İade politikası

Son güncelleme: Ekim 2026

TripoSIM satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, iadelerin veya TripoSIM kredisinin ne zaman verileceğini açıklar.

İade için uygun

Fikrinizi değiştirirseniz, kullanılmamış bir eSIM (QR kodu taranmamış veya yüklenmemiş), sipariş tutarına bağlı olarak satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir:

$10 veya daha fazla tutarındaki siparişler: TripoSIM cüzdan kredisi olarak tam iade veya tercih ederseniz orijinal ödeme yönteminize iade.
$5 ile $9.99 arası siparişler: herhangi bir eSIM veya yükleme işlemi için kullanabileceğiniz TripoSIM cüzdan kredisi olarak iade edilir.
$5 altındaki siparişler: vazgeçme durumunda iade edilemez.
Tutar ne olursa olsun her zaman tam iade yapılır: eSIM veya yüklemenizi teslim edemezsek, tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle eSIM çalışmazsa veya yanlış veya iki kez ücretlendirilirseniz. Tercihinize göre TripoSIM cüzdan kredisi alırsınız veya kartınıza iade yapılır.

İade için uygun değil

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

eSIM kurulmuş ve etkinleştirilmişse (veri kullanımı başlamışsa).
eSIM geçerlilik süresinin dolmasından sonra sona ermişse.
Uyumsuz veya operatör kilitli bir cihaz için plan satın aldıysanız (satın almadan önce uyumluluğu doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır).
Destinasyon içindeki belirli bir alanda zayıf ağ kapsaması (ağ performansı yerel operatör altyapısına bağlıdır).
Plan sona ermeden önce tüm verinizi kullanmadıysanız.

İade nasıl talep edilir

Bize [email protected] adresinden e-posta gönderin
Sipariş numaranızı ekleyin (format: TS-XXXXXXXX-XXXX)
İade talebinizin nedenini açıklayın
Ekibimiz 24-48 saat içinde inceleyip yanıtlayacaktır

İade işlemi

İadeler varsayılan olarak TripoSIM cüzdan kredisi şeklinde verilir, hesabınıza anında eklenir ve herhangi bir eSIM veya yükleme için kullanılabilir. Kart iadesi talep ettiyseniz, tutar orijinal ödeme yönteminize geri gönderilir; bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak ekstrenizde görünmesi için lütfen 5-10 iş günü bekleyin.

Kısmi iadeler

Bazı durumlarda, özellikle bir eSIM kurulmuş ancak ekibimiz tarafından doğrulanan önemli teknik sorunlar yaşanmışsa, kendi takdirimize bağlı olarak kısmi iade veya hizmet kredisi sunabiliriz.

İletişim

İade talepleri veya bu politikayla ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşın: [email protected].

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Amerika Birleşik Devletleri