คำถามที่พบบ่อย

eSIM (ซิมฝังตัว) เป็นซิมดิจิทัลที่ช่วยให้คุณเปิดใช้แผนข้อมูลโดยไม่ต้องใช้ซิมกายภาพ มันถูกสร้างไว้ในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่ เพียงสแกน QR โค้ดแล้วแผนข้อมูลจะถูกติดตั้งลงในโทรศัพท์โดยตรง

ใช่ TripoSIM ให้บริการข้อมูลมือถือเท่านั้น ซิมเดิมของคุณยังคงใช้โทรและ SMS ได้ ใช้ WhatsApp, FaceTime, Zoom และ Skype สำหรับการโทรเสียงและวิดีโอผ่านข้อมูล eSIM

ไม่ TripoSIM เป็นข้อมูลเท่านั้น จึงไม่มาพร้อมเบอร์โทร เบอร์ที่มีอยู่บนซิมหลักยังคงใช้โทรและ SMS ได้ตามปกติ

eSIM ถูกติดตั้งแบบดิจิทัลผ่าน QR โค้ด ไม่ต้องใส่การ์ดกายภาพ ไม่ต้องไปร้าน ไม่ต้องรอจัดส่ง คุณสามารถติดตั้งก่อนเดินทางและเปิดใช้งานเมื่อลงจอด ซิมหลักยังอยู่ในโทรศัพท์ตลอดเวลา

ได้! โทรศัพท์รุ่นใหม่ส่วนใหญ่สามารถเก็บโปรไฟล์ eSIM ได้หลายตัว คุณสามารถมีแผนต่างๆ สำหรับจุดหมายต่างๆ และสลับได้ eSIM ข้อมูลทำงานพร้อมกับซิมกายภาพหลักได้ทีละตัว

แน่นอน เทคโนโลยี eSIM ได้มาตรฐานจาก GSMA (องค์กรอุตสาหกรรมมือถือโลก) โปรไฟล์ eSIM ของคุณถูกเข้ารหัสอย่างปลอดภัยและผูกกับอุปกรณ์ ไม่สามารถโคลนหรือคัดลอกได้ ทำให้จริงๆ แล้วปลอดภัยกว่าซิมกายภาพ

ไม่ต้อง eSIM ทำงานร่วมกับซิมกายภาพที่มีอยู่ ทั้งสองยังใช้งานได้พร้อมกัน ซิมปกติจัดการสายและ SMS ส่วน eSIM TripoSIM จัดการข้อมูลในต่างประเทศ

eSIM TripoSIM ออกแบบมาสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ แต่ละแผนผูกกับประเทศจุดหมายเฉพาะ เมื่อกลับบ้าน เพียงปิด eSIM แล้วแผนปกติจะกลับมาทำงานโดยอัตโนมัติ

โทรศัพท์ส่วนใหญ่ที่ออกหลังปี 2018 รองรับ eSIM รวมถึง iPhone XR/XS ขึ้นไป Samsung Galaxy S20 ขึ้นไป Google Pixel 3a ขึ้นไป ตรวจสอบในตั้งค่าโทรศัพท์สำหรับ เพิ่ม eSIM — ถ้าเห็นแสดงว่ารองรับ

ได้ iPad หลายรุ่นที่มีเซลลูลาร์ (iPad Pro, Air และ mini ที่มีเซลลูลาร์) รองรับ eSIM แท็บเล็ต Android บางรุ่นก็รองรับ ตรวจสอบรายละเอียดอุปกรณ์หรือเยี่ยมชมหน้าตรวจสอบอุปกรณ์

โทรศัพท์ต้องถูกปลดล็อกเพื่อใช้ eSIM TripoSIM หากถูกล็อก ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอปลดล็อกก่อนซื้อ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะปลดล็อกฟรีหลังหมดสัญญา

iPhone: ไปที่ตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ ดูว่ามี ไม่มีข้อจำกัด SIM หรือไม่ Android: ลองใส่ซิมจากเครือข่ายอื่น ถ้าใช้ได้แสดงว่าปลดล็อกแล้ว หรือโทรถามผู้ให้บริการโดยตรง

