手机恢复出厂设置后eSIM会怎样？

快速回答

恢复出厂设置可能会删除您的 eSIM。在 iPhone 和许多 Android 手机上，您可以在重置期间选择保留 eSIM。如果您将其抹除，通常需要从运营商获取新的 QR code 才能重新安装，因此在国外依赖旅行 eSIM 时，切勿重置您的手机。

你的手机出现故障，应用崩溃，有人告诉你恢复出厂设置就能解决所有问题。但你安装了旅行 eSIM 卡，用于即将到来的旅行，你的家庭运营商也使用 eSIM 卡，可能还有工作用的 eSIM 卡。当你按下重置按钮时，所有这些 eSIM 配置文件会发生什么变化？答案可能会让你在点击“抹掉所有内容和设置”之前犹豫不决。## 恢复出厂设置对 eSIM 的影响 ### iPhone（抹掉所有内容和设置）当你通过“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“抹掉所有内容和设置”对 iPhone 执行恢复出厂设置时，iOS 会给你一个选择： 从 iOS 17 开始，Apple 会显示一个提示： - “你想保留你的 eSIM 套餐吗？” - 如果你选择保留，你的 eSIM 配置文件会在重置后保留。手机重启后，你可以在设置过程中重新激活它们。 - 如果你选择抹掉，所有 eSIM 配置文件都将被永久删除。 重要提示：在较旧的 iOS 版本（16 及更早版本）中，恢复出厂设置会在未询问的情况下删除 eSIM 配置文件。如果您的手机运行的是较旧的 iOS 版本，则 eSIM 将被删除。### 三星 Galaxy（恢复出厂设置）三星手机可通过“设置”>“通用管理”>“还原”>“恢复出厂设置”进行恢复出厂设置：- 在 One UI 6 及更高版本中，三星还会提示您保留或删除 eSIM 配置文件。- 在较旧的 One UI 版本中，恢复出厂设置会删除所有 eSIM 配置文件。- 三星的重置过程在不同手机型号上不如苹果一致。### 谷歌 Pixel 手机 Pixel 手机处理恢复出厂设置 eSIM 的方式与三星类似：- 较新的 Pixel 手机（Pixel 7 及更新版本，Android 14+）可能会询问您是否保留 eSIM。- 较旧的型号会在恢复出厂设置期间删除 eSIM 配置文件。- 重置前，请检查您的具体型号的行为。### 其他安卓手机 OnePlus、小米、OPPO、摩托罗拉和其他安卓品牌：行为差异很大。大多数会在恢复出厂设置期间删除 eSIM 配置文件。重置前，请查看制造商的支持文档。 ## 可能需要恢复出厂设置的情况 ### 主动重置（您选择重置） - 手机运行缓慢，您希望重新启动 - 出售或以旧换新手机 - 解决顽固的错误 - 为他人设置手机 如果您主动重置： 您有时间做好准备。重置前，请按照以下保护步骤操作。 ### 强制重置（您别无选择） - 手机陷入无限重启循环，唯一的解决方法是通过恢复模式恢复出厂设置 - 软件更新失败导致系统损坏，需要重置 - Apple 或 Samsung 支持人员指示您重置作为故障排除步骤 - iPhone 上的 DFU 模式恢复 如果您被迫重置： 如果手机无法正常启动以提供“保留 eSIM”选项，您的 eSIM 配置可能会丢失。这对旅行者来说是最糟糕的情况。 ### 远程擦除（被盗或丢失） - 您可以使用“查找我的 iPhone”/“查找我的设备”远程擦除被盗手机 - 您雇主的 MDM（移动设备管理）系统远程擦除您的手机 - 远程擦除通常会擦除所有 eSIM 配置文件 ## 如何在恢复出厂设置前保护您的 eSIM ### 步骤 1：记录您的 eSIM 详细信息对于每个已安装的 eSIM 配置文件，请记录： - 提供商名称（ TripoSIM 、您的运营商等） - 电话号码（适用于运营商 eSIM） - ICCID（在 iPhone 上，可在“设置”>“蜂窝网络”>“[套餐]”中找到，向下滚动） - 订单号 或帐户电子邮件 - 剩余数据和有效期（适用于旅行 eSIM）将此信息保存在： - 可从云端访问的备忘录（Google Keep、同步到 iCloud 的 Apple Notes） - 发送给自己的电子邮件 - 钱包里的纸质文件（如果旅行） ### 步骤 2：截屏您的二维码如果您仍然保留着 eSIM 购买时收到的原始二维码电子邮件，将屏幕截图保存到云端存储。