Dasar Privasi

1. Siapa Kami

TripoSIM dikendalikan oleh BroadNet Technologies LLC, beribu pejabat di New Jersey, AS. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila menggunakan laman web (triposim.com) dan perkhidmatan kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul jenis maklumat berikut:

• Maklumat akaun: Nama, e-mel dan kata laluan semasa membuat akaun.
• Maklumat pembayaran: Diproses dengan selamat oleh Stripe. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh — hanya 4 digit terakhir, jenama kad dan tarikh luput sebagai rujukan.
• Data penggunaan: Penggunaan dan status data eSIM, digunakan untuk paparan papan pemuka dan pemantauan kualiti perkhidmatan.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti dan halaman yang dilawati untuk keselamatan dan analitik.
• Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan.

Data Aplikasi Mudah Alih

Apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih TripoSIM (Android atau iOS), kami mungkin mengumpulkan data tambahan berikut:

• Token pemberitahuan tolak (FCM untuk Android, APNs untuk iOS) — digunakan secara eksklusif untuk menghantar amaran panggilan masuk dan pemberitahuan perkhidmatan. Token disimpan di pelayan kami dan dibuang apabila anda log keluar.
• Kelayakan SIP/VoIP — dijana di bahagian pelayan untuk pemajuan panggilan HomeLink. Disimpan dengan selamat pada peranti (Android SharedPreferences, iOS Keychain) dan di pelayan kami. Tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga.
• Kenalan telefon (ciri HomeLink sahaja) — jika anda mendayakan HomeLink dan memberikan kebenaran, kami menyegerakkan nama dan nombor telefon kenalan anda (dinormalkan ke format E.164) ke pelayan kami. Data ini digunakan semata-mata untuk menghalakan panggilan masuk kepada pelanggan yang betul. Penyegerakan kenalan adalah pilihan sepenuhnya dan boleh dinyahaktifkan pada bila-bila masa dalam Tetapan. Kenalan dipadamkan dari pelayan kami apabila anda menyahaktifkan ciri atau memadam akaun anda.
• Pengecam peranti — model peranti, versi sistem pengendalian, dan ID peranti yang diberikan oleh pengeluar untuk penghantaran pemberitahuan tolak dan penyahpepijatan.

HomeLink (Pemajuan Panggilan VoIP)

HomeLink membolehkan anda menerima panggilan ke nombor telefon rumah anda pada aplikasi TripoSIM melalui data. Apabila anda mengaktifkan HomeLink:

• Kami memberikan anda nombor telefon DID maya dan menyimpan kelayakan pendaftaran SIP anda.
• Rekod terperinci panggilan (nombor pemanggil, tempoh panggilan, cap masa) dilog untuk sejarah panggilan dan tujuan pengebilan anda.
• Panggilan suara dihantar melalui protokol SIP/UDP yang disulitkan. Audio diproses secara masa nyata dan TIDAK direkod atau disimpan.
• Jika anda mendayakan penyegerakan kenalan, nama pemanggil dipadankan secara tempatan di pelayan penghalaan kami untuk menghantar panggilan tanpa kelewatan.

TripoSIM Shield & Kawalan Ibu Bapa

Shield menyediakan penyekatan iklan dan penapisan kandungan peringkat DNS. Kawalan Ibu Bapa memperluaskan ini dengan penapisan keselamatan kanak-kanak (mod Kids Safe / Teen Friendly).

• Pertanyaan DNS dihalakan melalui pelayan proksi DNS selamat kami (shield.triposim.com) yang memajukan kepada pembekal penapisan hulu (CleanBrowsing). Kami TIDAK merekod pertanyaan DNS individu atau sejarah penyemakan imbas.
• Tetapan kawalan ibu bapa (tahap penapis, cincangan PIN) disimpan dalam pangkalan data kami yang dikaitkan dengan akaun pengguna anda.
• PIN disimpan sebagai cincangan bcrypt dan tidak boleh diterbalikkan. Kami tidak boleh memulihkan PIN anda.
• Tiada data aktiviti penyemakan imbas yang dikumpul, disimpan atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga.

Data Lokasi

Kami mengumpulkan data lokasi hanya dengan persetujuan nyata anda:

• Ciri Peta WiFi — jika anda memberikan kebenaran lokasi dan menerima kuki, kami menggunakan koordinat anda untuk menunjukkan titik liputan WiFi berdekatan. Lokasi dihantar ke pelayan kami dan API Google Places untuk carian titik liputan.
• Geolokasi berasaskan IP — hanya apabila anda telah menerima persetujuan kuki, kami mungkin menggunakan alamat IP anda untuk mengesan negara anda bagi paparan mata wang dan carian nombor kecemasan. Ini menggunakan perkhidmatan ipapi.co.
• Jika anda menolak kuki atau menafikan kebenaran lokasi, TIADA data lokasi dikumpulkan. Aplikasi berfungsi secara normal tanpa akses lokasi.

Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga berikut yang mungkin memproses data anda:

• Stripe (stripe.com) — pemprosesan pembayaran. Stripe menerima butiran kad pembayaran anda secara terus. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad penuh.
• Google Analytics — analitik laman web, dimuatkan HANYA selepas anda menerima persetujuan kuki. Menjejak paparan halaman dan tingkah laku pengguna secara tanpa nama.
• Firebase Cloud Messaging — penghantaran pemberitahuan tolak untuk peranti Android.
• Apple Push Notification service (APNs) — penghantaran pemberitahuan tolak untuk peranti iOS.
• CleanBrowsing — penapisan DNS hulu untuk Shield dan Kawalan Ibu Bapa. Pertanyaan DNS dimajukan tetapi tidak dilog oleh proksi kami.
• Cloudflare Turnstile — pengesahan CAPTCHA semasa log masuk dan pendaftaran untuk mencegah serangan automatik.
• Vendor eSIM (eSIM Access, Airalo, eSIM Go, eSIMCard, MobiMatter) — kami berkongsi pilihan pelan dan ICCID anda dengan vendor yang memenuhi pesanan eSIM anda. Pemilihan vendor adalah automatik melalui enjin penghalaan kami.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

• Untuk menyediakan, mengekalkan dan menambah baik perkhidmatan
• Untuk memproses pesanan dan menghantar profil eSIM
• Untuk menghantar pengesahan pesanan, amaran penggunaan dan respons sokongan
• Untuk mengesan dan mencegah penipuan dan akses tanpa kebenaran
• Untuk mematuhi kewajipan undang-undang

4. Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami berkongsi data hanya dengan:

• Vendor eSIM: Untuk memperuntukkan dan mengurus eSIM anda (hanya ICCID dan butiran pelan).
• Pemproses pembayaran: Stripe, untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk melindungi hak kami.

5. Keselamatan Data

Kami menggunakan langkah keselamatan standard industri termasuk enkripsi SSL/TLS, hashing kata laluan (bcrypt) dan infrastruktur pelayan selamat.

6. Pengekalan Data

Kami menyimpan maklumat akaun selagi akaun aktif. Rekod pesanan dan transaksi disimpan sehingga 7 tahun untuk tujuan undang-undang dan perakaunan. Anda boleh meminta penghapusan akaun pada bila-bila masa.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Meminta pembetulan data yang tidak tepat
• Meminta penghapusan data peribadi anda
• Menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran
• Meminta salinan data dalam format mudah alih

Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami di [email protected].

8. GDPR dan Pengguna Antarabangsa

Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), UK atau bidang kuasa lain dengan undang-undang perlindungan data, anda mempunyai hak tambahan di bawah GDPR atau perundangan setara.

Untuk pertanyaan berkaitan GDPR, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di [email protected].

9. Kuki

Kami menggunakan kuki penting untuk mengekalkan sesi log masuk dan pilihan anda. Kami mungkin menggunakan kuki analitik (Google Analytics) untuk memahami interaksi pelawat. Penggunaan berterusan bermakna persetujuan terhadap kuki penting. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar.

Pemadaman Akaun

Anda boleh memadam akaun pada bila-bila masa dari Tetapan → Padam Akaun dalam aplikasi atau laman web TripoSIM. Apabila anda memadam akaun anda:

• Maklumat peribadi anda (nama, e-mel, telefon) dipadamkan secara kekal.
• Kelayakan SIP, token tolak, dan data penyegerakan kenalan anda dibuang.
• Nombor HomeLink anda dilepaskan dan pemajuan panggilan dihentikan.
• Rekod pesanan dan pembayaran disimpan selama 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, tetapi dianonymkan.
• Profil eSIM aktif mungkin terus berfungsi sehingga tamat tempohnya, tetapi tidak dikaitkan dengan akaun anda.

Pemadaman akaun tidak boleh dibatalkan. Anda akan menerima kod pengesahan melalui e-mel sebelum pemadaman disahkan.

Privasi Kanak-kanak

TripoSIM tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 13 tahun. Ciri Kawalan Ibu Bapa direka untuk ibu bapa mengurus akses internet anak-anak mereka — ia tidak memerlukan kanak-kanak membuat akaun atau memberikan maklumat peribadi. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami, hubungi kami untuk meminta pemadaman.

10. Perubahan Dasar

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan pengguna berdaftar tentang perubahan penting melalui e-mel.

11. Hubungi

Untuk pertanyaan berkaitan privasi: [email protected]

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Amerika Syarikat