รีเซ็ตเครื่องแล้ว eSIM เป็นยังไง?

โทรศัพท์ของคุณมีปัญหา แอปขัดข้อง และมีคนบอกคุณว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะแก้ไขทุกอย่างได้ แต่คุณติดตั้ง eSIM สำหรับการเดินทางที่จะมาถึง ผู้ให้บริการเครือข่ายบ้านของคุณก็ใช้ eSIM อยู่ และอาจจะมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงานด้วย แล้วจะเกิดอะไรขึ้นกับโปรไฟล์ eSIM เหล่านั้นเมื่อคุณกดปุ่มรีเซ็ต? คำตอบอาจทำให้คุณหยุดคิดก่อนที่จะแตะ "ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด" ## การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานทำอะไรกับ eSIM ### iPhone (ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด) เมื่อคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานบน iPhone ผ่านการตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone > ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด iOS จะให้คุณเลือก: เริ่มจาก iOS 17 Apple จะแสดงข้อความแจ้ง: - "คุณต้องการเก็บแผน eSIM ของคุณไว้หรือไม่?" - หากคุณเลือก เก็บ โปรไฟล์ eSIM ของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้หลังจากการรีเซ็ต เมื่อโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ท คุณสามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้ในระหว่างการตั้งค่า - หากคุณเลือก ลบ โปรไฟล์ eSIM ทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร สำคัญ: ใน iOS เวอร์ชันเก่า (16 และก่อนหน้า) การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบโปรไฟล์ eSIM โดยไม่ถามก่อนเสมอ หากโทรศัพท์ของคุณใช้ iOS เวอร์ชันเก่า eSIM ของคุณจะถูกลบ ### Samsung Galaxy (การรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน) การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานของ Samsung ผ่าน การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน: - ใน One UI 6 และเวอร์ชันใหม่กว่า Samsung จะถามว่าต้องการเก็บหรือลบโปรไฟล์ eSIM - ใน One UI เวอร์ชันเก่า การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบโปรไฟล์ eSIM ทั้งหมด - กระบวนการรีเซ็ตของ Samsung ไม่สม่ำเสมอเท่ากับของ Apple ในโทรศัพท์รุ่นต่างๆ ### Google Pixel โทรศัพท์ Pixel จัดการการรีเซ็ต eSIM เป็นค่าจากโรงงานคล้ายกับ Samsung: - โทรศัพท์ Pixel รุ่นใหม่กว่า (Pixel 7 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าที่ใช้ Android 14 ขึ้นไป) อาจเสนอให้เก็บ eSIM - รุ่นเก่าจะลบโปรไฟล์ eSIM ระหว่างการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน - ตรวจสอบพฤติกรรมของรุ่นโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต ### โทรศัพท์ Android อื่นๆ OnePlus, Xiaomi, Oppo, Motorola และแบรนด์ Android อื่นๆ: พฤติกรรมแตกต่างกันอย่างมาก ส่วนใหญ่จะลบโปรไฟล์ eSIM ระหว่างการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตรวจสอบเอกสารสนับสนุนของผู้ผลิตก่อนทำการรีเซ็ต ## สถานการณ์ที่อาจต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ### การรีเซ็ตโดยตั้งใจ (คุณเลือกที่จะรีเซ็ต) - โทรศัพท์ทำงานช้าและคุณต้องการเริ่มต้นใหม่ - ขายหรือแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณ - แก้ไขปัญหาบั๊กที่เกิดขึ้นซ้ำๆ - ตั้งค่าโทรศัพท์ให้ผู้อื่น หากคุณทำการรีเซ็ตโดยตั้งใจ: คุณมีเวลาเตรียมตัว ทำตามขั้นตอนการป้องกันด้านล่างก่อนทำการรีเซ็ต ### การรีเซ็ตโดยถูกบังคับ (คุณไม่มีทางเลือก) - โทรศัพท์ติดอยู่ในลูปการบูตและวิธีเดียวที่จะกู้คืนได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน - การอัปเดตซอฟต์แวร์ล้มเหลวทำให้ระบบเสียหายและจำเป็นต้องรีเซ็ต - ฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือ Samsung แนะนำให้คุณรีเซ็ตเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหา - การกู้คืนโหมด