นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

TripoSIM ดำเนินการโดย BroadNet Technologies LLC สำนักงานใหญ่ที่นิวเจอร์ซีย์ สหรัฐอเมริกา นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใช้เว็บไซต์ (triposim.com) และบริการของเรา

TripoSIM is operated by BroadNet Technologies LLC, a company registered in Dubai, United Arab Emirates ("TripoSIM", "we", "us", or "our"). This Privacy Policy explains in detail what information we collect, why we collect it, how we use and share it, how long we keep it, how we protect it, and the rights and choices you have. It applies to our website (triposim.com), our mobile applications, and all related services (together, the "Services"). By using the Services you agree to the practices described here.

Information We Collect

We collect the following categories of information, and only what we need to provide and improve the Services:

• Account information — your name, email address, and (optionally) phone number, plus a securely hashed password, created when you register.
• Order and transaction information — the eSIM plans you purchase, order history, destination and validity, and the ICCID of the eSIM profile issued to you.
• Payment information — payments are processed by our PCI-DSS-compliant payment processor (Stripe), which receives your card details directly. We never see or store your full card number; we retain only a payment reference, the amount, currency, and status.
• Device and technical information — IP address, browser type, operating system, device model, language, and, for our mobile apps, push-notification tokens and a device identifier used to deliver notifications.
• Usage and analytics information — pages viewed, features used, referring source, and interactions, collected (only with your cookie consent) to understand and improve the Services.
• Location information — collected only with your explicit permission (for optional features such as the WiFi map); if you decline, the Services work normally without it.
• Communications and support — the contents of messages you send us (email, chat, support tickets) so we can respond and keep a record of the request.

How We Use Your Information

We use the information above for the following purposes:

• To provide the Services — create your account, process your order, provision your eSIM, deliver the QR code, and provide customer support.
• To process payments and prevent fraud, and to keep records required for tax, accounting, and legal compliance.
• To operate, secure, and improve the Services, diagnose problems, and develop new features.
• To communicate with you about your orders, account, and service updates, and — only if you opt in — marketing messages you can unsubscribe from at any time.
• To measure our own marketing (for example, website conversions and advertising performance) where you have given cookie consent.
• To comply with legal obligations and enforce our terms.

Legal Bases for Processing

Where the GDPR or similar laws apply, we rely on these legal bases: performance of our contract with you (to deliver the Services you buy); your consent (for optional cookies, location, and marketing, which you can withdraw at any time); our legitimate interests (to secure and improve the Services and prevent fraud, balanced against your rights); and compliance with legal obligations (such as tax and record-keeping).

How We Share Information

We do not sell your personal information. We share it only as needed to run the Services:

• Connectivity partners — to activate your eSIM we share the minimum data required (your plan selection and the eSIM ICCID) with the network partner that fulfils your order.
• Service providers — payment processing, cloud hosting, email and SMS delivery, push notifications, analytics, and security, each acting on our instructions under contract.
• Legal and safety — where required by law, court order, or to protect the rights, safety, and security of our users, the public, or TripoSIM.
• Business transfers — if TripoSIM is involved in a merger, acquisition, or asset sale, information may be transferred, subject to this Policy.

Data Retention

We keep personal information only as long as necessary for the purposes above. Account information is kept while your account is active. Order and payment records are retained for up to 7 years to meet tax and accounting obligations, after which they are deleted or anonymized. Analytics data is retained on a rolling basis. When you delete your account, we remove your personal information as described in the Account Deletion section below, except where longer retention is required by law.

How We Protect Your Data

We use industry-standard safeguards to protect your information, including encryption in transit (HTTPS/TLS), hashed passwords, access controls that limit who can see personal data, network firewalls, and monitoring. No method of transmission or storage is completely secure, but we work continuously to protect your information and to notify you and the authorities of any breach as required by law.

Your Privacy Rights and Choices

Depending on where you live, you may have the right to: access the personal information we hold about you; correct inaccurate information; delete your information; receive a copy in a portable format; object to or restrict certain processing; and withdraw consent at any time (without affecting processing already carried out). You also have the right to lodge a complaint with your local data-protection authority.

