Réponse rapide
Oui, vous pouvez appeler les services d'urgence pendant que vous voyagez avec une eSIM uniquement données. Les appels d'urgence passent par le réseau mobile local, et non par les données de votre eSIM, et ils sont gratuits. Composez le numéro local depuis l'application Téléphone de votre propre téléphone : 112 dans l'UE, la Turquie et l'Inde, 911 aux USA, au Canada, au Mexique, en Arabie Saoudite et en Jordanie, 999 au Royaume-Uni, aux UAE et au Qatar, 000 en Australie, et 110 ou 119 au Japon. Gardez votre ligne d'origine activée, et ne comptez jamais sur WhatsApp : les appels par internet ne peuvent pas joindre le 112 ou le 911. La liste complète pour 47 pays se trouve ci-dessous.
Personne ne prévoit d'avoir besoin d'une ambulance en vacances. Mais quand quelque chose tourne mal à l'étranger, le pire moment pour chercher "quel est le numéro d'urgence en Turquie" est quand vous vous tenez à côté de quelqu'un qui a besoin d'aide. Ce guide vous donne les numéros de la police, de l'ambulance et des pompiers pour 47 destinations populaires, explique ce qui fonctionne avec une eSIM de voyage, et montre la configuration de 5 minutes qui rend votre téléphone prêt pour une urgence avant votre vol.
Faits clés
- Le numéro est différent dans chaque pays. Le 911 ne fonctionne pas partout, et dans certains pays, la police, l'ambulance et les pompiers ont chacun leur propre numéro.
- 112 est le numéro d'urgence européen. Il est gratuit et fonctionne dans chaque pays de l'UE, depuis les mobiles et les lignes fixes, en plus des propres numéros de chaque pays. Les opérateurs dans de nombreux pays peuvent répondre en anglais.
- Les appels d'urgence passent par le réseau mobile local. Ils n'utilisent pas votre forfait de données eSIM, et ils sont gratuits.
- Une eSIM de voyage uniquement données ne vous empêche pas de demander de l'aide. Gardez votre ligne d'origine activée, et votre téléphone pourra passer des appels d'urgence via les réseaux locaux.
- WhatsApp, FaceTime et les autres appels par internet ne peuvent pas joindre les services d'urgence. Les propres conditions de WhatsApp précisent qu'il ne se connecte pas aux services de police, de pompiers ou d'ambulance.
- Votre téléphone peut envoyer votre position automatiquement. Dans de nombreux pays, les iPhone et les téléphones Android partagent votre position avec le centre d'urgence lorsque vous appelez depuis l'application Téléphone.
Numéros d'urgence par pays (2026)
Le « Numéro principal » est celui à composer lorsque vous n'êtes pas sûr. Lorsqu'un pays n'a pas de numéro unique, appelez le service spécifique. Les numéros ont été vérifiés le 22 octobre 2026.
Moyen-Orient et Afrique du Nord
| Pays | Numéro principal | Police | Ambulance | Pompiers |
|---|---|---|---|---|
| Émirats arabes unis (UAE) | 999 | 999 | 998 | 997 |
| Arabie saoudite | 911 | 999 | 997 | 998 |
| Qatar | 999 | 999 | 999 | 999 |
| Koweït | 112 | 112 | 112 | 112 |
| Bahreïn | 999 | 999 | 999 | 999 |
| Oman | 9999 | 9999 | 9999 | 9999 |
| Jordanie | 911 | 911 | 911 | 911 |
| Liban | 112 | 112 | 140 | 175 |
| Égypte | — | 122 | 123 | 180 |
| Maroc | — | 19 | 15 | 15 |
En Égypte, la police touristique peut être contactée au 126.
