Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

TripoSIM è gestito da BroadNet Technologies LLC, con sede nel New Jersey, USA. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito web (triposim.com) e i nostri servizi.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

• Informazioni dell'account: nome, indirizzo email e password quando crei un account.
• Informazioni di pagamento: elaborate in modo sicuro da Stripe. Non memorizziamo i numeri completi della carta — solo le ultime quattro cifre, il brand della carta e la scadenza come riferimento.
• Dati di utilizzo: consumo dati eSIM e stato, utilizzati per visualizzare la tua dashboard e monitorare la qualità del servizio.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e pagine visitate per sicurezza e analisi.
• Comunicazioni: messaggi che invii al nostro team di supporto.

Dati dell'applicazione mobile

Quando utilizzi l'applicazione mobile TripoSIM (Android o iOS), potremmo raccogliere anche:

• Token di notifica push (FCM per Android, APNs per iOS) — utilizzati esclusivamente per consegnare avvisi di chiamate in arrivo e notifiche di servizio. I token sono memorizzati sui nostri server e rimossi al momento della disconnessione.
• Credenziali SIP/VoIP — generate lato server per l'inoltro di chiamate HomeLink. Memorizzate in modo sicuro sul dispositivo (Android SharedPreferences, iOS Keychain) e sui nostri server. Mai condivise con terze parti.
• Contatti telefonici (solo funzione HomeLink) — se abiliti HomeLink e concedi l'autorizzazione, sincronizziamo i nomi e i numeri di telefono dei tuoi contatti (in formato E.164) sui nostri server. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per instradare le chiamate in arrivo al giusto abbonato. La sincronizzazione dei contatti è completamente facoltativa e può essere disabilitata in qualsiasi momento nelle Impostazioni. I contatti vengono eliminati dai nostri server quando disabiliti la funzione o cancelli il tuo account.
• Identificatori del dispositivo — modello del dispositivo, versione del sistema operativo e un ID dispositivo assegnato dal produttore per la consegna delle notifiche push e il debug.

HomeLink (Inoltro di chiamate VoIP)

HomeLink ti consente di ricevere le chiamate al tuo numero di telefono di casa sull'app TripoSIM tramite dati. Quando attivi HomeLink:

• Ti assegniamo un numero di telefono virtuale DID e memorizziamo le tue credenziali di registrazione SIP.
• I record dettagliati delle chiamate (numero chiamante, durata della chiamata, timestamp) vengono registrati per la cronologia delle chiamate e per scopi di fatturazione.
• Le chiamate vocali vengono trasmesse tramite protocollo SIP/UDP crittografato. L'audio viene elaborato in tempo reale e NON viene registrato o memorizzato.
• Se abiliti la sincronizzazione dei contatti, i nomi dei chiamanti vengono abbinati localmente sul nostro server di routing per consegnare le chiamate senza ritardi.

TripoSIM Shield e controllo genitori

Shield fornisce blocco degli annunci e filtraggio dei contenuti a livello DNS. Il Controllo genitori estende questa funzione con il filtraggio di sicurezza per bambini (modalità Kids Safe / Teen Friendly).

• Le query DNS vengono instradate attraverso il nostro server proxy DNS sicuro (shield.triposim.com), che le inoltra ai provider di filtraggio upstream (CleanBrowsing). NON registriamo le singole query DNS né la cronologia di navigazione.
• Le impostazioni del controllo genitori (livello di filtraggio, hash del PIN) sono memorizzate nel nostro database associate al tuo account utente.
• Il PIN è memorizzato come hash bcrypt e non può essere invertito. Non possiamo recuperare il tuo PIN.
• Nessun dato sull'attività di navigazione viene raccolto, memorizzato o condiviso con terze parti.

Dati di localizzazione

Raccogliamo i dati di localizzazione solo con il tuo esplicito consenso:

• Funzione Mappa WiFi — se concedi l'autorizzazione alla posizione e accetti i cookie, utilizziamo le tue coordinate per mostrare gli hotspot WiFi nelle vicinanze. La posizione viene inviata ai nostri server e all'API Google Places per la ricerca degli hotspot.
• Geolocalizzazione basata su IP — solo quando hai accettato il consenso ai cookie, potremmo utilizzare il tuo indirizzo IP per rilevare il tuo paese per la visualizzazione della valuta e la ricerca dei numeri di emergenza. Questo servizio utilizza ipapi.co.
• Se rifiuti i cookie o neghi l'autorizzazione alla posizione, NON vengono raccolti dati di localizzazione. L'app funziona normalmente senza accesso alla posizione.

