Set Semula Kilang: Apa Berlaku kepada eSIM?

Telefon anda mengalami gangguan, aplikasi terhenti (crashing), dan seseorang memberitahu anda bahawa tetapan semula kilang akan membaiki segalanya. Tetapi anda mempunyai eSIM pelancongan yang telah dipasang untuk perjalanan akan datang anda, pembekal perkhidmatan asal anda pada eSIM, dan mungkin talian kerja juga. Apa yang berlaku kepada semua profil eSIM tersebut apabila anda menekan butang tetapan semula itu? Jawapannya mungkin membuatkan anda berfikir sejenak sebelum mengetik "Erase All Content and Settings."

Apa yang Dilakukan oleh Tetapan Semula Kilang terhadap eSIM

iPhone (Erase All Content and Settings)

Apabila anda melakukan tetapan semula kilang pada iPhone melalui Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Content and Settings, iOS memberi anda pilihan:

Bermula dengan iOS 17, Apple menunjukkan satu pesanan:

• "Do you want to keep your eSIM plans?"
• Jika anda memilih Keep, profil eSIM anda akan dipelihara melalui tetapan semula tersebut. Apabila telefon anda dimulakan semula, anda boleh mengaktifkannya semula semasa tetapan.
• Jika anda memilih Erase, semua profil eSIM akan dipadamkan secara kekal.

Penting: Pada versi iOS yang lebih lama (16 dan sebelumnya), tetapan semula kilang sentiasa memadamkan profil eSIM tanpa bertanya. Jika telefon anda menjalankan versi iOS yang lebih lama, eSIM anda AKAN dipadamkan.

Samsung Galaxy (Factory Data Reset)

Tetapan semula kilang Samsung melalui Tetapan > Pengurusan Am > Tetapan Semula > Tetapan Semula Data Kilang:

• Dalam One UI 6 dan yang lebih baharu, Samsung juga akan meminta untuk mengekalkan atau memadam profil eSIM
• Pada versi One UI yang lebih lama, tetapan semula kilang akan memadam semua profil eSIM
• Proses tetapan semula Samsung adalah kurang konsisten berbanding Apple merentasi model telefon yang berbeza

Google Pixel

Telefon Pixel mengendalikan tetapan semula kilang eSIM secara serupa dengan Samsung:

• Telefon Pixel yang lebih baharu (Pixel 7 dan kemudiannya dengan Android 14+) mungkin menawarkan pilihan untuk mengekalkan eSIM
• Model lama memadam profil eSIM semasa tetapan semula kilang
• Semak tingkah laku model khusus anda sebelum melakukan tetapan semula

Telefon Android Lain

OnePlus, Xiaomi, Oppo, Motorola, dan jenama Android lain: tingkah laku berbeza secara ketara. Kebanyakan jenama memadam profil eSIM semasa tetapan semula kilang. Semak dokumentasi sokongan pengeluar anda sebelum melakukan tetapan semula.

Senario Di Mana Tetapan Semula Kilang Mungkin Berlaku

Tetapan Semula Sengaja (Anda Memilih untuk Tetap Semula)

• Telefon berjalan perlahan dan anda mahukan permulaan baharu
• Menjual atau menukar telefon anda
• Menyelesaikan masalah pepijat yang berterusan
• Menyediakan telefon untuk orang lain

Jika anda melakukan tetapan semula secara sengaja: Anda mempunyai masa untuk bersedia. Ikuti langkah perlindungan di bawah sebelum melakukan tetapan semula.

Tetapan Semula Paksaan (Anda Tiada Pilihan)

• Telefon tersangkut dalam gelung but (boot loop) dan satu-satunya pemulihan adalah tetapan semula kilang melalui mod pemulihan (recovery mode)
• Kemas kini perisian yang gagal merosakkan sistem dan memerlukan tetapan semula
• Sokongan Apple atau Samsung mengarahkan anda untuk menetap semula sebagai langkah penyelesaian masalah
• Pemulihan mod DFU pada iPhone

Jika anda dipaksa untuk menetap semula: Profil eSIM anda mungkin hilang jika telefon tidak dapat but secara normal untuk memberikan anda pilihan "kekalkan eSIM". Ini adalah senario terburuk untuk pengembara.

