Set Semula Kilang: Apa Berlaku kepada eSIM?

Telefon anda mengalami gangguan, aplikasi ranap, dan seseorang memberitahu anda bahawa tetapan semula kilang akan menyelesaikan semuanya. Tetapi anda mempunyai eSIM perjalanan yang dipasang untuk perjalanan anda yang akan datang, pembawa rumah anda menggunakan eSIM, dan mungkin juga talian kerja. Apa yang berlaku kepada semua profil eSIM tersebut apabila anda menekan butang tetapan semula itu? Jawapannya mungkin membuatkan anda berhenti seketika sebelum mengetik "Padam Semua Kandungan dan Tetapan." ## Apa Kesan Tetapan Semula Kilang terhadap eSIM ### iPhone (Padam Semua Kandungan dan Tetapan) Apabila anda melakukan tetapan semula kilang pada iPhone melalui Tetapan > Umum > Pindahkan atau Tetapkan Semula iPhone > Padam Semua Kandungan dan Tetapan, iOS memberi anda pilihan: Bermula dengan iOS 17, Apple menunjukkan gesaan: - "Adakah anda ingin menyimpan pelan eSIM anda?" - Jika anda memilih Simpan, profil eSIM anda akan dikekalkan melalui tetapan semula. Apabila telefon anda dimulakan semula, anda boleh mengaktifkannya semula semasa persediaan. - Jika anda memilih Padam, semua profil eSIM akan dipadamkan secara kekal. Penting: Pada versi iOS yang lebih lama (16 dan lebih awal), tetapan semula kilang sentiasa memadamkan profil eSIM tanpa bertanya. Jika telefon anda menjalankan versi iOS yang lebih lama, eSIM anda AKAN dipadamkan. ### Samsung Galaxy (Tetapan Semula Data Kilang) Tetapan semula kilang Samsung melalui Tetapan > Pengurusan Umum > Tetapan Semula > Tetapan Semula Data Kilang: - Dalam One UI 6 dan yang lebih baharu, Samsung juga meminta untuk menyimpan atau mengalih keluar profil eSIM - Pada versi One UI yang lebih lama, tetapan semula kilang mengalih keluar semua profil eSIM - Proses tetapan semula Samsung kurang konsisten berbanding Apple merentasi model telefon yang berbeza ### Google Pixel Telefon Pixel mengendalikan tetapan semula kilang eSIM sama seperti Samsung: - Telefon Pixel yang lebih baharu (Pixel 7 dan yang lebih baharu dengan Android 14+) mungkin menawarkan untuk menyimpan eSIM - Model lama memadam profil eSIM semasa tetapan semula kilang - Semak tingkah laku model khusus anda sebelum menetapkan semula ### Telefon Android Lain OnePlus, Xiaomi, Oppo, Motorola dan jenama Android lain: tingkah laku berbeza-beza dengan ketara. Kebanyakan memadam profil eSIM semasa tetapan semula kilang. Semak dokumentasi sokongan pengilang anda sebelum menetapkan semula. ## Senario di Mana Tetapan Semula Kilang Mungkin Berlaku ### Tetapan Semula Sengaja (Anda Pilih untuk Tetapkan Semula) - Telefon berjalan perlahan dan anda mahukan permulaan yang baharu - Menjual atau menukar telefon anda - Menyelesaikan masalah pepijat yang berterusan - Menyediakan telefon untuk orang lain Jika anda melakukan tetapan semula yang disengajakan: Anda mempunyai masa untuk membuat persediaan. Ikuti langkah perlindungan di bawah sebelum menetapkan semula. ### Tetapan Semula Paksa (Anda Tiada Pilihan) - Telefon tersekat dalam gelung but dan satu-satunya pemulihan ialah tetapan semula kilang melalui mod pemulihan - Kemas kini perisian yang gagal merosakkan sistem dan memerlukan tetapan