虽然二维码通常是一次性的，但保存二维码有助于支持团队识别您的帐户。### 步骤 3：在 iPhone（iOS 17 及更高版本）和较新的三星/Pixel 手机上，选择“保留 eSIM”选项，以便在重置过程中保留您的 eSIM 配置文件。这是最简单的保护措施。 ### 第四步：重置前联系运营商（如有需要）如果您的手机没有“保留 eSIM”选项（DFU 恢复、恢复模式重置、操作系统版本过旧）： - 重置后，请联系您的运营商申请重新配置 eSIM - 请联系您的旅行 eSIM 提供商，获取新的二维码 - 请在重置前，趁手机仍有网络连接时执行此操作 ## 恢复出厂设置删除 eSIM 后的操作 ### 运营商 eSIM 1. 致电您的运营商（使用另一部手机或前往营业厅） 2. 验证您的身份 3. 申请重新配置 eSIM 4. 运营商将发送新的二维码或使用 eSIM 快速传输服务 5. 扫描并安装此过程大多数运营商都免费，耗时 15-30 分钟。 ### 旅行 eSIM 卡 1. 联系您的旅行 eSIM 卡提供商的客服 2. 提供您的订单号、邮箱和 ICCID 3. 申请更换 eSIM 卡 4. 大多数提供商会为有效套餐发放更换二维码 5. 部分提供商可能会收取少量重新发放费用；其他提供商则免费。 TripoSIM客服可以为任何剩余流量和有效期的有效套餐发放更换 eSIM 卡。 ### 工作/企业 eSIM 卡请联系您公司的 IT 部门。他们负责管理 eSIM 卡的配置，并可以重新发放您的企业 eSIM 卡。 ## 何时应该在重置前移除 eSIM 卡 ### 出售手机在出售或以旧换新您的手机之前，您必须移除所有 eSIM 卡配置文件。即使恢复出厂设置通常会移除 eSIM，手动删除也能确保彻底清除运营商配置文件：1. 前往“设置”>“蜂窝网络”；2. 点击每个 eSIM 配置文件；3. 点击“删除 eSIM”/“移除蜂窝网络套餐”；4. 然后执行恢复出厂设置。### 赠送给家庭成员与出售手机相同——先移除所有 eSIM 配置文件，然后再进行重置。新用户将安装自己的 eSIM。### 归还公司手机您公司的 IT 部门可能会处理此事，但请务必在归还设备前确认您的个人 eSIM（如果与工作配置文件一起安装）已被移除。请访问triposim.com/compatibility确认您的设备是否支持 eSIM，并在重置后查看我们的使用指南以获取安装说明。## 常见问题解答 如果我在重置过程中选择“保留 eSIM”，是否需要重新输入任何信息？ 当您的手机在“保留 eSIM”重置后重启时，eSIM 配置文件已存在。初始设置期间，您的手机会识别并激活已安装的 eSIM 配置文件。您可能需要重新输入蜂窝网络设置偏好（默认线路、数据线路），但无需重新设置 eSIM 本身。我可以在国外将手机恢复出厂设置而不丢失旅行 eSIM 吗？ 在运行 iOS 17 或更高版本系统的 iPhone 或 Android 设备上，如果您选择“保留 eSIM”，则可以。在较旧的手机上，恢复出厂设置会删除您的旅行 eSIM，导致您在国外无法使用数据流量。因此，我们强烈建议您在旅行期间不要恢复出厂设置。“软重启”（重启）会影响 eSIM 吗？ 不会。正常的重启（按住电源按钮，滑动关机，然后重新开机）完全不会影响 eSIM。只有完全恢复出厂设置（清除所有内容和设置）才会删除 eSIM 配置文件。您可以根据需要多次重启手机。如果我的手机卡在启动循环中，需要进行 DFU 恢复怎么办？ DFU 恢复会清除所有内容，包括 eSIM 配置文件。恢复出厂设置后，您需要联系各个 eSIM 提供商获取替换二维码。DFU 恢复过程中无法保留 eSIM。因此，将 eSIM 提供商的详细信息保存在云端至关重要。相关内容：如何从同一部手机安装 eSIM · SM-DP+ 地址及手动 eSIM 设置。