Anda berada di pertengahan perjalanan Eropah selama dua minggu apabila iPhone anda meminta anda memasang kemas kini iOS. Anda mengetik "Pasang Sekarang" tanpa berfikir, dan apabila telefon anda dimulakan semula, eSIM perjalanan anda hilang. Tiada data, tiada peta, tiada WhatsApp. Senario mimpi ngeri ini telah berlaku kepada beribu-ribu pelancong, dan memahami risikonya boleh menghalangnya daripada berlaku kepada anda. ## Bolehkah Kemas Kini iOS Memadamkan eSIM Anda? ### Kemas Kini iOS Standard (Melalui Udara) Kemas kini iOS melalui udara (OTA) biasa — jenis yang anda pasang melalui Tetapan > Umum > Kemas Kini Perisian — direka bentuk untuk mengekalkan profil eSIM anda. Dalam kebanyakan kes, eSIM anda terselamat daripada kemas kini iOS tanpa sebarang masalah. Walau bagaimanapun, terdapat kes yang didokumenkan di mana kemas kini iOS telah menyebabkan masalah eSIM: - Profil eSIM menjadi "tidak tersedia" atau menunjukkan "Tiada Perkhidmatan" selepas kemas kini - Profil eSIM muncul dalam tetapan tetapi tidak akan diaktifkan - Dalam kes yang jarang berlaku, profil eSIM hilang sepenuhnya Isu-isu ini biasanya berlaku dengan: - Kemas kini versi iOS utama (cth., iOS 18 ke iOS 19) - Kemas kini perisian beta - Kemas kini dipasang apabila bateri sangat rendah - Kemas kini terganggu oleh kehilangan kuasa ### Pemulihan iTunes/Finder Jika anda memulihkan iPhone anda menggunakan iTunes atau Finder (pada Mac), kelakuannya bergantung pada jenis pemulihan: Pulihkan daripada sandaran: Profil eSIM anda harus dikekalkan. Sandaran termasuk data konfigurasi eSIM. Pulihkan kepada tetapan kilang (padam semua kandungan dan tetapan): Ini mengalih keluar semua profil eSIM. Telefon anda kembali kepada papan kosong. Pemulihan mod DFU (Kemas Kini Perisian Tegar): Ini ialah tetapan semula yang paling teliti. Ia memadamkan semuanya, termasuk profil eSIM. ## Senario Lain Yang Boleh Memadam eSIM Anda ### Tetapan Semula Kilang Pergi ke Tetapan > Umum > Pindahkan atau Tetapkan Semula iPhone > Padam Semua Kandungan dan Tetapan mengalih keluar semua profil eSIM. Ini direka bentuk — ia adalah penghapusan peranti penuh. ### Pemindahan ke Telefon Baharu Apabila anda menyediakan iPhone baharu dan memindahkan daripada yang lama: - Mula Pantas / Pemulihan iCloud: Profil eSIM anda mungkin dipindahkan secara automatik jika pembawa anda menyokong Pemindahan Pantas eSIM. Profil eSIM perjalanan daripada pembekal pihak ketiga biasanya TIDAK dipindahkan. - Persediaan manual: Anda perlu memasang semula setiap eSIM menggunakan kod QR baharu daripada pembekal. ### Perubahan Akaun Pembawa Jika anda membuat perubahan pada akaun pembawa anda (menaik taraf pelan, menukar nombor, beralih keluar), eSIM pembawa anda mungkin dinyahaktifkan. Profil eSIM perjalanan daripada pembekal pihak ketiga tidak terjejas oleh perubahan akaun pembawa. ### Pemadaman Secara Tidak Sengaja Amat mudah untuk memadam profil eSIM secara tidak sengaja: 1. Pergi ke Tetapan > Selular 2. Ketik pelan selular 3. Tatal ke bawah dan ketik "Padam eSIM" atau "Alih Keluar Pelan Selular" 4. Sahkan pemadaman Tiada "buat