Cosa Succede all'eSIM con Reset di Fabbrica del Telefono?

Il tuo telefono ha dei problemi, le app si chiudono improvvisamente e qualcuno ti ha detto che un ripristino ai dati di fabbrica risolverà tutto. Ma hai installato una eSIM di viaggio per il tuo prossimo viaggio, la eSIM del tuo operatore nazionale e forse anche una linea di lavoro. Cosa succede a tutti quei profili eSIM quando premi il tasto di ripristino? La risposta potrebbe farti riflettere prima di cliccare su "Cancella tutti i contenuti e le impostazioni".

Cosa fa il ripristino ai dati di fabbrica alla eSIM

iPhone (Cancella tutti i contenuti e le impostazioni)

Quando esegui un ripristino ai dati di fabbrica su un iPhone tramite Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Cancella tutti i contenuti e le impostazioni, iOS ti offre una scelta:

A partire da iOS 17, Apple mostra un avviso:

• "Vuoi mantenere i tuoi piani eSIM?"
• Se scegli Mantieni, i tuoi profili eSIM vengono preservati durante il ripristino. Quando il telefono si riavvia, puoi riattivarli durante la configurazione.
• Se scegli Cancella, tutti i profili eSIM vengono eliminati permanentemente.

Importante: Sulle versioni precedenti di iOS (16 e precedenti), il ripristino ai dati di fabbrica eliminava sempre i profili eSIM senza chiedere. Se il tuo telefono utilizza una versione precedente di iOS, la tua eSIM VERRÀ eliminata.

Samsung Galaxy (Ripristino dati di fabbrica)

Il ripristino ai dati di fabbrica di Samsung tramite Impostazioni > Gestione generale > Ripristino > Ripristina dati di fabbrica:

• In One UI 6 e versioni successive, Samsung chiede anche se mantenere o rimuovere i profili eSIM
• Nelle versioni precedenti di One UI, il ripristino ai dati di fabbrica rimuove tutti i profili eSIM
• Il processo di ripristino di Samsung è meno coerente rispetto a quello di Apple tra i diversi modelli di telefono

Google Pixel

I telefoni Pixel gestiscono il ripristino eSIM ai dati di fabbrica in modo simile a Samsung:

• I nuovi telefoni Pixel (Pixel 7 e successivi con Android 14+) possono offrire l'opzione di mantenere l'eSIM
• I modelli più vecchi eliminano i profili eSIM durante il ripristino ai dati di fabbrica
• Verifica il comportamento del tuo modello specifico prima di procedere al ripristino

Altri telefoni Android

OnePlus, Xiaomi, Oppo, Motorola e altri marchi Android: il comportamento varia significativamente. La maggior parte elimina i profili eSIM durante il ripristino ai dati di fabbrica. Consulta la documentazione di supporto del tuo produttore prima di procedere al ripristino.

Scenari in cui può avvenire un ripristino ai dati di fabbrica

Ripristino intenzionale (Scegli tu di ripristinare)

• Il telefono è lento e desideri un nuovo inizio
• Vendita o permuta del telefono
• Risoluzione di bug persistenti
• Configurazione del telefono per un'altra persona

Se stai effettuando un ripristino intenzionale: Hai tempo per prepararti. Segui i passaggi di protezione indicati di seguito prima di ripristinare.

Ripristino forzato (Non hai scelta)

• Il telefono è bloccato in un boot loop e l'unico recupero possibile è un ripristino ai dati di fabbrica tramite modalità recovery
• Un aggiornamento software fallito corrompe il sistema e richiede un ripristino
• L'assistenza Apple o Samsung ti istruisce a ripristinare come passaggio per la risoluzione dei problemi
• Ripristino in modalità DFU su iPhone

Se sei costretto a ripristinare: I tuoi profili eSIM potrebbero andare persi se il telefono non riesce ad avviarsi normalmente per offrirti l'opzione "mantieni eSIM". Questo è lo scenario peggiore per i viaggiatori.

