Dasar Bayaran Balik

Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian TripoSIM anda. Dasar Bayaran Balik ini menggariskan situasi di mana bayaran balik boleh diberikan.

Layak untuk bayaran balik

Anda boleh meminta bayaran balik penuh jika:

• Kod QR eSIM belum diimbas atau dipasang pada mana-mana peranti.
• Permintaan dibuat dalam masa 30 hari selepas pembelian.
• Terdapat masalah teknikal di pihak kami yang menghalang eSIM daripada berfungsi.
• Anda dicaj secara salah atau mengalami caj berganda.

Tidak layak untuk bayaran balik

Bayaran balik tidak boleh dikeluarkan jika:

• eSIM telah dipasang dan diaktifkan (penggunaan data telah bermula).
• eSIM telah tamat tempoh selepas tempoh kesahan.
• Anda membeli pelan untuk peranti yang tidak serasi atau dikunci pengendali.
• Liputan rangkaian lemah di kawasan tertentu dalam destinasi.
• Anda tidak menggunakan semua data sebelum pelan tamat.

Cara meminta bayaran balik

1. E-mel kami di [email protected]
2. Sertakan nombor pesanan anda (format: TS-XXXXXXXX-XXXX)
3. Huraikan sebab permintaan bayaran balik
4. Pasukan kami akan menyemak dan membalas dalam 24-48 jam

Pemprosesan bayaran balik

Bayaran balik yang diluluskan diproses kembali ke kaedah pembayaran asal. Sila tunggu 5-10 hari perniagaan untuk bayaran balik muncul dalam penyata anda.

Bayaran balik separa

Dalam sesetengah kes, kami mungkin menawarkan bayaran balik separa atau kredit perkhidmatan mengikut budi bicara kami.

Hubungi

Untuk permintaan bayaran balik atau soalan mengenai dasar ini, hubungi kami di [email protected].

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Amerika Syarikat