asal" untuk tindakan ini. Profil eSIM dialih keluar secara kekal daripada peranti anda. ## Cara Melindungi eSIM Anda Semasa Dalam Perjalanan ### Peraturan 1: JANGAN Kemas Kini iOS Semasa Perjalanan Anda Ini adalah peraturan yang paling penting. Melainkan terdapat kecemasan keselamatan yang kritikal, tangguhkan semua kemas kini iOS sehingga anda pulang ke rumah dan mempunyai WiFi serta akses kepada sokongan pembekal eSIM anda. Untuk menangguhkan kemas kini: Tetapan > Umum > Kemas Kini Perisian > Kemas Kini Automatik > MATI "Muat Turun Kemas Kini iOS" dan "Pasang Kemas Kini iOS." ### Peraturan 2: JANGAN Tetapkan Semula Kilang Semasa Di Luar Negara Jika telefon anda rosak, cuba mula semula secara perlahan (tekan butang kuasa + kelantangan). Tetapan semula kilang semasa di luar negara bermakna kehilangan eSIM anda tanpa cara untuk mendapatkan kod QR baharu tanpa data. ### Peraturan 3: Simpan Butiran eSIM Anda Sebelum melancong, simpan butiran ini di tempat yang boleh diakses di luar talian (aplikasi nota, tangkapan skrin, kertas): - Nama dan e-mel/telefon sokongan penyedia eSIM anda - Nombor pesanan atau ID akaun anda - Kod QR (ambil tangkapan skrin apabila anda mula-mula menerimanya) - ICCID anda (terdapat dalam Tetapan > Selular > [pelan eSIM anda] > tatal ke bawah) ### Peraturan 4: Tangkapan Skrin Kod QR Anda Apabila anda menerima kod QR eSIM anda, ambil tangkapan skrin dengan segera. Simpan ke: - Foto telefon anda - Perkhidmatan storan awan (Google Drive, iCloud) - Emelkannya kepada diri sendiri Nota: Kebanyakan kod QR eSIM adalah untuk sekali guna dan tidak boleh diimbas semula. Tetapi mempunyai tangkapan skrin membantu pasukan sokongan mengenal pasti pesanan anda dan mengeluarkan penggantian. ### Peraturan 5: Pasang eSIM Sebelum Berlepas Pasang eSIM perjalanan anda di rumah, semasa anda mempunyai WiFi dan akses kepada sokongan. Jangan tunggu sehingga anda tiba di destinasi anda. Ini memberi anda masa untuk menyelesaikan sebarang masalah pemasangan. Lihat panduan persediaan kami untuk arahan. ## Apa yang Perlu Dilakukan Jika eSIM Anda Hilang ### Langkah 1: Periksa Sama Ada Ia Benar-benar Hilang Pergi ke Tetapan > Selular pada iPhone anda. Cari profil eSIM perjalanan anda. Kadangkala selepas kemas kini, profil tersebut wujud tetapi dimatikan. Ketik dan togol "Hidupkan Baris Ini." Jika profil menunjukkan "Tiada Perkhidmatan" atau "Kegagalan SIM": 1. Hidupkan Mod Pesawat, tunggu 10 saat, matikan 2. Mulakan semula telefon anda 3. Pergi ke Tetapan > Umum > Perihal dan tunggu 30 saat (ini boleh mencetuskan kemas kini tetapan pembawa) ### Langkah 2: Cuba Pasang Semula Jika anda menyimpan tangkapan skrin kod QR anda: 1. Pergi ke Tetapan > Selular > Tambah eSIM 2. Pilih "Gunakan Kod QR" 3. Cuba imbas tangkapan skrin Jika kod QR telah digunakan, anda akan mendapat ralat. Beralih ke Langkah 3. ### Langkah 3: Hubungi Pembekal eSIM Anda Hubungi sokongan dan berikan: - Nombor pesanan anda - Alamat e-mel anda yang digunakan untuk pembelian - IMEI telefon anda (Tetapan > Umum > Perihal > IMEI) - Perihalan tentang apa yang berlaku (kemas