Cancellazione remota (Furto o smarrimento)

• Utilizzi Find My iPhone / Find My Device per cancellare da remoto il telefono rubato
• Il MDM (Mobile Device Management) del tuo datore di lavoro cancella da remoto il tuo telefono
• La cancellazione remota solitamente elimina tutti i profili eSIM

Come proteggere la tua eSIM prima di un ripristino ai dati di fabbrica

Passaggio 1: Documenta i dettagli della tua eSIM

Per ogni profilo eSIM installato, annota:

• Nome del provider (TripoSIM, il tuo operatore, ecc.)
• Numero di telefono (per le eSIM degli operatori)
• ICCID (si trova in Impostazioni > Cellulare > [piano] > scorri verso il basso su iPhone)
• Numero d'ordine o email dell'account
• Dati rimanenti e validità (per l'eSIM da viaggio)

Salva queste informazioni in:

• Una nota accessibile via cloud (Google Keep, Apple Notes sincronizzate con iCloud)
• Un'email inviata a te stesso
• Su carta nel tuo portafoglio (se sei in viaggio)

Passaggio 2: Fai uno screenshot dei tuoi codici QR

Se hai ancora le email originali con i codici QR relativi agli acquisti delle tue eSIM, salva gli screenshot su un servizio di archiviazione cloud. Sebbene i codici QR siano tipicamente monouso, averli aiuta i team di supporto a identificare il tuo account.

Passaggio 3: Scegli "Mantieni eSIM" quando richiesto

Su iPhone (iOS 17+) e sui nuovi telefoni Samsung/Pixel, seleziona l'opzione per mantenere i tuoi profili eSIM durante il ripristino. Questa è la protezione più semplice.

Passaggio 4: Contatta i provider prima del ripristino (se necessario)

Se il tuo telefono non ti offre l'opzione "mantieni eSIM" (ripristino DFU, ripristino in modalità recovery, OS molto vecchio):

• Contatta il tuo operatore di casa per richiedere un nuovo approvvigionamento dell'eSIM dopo il ripristino
• Contatta il tuo provider di eSIM da viaggio per un codice QR sostitutivo
• Fallo PRIMA del ripristino, mentre hai ancora connettività

Cosa fare se un ripristino ai dati di fabbrica ha eliminato la tua eSIM

eSIM dell'operatore di casa

1. Chiama il tuo operatore (da un altro telefono o visita un negozio)
2. Verifica la tua identità
3. Richiedi il ripristino della eSIM
4. Ti invieranno un nuovo codice QR o utilizzeranno la funzione eSIM Quick Transfer
5. Scansiona e installa

Questo processo è gratuito con la maggior parte degli operatori e richiede 15-30 minuti.

eSIM per Viaggi

1. Contatta l'assistenza del tuo fornitore di eSIM per viaggi
2. Fornisci il tuo numero d'ordine, l'email e l'ICCID
3. Richiedi una eSIM sostitutiva
4. La maggior parte dei fornitori emette codici QR sostitutivi per i piani attivi
5. Alcuni potrebbero addebitare una piccola commissione di riemissione; altri lo fanno gratuitamente

L'assistenza TripoSIM può emettere eSIM sostitutive per qualsiasi piano attivo con dati e validità residui.

eSIM Aziendale/Enterprise

Contatta il reparto IT della tua azienda. Gestiscono l'attivazione della eSIM e possono riemettere il tuo profilo aziendale.

Quando DOVRESTI rimuovere la eSIM prima del reset

Vendita del telefono

Prima di vendere o dare in permuta il tuo telefono, DEVI rimuovere tutti i profili eSIM. Anche se un ripristino di fabbrica solitamente li rimuove, l'eliminazione manuale assicura che non rimanga alcuna traccia del profilo del tuo operatore:

1. Vai in Impostazioni > Cellulare
2. Tocca ogni profilo eSIM
3. Tocca "Elimina eSIM" / "Rimuovi piano cellulare"
4. Quindi esegui il ripristino di fabbrica

Regalo a un familiare

Stessa procedura della vendita — rimuovi prima tutti i tuoi profili eSIM, poi esegui il reset. Il nuovo utente installerà la propria eSIM.

Restituzione di un telefono aziendale

Il reparto IT del tuo datore di lavoro potrebbe occuparsene, ma verifica che la tua eSIM personale (se installata insieme a un profilo di lavoro) venga rimossa prima di restituire il dispositivo.

