Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

TripoSIM est exploité par BroadNet Technologies LLC, dont le siège est dans le New Jersey, États-Unis. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web (triposim.com) et nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe lors de la création d'un compte.
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets — uniquement les quatre derniers chiffres, la marque de la carte et la date d'expiration pour votre référence.
• Données d'utilisation : consommation et statut des données eSIM, utilisés pour afficher votre tableau de bord et surveiller la qualité du service.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et pages visitées pour la sécurité et l'analyse.
• Communications : messages que vous envoyez à notre équipe support.

Données de l'application mobile

Lorsque vous utilisez l'application mobile TripoSIM (Android ou iOS), nous pouvons également collecter :

• Jetons de notification push (FCM pour Android, APNs pour iOS) — utilisés exclusivement pour envoyer les alertes d'appels entrants et les notifications de service. Les jetons sont stockés sur nos serveurs et supprimés lors de votre déconnexion.
• Identifiants SIP/VoIP — générés côté serveur pour la redirection d'appels HomeLink. Stockés de manière sécurisée sur l'appareil (Android SharedPreferences, iOS Keychain) et sur nos serveurs. Jamais partagés avec des tiers.
• Contacts téléphoniques (fonctionnalité HomeLink uniquement) — si vous activez HomeLink et accordez l'autorisation, nous synchronisons les noms et numéros de téléphone de vos contacts (normalisés au format E.164) sur nos serveurs. Ces données sont utilisées uniquement pour acheminer les appels entrants vers le bon abonné. La synchronisation des contacts est entièrement optionnelle et peut être désactivée à tout moment dans les Paramètres. Les contacts sont supprimés de nos serveurs lorsque vous désactivez la fonctionnalité ou supprimez votre compte.
• Identifiants d'appareil — modèle de l'appareil, version du système d'exploitation et identifiant d'appareil attribué par le fabricant, à des fins de livraison des notifications push et de débogage.

HomeLink (Redirection d'appels VoIP)

HomeLink vous permet de recevoir des appels sur votre numéro de téléphone fixe via l'application TripoSIM en utilisant votre connexion de données. Lorsque vous activez HomeLink :

• Nous vous attribuons un numéro de téléphone virtuel (DID) et conservons vos identifiants d'enregistrement SIP.
• Les enregistrements détaillés des appels (numéro de l'appelant, durée de l'appel, horodatage) sont consignés pour votre historique d'appels et à des fins de facturation.
• Les appels vocaux sont transmis via le protocole SIP/UDP chiffré. L'audio est traité en temps réel et n'est PAS enregistré ou stocké.
• Si vous activez la synchronisation des contacts, les noms des appelants sont associés localement sur notre serveur de routage pour acheminer les appels sans délai.

TripoSIM Shield & Contrôle parental

Shield assure le blocage des publicités et le filtrage du contenu au niveau DNS. Le Contrôle parental étend cette protection avec un filtrage de sécurité pour enfants (modes Kids Safe / Teen Friendly).

• Les requêtes DNS sont acheminées via notre serveur proxy DNS sécurisé (shield.triposim.com) qui les transfère aux fournisseurs de filtrage en amont (CleanBrowsing). Nous n'enregistrons PAS les requêtes DNS individuelles ni l'historique de navigation.
• Les paramètres de contrôle parental (niveau de filtrage, hachage du code PIN) sont stockés dans notre base de données et associés à votre compte utilisateur.
• Le code PIN est stocké sous forme de hachage bcrypt et ne peut pas être inversé. Nous ne pouvons pas récupérer votre code PIN.
• Aucune donnée d'activité de navigation n'est collectée, stockée ou partagée avec des tiers.

