Sık sorulan sorular

eSIM (gömülü SIM), fiziksel bir SIM karta ihtiyaç duymadan bir veri planını etkinleştirmenizi sağlayan dijital bir SIM'dir. Çoğu modern akıllı telefona yerleşiktir. Bir QR kodu taramanız yeterlidir ve veri planı doğrudan telefonunuza yüklenir.

Evet. TripoSIM yalnızca mobil veri sağlar. Mevcut SIM kartınız telefon aramaları ve metin mesajları için aktif kalır. eSIM veri bağlantınız üzerinden sesli ve görüntülü aramalar için WhatsApp, FaceTime, Zoom ve Skype gibi uygulamaları kullanabilirsiniz.

Hayır. TripoSIM yalnızca veri içindir, bu nedenle bir telefon numarası ile gelmez. Ana SIM'inizdeki mevcut telefon numaranız aramalar ve SMS için çalışmaya devam eder.

eSIM, QR kodu ile dijital olarak kurulur — yerleştirilecek fiziksel kart yok, mağaza ziyareti yok, kargo bekleme yok. Seyahatinizden önce kurabilir ve indiğinizde etkinleştirebilirsiniz. Ana SIM'iniz tüm süre boyunca telefonunuzda kalır.

Evet! Çoğu modern telefon birden fazla eSIM profili saklayabilir. Farklı destinasyonlar için farklı planları cihazınızda kaydedebilir ve aralarında geçiş yapabilirsiniz. Ana fiziksel SIM'inizin yanında aynı anda yalnızca bir eSIM veri planı aktif olabilir.

Kesinlikle. eSIM teknolojisi GSMA (küresel mobil endüstri kuruluşu) tarafından standartlaştırılmıştır. eSIM profiliniz güvenli bir şekilde şifrelenir ve cihazınıza bağlıdır. Klonlanamaz veya kopyalanamaz, bu da onu fiziksel SIM karttan daha güvenli yapar.

Hayır. eSIM, mevcut fiziksel SIM'inizin yanında çalışır. İkisi de aynı anda aktif kalır — normal SIM'iniz aramaları ve mesajları yönetirken, TripoSIM eSIM yurt dışındaki verilerinizi yönetir.

TripoSIM eSIM'leri uluslararası seyahat için tasarlanmıştır. Her plan belirli hedef ülkelere bağlıdır. Eve döndüğünüzde, eSIM'i devre dışı bırakın ve normal planınız otomatik olarak devralır.

2018'den sonra çıkan çoğu telefon eSIM destekler; iPhone XR/XS ve üzeri, Samsung Galaxy S20 ve üzeri, Google Pixel 3a ve üzeri ve daha fazlası dahil. Telefon ayarlarınızda "eSIM Ekle" veya "Hücresel Plan Ekle" seçeneğini kontrol edin — görüyorsanız, telefonunuz eSIM destekliyor.

Evet, hücresel özellikli birçok iPad (iPad Pro, Air ve Cellular özellikli mini) eSIM destekler. Bazı Android tabletler de destekler. Cihaz özelliklerinizi kontrol edin veya tam liste için uyumluluk sayfamızı ziyaret edin.

Telefonunuzun kilidi açık olmalıdır. Telefonunuz bir operatöre kilitliyse, satın almadan önce kilit açma talebinde bulunmak için operatörünüzle iletişime geçin. Çoğu operatör, sözleşme süreniz sona erdikten sonra cihazınızın kilidini ücretsiz açar.

iPhone'da: Ayarlar > Genel > Hakkında kısmına gidin ve "SIM kısıtlaması yok" ifadesini arayın. Android'de: farklı bir operatörün SIM'ini takmayı deneyin — çalışırsa, telefonunuzun kilidi açıktır. Doğrudan operatörünüzü arayıp da sorabilirsiniz.

Evet. Çoğu çift SIM telefon bir fiziksel SIM yuvası ve bir eSIM kullanır. Fiziksel SIM'iniz aramalar ve mesajlar için ilk yuvada kalır, TripoSIM eSIM ise veri için dijital yuvayı kullanır. Bazı yeni telefonlar aynı anda iki eSIM bile destekler.