Verifica che il tuo dispositivo supporti la eSIM su triposim.com/compatibility e consulta la nostra guida how-it-works per le istruzioni di installazione dopo un reset.

Domande Frequenti

Se scelgo "Mantieni eSIM" durante il ripristino, devo reinserire qualcosa? Quando il telefono si riavvia dopo un ripristino con l'opzione "Mantieni eSIM", i profili eSIM sono già presenti. Durante la configurazione iniziale, il telefono riconosce i profili installati e li attiva. Potrebbe essere necessario reinserire le preferenze delle impostazioni cellulari (linea predefinita, linea dati), ma non l'eSIM stessa.

Posso eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del mio telefono mentre sono all'estero senza perdere la mia eSIM di viaggio? Su iPhone con iOS 17+ o Android più recenti, sì — se scegli "Mantieni eSIM". Sui telefoni più vecchi, il ripristino ai dati di fabbrica eliminerà la tua eSIM di viaggio, lasciandoti senza dati all'estero. Per questo motivo sconsigliamo vivamente di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica durante il viaggio.

Un "soft reset" (riavvio) influisce sull'eSIM? No. Un normale riavvio (tenere premuto il tasto di accensione, scorrere per spegnere, riaccendere) non influisce affatto sull'eSIM. Solo un ripristino completo ai dati di fabbrica (cancella tutti i contenuti e le impostazioni) può eliminare i profili eSIM. Riavvia il tuo telefono quante volte ne hai bisogno.

Cosa succede se il mio telefono è bloccato in un boot loop e devo eseguire un ripristino DFU? Un ripristino DFU cancella tutto, inclusi i profili eSIM. Dovrai contattare ogni fornitore di eSIM per ricevere nuovi codici QR dopo il ripristino. Non esiste modo di preservare l'eSIM durante un ripristino DFU. Questo sottolinea l'importanza di avere i dettagli del tuo fornitore eSIM salvati nel cloud.

Correlati: Come installare un'eSIM dallo stesso telefono · Indirizzo SM-DP+ & configurazione manuale eSIM.

Posso reinstallare un'eSIM di viaggio dopo un ripristino ai dati di fabbrica?

Di solito non con lo stesso codice QR, perché la maggior parte dei codici QR funziona una sola volta. Contatta il tuo fornitore di eSIM fornendo il tuo numero d'ordine. Possono controllare l'eSIM e, se possibile, emetterne una nuova.

Guide correlate: Cosa succede alla tua eSIM quando cambi telefono? · eSIM eliminata dopo un aggiornamento iOS? Guida al ripristino

Cosa succede alla mia eSIM se ripristino il mio iPhone?

Quando scegli 'Cancella tutti i contenuti e le impostazioni', l'iPhone ti chiederà se mantenere o eliminare la tua eSIM. Scegli 'Mantieni eSIM e cancella dati' se utilizzerai ancora il telefono. Scegli 'Elimina' solo se intendi venderlo o regalarlo.

Il ripristino ai dati di fabbrica rimuove la eSIM su Samsung e altri telefoni Android?

Può succedere. Molti telefoni Android mostrano un'opzione per cancellare o mantenere le eSIM scaricate durante il ripristino. Leggi attentamente quella schermata. Se la eSIM viene eliminata, avrai bisogno di una nuova eSIM dal tuo operatore o fornitore.

Come posso ripristinare la mia eSIM per viaggi dopo un ripristino ai dati di fabbrica?

Se hai mantenuto la eSIM, è ancora sul telefono. Riattiva la linea in Impostazioni > Cellulare. Se è stata eliminata, contatta il tuo fornitore, perché la maggior parte dei codici QR delle eSIM per viaggi funziona una sola volta.

Un aggiornamento software eliminerà la mia eSIM?

No. I normali aggiornamenti iOS e Android mantengono le tue eSIM. Solo un ripristino in cui scegli di eliminare la eSIM la rimuoverà.

Fonti

Controllato il 23 ottobre 2026:

• Apple: Come ripristinare l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch ai dati di fabbrica
• Apple: Come eliminare una eSIM su iPhone o iPad