Europe et Turquie
| Pays | Numéro principal | Police | Ambulance | Pompiers |
|---|---|---|---|---|
| Turquie | 112 | 155 | 112 | 110 |
| Royaume-Uni | 999 | 999 | 999 | 999 |
| France | 112 | 17 | 15 | 18 |
| Allemagne | 112 | 110 | 112 | 112 |
| Italie | 112 | 113 | 118 | 115 |
| Espagne | 112 | 091 | 061 | 112 |
| Portugal | 112 | 112 | 112 | 112 |
| Pays-Bas | 112 | 112 | 112 | 112 |
| Suisse | 112 | 117 | 144 | 118 |
| Autriche | 112 | 133 | 144 | 122 |
| Grèce | 112 | 100 | 166 | 199 |
| Croatie | 112 | 192 | 194 | 193 |
| République tchèque | 112 | 158 | 155 | 150 |
| Pologne | 112 | 997 | 999 | 998 |
| Hongrie | 112 | 107 | 104 | 105 |
En Grèce, le numéro de la police touristique est le 1571. Dans chaque pays de l'UE, le 112 fonctionne également pour les trois services.
Asie et Pacifique
| Pays | Numéro principal | Police | Ambulance | Pompiers |
|---|---|---|---|---|
| Japon | — | 110 | 119 | 119 |
| Chine | — | 110 | 120 | 119 |
| Corée du Sud | — | 112 | 119 | 119 |
| Thaïlande | 191 | 191 | 1669 | 199 |
| Vietnam | — | 113 | 115 | 114 |
| Malaisie | 999 | 999 | 999 | 994 |
| Singapour | — | 999 | 995 | 995 |
| Indonésie | 112 | 110 | 118 | 113 |
| Philippines | 911 | 911 | 911 | 911 |
| Inde | 112 | 100 | 102 | 101 |
| Australie | 000 | 000 | 000 | 000 |
| Nouvelle-Zélande | 111 | 111 | 111 | 111 |
En Thaïlande, la police touristique répond au 1155, avec des agents parlant anglais.
Les Amériques
| Pays | Numéro principal | Police | Ambulance | Pompiers |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | 911 | 911 | 911 | 911 |
| Canada | 911 | 911 | 911 | 911 |
| Mexique | 911 | 911 | 911 | 911 |
| Brésil | — | 190 | 192 | 193 |
| Colombie | 123 | 123 | 123 | 123 |
| Chili | — | 133 | 131 | 132 |
| Argentine | — | 101 | 107 | 100 |
Afrique
| Pays | Numéro principal | Police | Ambulance | Pompiers |
|---|---|---|---|---|
| Afrique du Sud | 112 | 10111 | 10177 | 10177 |
| Kenya | 999 | 999 | 999 | 999 |
| Nigeria | 112 | 199 | 199 | 199 |
Nos guides de destination gratuits, tels que le guide de la Turquie et le guide des UAE, listent ces numéros avec d'autres conseils locaux, et l'application TripoSIM possède une page Urgence avec les numéros de 48 pays intégrés.
Peut-on appeler le 112 ou le 911 avec une eSIM de voyage ?
Oui. C'est la question que l'on nous pose le plus souvent, voici donc comment cela fonctionne.
Une eSIM de voyage comme la nôtre est uniquement pour les données (data-only). Elle fournit à votre téléphone un accès internet mobile pour les cartes, les messages et les applications, mais elle ne s'accompagne pas d'un numéro de téléphone. Cela peut sembler être un problème en cas d'urgence, mais ce n'est pas le cas, car les appels d'urgence n'utilisent jamais les données mobiles. Lorsque vous composez un numéro d'urgence dans l'application Téléphone de votre appareil, le téléphone passe un appel vocal normal vers le centre d'urgence via un réseau mobile local.
Voici ce qui se passe en pratique :
- Avec votre ligne domestique activée (ce que nous recommandons) : votre téléphone appelle le numéro d'urgence via un réseau partenaire local de votre opérateur d'origine. Les appels d'urgence sont gratuits dans l'UE et dans la plupart des pays, même lorsque vous êtes en itinérance (roaming).
- Si votre téléphone affiche "SOS" ou "SOS uniquement" : votre téléphone ne peut pas utiliser votre propre opérateur, mais il peut toujours tenter des appels d'urgence via d'autres réseaux. Apple précise que cela fonctionne aux États-Unis, au Canada et en Australie, et avertit que certains réseaux n'acceptent pas les appels d'urgence provenant d'un téléphone qui n'est pas activé ou qui n'a pas de SIM.
- Si la seule ligne active est une eSIM data-only : votre téléphone tentera tout de même de passer l'appel d'urgence sur n'importe quel réseau qu'il pourra trouver, et cela fonctionne dans de nombreux pays. Comme certains réseaux refusent les appels d'urgence provenant de téléphones sans ligne vocale active, gardez votre ligne domestique activée pendant toute la durée du voyage.