Données de localisation

Nous collectons des données de localisation uniquement avec votre consentement explicite :

• Fonctionnalité Carte WiFi — si vous accordez l'autorisation de localisation et acceptez les cookies, nous utilisons vos coordonnées pour afficher les points d'accès WiFi à proximité. La localisation est envoyée à nos serveurs et à l'API Google Places pour la recherche de points d'accès.
• Géolocalisation par adresse IP — uniquement lorsque vous avez accepté le consentement aux cookies, nous pouvons utiliser votre adresse IP pour détecter votre pays à des fins d'affichage de la devise et de recherche des numéros d'urgence. Ce service utilise ipapi.co.
• Si vous refusez les cookies ou n'accordez pas l'autorisation de localisation, AUCUNE donnée de localisation n'est collectée. L'application fonctionne normalement sans accès à la localisation.

Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données :

• Stripe (stripe.com) — traitement des paiements. Stripe reçoit directement les détails de votre carte de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Google Analytics — analyses du site web, chargé UNIQUEMENT après votre acceptation des cookies. Suit les pages vues et le comportement des utilisateurs de façon anonyme.
• Firebase Cloud Messaging — livraison des notifications push pour les appareils Android.
• Apple Push Notification service (APNs) — livraison des notifications push pour les appareils iOS.
• CleanBrowsing — filtrage DNS en amont pour Shield et le Contrôle parental. Les requêtes DNS sont transférées mais non enregistrées par notre proxy.
• Cloudflare Turnstile — vérification CAPTCHA lors de la connexion et de l'inscription pour prévenir les attaques automatisées.
• Fournisseurs eSIM (eSIM Access, Airalo, eSIM Go, eSIMCard, MobiMatter) — nous partageons votre sélection de forfait et l'ICCID avec le fournisseur qui exécute votre commande eSIM. La sélection du fournisseur est automatique via notre moteur de routage.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Pour fournir, maintenir et améliorer nos services
• Pour traiter vos commandes et livrer les profils eSIM
• Pour communiquer les confirmations de commande, les alertes de consommation et les réponses du support
• Pour détecter et prévenir la fraude et les accès non autorisés
• Pour nous conformer aux obligations légales

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons des données uniquement avec :

• Fournisseurs eSIM : pour provisionner et gérer votre eSIM (uniquement l'ICCID et les détails du forfait).
• Processeurs de paiement : Stripe, pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
• Autorités légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité aux standards de l'industrie, notamment le chiffrement SSL/TLS, le hachage des mots de passe (bcrypt) et une infrastructure serveur sécurisée. Cependant, aucune méthode de transmission électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons les informations de votre compte tant que celui-ci est actif. Les registres de commandes et de transactions sont conservés jusqu'à 7 ans pour des raisons légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Retirer votre consentement aux communications marketing
• Demander une copie de vos données dans un format portable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

8. GDPR et utilisateurs internationaux

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans d'autres juridictions dotées de lois sur la protection des données, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (GDPR) ou d'une législation équivalente. Ceux-ci incluent le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et le droit d'opposition.

Pour les demandes liées au GDPR ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la protection des données à [email protected].

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session de connexion et vos préférences. Nous pouvons utiliser des cookies d'analyse (Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à l'utilisation des cookies essentiels. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur. Pour tous les détails, consultez les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Supprimer le compte dans l'application ou le site web TripoSIM. Lors de la suppression de votre compte :

• Vos informations personnelles (nom, e-mail, téléphone) sont définitivement supprimées.
• Vos identifiants SIP, jetons push et données de synchronisation des contacts sont supprimés.
• Votre numéro HomeLink est libéré et la redirection d'appels est arrêtée.
• Les enregistrements de commandes et de paiements sont conservés pendant 7 ans conformément aux exigences légales, mais sont anonymisés.
• Les profils eSIM actifs peuvent continuer à fonctionner jusqu'à leur expiration, mais sont dissociés de votre compte.

La suppression de compte est irréversible. Vous recevrez un code de vérification par e-mail avant la confirmation de la suppression.

Confidentialité des enfants

TripoSIM ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. La fonctionnalité Contrôle parental est conçue pour que les parents gèrent l'accès internet de leurs enfants — elle ne requiert pas que les enfants créent des comptes ou fournissent des informations personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs inscrits des modifications importantes par e-mail.

11. Contact

Pour les demandes relatives à la confidentialité : [email protected]

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, États-Unis