Cosa Succede all'eSIM con Reset di Fabbrica del Telefono?

Il tuo telefono ha dei problemi, le app si bloccano e qualcuno ti ha detto che un ripristino delle impostazioni di fabbrica risolverà tutto. Ma hai una eSIM da viaggio installata per il tuo prossimo viaggio, il tuo operatore di casa su eSIM e forse anche una linea di lavoro. Cosa succede a tutti questi profili eSIM quando premi il pulsante di ripristino? La risposta potrebbe farti riflettere prima di toccare "Inizializza contenuto e impostazioni". ## Cosa fa il ripristino delle impostazioni di fabbrica alla eSIM ### iPhone (Inizializza contenuto e impostazioni) Quando esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica su un iPhone tramite Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Inizializza contenuto e impostazioni, iOS ti offre una scelta: A partire da iOS 17, Apple mostra un messaggio: - "Vuoi mantenere i tuoi piani eSIM?" - Se scegli Mantieni, i tuoi profili eSIM vengono conservati durante il ripristino. Quando il telefono si riavvia, puoi riattivarli durante la configurazione. - Se scegli Inizializza, tutti i profili eSIM vengono eliminati definitivamente. Importante: Nelle versioni precedenti di iOS (16 e precedenti), il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminava sempre i profili eSIM senza chiedere conferma. Se il telefono utilizza una versione precedente di iOS, la eSIM VERRÀ eliminata. ### Samsung Galaxy (Ripristino dati di fabbrica) Il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Samsung tramite Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristino dati di fabbrica: - In One UI 6 e versioni successive, Samsung chiede anche se si desidera mantenere o rimuovere i profili eSIM - Nelle versioni precedenti di One UI, il ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuove tutti i profili eSIM - Il processo di ripristino di Samsung è meno coerente di quello di Apple tra i diversi modelli di telefono ### Google Pixel I telefoni Pixel gestiscono il ripristino delle impostazioni di fabbrica dell'eSIM in modo simile a Samsung: - I telefoni Pixel più recenti (Pixel 7 e successivi con Android 14+) potrebbero offrire la possibilità di mantenere l'eSIM - I modelli più vecchi eliminano i profili eSIM durante il ripristino delle impostazioni di fabbrica - Verificare il comportamento specifico del modello prima di eseguire il ripristino ### Altri telefoni Android OnePlus, Xiaomi, Oppo, Motorola e altri marchi Android: il comportamento varia in modo significativo. La maggior parte elimina i profili eSIM durante il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Consultare la documentazione di supporto del produttore prima di eseguire il ripristino. ## Scenari in cui potrebbe verificarsi un ripristino delle impostazioni di fabbrica ### Ripristino intenzionale (scegli tu di ripristinare) - Il telefono è lento e desideri un nuovo inizio - Vendita o scambio del telefono - Risoluzione di bug persistenti - Configurazione del telefono per qualcun altro Se stai eseguendo un ripristino intenzionale: Hai tempo per prepararti. Segui i passaggi di protezione riportati di seguito prima di ripristinare. ### Ripristino forzato (non hai scelta) - Il telefono è bloccato in un ciclo di avvio e l'unica soluzione è un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di recupero - Un aggiornamento software non riuscito danneggia il sistema e richiede un ripristino - L'assistenza Apple o Samsung ti indica di ripristinare come passaggio di risoluzione dei problemi - Ripristino in modalità DFU su iPhone Se sei costretto a ripristinare: I tuoi profili eSIM potrebbero andare persi se il telefono non riesce ad avviarsi normalmente per offrirti l'opzione "mantieni eSIM". Questo è lo scenario peggiore per chi viaggia. ### Cancellazione remota (furto o smarrimento) - Si utilizza Trova il mio iPhone / Trova il mio dispositivo per cancellare da remoto il telefono rubato - La gestione dei dispositivi mobili (MDM) del datore di lavoro cancella da remoto il telefono - La cancellazione remota in genere cancella tutti i profili eSIM ## Come proteggere la tua eSIM prima di un ripristino delle impostazioni di fabbrica ### Passaggio 1: documenta i dettagli della tua eSIM Per ogni profilo eSIM installato, annota: - Nome del provider ( TripoSIM , il tuo operatore, ecc.) - Numero di telefono (per le eSIM dell'operatore) - ICCID (che si trova in Impostazioni > Cellulare > [piano] > scorri verso il basso su iPhone) - Numero d'ordine o email dell'account - Dati rimanenti e validità (per eSIM di viaggio) Salva queste informazioni in: - Una nota accessibile dal cloud (Google Keep, Note Apple sincronizzate con iCloud) - Email a te stesso - Carta nel portafoglio (se viaggi) ### Passaggio 2: fai uno screenshot dei tuoi codici QR Se hai ancora le email originali con i codici QR dei tuoi acquisti di eSIM, Salva gli screenshot nell'archivio cloud. Sebbene i codici QR siano in genere monouso, averli aiuta i team di supporto a identificare il tuo account. ### Passaggio 