La règle simple : eSIM de voyage pour les données, ligne domestique pour les appels. Désactivez l'itinérance des données sur votre ligne domestique pour ne pas consommer de données coûteuses, mais laissez la ligne elle-même activée. Vous continuerez également à recevoir les codes SMS de votre banque. Lisez comment utiliser une eSIM de voyage et garder votre numéro pour une configuration complète.
Pourquoi WhatsApp ne peut pas appeler les services d'urgence
WhatsApp, FaceTime, Skype, Telegram et les applications similaires passent des appels via Internet. Ils ne se connectent pas aux centres d'urgence, et les propres conditions d'utilisation de WhatsApp le précisent directement. Votre localisation n'est pas envoyée automatiquement non plus, car le partage de localisation pour les appels d'urgence ne fonctionne que via le composeur intégré du téléphone.
Il en va de même pour les numéros de téléphone internet, y compris les numéros virtuels américains comme notre Numéro US : ils ne peuvent pas appeler le 911 ou tout autre service d'urgence. Utilisez toujours l'application Téléphone et le numéro d'urgence local.
Il y a une deuxième raison de le savoir lorsque vous voyagez. Dans certains pays, comme les Émirats arabes unis, les appels WhatsApp et FaceTime sont de toute façon restreints sur les réseaux locaux (voir où les appels WhatsApp sont bloqués). Un appel d'urgence normal n'est pas affecté par ces restrictions.
112 ou 911 : quel numéro fonctionne où ?
- 112 est le numéro d'urgence dans toute l'UE, et il fonctionne également en Turquie, en Suisse, en Inde, au Koweït, en Indonésie, en Afrique du Sud, au Nigeria et dans de nombreux autres pays. Sur la plupart des téléphones mobiles, le 112 est enregistré comme numéro d'urgence et, dans de nombreux pays, il est redirigé vers le service local.
- 911 est utilisé aux USA, au Canada, au Mexique, aux Philippines, en Arabie Saoudite et en Jordanie, ainsi que dans de nombreux pays d'Amérique latine.
- 999 est utilisé au Royaume-Uni, aux UAE, au Qatar, à Bahreïn, en Malaisie et au Kenya. Au Royaume-Uni, le 112 fonctionne également.
- 000 est le numéro de l'Australie, et le 112 fonctionne aussi depuis les mobiles là-bas.
- Le Japon, la Chine et la Corée du Sud répartissent les services : 110 (Japon, Chine) ou 112 (Corée du Sud) pour la police, et 119 ou 120 pour l'ambulance et les pompiers.
Certains téléphones redirigent automatiquement le 112 ou le 911 vers le numéro local, mais ne comptez pas uniquement là-dessus. Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est de composer le numéro local indiqué dans le tableau ci-dessus.
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Les services d'urgence sauront-ils où vous êtes ?
Dans de nombreux pays, oui. Lorsque vous appelez depuis l'application Téléphone, les iPhones et téléphones Android modernes peuvent envoyer votre position au centre d'urgence automatiquement, en utilisant le GPS, le Wi-Fi et le réseau mobile. En Europe, cela s'appelle l'Advanced Mobile Location (AML), et sur Android, il s'agit de l'Emergency Location Service de Google. Google indique que son service est entièrement déployé aux USA, au Royaume-Uni, dans la majeure partie de l'Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande, aux UAE et en Arabie Saoudite.
Deux choses permettent son fonctionnement :
- Gardez les services de localisation activés. Sur Android, le paramètre Emergency Location Service doit être activé. Android peut activer la localisation uniquement pour l'appel.
- Précisez tout de même où vous vous trouvez. Les données de localisation peuvent être décalées de quelques centaines de mètres, surtout à l'intérieur. Donnez le nom de la rue, de l'hôtel ou un point de repère à proximité.