To exercise any of these rights, email [email protected] or use Settings → Delete Account in the app or website. We will respond within the time required by applicable law. You can opt out of marketing at any time via the unsubscribe link, and you can manage cookies through our cookie banner.

International Data Transfers

TripoSIM operates globally, and your information may be processed in countries other than your own, including the United Arab Emirates and countries where our service providers operate. Where we transfer personal data across borders, we use appropriate safeguards (such as standard contractual clauses) to ensure it remains protected in line with this Policy.

Cookies and Similar Technologies

We use strictly necessary cookies to run the site (for example, to keep you logged in and secure), and — only after you accept our cookie banner — analytics and advertising cookies to measure and improve the Services. Advertising and analytics storage default to "denied" under Google Consent Mode v2 and are enabled only after you accept. You can change or withdraw your choice at any time, and declining optional cookies does not affect your ability to buy or use an eSIM.

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล และรหัสผ่านเมื่อสร้างบัญชี
• ข้อมูลการชำระเงิน: ประมวลผลอย่างปลอดภัยโดย Stripe เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็ม — เฉพาะ 4 หลักสุดท้าย แบรนด์บัตร และวันหมดอายุเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง
• ข้อมูลการใช้งาน: การใช้ข้อมูลและสถานะ eSIM ใช้เพื่อแสดงแดชบอร์ดและตรวจสอบคุณภาพบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลอุปกรณ์ และหน้าที่เยี่ยมชม เพื่อความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• การสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งถึงทีมสนับสนุน

ข้อมูลจากแอปพลิเคชันมือถือ

เมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันมือถือ TripoSIM (Android หรือ iOS) เราอาจเก็บข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:

• โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช (FCM สำหรับ Android, APNs สำหรับ iOS) — ใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าและการแจ้งเตือนบริการโดยเฉพาะ โทเค็นจะถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราและลบออกเมื่อคุณออกจากระบบ
• ข้อมูลรับรอง SIP/VoIP — สร้างขึ้นจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์สำหรับการโอนสาย HomeLink จัดเก็บอย่างปลอดภัยบนอุปกรณ์ (Android SharedPreferences, iOS Keychain) และบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ไม่มีการแชร์กับบุคคลที่สาม
• รายชื่อผู้ติดต่อทางโทรศัพท์ (เฉพาะฟีเจอร์ HomeLink) — หากคุณเปิดใช้งาน HomeLink และให้สิทธิ์ เราจะซิงค์ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อของคุณ (ในรูปแบบ E.164) ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลนี้ใช้เพื่อส่งต่อสายเรียกเข้าไปยังสมาชิกที่ถูกต้องเท่านั้น การซิงค์ผู้ติดต่อเป็นทางเลือกโดยสมบูรณ์และสามารถปิดใช้งานได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า ผู้ติดต่อจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเมื่อคุณปิดใช้งานฟีเจอร์หรือลบบัญชีของคุณ
• ตัวระบุอุปกรณ์ — รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ และ ID อุปกรณ์ที่กำหนดโดยผู้ผลิต สำหรับการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชและการดีบัก

HomeLink (การโอนสาย VoIP)

HomeLink ช่วยให้คุณรับสายที่โทรมายังหมายเลขโทรศัพท์บ้านของคุณผ่านแอป TripoSIM โดยใช้ข้อมูล เมื่อคุณเปิดใช้งาน HomeLink:

• เราจะกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ DID เสมือนให้กับคุณและจัดเก็บข้อมูลรับรองการลงทะเบียน SIP ของคุณ
• บันทึกรายละเอียดการโทร (หมายเลขผู้โทร ระยะเวลาการโทร เวลา) จะถูกบันทึกเพื่อประวัติการโทรและวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงิน
• การโทรด้วยเสียงจะถูกส่งผ่านโปรโตคอล SIP/UDP ที่เข้ารหัส เสียงจะถูกประมวลผลแบบเรียลไทม์และจะไม่ถูกบันทึกหรือจัดเก็บ
• หากคุณเปิดใช้งานการซิงค์ผู้ติดต่อ ชื่อผู้โทรจะถูกจับคู่ในเครื่องบนเซิร์ฟเวอร์เราเตอร์ของเราเพื่อส่งสายโดยไม่ล่าช้า