TripoSIM eSIM'leri akıllı telefonlar ve tabletler için tasarlanmıştır. Apple Watch gibi bazı akıllı saatler eSIM özelliğine sahip olsa da, genellikle ana operatörünüzden bir plan gerektirirler ve bağımsız seyahat eSIM planlarıyla uyumlu değildirler.

Telefon modeli eSIM desteklediği ve cihazın kilidi açık olduğu sürece, cihazınızı nereden satın aldığınız fark etmez. Bazı bölgeye özgü modeller (özellikle anakara Çin'den) eSIM desteği içermeyebilir, bu yüzden model numaranızı kontrol edin.

iPhone için iOS 12.1 veya üzeri gereklidir. Android için Android 9 veya üzeri gereklidir. En iyi deneyim ve en sorunsuz eSIM kurulumu için cihazınızı en son işletim sistemi sürümüne güncellemenizi öneriyoruz.

Satın alma sonrası bir QR kod alırsınız. iPhone'da: Kamerayı açın, QR kodu tarayın, bildirime dokunun, yönergeleri izleyin. Android'de: Ayarlar > Bağlantılar > SIM Yöneticisi > eSIM Ekle > QR kodu tara. Seyahatinizden önce WiFi'ye bağlıyken kurmanızı öneriyoruz.

WiFi'niz varken seyahat etmeden önce kurmanızı öneriyoruz. Veri planı geçerliliği ilk veri kullanımına kadar başlamaz, bu yüzden erken kurmanın bir dezavantajı yoktur. Böylece indiğiniz anda hazır olursunuz.

Hayır. Her QR kod yalnızca bir cihazda bir kez kullanılabilir. Kurulumdan sonra başka bir cihaza aktarılamaz. Birden fazla cihaz için eSIM'e ihtiyacınız varsa, her biri için ayrı bir plan satın alın.

Güvenli Stripe ödeme sistemimiz üzerinden tüm büyük kredi ve banka kartlarını (Visa, Mastercard, American Express) ile Apple Pay ve Google Pay'i kabul ediyoruz. Tüm işlemler şifrelidir ve PCI uyumludur.

QR kodunuz ödeme sonrası anında oluşturulur. Onay sayfasında hemen görürsünüz ve biz de e-posta ile göndeririz. Satın almadan taranmaya hazır QR koda kadar tüm süreç bir dakikadan az sürer.

Evet! Bir eSIM planı satın alıp QR kodu diğer kişiyle paylaşabilirsiniz. Sadece QR kodu kendi cihazında taradığından emin olun. QR kodun yalnızca bir kez kullanılabileceğini unutmayın, bu yüzden güvenli bir şekilde paylaşın.

Taramada sorun yaşarsanız, aktivasyon detaylarını manuel olarak girebilirsiniz. Telefonunuzun eSIM ayarlarına gidin ve "Detayları Manuel Gir" seçeneğini seçin. Aktivasyon kodu ve SMDP adresini sipariş onay e-postanızda ve panelinizde bulabilirsiniz.

Çoğu durumda, bir eSIM QR kodu yalnızca bir kez taranabilir. Yanlışlıkla kaldırırsanız, hemen [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Yeniden kurulumun mümkün olup olmadığını kontrol edeceğiz veya en iyi çözümü bulmanıza yardımcı olacağız.

Şu anda her sipariş tek seferde bir planı işler. Ancak arka arkaya birden fazla satın alma yapabilir ve tüm eSIM'lerinizi panelinizden yönetebilirsiniz. Birden fazla ülkeyi ziyaret ediyorsanız, en iyi çok ülkeli seçenekler için Seyahat Planlayıcımıza göz atın.

Plan geçerlilik geri sayımınız satın aldığınızda veya kurduğunuzda değil, eSIM'de ilk kez veri kullandığınızda başlar. Bu, planınızdan zaman kaybetmeden haftalarca önceden satın alıp kurabilmeniz anlamına gelir.