semula - Sokongan Apple atau Samsung mengarahkan anda untuk menetapkan semula sebagai langkah penyelesaian masalah - Pemulihan mod DFU pada iPhone Jika anda terpaksa menetapkan semula: Profil eSIM anda mungkin hilang jika telefon tidak dapat but seperti biasa untuk memberi anda pilihan "simpan eSIM". Ini adalah senario terburuk untuk pengembara. ### Padam Jauh (Kecurian atau Kehilangan) - Anda menggunakan Cari iPhone Saya / Cari Peranti Saya untuk memadamkan telefon anda yang dicuri dari jauh - MDM (Pengurusan Peranti Mudah Alih) majikan anda memadamkan telefon anda dari jauh - Padam jauh biasanya memadamkan semua profil eSIM ## Cara Melindungi eSIM Anda Sebelum Tetapan Semula Kilang ### Langkah 1: Dokumenkan Butiran eSIM Anda Untuk setiap profil eSIM yang dipasang, rekodkan: - Nama penyedia ( TripoSIM , pembawa anda, dsb.) - Nombor telefon (untuk eSIM pembawa) - ICCID (terdapat dalam Tetapan > Selular > [pelan] > tatal ke bawah pada iPhone) - Nombor pesanan atau e-mel akaun - Baki data dan kesahan (untuk eSIM perjalanan) Simpan maklumat ini dalam: - Nota yang boleh diakses awan (Google Keep, Apple Notes disegerakkan ke iCloud) - E-mel kepada diri sendiri - Kertas di dompet anda (jika melancong) ### Langkah 2: Tangkapan Skrin Kod QR Anda Jika anda masih mempunyai e-mel kod QR asal daripada pembelian eSIM anda, simpan tangkapan skrin ke storan awan. Walaupun kod QR biasanya untuk sekali guna, memilikinya membantu pasukan sokongan mengenal pasti akaun anda. ### Langkah 3: Pilih "Kekalkan eSIM" Apabila Digesa Pada iPhone (iOS 17+) dan telefon Samsung/Pixel yang lebih baharu, pilih pilihan untuk mengekalkan profil eSIM anda semasa penetapan semula. Ini adalah perlindungan yang paling mudah. ### Langkah 4: Hubungi Pembekal Sebelum Menetapkan Semula (Jika Diperlukan) Jika telefon anda tidak memberikan pilihan "simpan eSIM" (pemulihan DFU, tetapan semula mod pemulihan, OS yang sangat lama): - Hubungi pembawa rumah anda untuk meminta peruntukan semula eSIM selepas tetapan semula - Hubungi pembekal eSIM perjalanan anda untuk mendapatkan kod QR gantian - Lakukan ini SEBELUM menetapkan semula semasa anda masih mempunyai sambungan ## Apa yang Perlu Dilakukan Selepas Tetapan Semula Kilang Dipadamkan eSIM Anda ### Pembawa Rumah eSIM 1. Hubungi pembawa anda (daripada telefon lain atau lawati kedai) 2. Sahkan identiti anda 3. Minta peruntukan semula eSIM 4. Mereka akan menghantar kod QR baharu atau menggunakan Pemindahan Pantas eSIM 5. Imbas dan pasang Proses ini adalah percuma dengan kebanyakan pembawa dan mengambil masa 15-30 minit. ### eSIM Perjalanan 1. Hubungi sokongan penyedia eSIM perjalanan anda 2. Berikan nombor pesanan, e-mel dan ICCID anda 3. Minta eSIM gantian 4. Kebanyakan penyedia mengeluarkan kod QR gantian untuk pelan aktif 5. Ada yang mungkin mengenakan yuran pengeluaran semula yang kecil; ada yang melakukannya secara percuma Sokongan TripoSIM boleh mengeluarkan eSIM gantian untuk sebarang pelan aktif dengan baki data dan kesahan. ### eSIM Kerja/Perusahaan Hubungi jabatan IT syarikat anda. Mereka mengurus peruntukan eSIM dan boleh mengeluarkan semula profil korporat anda. ## Bilakah Anda PERLU Mengalih Keluar