Aucun signal du tout ? SOS par satellite
Si vous faites de la randonnée, du ski ou si vous conduisez dans un endroit sans couverture mobile, les téléphones plus récents peuvent contacter les services d'urgence par satellite. L'iPhone 14 et les modèles ultérieurs offrent l'Emergency SOS via satellite dans environ 20 pays, dont les USA, le Canada, le Mexique, le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Portugal, la Suisse, l'Autriche, le Japon, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Vous avez besoin d'une vue dégagée sur le ciel, et cela est destiné aux endroits sans couverture mobile ou Wi-Fi. Certains téléphones Android plus récents proposent également le SOS par satellite dans certains pays sélectionnés. Consultez la page de votre fabricant de téléphone pour connaître les pays couverts avant de vous y fier.
Comment préparer votre téléphone pour les urgences avant de voyager
- Enregistrez les numéros d'urgence de chaque pays de votre voyage dans vos contacts, par exemple "Turquie Urgence 112". Utilisez les tableaux ci-dessus ou la page Urgence dans l' application TripoSIM.
- Activez l'appel d'urgence SOS. Sur iPhone, allez dans Réglages > Appel d'urgence SOS. Sur Android, ouvrez Paramètres > Sécurité et urgence. Ajoutez un ou deux contacts d'urgence, qui seront informés lorsque vous appellerez à l'aide.
- Remplissez votre identifiant médical (application Santé sur iPhone) ou vos informations d'urgence (Android), avec vos allergies, médicaments et groupe sanguin. Les ambulanciers peuvent les lire depuis l'écran de verrouillage.
- Installez votre eSIM de voyage à la maison via Wi-Fi, et gardez votre ligne domestique activée pour les appels et les SMS. Désactivez uniquement l'itinérance des données sur la ligne domestique.
- Enregistrez le numéro de votre ambassade et la ligne d'assistance 24/7 de votre assurance voyage. L'assureur organise souvent les hôpitaux et le paiement, et l'ambassade aide en cas de perte de passeport ou de cas graves.
- À votre arrivée, vérifiez que votre téléphone capte du signal et que votre eSIM de voyage est sélectionnée pour les données mobiles afin que les cartes, les applications de taxi et la traduction fonctionnent.
Que dire quand vous appelez
Les opérateurs d'urgence suivent un script. Restez calme et répondez à leurs questions dans cet ordre :
- Où vous êtes : l'adresse, le nom de l'hôtel, la route ou un point de repère. C'est le plus important.
- Ce qui s'est passé, et si quelqu'un est gravement blessé ou ne respire plus.
- Combien de personnes ont besoin d'aide.
- Votre numéro de téléphone. Gardez votre téléphone allumé et la ligne libre par la suite.
Ne raccrochez pas avant que l'opérateur ne vous le dise. Si l'opérateur ne parle pas votre langue, dites "English" clairement : dans de nombreux pays, les opérateurs peuvent passer à l'anglais ou appeler un interprète.
Le mot « au secours » en 10 langues
| Langue | « Au secours ! » | « Ambulance » |
|---|---|---|
| Arabe | النجدة (an-najda) | إسعاف (is'āf) |
| Turc | İmdat! | Ambulans |
| Espagnol | ¡Ayuda! | Ambulancia |
| Français | Au secours ! | Ambulance |
| Allemand | Hilfe! | Krankenwagen |
| Italien | Aiuto! | Ambulanza |
| Grec | Βοήθεια! (Voítheia) | Ασθενοφόρο (Asthenofóro) |
| Japonais | 助けて！ (Tasukete!) | 救急車 (Kyūkyūsha) |
| Chinois | 救命！ (Jiùmìng!) | 救护车 (Jiùhùchē) |
| Thaï | ช่วยด้วย! (Chûay dûay!) | รถพยาบาล (Rót phá-yaa-baan) |
Pourquoi les données mobiles sont importantes en cas d'urgence à l'étranger
Un appel téléphonique permet de joindre le centre d'urgence, mais la plupart des actions que vous devrez entreprendre ensuite nécessitent des données mobiles :
- Partagez votre position en direct avec votre famille ou votre groupe de voyage sur WhatsApp ou Google Maps.
- Traduisez ce que dit le médecin ou l'agent de police avec Google Translate ou l'appareil photo de votre téléphone.
- Appelez un taxi ou trouvez l'hôpital ou la pharmacie la plus proche sur Google Maps.
- Contactez votre assureur voyage et votre ambassade par e-mail ou chat, et envoyez des photos de documents.
