รีเซ็ตเครื่องแล้ว eSIM เป็นยังไง?

โทรศัพท์ของคุณกำลังทำงานผิดปกติ แอปพลิเคชันค้าง และมีคนบอกคุณว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยแก้ไขทุกอย่างได้ แต่คุณได้ติดตั้ง travel eSIM ไว้สำหรับการเดินทางที่กำลังจะมาถึง มี eSIM ของเครือข่ายหลักที่บ้าน และอาจจะมีเบอร์สำหรับทำงานด้วย จะเกิดอะไรขึ้นกับโปรไฟล์ eSIM ทั้งหมดเหล่านั้นเมื่อคุณกดปุ่มรีเซ็ต? คำตอบนี้อาจทำให้คุณต้องหยุดคิดก่อนที่จะกด "Erase All Content and Settings"

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานส่งผลอย่างไรต่อ eSIM

iPhone (Erase All Content and Settings)

เมื่อคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน iPhone ผ่านทาง Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Content and Settings, iOS จะมีตัวเลือกให้คุณ:

ตั้งแต่ iOS 17 เป็นต้นไป Apple จะแสดงข้อความแจ้งเตือน:

• "Do you want to keep your eSIM plans?" (คุณต้องการเก็บแผน eSIM ของคุณไว้หรือไม่?)
• หากคุณเลือก Keep โปรไฟล์ eSIM ของคุณจะถูกรักษาไว้ผ่านการรีเซ็ต เมื่อโทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานใหม่ คุณสามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้ในระหว่างการตั้งค่า
• หากคุณเลือก Erase โปรไฟล์ eSIM ทั้งหมดจะถูกลบออกอย่างถาวร

ข้อควรระวัง: ใน iOS เวอร์ชันเก่า (16 และก่อนหน้า) การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบโปรไฟล์ eSIM เสมอโดยไม่มีการถาม หากโทรศัพท์ของคุณใช้ iOS เวอร์ชันเก่า eSIM ของคุณจะถูกลบออกอย่างแน่นอน

Samsung Galaxy (Factory Data Reset)

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานของ Samsung ผ่านทาง Settings > General Management > Reset > Factory Data Reset:

• ใน One UI 6 และเวอร์ชันใหม่กว่า Samsung จะมีข้อความแจ้งเตือนให้เลือกว่าจะเก็บหรือลบโปรไฟล์ eSIM
• ใน One UI เวอร์ชันเก่า การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบโปรไฟล์ eSIM ทั้งหมด
• กระบวนการรีเซ็ตของ Samsung มีความสม่ำเสมอน้อยกว่า Apple ในโทรศัพท์รุ่นต่างๆ

Google Pixel

โทรศัพท์ Pixel จัดการการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำหรับ eSIM คล้ายกับ Samsung:

• โทรศัพท์ Pixel รุ่นใหม่ (Pixel 7 และรุ่นหลังจากนั้นที่ใช้ Android 14+) อาจมีตัวเลือกให้เก็บ eSIM ไว้ได้
• รุ่นเก่าจะลบโปรไฟล์ eSIM ระหว่างการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• ควรตรวจสอบการทำงานของรุ่นที่คุณใช้งานโดยเฉพาะก่อนทำการรีเซ็ต

โทรศัพท์ Android อื่นๆ

OnePlus, Xiaomi, Oppo, Motorola และแบรนด์ Android อื่นๆ: การทำงานจะแตกต่างกันอย่างมาก ส่วนใหญ่จะลบโปรไฟล์ eSIM ระหว่างการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ควรตรวจสอบเอกสารสนับสนุนจากผู้ผลิตของคุณก่อนทำการรีเซ็ต

สถานการณ์ที่อาจเกิดการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตโดยตั้งใจ (คุณเลือกที่จะรีเซ็ตเอง)

• โทรศัพท์ทำงานช้าและคุณต้องการเริ่มต้นใหม่
• การขายหรือการนำโทรศัพท์ไปเทรดอิน (Trade-in)
• การแก้ไขปัญหาบั๊กที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การตั้งค่าโทรศัพท์เพื่อมอบให้ผู้อื่น