TripoSIM Shield และการควบคุมโดยผู้ปกครอง

Shield ให้การบล็อกโฆษณาและการกรองเนื้อหาระดับ DNS การควบคุมโดยผู้ปกครองขยายความสามารถนี้ด้วยการกรองความปลอดภัยสำหรับเด็ก (โหมด Kids Safe / Teen Friendly)

• คำค้นหา DNS จะถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ DNS พร็อกซีที่ปลอดภัยของเรา (shield.triposim.com) ซึ่งส่งต่อไปยังผู้ให้บริการกรองต้นทาง (CleanBrowsing) เราไม่บันทึกคำค้นหา DNS แต่ละรายการหรือประวัติการเรียกดู
• การตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง (ระดับตัวกรอง แฮช PIN) จะถูกจัดเก็บในฐานข้อมูลของเราโดยเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• PIN จะถูกจัดเก็บเป็นแฮช bcrypt และไม่สามารถย้อนกลับได้ เราไม่สามารถกู้คืน PIN ของคุณได้
• ไม่มีการเก็บรวบรวม จัดเก็บ หรือแชร์ข้อมูลกิจกรรมการเรียกดูกับบุคคลที่สามใดๆ

ข้อมูลตำแหน่ง

เราเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากคุณเท่านั้น:

• ฟีเจอร์แผนที่ WiFi — หากคุณให้สิทธิ์ตำแหน่งและยอมรับคุกกี้ เราจะใช้พิกัดของคุณเพื่อแสดงจุด WiFi ใกล้เคียง ตำแหน่งจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราและ Google Places API สำหรับการค้นหาจุดเชื่อมต่อ
• การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ตาม IP — เฉพาะเมื่อคุณยอมรับความยินยอมในการใช้คุกกี้แล้ว เราอาจใช้ที่อยู่ IP ของคุณเพื่อตรวจจับประเทศของคุณสำหรับการแสดงสกุลเงินและการค้นหาหมายเลขฉุกเฉิน บริการนี้ใช้ ipapi.co
• หากคุณปฏิเสธคุกกี้หรือปฏิเสธสิทธิ์ตำแหน่ง จะไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งใดๆ แอปจะทำงานได้ตามปกติโดยไม่ต้องเข้าถึงตำแหน่ง

บริการของบุคคลที่สาม

เราใช้บริการของบุคคลที่สามต่อไปนี้ที่อาจประมวลผลข้อมูลของคุณ:

• Stripe (stripe.com) — การประมวลผลการชำระเงิน Stripe รับข้อมูลบัตรชำระเงินของคุณโดยตรง เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ
• Google Analytics — การวิเคราะห์เว็บไซต์ โหลดเฉพาะหลังจากที่คุณยอมรับความยินยอมในการใช้คุกกี้เท่านั้น ติดตามการดูหน้าเว็บและพฤติกรรมผู้ใช้อย่างไม่ระบุตัวตน
• Firebase Cloud Messaging — การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอุปกรณ์ Android
• Apple Push Notification service (APNs) — การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอุปกรณ์ iOS
• CleanBrowsing — การกรอง DNS ต้นทางสำหรับ Shield และการควบคุมโดยผู้ปกครอง คำค้นหา DNS จะถูกส่งต่อแต่ไม่ถูกบันทึกโดยพร็อกซีของเรา
• Cloudflare Turnstile — การยืนยัน CAPTCHA ระหว่างการเข้าสู่ระบบและการลงทะเบียนเพื่อป้องกันการโจมตีอัตโนมัติ
• ผู้ให้บริการ eSIM — เราแชร์การเลือกแพ็กเกจและ ICCID ของคุณกับผู้ให้บริการที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ eSIM ของคุณ การเลือกผู้ให้บริการจะทำโดยอัตโนมัติผ่านเครื่องมือเราติ้งของเรา

Google API Services & Advertising Data

TripoSIM uses Google advertising and measurement services to run and measure our own marketing. As required by the Google API Services User Data Policy, this section explains how we handle data in connection with Google services and APIs.

