นโยบายการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจอย่างเต็มที่กับการซื้อ TripoSIM นโยบายการคืนเงินนี้ระบุสถานการณ์ที่สามารถคืนเงินได้

มีสิทธิ์คืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนหาก:

• QR โค้ด eSIM ยังไม่ได้ถูกสแกนหรือติดตั้งบนอุปกรณ์ใด
• คำขอทำภายใน 30 วันหลังซื้อ
• มีปัญหาทางเทคนิคจากฝั่งเราที่ทำให้ eSIM ใช้งานไม่ได้ (เช่น การเตรียมล้มเหลว QR โค้ดไม่ถูกต้อง)
• คุณถูกเรียกเก็บเงินผิดหรือมีการเรียกเก็บซ้ำ

ไม่มีสิทธิ์คืนเงิน

ไม่สามารถคืนเงินได้หาก:

• eSIM ถูกติดตั้งและเปิดใช้งานแล้ว (เริ่มใช้ข้อมูล)
• eSIM หมดอายุหลังจากระยะเวลาที่กำหนด
• คุณซื้อแผนสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับหรือถูกล็อก (เป็นความรับผิดชอบของคุณในการตรวจสอบก่อนซื้อ)
• ความครอบคลุมเครือข่ายไม่ดีในพื้นที่เฉพาะภายในจุดหมาย
• คุณไม่ได้ใช้ข้อมูลทั้งหมดก่อนแผนหมดอายุ

วิธีขอคืนเงิน

1. อีเมลเราที่ [email protected]
2. ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ (รูปแบบ: TS-XXXXXXXX-XXXX)
3. อธิบายเหตุผลของคำขอคืนเงิน
4. ทีมจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง

การดำเนินการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม กรุณารอ 5-10 วันทำการเพื่อให้การคืนเงินปรากฏในใบแจ้งยอด

การคืนเงินบางส่วน

ในบางกรณี เราอาจเสนอการคืนเงินบางส่วนหรือเครดิตบริการตามดุลยพินิจ โดยเฉพาะหาก eSIM ถูกติดตั้งแต่ประสบปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญซึ่งยืนยันโดยทีมของเรา

ติดต่อ

สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อเราที่ [email protected].

BroadNet Technologies LLC
นิวเจอร์ซีย์ สหรัฐอเมริกา