ได้ โทรศัพท์ Dual-SIM ส่วนใหญ่ใช้ช่องซิมกายภาพ 1 ช่องและ eSIM 1 ตัว ซิมกายภาพอยู่ช่องแรกสำหรับโทรและ SMS eSIM TripoSIM ใช้ช่องดิจิทัลสำหรับข้อมูล โทรศัพท์บางรุ่นใหม่รองรับ eSIM 2 ตัวพร้อมกัน

eSIM TripoSIM ออกแบบมาสำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต แม้สมาร์ทวอทช์บางรุ่นเช่น Apple Watch มี eSIM แต่ปกติต้องใช้แผนจากเครือข่ายหลักและไม่รองรับแผน eSIM ท่องเที่ยวแบบแยก

eSIM ใช้ได้ไม่ว่าจะซื้ออุปกรณ์จากที่ไหน ตราบใดที่รุ่นรองรับ eSIM และอุปกรณ์ถูกปลดล็อก รุ่นเฉพาะบางภูมิภาค (โดยเฉพาะจีนแผ่นดินใหญ่) อาจไม่มี eSIM ตรวจสอบหมายเลขรุ่น

iPhone ต้องใช้ iOS 12.1 ขึ้นไป Android ต้องใช้ Android 9 ขึ้นไป แนะนำให้อัปเดตอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

หลังซื้อจะได้รับ QR โค้ด iPhone: เปิดกล้อง สแกน QR แตะแจ้งเตือน ทำตามขั้นตอน Android: ตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > จัดการ SIM > เพิ่ม eSIM > สแกน QR แนะนำติดตั้งขณะเชื่อมต่อ WiFi ก่อนเดินทาง

แนะนำติดตั้งก่อนเดินทางขณะยังมี WiFi อายุการใช้งานของแผนไม่เริ่มจนกว่าจะใช้ข้อมูลครั้งแรก จึงไม่มีข้อเสียในการติดตั้งล่วงหน้า

ไม่ได้ QR โค้ดแต่ละตัวใช้ได้ครั้งเดียวบนอุปกรณ์เดียว ไม่สามารถโอนหลังติดตั้ง หากต้องการ eSIM หลายอุปกรณ์ ซื้อแผนแยกสำหรับแต่ละเครื่อง

รับบัตรเครดิตและเดบิตหลักทั้งหมด (Visa, Mastercard, American Express) รวมถึง Apple Pay และ Google Pay ผ่านการชำระเงิน Stripe ที่ปลอดภัย ธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสและเป็นไปตาม PCI

QR โค้ดถูกสร้างทันทีหลังชำระเงิน จะเห็นในหน้ายืนยันทันทีและส่งทางอีเมลด้วย ทั้งกระบวนการใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที

ได้! ซื้อแผน eSIM แล้วแชร์ QR โค้ดให้อีกคน ให้แน่ใจว่าเขาสแกน QR โค้ดบนอุปกรณ์ของตัวเอง QR โค้ดใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น แชร์อย่างปลอดภัย

หากสแกนมีปัญหา สามารถใส่รายละเอียดเปิดใช้งานด้วยตนเอง ไปที่ตั้งค่า eSIM แล้วเลือก ใส่รายละเอียดด้วยตนเอง รหัสเปิดใช้งานและที่อยู่ SMDP อยู่ในอีเมลยืนยันและแดชบอร์ด

ส่วนใหญ่ QR โค้ด eSIM สแกนได้ครั้งเดียว หากลบโดยบังเอิญ ติดต่อทีมสนับสนุนทันทีที่ [email protected] เราจะตรวจสอบว่าสามารถติดตั้งใหม่ได้หรือไม่

ปัจจุบันแต่ละคำสั่งซื้อจัดการ 1 แผน แต่สามารถซื้อต่อเนื่องได้และจัดการ eSIM ทั้งหมดจากแดชบอร์ด หากเยี่ยมชมหลายประเทศ ดูเครื่องมือวางแผนทริปสำหรับตัวเลือกหลายประเทศ

