手機恢復出廠設定後eSIM會怎樣？

你的手機故障，應用程式崩潰，有人告訴你恢復出廠設定就能解決所有問題。但你安裝了旅行eSIM 卡，用於即將到來的旅行，你的家庭運營商也使用eSIM 卡，可能還有工作用的eSIM 卡。當你按下重置按鈕時，所有這些eSIM 設定檔會發生什麼變化？答案可能會讓你在點擊「抹掉所有內容和設定」之前猶豫不決。 ## 恢復出廠設定對eSIM 的影響### iPhone（抹掉所有內容和設定） 當你透過「設定」&gt;「通用」&gt;「傳輸或還原iPhone」&gt;「抹掉所有內容和設定」對iPhone 執行恢復出廠設定時，iOS 會給你一個選擇：iOS 17 開始，Apple 會顯示出一個提示：「」設定檔會在重置後保留。手機重啟後，你可以在設定過程中重新啟動它們。 - 如果你選擇抹掉，所有eSIM 設定檔都將永久刪除。 重要提示：在較舊的iOS 版本（16 及更早版本）中，恢復出廠設定會在未詢問的情況下刪除eSIM 設定檔。如果您的手機運行的是較舊的iOS 版本，則eSIM 將被刪除。 ### 三星Galaxy（恢復原廠設定）三星手機可透過「設定」&gt;「一般管理」&gt;「還原」&gt;「恢復原廠設定」進行恢復原廠設定：- 在One UI 6 及更高版本中，三星也會提示您保留或刪除eSIM 設定檔。 - 在較舊的One UI 版本中，恢復原廠設定會刪除所有eSIM 設定檔。 - 三星的重置過程在不同手機型號上不如蘋果一致。 ### GooglePixel 手機Pixel 手機處理恢復出廠設定eSIM 的方式與三星類似：- 較新的Pixel 手機（Pixel 7 及更新版本，Android 14+）可能會詢問您是否保留eSIM。 - 較舊的型號會在恢復原廠設定期間刪除eSIM 設定檔。 - 重置前，請檢查您的特定型號的行為。 ### 其他安卓手機OnePlus、小米、OPPO、摩托羅拉和其他安卓品牌：行為差異很大。大多數會在恢復出廠設定期間刪除eSIM 設定檔。重置前，請查看製造商的支援文件。 ## 可能需要恢復出廠設定的情況### 主動重置（您選擇重置） - 手機運行緩慢，您希望重新啟動- 出售或以舊換新手機- 解決頑固的錯誤- 為他人設置手機如果您主動重置： 您有時間做好準備。重置前，請依照以下保護步驟操作。 ### 強制重置（您別無選擇） - 手機陷入無限重啟循環，唯一的解決方法是透過恢復模式恢復原廠設定- 軟體更新失敗導致系統損壞，需要重置- Apple 或Samsung 支援人員指示您重置作為故障排除步驟- iPhone 上的DFU 模式恢復如果您被迫重置： 如果手機無法正常啟動以提供「保留eSIM」選項，您可能被迫重置的手機配置。這對旅行者來說是最糟糕的情況。 ### 遠端擦除（被盜或遺失） - 您可以使用「尋找我的iPhone」/「尋找我的裝置」遠端清除被盜手機- 您雇主的MDM（行動裝置管理）系統遠端清除您的手機- 遠端清除通常會清除所有eSIM 設定檔## 如何在恢復原廠設定前提供者名稱（ TripoSIM 、您的電信商等） - 電話號碼（適用於電信商eSIM） - ICCID（在iPhone 上，可在「設定」&gt;「蜂巢網路」&gt;「[套餐]」中找到，向下捲動） - 訂單號碼 或帳戶電子郵件- 可使用時間和有效期（可從剩餘資料庫存取的旅程、可從此旅行Notes） - 發送給自己的電子郵件- 錢包裡的紙質文件（如果旅行） ### 步驟2：截圖您的二維碼如果您仍然保留著eSIM 購買時收到的原始二維碼電子郵件，將屏幕截圖保存到雲端存儲。雖然二維碼通常是一次性的，但保存二維碼有助於支援團隊識別您的帳戶。 ### 步驟3：在iPhone（iOS 17 及更高版本）和較新的三星/Pixel 手機上，選擇「保留eSIM」選項，以便在重置過程中保留您的eSIM 設定檔。這是最簡單的保護措施。 ### 第四步：重設前聯絡操作員（如有需要） 如果您的手機沒有「保留eSIM」選項（DFU 恢復、恢復模式重設、作業系統版本過舊）： - 重設後，請聯絡您的手機申請重新設定eSIM - 請聯絡您的行程eSIM 供應商，取得新的二維碼- 請在網路作業後，趁機操作後仍會執行此操作#運營商eSIM 1. 致電您的運營商（使用另一部手機或前往營業廳） 2. 驗證您的身份3.申請重新配置eSIM 4. 運營商將發送新的二維碼或使用eSIM 快速傳輸服務5. 掃描並安裝此過程大多數運營商都免費，耗時15-30 分鐘。 ### 旅行eSIM 卡1. 聯絡您的旅遊eSIM 卡提供者的客服2. 提供您的訂單號碼、信箱和ICCID 3. 申請更換eSIM 卡4. 大多數提供者會為有效套餐發放更換二維碼5.部分提供者可能會收取少量重新發放費用；其他提供者則免費。 TripoSIM客服可以為任何剩餘流量和有效期的有效套餐發放更換eSIM 卡。 ### 工作/企業eSIM 卡請聯絡您公司的IT 部門。他們負責管理eSIM 卡的配置，並且可以重新發放您的企業eSIM 卡。 ## 何時應該在重置前移除eSIM 卡### 出售手機在出售或以舊換新您的手機之前，您必須移除所有eSIM 卡設定檔。即使恢復出廠設定通常會移除eSIM，手動刪除也能確保徹底清除運營商設定檔：1. 前往「設定」&gt;「蜂巢網路」；2. 點擊每個eSIM 設定檔；3. 點擊「刪除eSIM」/「移除蜂巢網路套餐」；4. 然後執行恢復出廠設定。 ### 贈送給家人與出售手機相同－先移除所有eSIM 設定文件，然後再進行重置。新用戶將安裝自己的eSIM。 ### 歸還公司手機您公司的IT 部門可能會處理此事，但請務必在歸還設備前確認您的個人eSIM（如果與工作配置文件一起安裝）已被移除。請造訪<a href="/compatibility" class="text-brand-600 hover:underline">triposim.com/compatibility</a>確認您的裝置是否支援eSIM，並在重設後查看我們的<a href="/how-it-works" class="text-brand-600 hover:underline">使用指南</a>以取得安裝說明。 ## 常見問題如果我在重置過程中選擇“保留eSIM”，是否需要重新輸入任何資訊？ 當您的手機在「保留eSIM」重置後重新啟動時，eSIM 設定檔已存在。在初始設定期間，您的手機會識別並啟動已安裝的eSIM 設定檔。您可能需要重新輸入蜂窩網路設定偏好（預設線路、數據線路），但無需重新設定eSIM 本身。 我可以在國外將手機恢復原廠設定而不丟失旅行eSIM 嗎？ 在執行iOS 17 或更高版本系統的iPhone 或Android 裝置上，如果您選擇“保留eSIM”，則可以。在較舊的手機上，恢復原廠設定會刪除您的旅遊eSIM，導致您在國外無法使用資料流量。因此，我們強烈建議您在旅行期間不要恢復原廠設定。 「軟重啟」（重啟）會影響eSIM 嗎？ 不會。正常的重新啟動（按住電源按鈕，滑動關機，然後重新開機）完全不會影響eSIM。只有完全恢復出廠設定（清除所有內容和設定）才會刪除eSIM 設定檔。您可以根據需要多次重新啟動手機。 如果我的手機卡在啟動循環中，需要進行DFU 恢復怎麼辦？ DFU 復原會清除所有內容，包括eSIM 設定檔。恢復出廠設定後，您需要聯絡各個eSIM 供應商以取得替換二維碼。 DFU 恢復過程中無法保留eSIM。因此，將eSIM 提供者的詳細資訊保存在雲端至關重要。 相關內容：<a href="/blog/install-esim-from-same-phone-iphone-android">如何從同一支手機安裝eSIM</a> · <a href="/blog/smdp-plus-address-esim-manual-setup">SM-DP+ 位址及手動eSIM 設定</a>。