eSIM sağlayıcıları için olumsuz yorumların bir numaralı kaynağı iade şikayetleridir. "İade mümkün değil", "kısmi iade için 6 gün bekledim", " %50 iade ücreti" gibi şikayetler, büyük sağlayıcılar için Trustpilot ve uygulama mağazası yorumlarında sürekli olarak karşımıza çıkıyor. Seyahat edenler haklı olarak temkinli davranıyor. Değişebilecek bir seyahat için dijital bir ürün satın alıyorsunuz. İade politikası açık, adil ve belirgin bir şekilde gösterilmelidir. ## TripoSIM İade İşlemleri Nasıl Çalışır? Basit ve şeffaf bir iade politikasına inanıyoruz: ### Tam İade — Soru Yok Eğer eSIM QR kodunuz herhangi bir cihazda taranmamış veya yüklenmemişse: - Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunun - Tam iade, orijinal ödeme yönteminize anında işlenir - Ücret yok, soru yok, sorun yok ### Orantılı İade — Her İki Taraf İçin Adil Eğer eSIM'iniz yüklenmiş ancak düzgün çalışmıyorsa: - İade, kalan veri miktarına göre hesaplanır - Örnek: 10 GB satın aldınız, 2 GB kullandınız, %80 iade alırsınız - 24 saat içinde işlenir - Sorunun kısa bir açıklaması gereklidir ### İadeye Uygun Değil - eSIM verisi tamamen tüketildi (0 MB kaldı) - eSIM geçerlilik süresinden sonra süresi doldu - Kullanıcı uyumsuz bir cihaz için satın aldı (satın almadan önce uyumluluk denetleyicisi mevcuttur) ## TripoSIM Karşılaştırması | Sağlayıcı | Etkinleştirilmemiş Geri Ödeme | Etkinleştirilmiş Geri Ödeme | İşlem Süresi | |----------|-------------------|------------------|-----------------| | TripoSIM | Tam, anında | Orantılı | Anında ila 24 saat | | Airalo | Tam, 30 gün içinde | Geri ödeme yok | 5-10 iş günü | | Holafly | Tam, 6 ay içinde | Geri ödeme yok | 3-5 iş günü | | Saily | Tam, etkinleştirilmemişse | Geri ödeme yok | 5-10 iş günü | ## Para İadesi Nasıl Talep Edilir 1. TripoSIM kontrol panelinize giriş yapın 2. Siparişler bölümüne gidin 3. Siparişte "Para İadesi Talep Et" seçeneğine tıklayın 4. Sebep seçin (isteğe bağlı) 5. Onaylayın eSIM etkinleştirilmemişse, para iadesi anında işlenir. Para iadesini banka ekstrenizde 5-10 iş günü içinde göreceksiniz (bankanıza bağlı olarak). ## Şeffaf Para İadelerinin Önemi Açık bir para iade politikası sadece müşteri hizmeti değil, aynı zamanda bir güven sinyalidir. Satın almadan önce "Etkinleştirilmemişse, hiçbir soru sorulmadan tam para iadesi" ifadesini gördüğünüzde, satın alma işlemini güvenle yaparsınız. Para iade politikamızı her plan sayfasında, her ödeme sayfasında ve her onay e-postasında gösteriyoruz. Sürpriz yok, gizli madde yok. Seyahat planları değişebilir. eSIM sağlayıcınız bunu anlamalıdır.
İlk eSIM'inizde tasarruf edin
Anında indirim kodu ve ara sıra seyahat bağlantı ipuçları almak için e-posta adresinizi girin.
Kodunuzu ve ara sıra seyahat ipuçlarını e-posta ile göndereceğiz. İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.