• Measurement & advertising tags: With your cookie consent, we load Google’s tag (gtag.js) to measure website conversions and build remarketing audiences. Under Google Consent Mode v2, advertising and analytics storage default to "denied" and are enabled only after you accept cookies. If you decline, no Google advertising or analytics cookies are set.
• Google Ads API (our own account only): We operate an internal, server-side integration that manages TripoSIM’s own Google Ads advertising account using our own authorized credentials. This integration accesses only our own advertising account. It does NOT access, collect, store, or share any personal data from the Google accounts of our website visitors or customers.
• Limited Use: TripoSIM’s use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including its Limited Use requirements. We do not sell Google API data, do not use it for personalized advertising, and do not allow humans to read it except where permitted by that policy or with your explicit consent.
• Data retention: aggregate advertising performance data (such as campaign clicks and conversions for our own account) may be cached on our servers for reporting. It contains no personal data about our visitors.

For questions about our use of Google services, contact [email protected].

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

• เพื่อให้บริการ รักษา และปรับปรุงบริการของเรา
• เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อและส่งโปรไฟล์ eSIM
• เพื่อแจ้งยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการใช้งาน และการตอบกลับสนับสนุน
• เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับ:

• ผู้ให้บริการ eSIM: เพื่อจัดเตรียมและจัดการ eSIM ของคุณ (เฉพาะ ICCID และรายละเอียดแผน)
• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: Stripe เพื่อดำเนินการชำระเงินอย่างปลอดภัย
• หน่วยงานทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงการเข้ารหัส SSL/TLS การแฮชรหัสผ่าน (bcrypt) และโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย 100%

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีตราบใดที่บัญชียังใช้งานอยู่ บันทึกคำสั่งซื้อและธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาสูงสุด 7 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและบัญชี คุณสามารถขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลา

7. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ถอนความยินยอมสำหรับการสื่อสารการตลาด
• ขอสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่โอนได้

เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อเราที่ [email protected].

8. GDPR และผู้ใช้ระหว่างประเทศ

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือเขตอำนาจศาลอื่นที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูล คุณมีสิทธิ์เพิ่มเติมภายใต้ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) หรือกฎหมายที่เทียบเท่า

สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับ GDPR หรือใช้สิทธิ์ของคุณ ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่ [email protected].

9. คุกกี้

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่า เราอาจใช้คุกกี้วิเคราะห์ (Google Analytics) เพื่อเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร การใช้เว็บไซต์ต่อถือเป็นการยินยอมให้ใช้คุกกี้ที่จำเป็น คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์

การลบบัญชี

คุณสามารถลบบัญชีได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่า → ลบบัญชี ในแอปหรือเว็บไซต์ TripoSIM เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ:

• ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) จะถูกลบอย่างถาวร
• ข้อมูลรับรอง SIP โทเค็นพุช และข้อมูลการซิงค์ผู้ติดต่อของคุณจะถูกลบ
• หมายเลข HomeLink ของคุณจะถูกปล่อยและการโอนสายจะหยุดลง
• บันทึกคำสั่งซื้อและการชำระเงินจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 7 ปีตามที่กฎหมายกำหนด แต่จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน
• โปรไฟล์ eSIM ที่ใช้งานอยู่อาจยังคงทำงานได้จนกว่าจะหมดอายุ แต่จะถูกตัดการเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

การลบบัญชีไม่สามารถย้อนกลับได้ คุณจะได้รับรหัสยืนยันทางอีเมลก่อนที่การลบจะได้รับการยืนยัน

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

TripoSIM ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา ฟีเจอร์การควบคุมโดยผู้ปกครองออกแบบมาเพื่อให้ผู้ปกครองจัดการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของบุตรหลาน — ไม่จำเป็นต้องให้เด็กสร้างบัญชีหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคล หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราเพื่อขอให้ลบข้อมูล

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสำคัญทางอีเมล

11. ติดต่อ

สำหรับสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: [email protected]

BroadNet Technologies LLC
นิวเจอร์ซีย์ สหรัฐอเมริกา