Servizi di terze parti

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti che potrebbero elaborare i tuoi dati:

• Stripe (stripe.com) — elaborazione dei pagamenti. Stripe riceve direttamente i dettagli della tua carta di pagamento. Non vediamo né memorizziamo mai i numeri di carta completi.
• Google Analytics — analisi del sito web, caricato SOLO dopo che hai accettato il consenso ai cookie. Traccia le visualizzazioni di pagina e il comportamento degli utenti in modo anonimo.
• Firebase Cloud Messaging — consegna di notifiche push per dispositivi Android.
• Apple Push Notification service (APNs) — consegna di notifiche push per dispositivi iOS.
• CleanBrowsing — filtraggio DNS upstream per Shield e Controllo genitori. Le query DNS vengono inoltrate ma non registrate dal nostro proxy.
• Cloudflare Turnstile — verifica CAPTCHA durante accesso e registrazione per prevenire attacchi automatizzati.
• Fornitori eSIM (eSIM Access, Airalo, eSIM Go, eSIMCard, MobiMatter) — condividiamo la tua selezione di piano e l'ICCID con il fornitore che evade il tuo ordine eSIM. La selezione del fornitore è automatica tramite il nostro motore di routing.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

• Per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
• Per elaborare i tuoi ordini e consegnare i profili eSIM
• Per comunicare conferme d'ordine, avvisi di utilizzo e risposte di supporto
• Per rilevare e prevenire frodi e accessi non autorizzati
• Per conformarsi agli obblighi legali

4. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Condividiamo i dati solo con:

• Fornitori eSIM: per fornire e gestire la tua eSIM (solo ICCID e dettagli del piano).
• Processori di pagamento: Stripe, per elaborare i tuoi pagamenti in modo sicuro.
• Autorità legali: quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti.

5. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui crittografia SSL/TLS, hashing delle password (bcrypt) e infrastruttura server sicura. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione elettronica è sicuro al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni del tuo account finché l'account è attivo. I registri degli ordini e delle transazioni sono conservati fino a 7 anni per scopi legali e contabili. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di te
• Richiedere la correzione di dati inaccurati
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Revocare il consenso alle comunicazioni di marketing
• Richiedere una copia dei tuoi dati in formato portabile

Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected].

8. GDPR e utenti internazionali

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in altre giurisdizioni con leggi sulla protezione dei dati, hai diritti aggiuntivi ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o della legislazione equivalente. Questi includono il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e il diritto di opposizione.

Per richieste relative al GDPR o per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati a [email protected].

9. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per mantenere la tua sessione di accesso e le tue preferenze. Possiamo utilizzare cookie di analisi (Google Analytics) per capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web. Continuando a utilizzare il nostro sito web, acconsenti all'uso dei cookie essenziali. Puoi controllare le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser. Per tutti i dettagli, consulta le preferenze dei cookie nelle impostazioni del tuo browser.

Eliminazione account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Impostazioni → Elimina account nell'app o nel sito web TripoSIM. Quando elimini il tuo account:

• Le tue informazioni personali (nome, email, telefono) vengono eliminate definitivamente.
• Le tue credenziali SIP, i token push e i dati di sincronizzazione dei contatti vengono rimossi.
• Il tuo numero HomeLink viene rilasciato e l'inoltro di chiamate si interrompe.
• I record di ordini e pagamenti vengono conservati per 7 anni come richiesto dalla legge, ma vengono anonimizzati.
• I profili eSIM attivi possono continuare a funzionare fino alla scadenza della loro validità, ma vengono dissociati dal tuo account.

L'eliminazione dell'account è irreversibile. Riceverai un codice di verifica via email prima della conferma dell'eliminazione.

Privacy dei minori

TripoSIM non è rivolto a bambini di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni. La funzione Controllo genitori è progettata per consentire ai genitori di gestire l'accesso a internet dei propri figli — non richiede che i bambini creino account o forniscano informazioni personali. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione.

10. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Notificheremo gli utenti registrati di cambiamenti significativi via email.

11. Contatti

Per richieste relative alla privacy: [email protected]

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Stati Uniti