TripoSIM

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto TripoSIM. Questa Politica di rimborso descrive le circostanze in cui possono essere concessi rimborsi.

Idoneo al rimborso

Puoi richiedere un rimborso completo se:

  • Il QR code dell'eSIM non è stato scansionato o installato su alcun dispositivo.
  • La richiesta viene effettuata entro 30 giorni dall'acquisto.
  • Si è verificato un problema tecnico da parte nostra che ha impedito il funzionamento dell'eSIM (es. errore di provisioning, QR code non valido).
  • Ti è stato addebitato un importo errato o hai subito un addebito duplicato.

Non idoneo al rimborso

I rimborsi non possono essere emessi se:

  • L'eSIM è stata installata e attivata (l'utilizzo dati è iniziato).
  • L'eSIM è scaduta dopo il periodo di validità.
  • Hai acquistato un piano per un dispositivo incompatibile o bloccato dall'operatore (è tua responsabilità verificare la compatibilità prima dell'acquisto).
  • Scarsa copertura di rete in un'area specifica all'interno della destinazione (le prestazioni di rete dipendono dall'infrastruttura dell'operatore locale).
  • Non hai utilizzato tutti i tuoi dati prima della scadenza del piano.

Come richiedere un rimborso

  1. Inviaci un'email a [email protected]
  2. Includi il tuo numero d'ordine (formato: TS-XXXXXXXX-XXXX)
  3. Descrivi il motivo della tua richiesta di rimborso
  4. Il nostro team esaminerà e risponderà entro 24-48 ore

Elaborazione del rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale. Si prega di attendere 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto, a seconda della banca o dell'emittente della carta.

Rimborsi parziali

In alcuni casi, potremmo offrire un rimborso parziale o un credito di servizio a nostra discrezione, in particolare se un'eSIM è stata installata ma ha riscontrato problemi tecnici significativi verificati dal nostro team.

Contatti

Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contattaci a [email protected].

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Stati Uniti