DFU บน iPhone หากคุณถูกบังคับให้รีเซ็ต: โปรไฟล์ eSIM ของคุณอาจสูญหายหากโทรศัพท์ไม่สามารถบูตได้ตามปกติเพื่อให้คุณเลือกตัวเลือก "เก็บ eSIM" นี่เป็นสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดสำหรับนักเดินทาง ### การลบข้อมูลจากระยะไกล (กรณีถูกขโมยหรือสูญหาย) - คุณใช้ Find My iPhone / Find My Device เพื่อลบข้อมูลจากโทรศัพท์ที่ถูกขโมยจากระยะไกล - ระบบ MDM (Mobile Device Management) ของนายจ้างจะลบข้อมูลจากโทรศัพท์ของคุณจากระยะไกล - การลบข้อมูลจากระยะไกลโดยทั่วไปจะลบโปรไฟล์ eSIM ทั้งหมด ## วิธีปกป้อง eSIM ของคุณก่อนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ### ขั้นตอนที่ 1: บันทึกรายละเอียด eSIM ของคุณ สำหรับแต่ละโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้ง ให้บันทึก: - ชื่อผู้ให้บริการ ( TripoSIM , ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ ฯลฯ) - หมายเลขโทรศัพท์ (สำหรับ eSIM ของผู้ให้บริการเครือข่าย) - ICCID (พบได้ใน การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > [แพ็กเกจ] > เลื่อนลงบน iPhone) - หมายเลขคำสั่งซื้อ หรืออีเมลบัญชี - ข้อมูลคงเหลือและระยะเวลาใช้งาน (สำหรับ eSIM สำหรับการเดินทาง) บันทึกข้อมูลนี้ใน: - บันทึกย่อที่เข้าถึงได้บนคลาวด์ (Google Keep, Apple Notes ที่ซิงค์กับ iCloud) - ส่งอีเมลถึงตัวคุณเอง - กระดาษในกระเป๋าเงินของคุณ (หากเดินทาง) ### ขั้นตอนที่ 2: แคปหน้าจอ QR Code ของคุณ หากคุณยังคงมีอีเมล QR Code เดิมจาก eSIM ของคุณอยู่ เมื่อซื้อสินค้าแล้ว ให้บันทึกภาพหน้าจอลงในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ แม้ว่ารหัส QR โดยทั่วไปจะใช้ได้เพียงครั้งเดียว แต่การมีรหัสเหล่านี้จะช่วยให้ทีมสนับสนุนระบุบัญชีของคุณได้ ### ขั้นตอนที่ 3: เลือก "เก็บ eSIM" เมื่อได้รับแจ้ง บน iPhone (iOS 17 ขึ้นไป) และโทรศัพท์ Samsung/Pixel รุ่นใหม่กว่า ให้เลือกตัวเลือกเพื่อเก็บโปรไฟล์ eSIM ของคุณไว้ในระหว่างการรีเซ็ต นี่คือการป้องกันที่ง่ายที่สุด ### ขั้นตอนที่ 4: ติดต่อผู้ให้บริการก่อนรีเซ็ต (หากจำเป็น) หากโทรศัพท์ของคุณไม่แสดงตัวเลือก "เก็บ eSIM" (การกู้คืน DFU, การรีเซ็ตโหมดกู้คืน, ระบบปฏิบัติการเก่ามาก): - ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหลักของคุณเพื่อขอ eSIM ใหม่หลังจากรีเซ็ต - ติดต่อผู้ให้บริการ eSIM สำหรับการเดินทางของคุณเพื่อขอรหัส QR ทดแทน - ทำขั้นตอนนี้ก่อนรีเซ็ตในขณะที่คุณยังคงมีการเชื่อมต่อ ## สิ่งที่ต้องทำหลังจากลบ eSIM ของคุณหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ### eSIM ของผู้ให้บริการเครือข่ายหลัก 1. โทรหาผู้ให้บริการของคุณ (จากโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือไปที่ร้านค้า) 2. ยืนยันตัวตนของคุณ 3. ขอ eSIM ใหม่ 4. พวกเขาจะส่งรหัส QR ใหม่หรือใช้ eSIM Quick Transfer 5. สแกนและติดตั้ง กระบวนการนี้ฟรีสำหรับผู้ให้บริการส่วนใหญ่และใช้เวลา 15-30 นาที ### eSIM สำหรับการเดินทาง 1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการ eSIM สำหรับการเดินทางของคุณ 2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมล และ ICCID ของคุณ 3. ขอ eSIM ทดแทน 4. ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะออกรหัส QR สำหรับแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ 5. บางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการออกใหม่เล็กน้อย บางรายให้บริการฟรี ฝ่ายสนับสนุนของ TripoSIM สามารถออก eSIM ทดแทนสำหรับแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ใดๆ ก็ได้ที่มีข้อมูลและวันหมดอายุเหลืออยู่ ### eSIM สำหรับที่ทำงาน/องค์กร ติดต่อฝ่ายไอทีของบริษัทของคุณ พวกเขาเป็นผู้จัดการการจัดเตรียม eSIM และสามารถออกโปรไฟล์องค์กรของคุณใหม่ได้ ## เมื่อใดที่คุณควรลบ eSIM ก่อนรีเซ็ต ### การขายโทรศัพท์ของคุณ ก่อนขายหรือแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณ คุณต้องลบโปรไฟล์ eSIM ทั้งหมดออก แม้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานโดยทั่วไปจะลบโปรไฟล์ eSIM ออกไป แต่การลบด้วยตนเองจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีร่องรอยของโปรไฟล์ผู้ให้บริการของคุณหลงเหลืออยู่: 1. ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ 2. แตะที่โปรไฟล์ eSIM แต่ละรายการ 3. แตะ "ลบ eSIM" / "ลบแผนเครือข่ายมือถือ" 4. จากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ### มอบให้สมาชิกในครอบครัว เหมือนกับการขาย — ลบโปรไฟล์ eSIM ทั้งหมดของคุณก่อน จากนั้นทำการรีเซ็ต ผู้ใช้ใหม่จะติดตั้ง eSIM ของตนเอง ### การคืนโทรศัพท์ของบริษัท ฝ่ายไอทีของนายจ้างของคุณอาจจัดการเรื่องนี้ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่า eSIM ส่วนตัวของคุณ (หากติดตั้งควบคู่ไปกับโปรไฟล์การทำงาน) ถูกลบออกก่อนที่จะคืนอุปกรณ์ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM ที่ triposim.com/compatibility และตรวจสอบ คู่มือวิธีใช้งาน ของเราสำหรับคำแนะนำในการติดตั้งหลังจากการรีเซ็ต ## คำถามที่พบบ่อย หากฉันเลือก "เก็บ eSIM" ระหว่างการรีเซ็ต ฉันต้องป้อนข้อมูลอะไรใหม่หรือไม่ เมื่อโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทหลังจากรีเซ็ตแบบ "เก็บ eSIM" โปรไฟล์ eSIM จะอยู่ที่นั่นแล้ว ระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น โทรศัพท์ของคุณจะจดจำโปรไฟล์ที่ติดตั้งไว้และเปิดใช้งาน คุณอาจต้องป้อนการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณใหม่ (สายเริ่มต้น สายข้อมูล) แต่ไม่จำเป็นต้องป้อน eSIM ใหม่ ฉันสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าจากโรงงานขณะอยู่ต่างประเทศโดยไม่สูญเสีย eSIM สำหรับการเดินทางได้หรือไม่ บน iPhone ที่ใช้ iOS 17 ขึ้นไป หรือ Android รุ่นใหม่กว่า สามารถทำได้ — หากคุณเลือก "เก็บ eSIM" บนโทรศัพท์รุ่นเก่า การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบ eSIM สำหรับการเดินทางของคุณ ทำให้คุณไม่มีข้อมูลใช้งานขณะอยู่ต่างประเทศ นี่คือเหตุผลที่เราขอแนะนำอย่างยิ่งไม่ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานระหว่างการเดินทาง การ "รีเซ็ตแบบซอฟต์" (รีสตาร์ท) มีผลต่อ eSIM หรือไม่ ไม่ การรีสตาร์ทปกติ (กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่องใหม่) จะไม่มีผลต่อ eSIM เลย มีเพียงการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแบบเต็มรูปแบบ (ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด) เท่านั้นที่จะลบโปรไฟล์ eSIM ได้ รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณบ่อยเท่าที่ต้องการ ถ้าโทรศัพท์ของฉันติดอยู่ในลูปการบูตและฉันต้องการกู้คืน DFU ล่ะ การกู้คืน DFU จะลบทุกอย่างรวมถึงโปรไฟล์ eSIM ด้วย หลังจากกู้คืนระบบแล้ว คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการ eSIM แต่ละรายเพื่อขอรหัส QR ทดแทน ไม่มีวิธีใดที่จะเก็บรักษา eSIM ไว้ได้ในระหว่างการกู้คืนระบบแบบ DFU นี่จึงเน้นย้ำถึงความสำคัญของการบันทึกรายละเอียดผู้ให้บริการ eSIM ของคุณไว้ในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการติดตั้ง eSIM จากโทรศัพท์เครื่องเดิม · ที่อยู่ SM-DP+ และการตั้งค่า eSIM ด้วยตนเอง

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถติดตั้ง travel eSIM ใหม่หลังจากคืนค่าโรงงานได้หรือไม่?

โดยปกติแล้วไม่สามารถใช้ QR code เดิมได้ เนื่องจาก QR code ส่วนใหญ่ใช้งานได้เพียงครั้งเดียว โปรดติดต่อผู้ให้บริการ eSIM ของคุณพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบ eSIM และออกอันใหม่ให้หากสามารถทำได้

คู่มือที่เกี่ยวข้อง: จะเกิดอะไรขึ้นกับ eSIM ของคุณเมื่อคุณเปลี่ยนโทรศัพท์? · eSIM ถูกลบหลังจากการอัปเดต iOS? คู่มือการกู้คืน