kini, tetapkan semula, pemadaman tidak sengaja) Kebanyakan pembekal boleh mengeluarkan kod QR eSIM gantian. Sokongan TripoSIM tersedia 24/7. ### Langkah 4: Dapatkan Kesambungan Sementara Semasa menunggu eSIM gantian: - Sambung ke WiFi (hotel, kafe, restoran) - Beli kad SIM fizikal di kedai tempatan jika telefon anda mempunyai dulang SIM - Minta teman perjalanan untuk berkongsi hotspot mereka - Lawati kedai pembawa untuk SIM prabayar atau eSIM ## eSIM dan Kemas Kini Android Telefon Android mengendalikan eSIM secara berbeza mengikut pengilang: ### Samsung - Kemas kini One UI biasanya mengekalkan profil eSIM - Tetapan semula kilang mengalih keluar semua profil eSIM - Samsung Smart Switch mungkin atau mungkin tidak memindahkan eSIM ke peranti baharu ### Google Pixel - Kemas kini Pixel biasanya mengekalkan profil eSIM - Pemindahan eSIM terbina dalam Pixel berfungsi dengan baik semasa persediaan telefon - Tetapan semula kilang mengalih keluar semua profil eSIM ### Petua Umum Android - Nasihat "jangan kemas kini semasa perjalanan" yang sama terpakai - pengurusan eSIM berada dalam Tetapan > Rangkaian & Internet > SIM (berbeza mengikut pengilang) - Risiko pemadaman tidak sengaja adalah sama seperti iPhone ## Semak sokongan eSIM peranti anda di triposim.com/compatibility sebelum membeli pelan anda. ## Soalan Lazim Adakah Apple telah membetulkan pepijat pemadaman eSIM dalam versi iOS yang lebih baharu? Apple telah meningkatkan kestabilan eSIM dengan ketara sejak iOS 16, di mana kebanyakan isu yang dilaporkan berlaku. iOS 17 dan 18 mempunyai lebih sedikit laporan kehilangan eSIM semasa kemas kini. Walau bagaimanapun, tiada kemas kini perisian yang 100% bebas risiko, oleh itu kami mengesyorkan untuk mengelakkan kemas kini semasa perjalanan. Bolehkah saya memasang eSIM sandaran pada telefon saya? Ya. iPhone moden boleh menyimpan 8+ profil eSIM. Anda boleh memasang dua eSIM perjalanan untuk destinasi yang sama dan memastikan yang kedua dilumpuhkan sebagai sandaran. Jika eSIM utama anda gagal, dayakan sandaran serta-merta. Ini memerlukan kos tambahan tetapi memberikan ketenangan fikiran untuk perjalanan kritikal. Jika saya secara tidak sengaja memadamkan eSIM saya, bolehkah Apple memulihkannya? Apple tidak boleh memulihkan profil eSIM yang dipadam. Hanya pembekal eSIM anda (syarikat tempat anda membeli pelan daripadanya) boleh mengeluarkan pengganti. Kakitangan Apple Store boleh membantu menyelesaikan masalah eSIM tetapi tidak boleh memasang semula profil eSIM pihak ketiga. Adakah memulakan semula iPhone saya berisiko memadamkan eSIM? Tidak. Mula semula biasa (mematikan dan menghidupkan kuasa) langsung tidak menjejaskan profil eSIM. Anda boleh memulakan semula telefon anda sekerap yang diperlukan. Hanya tetapan semula kilang, pemulihan penuh dan kemas kini perisian yang membawa sebarang risiko kepada profil eSIM.
Jimat untuk eSIM pertama anda
Masukkan e-mel anda untuk kod diskaun segera + petua sambungan perjalanan sekali-sekala.
Kami akan menghantar kod anda + petua perjalanan sekali-sekala melalui e-mel. Nyahlanggan pada bila-bila masa.