Dasar Bayaran Balik

Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian TripoSIM anda. Polisi Bayaran Balik ini menjelaskan bila bayaran balik atau kredit TripoSIM diberikan.

Layak untuk bayaran balik

Jika anda berubah fikiran, eSIM yang belum digunakan (kod QR belum diimbas atau dipasang) boleh dikembalikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian, bergantung kepada jumlah pesanan:

• Pesanan bernilai $10 atau lebih: bayaran balik penuh sebagai kredit dompet TripoSIM, atau ke kaedah pembayaran asal anda jika anda mahu.
• Pesanan dari $5 hingga $9.99: dikembalikan sebagai kredit dompet TripoSIM, yang boleh anda gunakan untuk mana-mana eSIM atau tambah nilai.
• Pesanan di bawah $5: tidak boleh dikembalikan atas sebab perubahan fikiran.
• Sentiasa dikembalikan sepenuhnya, tidak kira berapa jumlahnya: jika kami tidak dapat menghantar eSIM atau tambah nilai anda, jika isu teknikal di pihak kami menghalang eSIM daripada berfungsi, atau jika anda dikenakan caj secara salah atau dua kali. Anda akan menerima kredit dompet TripoSIM, atau bayaran balik ke kad anda jika anda mahu.

Bayaran balik ke kad kerana berubah fikiran atau kesilapan di pihak pelanggan (contohnya alamat e-mel salah atau pesanan berganda) dikenakan yuran pemprosesan yang tidak boleh dikembalikan sebanyak $1 atau 10% daripada jumlah, yang mana lebih tinggi. Bayaran balik sebagai kredit TripoSIM tiada yuran, dan bayaran balik kerana masalah di pihak kami sentiasa dibuat sepenuhnya.

Tidak layak untuk bayaran balik

Bayaran balik tidak boleh dikeluarkan jika:

• eSIM telah dipasang dan diaktifkan (penggunaan data telah bermula).
• eSIM telah tamat tempoh selepas tempoh kesahan.
• Anda membeli pelan untuk peranti yang tidak serasi atau dikunci pengendali.
• Liputan rangkaian lemah di kawasan tertentu dalam destinasi.
• Anda tidak menggunakan semua data sebelum pelan tamat.

Cara meminta bayaran balik

1. E-mel kami di [email protected]
2. Sertakan nombor pesanan anda (format: TS-XXXXXXXX-XXXX)
3. Huraikan sebab permintaan bayaran balik
4. Pasukan kami akan menyemak dan membalas dalam 24-48 jam

Pemprosesan bayaran balik

Bayaran balik diberikan sebagai kredit dompet TripoSIM secara lalai, ditambah ke akaun anda serta-merta dan boleh digunakan untuk mana-mana eSIM atau tambah nilai. Jika anda meminta bayaran balik ke kad, ia akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda; sila berikan masa 5-10 hari bekerja untuk ia muncul dalam penyata anda, bergantung kepada bank atau pengeluar kad anda.

Bayaran balik separa

Dalam sesetengah kes, kami mungkin menawarkan bayaran balik separa atau kredit perkhidmatan mengikut budi bicara kami.

Hubungi

Untuk permintaan bayaran balik atau soalan mengenai dasar ini, hubungi kami di [email protected].

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Amerika Syarikat