3: scegli "Mantieni eSIM" quando richiesto Su iPhone (iOS 17+) e telefoni Samsung/Pixel più recenti, seleziona l'opzione per mantenere i tuoi profili eSIM durante il ripristino. Questa è la protezione più semplice. ### Passaggio 4: Contatta i provider prima del ripristino (se necessario) Se il telefono non ti offre l'opzione "mantieni eSIM" (ripristino DFU, ripristino in modalità recovery, sistema operativo molto vecchio): - Contatta il tuo operatore di rete fissa per richiedere il ripristino dell'eSIM dopo il ripristino - Contatta il tuo provider eSIM di viaggio per ottenere un codice QR sostitutivo - Esegui questa operazione PRIMA del ripristino, finché hai ancora connettività ## Cosa fare dopo che un ripristino di fabbrica ha eliminato la tua eSIM ### eSIM dell'operatore di rete fissa 1. Chiama il tuo operatore (da un altro telefono o recati in un negozio) 2. Verifica la tua identità 3. Richiedi il ripristino dell'eSIM 4. Ti invieranno un nuovo codice QR o utilizzeranno il trasferimento rapido dell'eSIM 5. Scansiona e installa Questa procedura è gratuita con la maggior parte degli operatori e richiede dai 15 ai 30 minuti. ### eSIM di viaggio 1. Contatta l'assistenza del tuo fornitore di eSIM di viaggio 2. Fornisci il numero d'ordine, l'indirizzo email e l'ICCID 3. Richiedi una eSIM sostitutiva 4. La maggior parte dei fornitori rilascia codici QR sostitutivi per i piani attivi 5. Alcuni potrebbero addebitare una piccola commissione di riemissione; altri lo fanno gratuitamente L'assistenza TripoSIM può rilasciare eSIM sostitutive per qualsiasi piano attivo con dati rimanenti e validità. ### eSIM aziendale/aziendale Contatta il reparto IT della tua azienda. Gestiscono il provisioning dell'eSIM e possono riemettere il tuo profilo aziendale. ## Quando DOVRESTI rimuovere l'eSIM prima del ripristino ### Vendita del telefono Prima di vendere o permutare il telefono, DEVI rimuovere tutti i profili eSIM. Anche se un ripristino delle impostazioni di fabbrica in genere li rimuove, l'eliminazione manuale garantisce che non rimanga alcuna traccia del profilo dell'operatore: 1. Vai su Impostazioni > Cellulare 2. Tocca ogni profilo eSIM 3. Tocca "Elimina eSIM" / "Rimuovi piano cellulare" 4. Quindi esegui il ripristino delle impostazioni di fabbrica ### Cedere a un familiare Come per la vendita: rimuovi prima tutti i profili eSIM, quindi ripristina. Il nuovo utente installerà la propria eSIM. ### Restituire un telefono aziendale Il reparto IT del tuo datore di lavoro potrebbe occuparsene, ma verifica che la tua eSIM personale (se installata insieme a un profilo aziendale) sia stata rimossa prima di restituire il dispositivo. Verifica che il tuo dispositivo supporti eSIM su triposim.com/compatibility e consulta la nostra guida "Come funziona" per le istruzioni di installazione dopo un ripristino. ## Domande frequenti Se scelgo "Mantieni eSIM" durante il ripristino, devo reinserire qualcosa? Quando il telefono si riavvia dopo un ripristino "Mantieni eSIM", i profili eSIM sono già presenti. Durante la configurazione iniziale, il telefono riconosce i profili installati e li attiva. Potrebbe essere necessario reinserire le preferenze delle impostazioni cellulari (linea predefinita, linea dati), ma non l'eSIM stessa. Posso ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono all'estero senza perdere la mia eSIM di viaggio? Su iPhone con iOS 17 o versioni successive o Android più recenti, sì, se si sceglie "Mantieni eSIM". Sui telefoni più vecchi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà la eSIM di viaggio, lasciandoti senza dati all'estero. Per questo motivo sconsigliamo vivamente di ripristinare le impostazioni di fabbrica durante i viaggi. Un "soft reset" (riavvio) influisce sull'eSIM? No. Un normale riavvio (tenendo premuto il pulsante di accensione, scorrendo per spegnere, riaccendendo) non influisce in alcun modo sull'eSIM. Solo un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica (cancellazione di tutti i contenuti e le impostazioni) può eliminare i profili eSIM. Riavvia il telefono tutte le volte che è necessario. Cosa succede se il mio telefono è bloccato in un ciclo di avvio e devo eseguire un ripristino DFU? Un ripristino DFU cancella tutto, inclusi i profili eSIM. Dopo il ripristino, sarà necessario contattare ciascun provider eSIM per ottenere i codici QR sostitutivi. Non è possibile conservare l'eSIM durante un ripristino DFU. Ciò sottolinea l'importanza di avere i dettagli del provider eSIM salvati nel cloud. Correlati: Come installare un'eSIM dallo stesso telefono · Indirizzo SM-DP+ e configurazione manuale dell'eSIM .

Domande frequenti

Posso reinstallare una eSIM di viaggio dopo un ripristino alle impostazioni di fabbrica?

Di solito no con lo stesso codice QR, perché la maggior parte dei codici QR funziona una sola volta. Contatta il tuo provider eSIM con il tuo numero d'ordine. Possono controllare la eSIM e, se possibile, emetterne una nuova.

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