Planlarımızın çoğu hotspot paylaşımını destekler. Ancak hotspot kullanımı, diğer cihazlar da kullandığı için verinizi daha hızlı tüketir. Satın almadan önce plan kartındaki "Hotspot" rozetini arayın.

Tüm eSIM'lerinizin gerçek zamanlı veri kullanımını görmek için TripoSIM panelinize giriş yapın. Kullanılan veri, kalan veri ve planınızdaki kalan günleri gösteriyoruz. Hiçbir zaman hazırlıksız yakalanmamak için düşük veri uyarıları da ayarlayabilirsiniz.

Planınız yükleme destekliyorsa, panelinizden anında daha fazla veri ekleyebilirsiniz. Yükleme mevcut değilse, aynı destinasyon için yeni bir eSIM planı satın alabilirsiniz. Veriniz azaldığında size bildirim de göndereceğiz.

4G LTE hızlarıyla Tier-1 yerel operatör ağlarına bağlanacaksınız. Bazı destinasyonlar mevcut olduğunda 5G de sunar — planlardaki "5G" rozetini arayın. Gerçek hızlar yerel ağ koşullarına ve belirli alanınızdaki kapsama bağlıdır.

Kullanımınıza bağlıdır. Temel gezinme, haritalar ve mesajlaşma için 1 GB yaklaşık 5-7 günü kapsar. Müzik yayını veya görüntülü arama yapıyorsanız, günde 1-2 GB planlayın. Yoğun video yayını günde 3-5 GB kullanır. Kişiselleştirilmiş tahmin için Veri Hesaplayıcımızı kullanın.

Evet! WhatsApp, FaceTime, Zoom ve Google Meet üzerinden görüntülü aramalar eSIM verilerinizle mükemmel çalışır. Standart bir görüntülü arama saatte yaklaşık 1-2 GB kullanır. Grup aramaları için biraz daha yüksek kullanım bekleyin.

Kesinlikle. Spotify, YouTube, Netflix ve diğer yayın hizmetleri eSIM veri bağlantınız üzerinden normal şekilde çalışır. Video yayınının en büyük veri tüketicisi olduğunu unutmayın — veri tasarrufu için ayrılmadan önce WiFi üzerinden içerik indirmeyi düşünün.

Evet, Google Maps, Apple Maps, Waze ve diğer navigasyon uygulamaları eSIM verilerinizle mükemmel çalışır. İpucu: Veri tasarrufu için seyahatinizden önce destinasyonunuz için çevrimdışı haritalar indirin. Gerçek zamanlı navigasyon saatte yaklaşık 5-10 MB kullanır.

Plan geçerlilik süreniz dolduğunda veya tüm verinizi kullandığınızda (hangisi önce gelirse), eSIM veri bağlantısı durur. Yeni bir plan satın alabilir veya mümkünse yükleme yapabilirsiniz. Aramalar ve mesajlar için ana SIM'iniz normal şekilde çalışmaya devam eder.

Evet, eSIM kurulmamış veya etkinleştirilmemişse iade talep edebilirsiniz. eSIM kurulduktan ve veri kullanıldıktan sonra iade edilemez. İade talepleri panelinizden gönderilebilir. Tam detaylar için lütfen İade Politikası sayfamıza bakın.

Hayır. Gördüğünüz fiyat, ödediğiniz fiyattır. Aktivasyon ücreti yok, gizli masraf yok, ödemede eklenen vergi yok ve tekrarlayan abonelik yok. Şeffaf fiyatlandırmaya inanıyoruz.

Evet! Çok dilli destek ekibimiz İngilizce ve Arapça olarak 7/24 hizmetinizdedir. Bize [email protected] adresinden yazın, genellikle birkaç saat içinde yanıt veriyoruz. Acil sorunlar için daha hızlı çözüm amacıyla sipariş numaranızı ekleyin.

Fiyatlarımız varsayılan olarak USD olarak gösterilir. USD, EUR, GBP, AED ve SAR dahil birden fazla para biriminde ödeme kabul ediyoruz. Bankanız veya kredi kartınız otomatik olarak yerel para biriminize de dönüştürebilir.