การนับถอยหลังเริ่มเมื่อใช้ข้อมูลครั้งแรกบน eSIM ไม่ใช่ตอนซื้อหรือติดตั้ง คุณจึงสามารถซื้อและติดตั้งล่วงหน้าหลายสัปดาห์โดยไม่เสียเวลาแผน

แผนส่วนใหญ่รองรับฮอตสปอต แต่ใช้ข้อมูลเร็วขึ้นเพราะอุปกรณ์อื่นก็ใช้ด้วย ตรวจสอบสัญลักษณ์ฮอตสปอตบนการ์ดแผนก่อนซื้อ

เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด TripoSIM เพื่อดูข้อมูลแบบเรียลไทม์ของ eSIM ทั้งหมด แสดงข้อมูลที่ใช้ คงเหลือ และวันที่เหลือ ยังตั้งการแจ้งเตือนข้อมูลน้อยได้ด้วย

หากแผนรองรับเติมเงิน สามารถเพิ่มข้อมูลทันทีจากแดชบอร์ด หากไม่รองรับ ซื้อแผน eSIM ใหม่สำหรับจุดหมายเดิม เราจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อข้อมูลใกล้หมด

จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นชั้นนำด้วยความเร็ว 4G LTE บางจุดหมายมี 5G — ดูสัญลักษณ์ 5G บนแผน ความเร็วจริงขึ้นอยู่กับสภาพเครือข่ายท้องถิ่น

ขึ้นอยู่กับการใช้งาน การท่องเว็บ แผนที่ และข้อความ 1 GB ใช้ได้ประมาณ 5-7 วัน สตรีมเพลงหรือวิดีโอคอลใช้ 1-2 GB ต่อวัน สตรีมวิดีโอมากใช้ 3-5 GB ต่อวัน ใช้เครื่องคำนวณข้อมูลเพื่อประเมินเฉพาะบุคคล

ได้! วิดีโอคอลบน WhatsApp, FaceTime, Zoom และ Google Meet ทำงานผ่านข้อมูล eSIM วิดีโอคอลมาตรฐานใช้ประมาณ 1-2 GB ต่อชั่วโมง

แน่นอน Spotify, YouTube, Netflix และบริการสตรีมอื่นๆ ทำงานได้ปกติผ่านข้อมูล eSIM วิดีโอสตรีมใช้ข้อมูลมากที่สุด — ดาวน์โหลดเนื้อหาผ่าน WiFi ก่อนออกเดินทางเพื่อประหยัดข้อมูล

ใช้ได้ Google Maps, Apple Maps, Waze และแอปนำทางอื่นๆ ทำงานได้ดีกับข้อมูล eSIM เคล็ดลับ: ดาวน์โหลดแผนที่ออฟไลน์ก่อนเดินทางเพื่อประหยัดข้อมูล การนำทางแบบเรียลไทม์ใช้ประมาณ 5-10 MB ต่อชั่วโมง

เมื่ออายุการใช้งานหมดหรือใช้ข้อมูลหมด (อย่างใดก่อน) การเชื่อมต่อ eSIM จะหยุด สามารถซื้อแผนใหม่หรือเติมเงินได้ ซิมหลักสำหรับโทรและ SMS ยังทำงานปกติ

ได้ หาก eSIM ยังไม่ได้ติดตั้งหรือเปิดใช้งาน เมื่อติดตั้งแล้วและใช้ข้อมูลแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ ส่งคำขอคืนเงินจากแดชบอร์ด ดูนโยบายการคืนเงินสำหรับรายละเอียดทั้งหมด

ไม่มี ราคาที่เห็นคือราคาที่จ่าย ไม่มีค่าเปิดใช้งาน ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง ไม่มีภาษีเพิ่มตอนชำระเงิน ไม่มีสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

มี! ทีมสนับสนุนหลายภาษาพร้อมให้บริการ 24/7 ในภาษาอังกฤษและอาหรับ อีเมลเราที่ [email protected] ปกติตอบภายในไม่กี่ชั่วโมง สำหรับปัญหาเร่งด่วน แนบหมายเลขคำสั่งซื้อ