- Continuez à appeler vos proches sur WhatsApp ou FaceTime sans frais d'itinérance.
Le Wi-Fi de l'hôtel n'est pas d'une grande aide lorsque vous êtes en déplacement ou dans la salle d'attente d'un hôpital. Une eSIM de voyage vous offre des données dès votre arrivée, aux prix locaux. Parmi les choix populaires, vous trouverez nos eSIM pour la Turquie, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Japon, les USA et l'Europe. Installez-la avant de prendre l'avion, et elle ne s'activera qu'au moment de sa première connexion à un réseau dans votre destination.
Foire aux questions
Puis-je appeler le 911 ou le 112 avec une eSIM uniquement pour les données ?
Oui. Les appels d'urgence passent par le réseau mobile local comme un appel vocal normal, et non par les données de votre eSIM. Gardez votre ligne habituelle activée et composez le numéro d'urgence local depuis l'application Téléphone de votre téléphone.
Est-il gratuit d'appeler les numéros d'urgence à l'étranger ?
Oui. Le 112 est gratuit dans tous les pays de l'UE, et les appels d'urgence sont gratuits dans la plupart des pays, même lorsque vous êtes en itinérance avec votre SIM habituelle.
Quel est le numéro d'urgence en Europe ?
Le 112. Il fonctionne dans tous les pays de l'UE, sur les mobiles et les lignes fixes, en plus des numéros propres à chaque pays. Il fonctionne également au Royaume-Uni, en Suisse, en Turquie et en Norvège.
Est-ce que le 911 fonctionne en Europe ?
Ne comptez pas dessus. Certains téléphones redirigent automatiquement le 911 vers le 112, mais le numéro d'urgence européen est le 112, et le Royaume-Uni utilise également le 999.
Quel est le numéro d'urgence à Dubaï et aux Émirats arabes unis ?
Le 999 pour la police, le 998 pour une ambulance et le 997 pour les pompiers. Si vous n'êtes pas sûr, appelez le 999.
Quel est le numéro d'urgence en Turquie ?
Le 112 pour toutes les urgences, y compris l'ambulance, la police et les pompiers. La police peut également être jointe au 155.
Puis-je appeler les services d'urgence sur WhatsApp ?
Non. WhatsApp et les autres applications d'appels par Internet ne peuvent pas joindre les services d'urgence, et votre position n'est pas partagée. Utilisez toujours l'application Téléphone et le numéro local.
Les services d'urgence voient-ils ma position quand j'appelle ?
Dans de nombreux pays, oui. Les iPhone et les téléphones Android peuvent envoyer votre position automatiquement lorsque vous appelez via l'application Téléphone. Précisez toujours où vous vous trouvez également, car les données de localisation ne sont pas toujours exactes.
Puis-je passer un appel d'urgence sans carte SIM ?
Parfois. Dans certains pays, notamment les USA, le Canada et l'Australie, les téléphones peuvent passer des appels d'urgence via n'importe quel réseau, même sans service de votre propre opérateur. Certains réseaux n'acceptent pas les appels provenant de téléphones sans SIM, alors gardez votre ligne habituelle active.
L'essentiel
Les numéros d'urgence changent d'un pays à l'autre, mais votre téléphone peut les appeler peu importe où vous vous trouvez, même lorsque vous voyagez avec une eSIM uniquement pour les données. Enregistrez les numéros locaux avant de prendre l'avion, gardez votre ligne habituelle activée pour les appels, utilisez l'application Téléphone au lieu de WhatsApp, et utilisez votre eSIM de voyage pour les cartes, la traduction et les messages dont vous aurez besoin par la suite. Trouvez l'eSIM de votre destination sur notre page des destinations, et vérifiez que votre téléphone supporte l'eSIM sur notre page de compatibilité.
Sources
Vérifié le 22 octobre 2026 :
- Commission européenne : 112, le numéro d'urgence de l'UE
- Your Europe : Numéro d'urgence unique 112
- Apple : Si vous voyez SOS, Aucun service ou Recherche sur votre iPhone
- Apple : Utiliser l'urgence SOS par satellite sur votre iPhone
- Android : Comment fonctionne l'Emergency Location Service
- Conditions d'utilisation de WhatsApp
- Washington State 911 : Visiteurs internationaux
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