İade politikası
Son güncelleme: Mart 2026
TripoSIM satın alımınızdan tamamen memnun olmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, iadelerin hangi koşullarda verilebileceğini açıklar.
İade için uygun
Aşağıdaki durumlarda tam iade talep edebilirsiniz:
- eSIM QR kodu herhangi bir cihazda taranmamış veya kurulmamışsa.
- Talep satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmışsa.
- Tarafımızdaki teknik bir sorun eSIM'in çalışmasını engellediyse (ör. sağlama hatası, geçersiz QR kod).
- Size yanlış tutar yansıtıldıysa veya mükerrer ücret oluştuysa.
İade için uygun değil
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
- eSIM kurulmuş ve etkinleştirilmişse (veri kullanımı başlamışsa).
- eSIM geçerlilik süresinin dolmasından sonra sona ermişse.
- Uyumsuz veya operatör kilitli bir cihaz için plan satın aldıysanız (satın almadan önce uyumluluğu doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır).
- Destinasyon içindeki belirli bir alanda zayıf ağ kapsaması (ağ performansı yerel operatör altyapısına bağlıdır).
- Plan sona ermeden önce tüm verinizi kullanmadıysanız.
İade nasıl talep edilir
- Bize [email protected] adresinden e-posta gönderin
- Sipariş numaranızı ekleyin (format: TS-XXXXXXXX-XXXX)
- İade talebinizin nedenini açıklayın
- Ekibimiz 24-48 saat içinde inceleyip yanıtlayacaktır
İade işlemi
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine geri yapılır. İadenin hesap özetinize yansıması için bankanıza veya kart düzenleyicinize bağlı olarak 5-10 iş günü bekleyin.
Kısmi iadeler
Bazı durumlarda, özellikle bir eSIM kurulmuş ancak ekibimiz tarafından doğrulanan önemli teknik sorunlar yaşanmışsa, kendi takdirimize bağlı olarak kısmi iade veya hizmet kredisi sunabiliriz.
İletişim
İade talepleri veya bu politikayla ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşın: [email protected].
BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Amerika Birleşik Devletleri