Pemadaman Jauh (Kecurian atau Kehilangan)

• Anda menggunakan Find My iPhone / Find My Device untuk memadam telefon anda yang dicuri secara jarak jauh
• MDM (Mobile Device Management) majikan anda memadam telefon anda secara jarak jauh
• Pemadaman jarak jauh biasanya memadamkan semua profil eSIM

Cara Melindungi eSIM Anda Sebelum Tetapan Semula Kilang (Factory Reset)

Langkah 1: Dokumentasikan Butiran eSIM Anda

Untuk setiap profil eSIM yang dipasang, rekodkan:

• Nama penyedia (TripoSIM, pembekal perkhidmatan anda, dll.)
• Nombor telefon (untuk eSIM pembekal perkhidmatan)
• ICCID (ditemui dalam Tetapan > Selular > [pelan] > skrol ke bawah pada iPhone)
• Nombor pesanan atau e-mel akaun
• Baki data dan tempoh sah (untuk eSIM pelancong)

Simpan maklumat ini dalam:

• Nota yang boleh diakses awan (Google Keep, Apple Notes yang diselaraskan ke iCloud)
• E-mel kepada diri sendiri
• Kertas di dalam dompet anda (jika sedang melancong)

Langkah 2: Tangkap Layar (Screenshot) Kod QR Anda

Jika anda masih mempunyai e-mel kod QR asal daripada pembelian eSIM anda, simpan tangkapan skrin ke storan awan. Walaupun kod QR biasanya hanya boleh digunakan sekali, mempunyainya dapat membantu pasukan sokongan mengenal pasti akaun anda.

Langkah 3: Pilih "Keep eSIM" Apabila Diminta

Pada iPhone (iOS 17+) dan telefon Samsung/Pixel yang lebih baharu, pilih pilihan untuk mengekalkan profil eSIM anda semasa tetapan semula. Ini adalah perlindungan yang paling mudah.

Langkah 4: Hubungi Penyedia Sebelum Menetapkan Semula (Jika Perlu)

Jika telefon anda tidak memberikan pilihan "keep eSIM" (pemulihan DFU, tetapan semula mod pemulihan, OS yang sangat lama):

• Hubungi pembekal perkhidmatan asal anda untuk meminta penyediaan semula (re-provisioning) eSIM selepas tetapan semula
• Hubungi penyedia eSIM pelancong anda untuk kod QR pengganti
• Lakukan ini SEBELUM menetapkan semula semasa anda masih mempunyai sambungan internet

Apa Yang Perlu Dilakukan Selepas Tetapan Semula Kilang Memadamkan eSIM Anda

eSIM Pembekal Perkhidmatan Asal

1. Hubungi pembekal perkhidmatan anda (daripada telefon lain atau kunjungi kedai)
2. Sahkan identiti anda
3. Mohon penyediaan semula eSIM
4. Mereka akan menghantar kod QR baharu atau gunakan eSIM Quick Transfer
5. Imbas dan pasang

Proses ini adalah percuma dengan kebanyakan pembekal perkhidmatan dan mengambil masa 15-30 minit.

Travel eSIM

1. Hubungi sokongan pembekal travel eSIM anda
2. Berikan nombor pesanan, e-mel, dan ICCID anda
3. Mohon penggantian eSIM
4. Kebanyakan pembekal mengeluarkan kod QR penggantian untuk pelan yang aktif
5. Sesetengah mungkin mengenakan yuran pengeluaran semula yang kecil; yang lain melakukannya secara percuma

Sokongan TripoSIM boleh mengeluarkan eSIM penggantian untuk mana-mana pelan aktif dengan baki data dan tempoh sah yang masih ada.

Work/Enterprise eSIM

Hubungi jabatan IT syarikat anda. Mereka menguruskan penyediaan eSIM dan boleh mengeluarkan semula profil korporat anda.

Bila Anda PERLU Membuang eSIM Sebelum Reset

Menjual Telefon Anda

Sebelum menjual atau menukar beli telefon anda, anda WAJIB membuang semua profil eSIM. Walaupun tetapan semula kilang (factory reset) biasanya membuangnya, memadam secara manual memastikan tiada kesan profil pembekal perkhidmatan anda yang tertinggal:

1. Pergi ke Settings > Cellular
2. Ketik pada setiap profil eSIM
3. Ketik "Delete eSIM" / "Remove Cellular Plan"
4. Kemudian lakukan tetapan semula kilang (factory reset)

Memberi kepada Ahli Keluarga

Sama seperti menjual — buang semua profil eSIM anda terlebih dahulu, kemudian lakukan reset. Pengguna baharu akan memasang eSIM mereka sendiri.

Memulangkan Telefon Syarikat

Jabatan IT majikan anda mungkin mengendalikan perkara ini, tetapi sahkan bahawa eSIM peribadi anda (jika dipasang bersama profil kerja) telah dibuang sebelum memulangkan peranti tersebut.