ราคาแสดงเป็น USD เป็นค่าเริ่มต้น รับชำระหลายสกุลเงินรวมถึง USD, EUR, GBP, AED และ SAR ธนาคารหรือบัตรเครดิตอาจแปลงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นอัตโนมัติ

ไม่มีสมาชิกใดๆ แต่ละการซื้อเป็นการชำระเงินครั้งเดียวสำหรับแผนข้อมูลเฉพาะ จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกเว้นแต่ซื้อใหม่หรือตั้งเติมเงินอัตโนมัติ

ใบเสร็จละเอียดจะถูกส่งทางอีเมลทันทีหลังซื้อ ดูและดาวน์โหลดใบเสร็จทั้งหมดได้จากส่วนคำสั่งซื้อในแดชบอร์ด

มี! แพ็กครอบครัวลด 10% เมื่อซื้อแผนสำหรับ 4 คนขึ้นไป เหมาะสำหรับครอบครัว กลุ่มเพื่อน หรือทีมเล็กที่เดินทางด้วยกัน

การคืนเงินที่อนุมัติจะดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ คืนเงินกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม อาจใช้เวลา 3-5 วันทำการเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับธนาคาร

HomeLink (หรือ Travel Guard) เป็นฟีเจอร์โอนสายที่ให้คุณส่งต่อสายจากเบอร์บ้านไปยังเบอร์ท้องถิ่นหรืออุปกรณ์อื่นขณะอยู่ต่างประเทศ ไม่พลาดสายสำคัญจากบ้าน

ก่อนเดินทาง ตั้งการโอนสายบนซิมหลักเพื่อส่งต่อสายเข้าไปยังเบอร์ที่เลือก เช่น VoIP หรือสมาชิกครอบครัว เมื่อมีคนโทรเบอร์ปกติ สายจะถูกส่งต่ออัตโนมัติ eSIM จัดการข้อมูลแยกต่างหาก

ไม่ต้อง เป็นตัวเลือกเสริม TripoSIM ทำงานได้ดีสำหรับข้อมูลเพียงอย่างเดียว HomeLink เป็นความสะดวกเพิ่มเติมสำหรับนักเดินทางที่ต้องการให้แน่ใจว่าจะรับทุกสายที่เบอร์บ้าน

การโอนสายตั้งค่าผ่านเครือข่ายหลัก ไม่ใช่ TripoSIM เครือข่ายบ้านอาจเรียกเก็บค่าโอนสายมาตรฐาน TripoSIM ให้การเชื่อมต่อข้อมูลสำหรับทางเลือก VoIP เช่นโทร WhatsApp ซึ่งฟรีผ่านข้อมูล

ได้! ด้วย HomeLink สายเรียกเข้าไปยังเบอร์บ้านของคุณจะถูกส่งต่อไปยังแอป TripoSIM ผ่านข้อมูล คุณรับสายได้ตามปกติ — ไม่มีค่าโรมมิ่ง ผู้โทรกดเบอร์ปกติของคุณและสายจะถึงคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

วิธีง่ายที่สุดคือเปิดใช้การส่งต่อสาย HomeLink เพื่อให้สายเรียกเข้าทั้งหมดถึงคุณในแอป TripoSIM ผ่านข้อมูล คุณยังสามารถแชร์เบอร์ WhatsApp สำหรับสายเสียงและวิดีโอฟรี HomeLink รับประกันว่าคุณจะไม่พลาดสายสำคัญ

ใช่! WhatsApp, Telegram, iMessage และแอปข้อความทั้งหมดทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบผ่านข้อมูล TripoSIM เบอร์ WhatsApp ยังเหมือนเดิมเพราะผูกกับซิมหลัก

แน่นอน เบอร์โทรหลักยังใช้งานได้ ใครก็สามารถโทรหรือส่งข้อความได้ปกติ ผ่านข้อมูล TripoSIM คุณสามารถถูกติดต่อผ่าน WhatsApp, FaceTime, Telegram หรือแอปโทรผ่านอินเทอร์เน็ตได้ฟรี