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TripoSIM

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto TripoSIM. Questa Politica di Rimborso spiega quando vengono concessi rimborsi o crediti TripoSIM.

Idoneo al rimborso

Se cambi idea, una eSIM non utilizzata (codice QR non scansionato o installato) può essere rimborsata entro 30 giorni dall'acquisto, a seconda dell'importo dell'ordine:

  • Ordini di $10 o superiori: rimborso completo come credito nel portafoglio TripoSIM, o sul tuo metodo di pagamento originale se preferisci.
  • Ordini da $5 a $9.99: rimborsati come credito nel portafoglio TripoSIM, che puoi utilizzare per qualsiasi eSIM o ricarica.
  • Ordini inferiori a $5: non rimborsabili in caso di ripensamento.
  • Sempre rimborsato integralmente, a prescindere dall'importo: se non fossimo stati in grado di consegnare la tua eSIM o la tua ricarica, se un problema tecnico da parte nostra ha impedito il funzionamento dell'eSIM, o se ti è stato addebitato un importo errato o per due volte. Riceverai un credito sul wallet TripoSIM, o un rimborso sulla tua carta se preferisci.

Non idoneo al rimborso

I rimborsi non possono essere emessi se:

  • L'eSIM è stata installata e attivata (l'utilizzo dati è iniziato).
  • L'eSIM è scaduta dopo il periodo di validità.
  • Hai acquistato un piano per un dispositivo incompatibile o bloccato dall'operatore (è tua responsabilità verificare la compatibilità prima dell'acquisto).
  • Scarsa copertura di rete in un'area specifica all'interno della destinazione (le prestazioni di rete dipendono dall'infrastruttura dell'operatore locale).
  • Non hai utilizzato tutti i tuoi dati prima della scadenza del piano.

Come richiedere un rimborso

  1. Inviaci un'email a [email protected]
  2. Includi il tuo numero d'ordine (formato: TS-XXXXXXXX-XXXX)
  3. Descrivi il motivo della tua richiesta di rimborso
  4. Il nostro team esaminerà e risponderà entro 24-48 ore

Elaborazione del rimborso

I rimborsi vengono erogati per impostazione predefinita come credito nel portafoglio TripoSIM, aggiunti immediatamente al tuo account e utilizzabili per qualsiasi eSIM o ricarica. Se hai richiesto un rimborso sulla carta, questo verrà riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale; attendi 5-10 giorni lavorativi affinché appaia sull'estratto conto, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.

Rimborsi parziali

In alcuni casi, potremmo offrire un rimborso parziale o un credito di servizio a nostra discrezione, in particolare se un'eSIM è stata installata ma ha riscontrato problemi tecnici significativi verificati dal nostro team.

Contatti

Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contattaci a [email protected].

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Stati Uniti