Sahkan peranti anda menyokong eSIM di triposim.com/compatibility dan semak panduan how-it-works kami untuk arahan pemasangan selepas reset.

Soalan Lazim

Jika saya memilih "Keep eSIM" semasa tetapan semula, adakah saya perlu memasukkan semula apa-apa? Apabila telefon anda dimulakan semula selepas tetapan semula "Keep eSIM", profil eSIM sudah sedia ada di sana. Semasa persediaan awal, telefon anda akan mengenali profil yang telah dipasang dan mengaktifkannya. Anda mungkin perlu memasukkan semula pilihan tetapan selular anda (talian lalai, talian data) tetapi bukan eSIM itu sendiri.

Bolehkah saya melakukan tetapan semula kilang (factory reset) pada telefon saya semasa di luar negara tanpa kehilangan eSIM perjalanan saya? Pada iPhone dengan iOS 17+ atau Android yang lebih baharu, ya — jika anda memilih "Keep eSIM." Pada telefon lama, tetapan semula kilang akan memadamkan eSIM perjalanan anda, menyebabkan anda tanpa data di luar negara. Inilah sebabnya kami sangat menasihatkan agar tidak melakukan tetapan semula kilang semasa melancong.

Adakah "soft reset" (mulakan semula) menjejaskan eSIM? Tidak. Mulakan semula (restart) biasa (menekan butang kuasa, leret untuk menutup kuasa, menghidupkan semula) tidak menjejaskan eSIM sama sekali. Hanya tetapan semula kilang sepenuhnya (padam semua kandungan dan tetapan) yang boleh memadamkan profil eSIM. Mulakan semula telefon anda seberapa kerap yang anda perlukan.

Bagaimana jika telefon saya tersangkut dalam "boot loop" dan saya perlu melakukan pemulihan DFU? Pemulihan DFU memadamkan segalanya termasuk profil eSIM. Anda perlu menghubungi setiap pembekal eSIM untuk mendapatkan kod QR pengganti selepas pemulihan tersebut. Tiada cara untuk mengekalkan eSIM semasa pemulihan DFU. Ini menekankan kepentingan menyimpan butiran pembekal eSIM anda dalam storan awan.

Berkaitan: Cara memasang eSIM daripada telefon yang sama · alamat SM-DP+ & persediaan manual eSIM.

Bolehkah saya memasang semula eSIM perjalanan selepas tetapan semula kilang?

Biasanya tidak dengan kod QR yang sama, kerana kebanyakan kod QR hanya berfungsi sekali sahaja. Hubungi penyedia eSIM anda dengan nombor pesanan anda. Mereka boleh menyemak eSIM tersebut dan, jika boleh, mengeluarkan yang baharu.

Panduan berkaitan: Apa yang berlaku kepada eSIM anda apabila anda menukar telefon? · eSIM dipadamkan selepas kemas kini iOS? Panduan pemulihan

Apa yang berlaku kepada eSIM saya jika saya menetapkan semula iPhone saya?

Apabila anda memilih Padam Semua Kandungan dan Tetapan, iPhone akan bertanya sama ada ingin mengekalkan atau memadam eSIM anda. Pilih Kekalkan eSIM dan Padam Data jika anda akan menggunakan telefon itu semula. Pilih Padam hanya jika anda ingin menjual atau memberikannya kepada orang lain.

Adakah tetapan semula kilang memadamkan eSIM pada Samsung dan telefon Android lain?

Boleh jadi. Banyak telefon Android menunjukkan pilihan untuk memadam atau mengekalkan eSIM yang telah dimuat turun semasa tetapan semula. Baca skrin tersebut dengan teliti. Jika eSIM dipadamkan, anda memerlukan yang baru daripada pembekal atau penyedia anda.

Bagaimanakah cara saya memulihkan eSIM pelancongan saya selepas tetapan semula kilang?

Jika anda mengekalkan eSIM tersebut, ia masih ada di dalam telefon. Hidupkan semula talian tersebut di Tetapan. Jika ia telah dipadamkan, hubungi pembekal anda, kerana kebanyakan kod QR eSIM pelancongan hanya boleh digunakan sekali sahaja.

Adakah kemas kini perisian akan memadamkan eSIM saya?

Tidak. Kemas kini iOS dan Android yang biasa akan mengekalkan eSIM anda. Hanya tetapan semula di mana anda memilih untuk memadam eSIM sahaja yang akan memadamkannya.

Sumber

Disemak pada 23 Oktober 2026:

• Apple: Cara menetapkan semula kilang iPhone, iPad atau iPod touch anda
• Apple: Cara memadam eSIM pada iPhone atau iPad anda