两周的欧洲之旅进行到一半时，你的 iPhone 提示你安装 iOS 更新。你想都没想就点击了“立即安装”，手机重启后，你的旅行 eSIM 卡就消失了。没有数据流量，没有地图，WhatsApp 也用不了。这种噩梦般的场景已经发生在成千上万的旅行者身上，了解其中的风险可以避免它发生在你身上。## iOS 更新会删除你的 eSIM 卡吗？### 标准 iOS 更新（无线更新） 常规的无线 (OTA) iOS 更新——也就是你通过“设置”>“通用”>“软件更新”安装的那种——旨在保留你的 eSIM 卡配置文件。在绝大多数情况下，你的 eSIM 卡在 iOS 更新后都不会出现任何问题。然而，已有记录显示 iOS 更新会导致 eSIM 出现问题： - 更新后 eSIM 配置变为“不可用”或显示“无服务” - eSIM 配置出现在设置中，但无法激活 - 在极少数情况下，eSIM 配置会完全消失 这些问题通常发生在： - iOS 版本重大升级（例如，从 iOS 18 升级到 iOS 19） - Beta 版软件更新 - 电池电量极低时安装的更新 - 因断电而中断的更新 ### iTunes/Finder 恢复 如果您使用 iTunes 或 Finder（在 Mac 上）恢复 iPhone，其行为取决于恢复类型： 从备份恢复： 您的 eSIM 配置应该会被保留。备份包含 eSIM 配置数据。 恢复出厂设置（抹掉所有内容和设置）： 这会删除所有 eSIM 配置。您的手机将恢复到初始状态。 DFU（设备固件更新）模式恢复： 这是最彻底的重置。它会抹掉所有内容，包括 eSIM 配置。 ## 其他可能导致 eSIM 被删除的情况 ### 恢复出厂设置 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“抹掉所有内容和设置”会删除所有 eSIM 配置。这是设计使然——它会彻底清除设备数据。 ### 转移到新 iPhone 当您设置新 iPhone 并从旧 iPhone 转移数据时： - 快速启动/iCloud 恢复： 如果您的运营商支持 eSIM 快速转移，您的 eSIM 配置可能会自动转移。来自第三方供应商的旅行 eSIM 配置通常不会转移。 - 手动设置： 您需要使用运营商提供的新二维码重新安装每个 eSIM。 ### 运营商帐户变更 如果您更改了运营商帐户（升级套餐、更改号码、携号转网），您的运营商 eSIM 可能会被停用。来自第三方供应商的旅行 eSIM 配置不受运营商帐户变更的影响。 ### 误删 eSIM 配置文件很容易被误删：1. 前往“设置”>“蜂窝网络”；2. 轻点一个蜂窝网络套餐；3. 向下滚动并轻点“删除 eSIM”或“移除蜂窝网络套餐”；4. 确认删除。此操作无法撤销。eSIM 配置文件将从您的设备中永久移除。## 旅行期间如何保护您的 eSIM ### 规则 1：旅行期间请勿更新 iOS。这是最重要的规则。除非遇到紧急安全情况，否则请推迟所有 iOS 更新，直到您返回家中并拥有 Wi-Fi 和 eSIM 提供商的支持。要延迟更新：设置 > 通用 > 软件更新 > 自动更新 > 关闭“下载 iOS 更新”和“安装 iOS 更新”。### 规则 2：出国旅行期间请勿恢复出厂设置。如果您的手机出现故障，请尝试软重启（同时按住电源键和音量键）。在国外恢复出厂设置意味着您将丢失 eSIM，并且无法在没有数据流量的情况下获取新的二维码。 ### 规则 3：旅行前保存您的 eSIM 信息。请将以下信息保存在可离线访问的地方（例如备忘录应用、屏幕截图或纸质文件）： - 您的 eSIM 提供商名称和支持邮箱/电话 - 您的订单号或账户 ID - 二维码（首次收到时请截图） - 您的 ICCID（可在“设置”>“蜂窝网络”>“[您的 eSIM 套餐]”中找到，向下滚动） ### 规则 4：截取您的二维码 收到 eSIM 二维码后，请立即截屏。将其保存到： - 手机相册 - 云存储服务（Google 云端硬盘、iCloud） - 发送到您的邮箱 注意：大多数 eSIM 二维码为一次性使用，无法重复扫描。但截图有助于支持团队识别您的订单并为您更换 eSIM。 ### 规则 5：出发前安装 eSIM 在家中安装您的旅行 eSIM，并确保有 Wi-Fi 和支持服务。不要等到抵达目的地后再安装。这样您有时间解决任何安装问题。请参阅我们的设置指南了解具体操作步骤。 ## 如果您的 eSIM 丢失了该怎么办 ### 步骤 1：检查 eSIM 是否真的丢失 在 iPhone 上，前往“设置”>“蜂窝网络”。查找您的旅行 eSIM 配置文件。有时，更新后配置文件仍然存在但处于关闭状态。点击它，然后切换“启用此线路”。如果配置文件显示“无服务”或“SIM 卡故障”： 1. 打开飞行模式，等待 10 秒，然后关闭。 2. 重启手机。 3. 前往“设置”>“通用”>“关于本机”，等待 30 秒（这可能会触发运营商设置更新）。 ### 步骤 2：尝试重新安装 如果您保存了二维码的屏幕截图： 1. 前往“设置”>“蜂窝网络”>“添加 eSIM”。 2. 选择“使用二维码”。 3. 尝试扫描屏幕截图。 如果二维码已被使用，您将收到错误提示。进入步骤 3。### 步骤 3：联系您的 eSIM 提供商 联系客服并提供以下信息： - 您的订单号 - 您购买时使用的邮箱地址 - 您的手机 IMEI 号（设置 > 通用 > 关于本机 > IMEI） - 问题描述（更新、重置、误删） 大多数提供商可以补发 eSIM 二维码。TripoSIM 提供 24/7 TripoSIM支持。 ### 第四步：在等待更换 eSIM 期间获取临时网络连接： - 连接 WiFi（酒店、咖啡馆、餐厅） - 如果您的手机有 SIM 卡托，请在当地商店购买实体 SIM 卡 - 请旅伴共享他们的热点 - 前往运营商门店购买预付费 SIM 卡或 eSIM 卡 ## Android eSIM 和更新 不同厂商的 Android 手机处理 eSIM 的方式有所不同： ### 三星 - One UI 更新通常会保留 eSIM 配置 - 恢复出厂设置会删除所有 eSIM 配置 - Samsung Smart Switch 可能将 eSIM 转移到新设备，也可能不会 ### Google Pixel - Pixel 更新通常会保留 eSIM 配置 - Pixel 内置的 eSIM 转移功能在手机设置期间运行良好 - 恢复出厂设置会删除所有 eSIM 配置 ### Android 通用提示 - 同样的建议是“旅行期间不要更新” - eSIM 管理位于“设置”>“网络和互联网”>“SIM 卡”（不同厂商可能有所不同） - 意外删除的风险与 iPhone 相同 ## 查看您的设备是否支持 eSIM购买套餐前，请访问triposim.com/compatibility查看兼容性信息。## 常见问题解答 苹果是否已修复新版 iOS 系统中 eSIM 删除漏洞？ 自 iOS 16 以来，苹果已显著提升 eSIM 的稳定性，而大多数报告的问题都出现在 iOS 16 中。iOS 17 和 18 中，更新过程中 eSIM 丢失的报告较少。但是，任何软件更新都无法做到 100% 无风险，因此我们建议您在旅行期间避免更新。我可以在手机上安装备用 eSIM 吗？ 可以。新款 iPhone 可以存储 8 个以上的 eSIM 配置文件。您可以为同一目的地安装两个旅行 eSIM，并将第二个 eSIM 设置为备用。如果您的主 eSIM 出现故障，您可以立即启用备用 eSIM。虽然这需要额外付费，但可以为重要的旅行提供保障。如果我不小心删除了我的 eSIM，苹果可以恢复吗？ 苹果无法恢复已删除的 eSIM 配置文件。只有您的 eSIM 提供商（您购买套餐的公司）才能提供替换 eSIM。 Apple Store 的工作人员可以帮助解决 eSIM 问题，但无法重新安装第三方 eSIM 配置文件。重启 iPhone 会不会有删除 eSIM 的风险？ 不会。正常的重启（关机再开机）完全不会影响 eSIM 配置文件。您可以根据需要随时重启手机。只有恢复出厂设置、完全恢复系统和软件更新才会对 eSIM 配置文件造成风险。
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