Soalan lazim

eSIM (SIM terbenam) ialah SIM digital yang membolehkan anda mengaktifkan pelan data tanpa memerlukan kad SIM fizikal. Ia terbina dalam kebanyakan telefon pintar moden. Anda hanya imbas kod QR dan pelan data dipasang terus ke telefon.

Ya. TripoSIM menyediakan data mudah alih sahaja. Kad SIM sedia ada kekal aktif untuk panggilan dan SMS. Gunakan WhatsApp, FaceTime, Zoom dan Skype untuk panggilan suara dan video melalui data eSIM.

Tidak. TripoSIM adalah data sahaja, jadi ia tidak datang dengan nombor telefon. Nombor sedia ada pada SIM utama terus berfungsi untuk panggilan dan SMS.

eSIM dipasang secara digital melalui kod QR — tanpa kad fizikal untuk dimasukkan, tanpa lawatan kedai, tanpa menunggu penghantaran. Anda boleh memasangnya sebelum perjalanan dan mengaktifkannya apabila mendarat.

Ya! Kebanyakan telefon moden boleh menyimpan pelbagai profil eSIM. Hanya satu pelan data eSIM boleh aktif pada satu masa bersama SIM fizikal utama.

Sudah tentu. Teknologi eSIM distandardkan oleh GSMA. Profil eSIM anda dienkripsi dengan selamat dan terikat pada peranti anda. Ia tidak boleh diklon, menjadikannya lebih selamat dari SIM fizikal.

Tidak. eSIM berfungsi bersama SIM fizikal sedia ada. Kedua-duanya kekal aktif serentak — SIM biasa mengurus panggilan dan SMS, manakala eSIM TripoSIM mengurus data di luar negara.

eSIM TripoSIM direka untuk perjalanan antarabangsa. Setiap pelan terikat pada destinasi tertentu. Apabila pulang, matikan eSIM dan pelan biasa anda mengambil alih secara automatik.

Kebanyakan telefon yang dikeluarkan selepas 2018 menyokong eSIM termasuk iPhone XR/XS ke atas, Samsung Galaxy S20 ke atas, Google Pixel 3a ke atas. Semak tetapan telefon untuk Tambah eSIM — jika ada, telefon anda menyokong eSIM.

Ya, banyak iPad dengan keupayaan selular (iPad Pro, Air dan mini dengan selular) menyokong eSIM. Sesetengah tablet Android juga menyokong. Semak spesifikasi peranti atau halaman keserasian.

Telefon anda mesti tidak dikunci untuk menggunakan eSIM TripoSIM. Jika dikunci, hubungi pengendali untuk membuka kunci sebelum membeli.

iPhone: Tetapan > Umum > Perihal dan cari Tiada sekatan SIM. Android: Cuba masukkan SIM pengendali lain — jika berfungsi, telefon tidak dikunci.

Ya. Kebanyakan telefon dwi-SIM menggunakan satu slot SIM fizikal dan satu eSIM. Sesetengah telefon baharu menyokong dua eSIM serentak.

eSIM TripoSIM direka untuk telefon pintar dan tablet. Jam pintar seperti Apple Watch biasanya memerlukan pelan dari pengendali utama dan tidak serasi dengan pelan eSIM perjalanan.

eSIM berfungsi tanpa mengira di mana anda membeli peranti, asalkan model menyokong eSIM dan peranti tidak dikunci. Sesetengah model khusus wilayah mungkin tidak menyertakan sokongan eSIM.

Untuk iPhone, anda perlukan iOS 12.1 ke atas. Untuk Android, anda perlukan Android 9 ke atas. Kami sarankan mengemas kini peranti ke versi terkini.

Selepas membeli, anda menerima kod QR. iPhone: buka Kamera, imbas QR, ikut arahan. Android: Tetapan > Sambungan > Pengurus SIM > Tambah eSIM > Imbas QR. Kami sarankan memasang pada WiFi sebelum perjalanan.

Kami sarankan memasang sebelum mengembara, semasa masih ada WiFi. Kesahan pelan tidak bermula sehingga anda mula menggunakan data.

Tidak. Setiap kod QR hanya boleh digunakan sekali pada satu peranti. Tidak boleh dipindahkan selepas pemasangan.

Kami menerima semua kad kredit dan debit utama (Visa, Mastercard, American Express) serta Apple Pay dan Google Pay melalui Stripe yang selamat.

Kod QR dijana serta-merta selepas pembayaran. Anda akan melihatnya di halaman pengesahan dan juga dihantar melalui e-mel. Kurang dari seminit.

Ya! Beli pelan eSIM dan kongsi kod QR. Pastikan mereka mengimbas pada peranti mereka sendiri. Kod QR hanya boleh digunakan sekali.

Jika ada masalah mengimbas, anda boleh memasukkan butiran pengaktifan secara manual. Pergi ke tetapan eSIM dan pilih Masukkan Butiran Secara Manual.

Kebanyakan kes, kod QR eSIM hanya boleh diimbas sekali. Jika terpadam, hubungi pasukan sokongan segera di [email protected].

Buat masa ini, setiap pesanan mengurus satu pelan. Tetapi anda boleh membuat pembelian berturut-turut dan mengurus semua eSIM dari papan pemuka.

Kira detik bermula apabila anda mula menggunakan data pada eSIM, bukan semasa membeli atau memasang.