eSIM Sebelum Menetapkan Semula ### Menjual Telefon Anda Sebelum menjual atau menukar telefon anda, anda MESTI mengalih keluar semua profil eSIM. Walaupun tetapan semula kilang biasanya mengalih keluarnya, pemadaman secara manual memastikan tiada kesan profil pembawa anda yang tinggal: 1. Pergi ke Tetapan > Selular 2. Ketik setiap profil eSIM 3. Ketik "Padam eSIM" / "Alih Keluar Pelan Selular" 4. Kemudian lakukan tetapan semula kilang ### Memberi kepada Ahli Keluarga Sama seperti menjual — alih keluar semua profil eSIM anda terlebih dahulu, kemudian tetapkan semula. Pengguna baharu akan memasang eSIM mereka sendiri. ### Mengembalikan Telefon Syarikat Jabatan IT majikan anda mungkin mengendalikan perkara ini, tetapi sahkan bahawa eSIM peribadi anda (jika dipasang bersama profil kerja) dialih keluar sebelum mengembalikan peranti. Sahkan peranti anda menyokong eSIM di triposim.com/compatibility dan semak panduan cara kerja kami untuk arahan pemasangan selepas tetapan semula. ## Soalan Lazim Jika saya memilih "Simpan eSIM" semasa tetapan semula, adakah saya perlu memasukkan semula apa-apa? Apabila telefon anda dimulakan semula selepas tetapan semula "Simpan eSIM", profil eSIM sudah ada di sana. Semasa persediaan awal, telefon anda mengenali profil yang dipasang dan mengaktifkannya. Anda mungkin perlu memasukkan semula pilihan tetapan selular anda (talian lalai, talian data) tetapi bukan eSIM itu sendiri. Bolehkah saya menetapkan semula telefon saya ke tetapan kilang semasa di luar negara tanpa kehilangan eSIM perjalanan saya? Pada iPhone dengan iOS 17+ atau Android yang lebih baharu, ya — jika anda memilih "Kekalkan eSIM." Pada telefon lama, tetapan semula kilang akan memadamkan eSIM perjalanan anda, menyebabkan anda kehilangan data di luar negara. Inilah sebabnya kami sangat menasihatkan agar tidak menetapkan semula kilang semasa perjalanan. Adakah "tetapan semula lembut" (mula semula) menjejaskan eSIM? Tidak. Mula semula biasa (menahan butang kuasa, menggeser untuk mematikan kuasa, menghidupkan semula) tidak menjejaskan eSIM sama sekali. Hanya tetapan semula kilang penuh (memadam semua kandungan dan tetapan) yang boleh memadamkan profil eSIM. Mulakan semula telefon anda sekerap yang anda perlukan. Bagaimana jika telefon saya tersekat dalam gelung but dan saya perlu memulihkan DFU? Pemulihan DFU memadamkan semua termasuk profil eSIM. Anda perlu menghubungi setiap penyedia eSIM untuk kod QR gantian selepas pemulihan. Tiada cara untuk mengekalkan eSIM semasa pemulihan DFU. Ini menggariskan kepentingan menyimpan butiran penyedia eSIM anda dalam storan awan. Berkaitan: Cara memasang eSIM daripada telefon yang sama · Alamat SM-DP+ & persediaan eSIM manual .

Soalan lazim

Bolehkah saya memasang semula eSIM pelancongan selepas tetapan semula kilang?

Biasanya tidak dengan kod QR yang sama, kerana kebanyakan kod QR hanya berfungsi sekali sahaja. Hubungi penyedia eSIM anda dengan nombor pesanan anda. Mereka boleh menyemak eSIM tersebut dan, jika boleh, mengeluarkan yang baharu.

Panduan berkaitan: Apa yang berlaku kepada eSIM anda apabila anda menukar telefon? · eSIM dipadamkan selepas kemas kini iOS? Panduan pemulihan