นโยบายการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างสมบูรณ์กับการซื้อ TripoSIM ของคุณ นโยบายการคืนเงินนี้จะอธิบายถึงกรณีที่จะมีการคืนเงินหรือการให้เครดิต TripoSIM

มีสิทธิ์คืนเงิน

หากคุณเปลี่ยนใจ eSIM ที่ยังไม่ได้ใช้งาน (ยังไม่มีการสแกนหรือติดตั้ง QR code) สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยขึ้นอยู่กับจำนวนเงินในคำสั่งซื้อ:

• คำสั่งซื้อตั้งแต่ $10 ขึ้นไป: คืนเงินเต็มจำนวนในรูปแบบเครดิต TripoSIM wallet หรือคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณหากคุณต้องการ
• คำสั่งซื้อตั้งแต่ $5 ถึง $9.99: จะได้รับเงินคืนเป็นเครดิตใน TripoSIM wallet ซึ่งคุณสามารถใช้ซื้อ eSIM หรือเติมเงินรายการใดก็ได้
• คำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า $5: ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีเปลี่ยนใจ
• คืนเงินเต็มจำนวนเสมอ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนเท่าใดก็ตาม: หากเราไม่สามารถส่งมอบ eSIM หรือการเติมเงินของคุณได้, หากมีปัญหาทางเทคนิคจากฝั่งของเราที่ทำให้ eSIM ไม่สามารถใช้งานได้, หรือหากคุณถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องหรือถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ คุณจะได้รับเครดิตในกระเป๋าเงิน TripoSIM หรือคืนเงินเข้าบัตรของคุณหากคุณต้องการ

การคืนเงินเข้าบัตรเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือข้อผิดพลาดจากฝั่งลูกค้า (เช่น ใส่อีเมลผิดหรือสั่งซื้อซ้ำ) จะมีค่าธรรมเนียมดำเนินการที่ไม่สามารถขอคืนได้ 1 ดอลลาร์ หรือ 10% ของยอดเงิน แล้วแต่จำนวนใดสูงกว่า การคืนเป็นเครดิต TripoSIM ไม่มีค่าธรรมเนียม และการคืนเงินจากปัญหาฝั่งเราจะคืนเต็มจำนวนเสมอ

ไม่มีสิทธิ์คืนเงิน

ไม่สามารถคืนเงินได้หาก:

• eSIM ถูกติดตั้งและเปิดใช้งานแล้ว (เริ่มใช้ข้อมูล)
• eSIM หมดอายุหลังจากระยะเวลาที่กำหนด
• คุณซื้อแผนสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับหรือถูกล็อก (เป็นความรับผิดชอบของคุณในการตรวจสอบก่อนซื้อ)
• ความครอบคลุมเครือข่ายไม่ดีในพื้นที่เฉพาะภายในจุดหมาย
• คุณไม่ได้ใช้ข้อมูลทั้งหมดก่อนแผนหมดอายุ

วิธีขอคืนเงิน

1. อีเมลเราที่ [email protected]
2. ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ (รูปแบบ: TS-XXXXXXXX-XXXX)
3. อธิบายเหตุผลของคำขอคืนเงิน
4. ทีมจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง

การดำเนินการคืนเงิน

โดยปกติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการในรูปแบบเครดิต TripoSIM wallet ซึ่งจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณทันทีและสามารถใช้ซื้อ eSIM หรือเติมเงินใดๆ ก็ได้ หากคุณแจ้งขอรับเงินคืนผ่านบัตร เงินจะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โปรดรอประมาณ 5-10 วันทำการเพื่อให้ยอดเงินปรากฏในรายการเดินบัญชีของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

การคืนเงินบางส่วน

ในบางกรณี เราอาจเสนอการคืนเงินบางส่วนหรือเครดิตบริการตามดุลยพินิจ โดยเฉพาะหาก eSIM ถูกติดตั้งแต่ประสบปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญซึ่งยืนยันโดยทีมของเรา

ติดต่อ

สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อเราที่ [email protected].

BroadNet Technologies LLC
นิวเจอร์ซีย์ สหรัฐอเมริกา