Kebanyakan pelan menyokong hotspot. Tetapi penggunaan hotspot menghabiskan data lebih pantas. Semak lencana Hotspot pada kad pelan sebelum membeli.

Log masuk ke papan pemuka TripoSIM untuk melihat penggunaan data masa nyata. Kami menunjukkan data yang digunakan, baki dan hari yang tinggal. Anda juga boleh tetapkan amaran data rendah.

Jika pelan menyokong tambah nilai, anda boleh menambah data serta-merta dari papan pemuka. Jika tidak, beli pelan eSIM baharu untuk destinasi yang sama.

Anda akan bersambung ke rangkaian pengendali Tier-1 tempatan dengan kelajuan 4G LTE. Sesetengah destinasi juga menawarkan 5G.

Bergantung pada penggunaan. Pelayaran asas, peta dan mesej: 1 GB untuk 5-7 hari. Strim muzik atau panggilan video: 1-2 GB sehari. Strim video berat: 3-5 GB sehari. Gunakan Kalkulator Data untuk anggaran peribadi.

Ya! Panggilan video pada WhatsApp, FaceTime, Zoom dan Google Meet berfungsi melalui data eSIM. Kira-kira 1-2 GB sejam.

Sudah tentu. Spotify, YouTube, Netflix berfungsi seperti biasa. Muat turun kandungan melalui WiFi sebelum berlepas untuk menjimatkan data.

Ya. Google Maps, Apple Maps, Waze berfungsi baik. Tip: muat turun peta luar talian sebelum perjalanan. Navigasi masa nyata menggunakan kira-kira 5-10 MB sejam.

Apabila tempoh kesahan tamat atau data habis (mana yang dahulu), sambungan data eSIM berhenti. Anda boleh membeli pelan baharu atau tambah nilai. SIM utama untuk panggilan dan SMS terus berfungsi.

Ya, jika eSIM belum dipasang atau diaktifkan. Setelah dipasang dan data digunakan, bayaran balik tidak boleh diberikan. Hantar permintaan dari papan pemuka. Lihat Dasar Bayaran Balik.

Tidak. Harga yang anda lihat adalah harga yang anda bayar. Tiada caj pengaktifan, tiada caj tersembunyi, tiada cukai tambahan dan tiada langganan berulang.

Ya! Pasukan sokongan pelbagai bahasa kami sedia 24/7 dalam Bahasa Inggeris dan Arab. E-mel [email protected]. Biasanya membalas dalam beberapa jam.

Harga dipaparkan dalam USD secara lalai. Kami menerima pelbagai mata wang termasuk USD, EUR, GBP, AED dan SAR.

Tidak ada langganan. Setiap pembelian adalah bayaran sekali untuk pelan data tertentu. Kami tidak akan mengenakan caj lagi kecuali anda membuat pembelian lain.

Resit terperinci dihantar ke e-mel anda selepas pembelian. Anda juga boleh melihat dan memuat turun resit dari bahagian Pesanan di papan pemuka.

Ya! Pakej Keluarga memberi 10% diskaun untuk pembelian 4+ orang dalam kumpulan anda. Sempurna untuk keluarga, kumpulan rakan atau pasukan kecil.

Bayaran balik yang diluluskan diproses dalam 1-3 hari perniagaan. Kembali ke kaedah pembayaran asal. Mungkin mengambil 3-5 hari tambahan bergantung pada bank.

HomeLink (juga dipanggil Travel Guard) ialah ciri pemajuan panggilan yang membolehkan anda memajukan panggilan dari nombor rumah ke nombor tempatan atau peranti lain semasa di luar negara.

Sebelum perjalanan, anda tetapkan pemajuan panggilan pada SIM utama. Apabila seseorang menelefon nombor biasa anda, panggilan dimajukan secara automatik. eSIM mengurus data secara berasingan.

Tidak, ia sepenuhnya pilihan. TripoSIM berfungsi sempurna untuk data sahaja. HomeLink adalah kemudahan tambahan.

Pemajuan panggilan ditetapkan melalui pengendali utama, bukan TripoSIM. Pengendali mungkin mengenakan caj pemajuan standard. TripoSIM menyediakan sambungan data untuk panggilan WhatsApp yang percuma melalui data.

Ya! Dengan HomeLink, panggilan masuk ke nombor rumah anda dimajukan ke aplikasi TripoSIM melalui data. Anda menjawab panggilan seperti biasa — tanpa caj perayauan. Pemanggil anda mendail nombor biasa anda dan panggilan sampai kepada anda di mana sahaja.

Cara paling mudah ialah aktifkan pemajuan panggilan HomeLink supaya semua panggilan masuk sampai kepada anda dalam aplikasi TripoSIM melalui data. Anda juga boleh kongsi nombor WhatsApp untuk panggilan suara dan video percuma. HomeLink memastikan anda tidak terlepas panggilan penting.

Ya! WhatsApp, Telegram, iMessage dan semua apl mesej berfungsi sempurna melalui data TripoSIM. Nombor WhatsApp kekal sama.

Sudah tentu. Nombor telefon utama kekal aktif. Melalui data TripoSIM, anda sentiasa boleh dihubungi melalui WhatsApp, FaceTime, Telegram atau mana-mana apl panggilan internet secara percuma.