退款政策
最后更新：2026年3月
我们希望您对TripoSIM的购买完全满意。本退款政策说明了可以退款的情况。
符合退款条件
在以下情况下您可以申请全额退款：
- eSIM二维码未在任何设备上扫描或安装。
- 申请在购买后30天内提出。
- 我方的技术问题导致eSIM无法使用（如配置失败、无效二维码）。
- 您被错误收费或产生了重复扣款。
不符合退款条件
以下情况不予退款：
- eSIM已安装并激活（已开始使用数据）。
- eSIM在有效期后过期。
- 为不兼容或运营商锁定的设备购买了套餐（购买前验证兼容性是您的责任）。
- 目的地内特定区域的网络覆盖差（网络性能取决于当地运营商基础设施）。
- 在套餐过期前未使用完所有数据。
如何申请退款
- 发送邮件至 [email protected]
- 包含您的订单号（格式：TS-XXXXXXXX-XXXX）
- 描述退款原因
- 我们的团队将在24-48小时内审核并回复
退款处理
批准的退款将退回到原支付方式。根据您的银行或发卡机构，退款可能需要5-10个工作日才能显示在账单上。
部分退款
在某些情况下，我们可能会酌情提供部分退款或服务积分，特别是如果eSIM已安装但经我们团队验证出现了重大技术问题。