Asla abonelik yok. Her satın alma, belirli bir veri planı için tek seferlik bir ödemedir. Başka bir satın alma yapmazsanız veya ayarlarınızda manuel olarak otomatik yükleme kurmazsanız sizi asla tekrar ücretlendirmeyeceğiz.

Satın alma sonrası hemen e-postanıza ayrıntılı bir makbuz gönderilir. Ayrıca panelinizdeki Siparişler bölümünden tüm siparişlerinizin makbuzlarını görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Makbuzlar masraf raporları için ihtiyacınız olan tüm bilgileri içerir.

Evet! Aile Paketimiz grubunuzdaki 4 veya daha fazla kişi için plan satın aldığınızda %10 indirim sağlar. Bu, birlikte seyahat eden aileler, arkadaş grupları veya küçük takımlar için harikadır. Detaylar için Aile Paketi sayfamıza göz atın.

Onaylanan iadeler 1-3 iş günü içinde işlenir. İade orijinal ödeme yönteminize geri yapılır. Bankanıza bağlı olarak, hesap özetinize yansıması 3-5 iş günü daha sürebilir.

HomeLink (Travel Guard olarak da bilinir), yurt dışındayken ev numaranızdan gelen aramaları yerel bir numaraya veya başka bir cihaza yönlendirmenize olanak tanıyan çağrı yönlendirme özelliğimizdir. Böylece ana SIM'inizin sınırlı servisi olsa bile evden gelen önemli aramaları asla kaçırmazsınız.

Seyahatinizden önce, ana SIM'inizde gelen aramaları seçtiğiniz bir numaraya — VoIP numarası veya aile üyesi gibi — yönlendirmek için çağrı yönlendirme ayarlarsınız. Birisi normal numaranızı aradığında, arama otomatik olarak yönlendirilir. eSIM'iniz tüm verileri ayrı olarak yönetir.

Hayır, tamamen isteğe bağlıdır. TripoSIM veri için kendi başına mükemmel çalışır. HomeLink, yurt dışındayken ev numaralarına gelen her aramayı almak isteyen gezginler için ekstra bir kolaylıktır.

Çağrı yönlendirme TripoSIM üzerinden değil, ana operatörünüz üzerinden ayarlanır. Ev operatörünüz standart yönlendirme ücretleri alabilir. TripoSIM, veri üzerinden ücretsiz olan WhatsApp aramaları gibi VoIP tabanlı alternatifler için ihtiyacınız olan veri bağlantısını sağlar.

Evet! HomeLink ile ev numaraniza gelen aramalar veri uzerinden TripoSIM uygulamasina yonlendirilir. Aramalari normal sekilde cevaplayabilirsiniz — dolasim ucreti yok. Arayanlar normal numaranizi cevirir ve arama nerede olursaniz olun size ulasir.

En basit yol HomeLink arama yonlendirmesini etkinlestirmektir, boylece tum gelen aramalar veri uzerinden TripoSIM uygulamasinda size ulasir. WhatsApp numaranizi onemli kisilerle paylasarak ucretsiz sesli ve goruntulu arama da yapabilirsiniz. Is gezginleri icin HomeLink onemli aramalari kacirmamanizi garanti eder.

Evet! WhatsApp, Telegram, iMessage ve tüm mesajlaşma uygulamaları TripoSIM verileriniz üzerinden mükemmel çalışır. WhatsApp numaranız ana SIM'inize bağlı olduğu için aynı kalır. Bu uygulamalar üzerinden ekstra ücret olmadan ücretsiz sesli ve görüntülü aramalar yapabilirsiniz.

Kesinlikle. Birincil telefon numaranız aktif kalır, böylece herkes sizi normal şekilde arayabilir veya mesaj atabilir (ev operatörünüzün standart dolaşım ücretleri geçerli olabilir). TripoSIM verileriniz üzerinden WhatsApp, FaceTime, Telegram veya herhangi bir internet tabanlı arama uygulamasıyla her zaman ücretsiz olarak ulaşılabilirsiniz.