หากคุณกำลังทำการรีเซ็ตโดยตั้งใจ: คุณมีเวลาในการเตรียมตัว โปรดทำตามขั้นตอนการป้องกันด้านล่างก่อนทำการรีเซ็ต

การรีเซ็ตแบบบังคับ (คุณไม่มีทางเลือก)

• โทรศัพท์ติดอยู่ในสภาวะ Boot Loop และวิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่าน Recovery Mode
• การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ล้มเหลวทำให้ระบบเสียหายและจำเป็นต้องรีเซ็ต
• ฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือ Samsung แนะนำให้คุณรีเซ็ตเพื่อเป็นขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา
• การกู้คืนด้วย DFU mode บน iPhone

หากคุณถูกบังคับให้ต้องรีเซ็ต: โปรไฟล์ eSIM ของคุณอาจสูญหายได้หากโทรศัพท์ไม่สามารถบูตเข้าสู่ระบบตามปกติเพื่อแสดงตัวเลือก "keep eSIM" ให้คุณได้ นี่คือสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดสำหรับนักเดินทาง

การลบข้อมูลจากระยะไกล (กรณีถูกขโมยหรือสูญหาย)

• คุณใช้ Find My iPhone / Find My Device เพื่อลบข้อมูลในโทรศัพท์ที่ถูกขโมยจากระยะไกล
• MDM (Mobile Device Management) ของนายจ้างทำการลบข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณจากระยะไกล
• การลบข้อมูลจากระยะไกลมักจะลบโปรไฟล์ eSIM ทั้งหมด

วิธีปกป้อง eSIM ของคุณก่อนทำการ Factory Reset

ขั้นตอนที่ 1: บันทึกรายละเอียด eSIM ของคุณ

สำหรับแต่ละโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้ ให้บันทึกข้อมูลดังนี้:

• ชื่อผู้ให้บริการ (TripoSIM, ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ ฯลฯ)
• หมายเลขโทรศัพท์ (สำหรับ eSIM ของผู้ให้บริการเครือข่าย)
• ICCID (พบได้ใน Settings > Cellular > [plan] > เลื่อนลงใน iPhone)
• หมายเลขคำสั่งซื้อ หรืออีเมลบัญชี
• ปริมาณข้อมูลที่เหลือและระยะเวลาการใช้งาน (สำหรับ travel eSIM)

บันทึกข้อมูลนี้ไว้ใน:

• โน้ตที่เข้าถึงผ่านคลาวด์ได้ (Google Keep, Apple Notes ที่ซิงค์กับ iCloud)
• ส่งอีเมลหาตัวเอง
• จดใส่กระดาษไว้ในกระเป๋าสตางค์ (หากกำลังเดินทาง)

ขั้นตอนที่ 2: แคปหน้าจอ QR Code ของคุณ

หากคุณยังมีอีเมลที่มี QR code ดั้งเดิมจากการซื้อ eSIM ให้บันทึกภาพหน้าจอไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคลาวด์ แม้ว่าโดยปกติแล้ว QR code จะใช้ได้เพียงครั้งเดียว แต่การมีภาพเก็บไว้จะช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถระบุบัญชีของคุณได้

ขั้นตอนที่ 3: เลือก "Keep eSIM" เมื่อมีข้อความแจ้งเตือน

ใน iPhone (iOS 17+) และโทรศัพท์ Samsung/Pixel รุ่นใหม่ ให้เลือกตัวเลือกเพื่อเก็บโปรไฟล์ eSIM ของคุณไว้ในระหว่างการรีเซ็ต นี่คือวิธีปกป้องที่ง่ายที่สุด

ขั้นตอนที่ 4: ติดต่อผู้ให้บริการก่อนทำการรีเซ็ต (หากจำเป็น)

หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีตัวเลือก "keep eSIM" ให้ (เช่น การทำ DFU restore, การรีเซ็ตใน recovery mode, หรือ OS รุ่นเก่ามาก):

• ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหลักของคุณเพื่อขอรับการติดตั้ง eSIM ใหม่ (re-provisioning) หลังการรีเซ็ต
• ติดต่อผู้ให้บริการ travel eSIM ของคุณเพื่อขอรับ QR code ใหม่
• ควรทำสิ่งนี้ก่อนการรีเซ็ตในขณะที่คุณยังมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

สิ่งที่ต้องทำหลังจาก Factory Reset ลบ eSIM ของคุณไปแล้ว

eSIM ของผู้ให้บริการเครือข่ายหลัก (Home Carrier)

1. โทรหาผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ (จากโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือไปที่หน้าร้าน)
2. ยืนยันตัวตนของคุณ
3. แจ้งขอทำ eSIM re-provisioning
4. พวกเขาจะส่ง QR code ใหม่ให้ หรือใช้ eSIM Quick Transfer
5. สแกนและติดตั้ง

กระบวนการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ให้บริการส่วนใหญ่ และใช้เวลาประมาณ 15-30 นาที

Travel eSIM

1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของตัวแทนจำหน่าย travel eSIM ของคุณ
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ, อีเมล และ ICCID ของคุณ
3. แจ้งขอรับ eSIM ทดแทน
4. ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะออก QR code ใหม่สำหรับแผนการใช้งานที่ยังใช้งานอยู่
5. บางรายอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการออกใหม่เล็กน้อย ในขณะที่บางรายให้บริการฟรี

ฝ่ายสนับสนุนของ TripoSIM สามารถออก eSIM ทดแทนสำหรับแผนการใช้งานที่ยังใช้งานอยู่ที่มีข้อมูล (data) และระยะเวลาใช้งานคงเหลือ

Work/Enterprise eSIM

ติดต่อแผนก IT ของบริษัทคุณ พวกเขาเป็นผู้จัดการการทำ provisioning ของ eSIM และสามารถออกโปรไฟล์องค์กรให้คุณใหม่ได้

เมื่อใดที่คุณ "ควร" ลบ eSIM ก่อนการรีเซ็ต

การขายโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนที่จะขายหรือนำโทรศัพท์ไปเทรดอิน คุณ "ต้อง" ลบโปรไฟล์ eSIM ทั้งหมด แม้ว่าการทำ factory reset โดยปกติจะลบโปรไฟล์เหล่านี้ออก แต่การลบด้วยตนเองจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีร่องรอยของโปรไฟล์ผู้ให้บริการเครือข่ายหลงเหลืออยู่:

1. ไปที่ Settings > Cellular
2. แตะที่แต่ละโปรไฟล์ eSIM
3. แตะ "Delete eSIM" / "Remove Cellular Plan"
4. จากนั้นจึงทำการ factory reset

การให้สมาชิกในครอบครัว

เช่นเดียวกับการขาย — ให้ลบโปรไฟล์ eSIM ทั้งหมดของคุณก่อน แล้วจึงทำการรีเซ็ต ผู้ใช้คนใหม่จะติดตั้ง eSIM ของตนเอง

การคืนโทรศัพท์ของบริษัท

แผนก IT ของนายจ้างคุณอาจเป็นผู้จัดการเรื่องนี้ แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า eSIM ส่วนตัวของคุณ (หากติดตั้งไว้พร้อมกับโปรไฟล์งาน) ได้ถูกลบออกแล้วก่อนที่จะคืนอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM ได้ที่ triposim.com/compatibility และตรวจสอบคู่มือ how-it-works guide ของเราสำหรับคำแนะนำในการติดตั้งหลังการรีเซ็ต

คำถามที่พบบ่อย

หากฉันเลือก "Keep eSIM" ระหว่างการรีเซ็ต ฉันจำเป็นต้องกรอกข้อมูลใหม่หรือไม่? เมื่อโทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานใหม่หลังจากรีเซ็ตแบบ "Keep eSIM" โปรไฟล์ eSIM จะยังคงอยู่ ในระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น โทรศัพท์ของคุณจะรับรู้โปรไฟล์ที่ติดตั้งไว้และเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณอาจจำเป็นต้องตั้งค่าการตั้งค่าเซลลูลาร์ใหม่ (สายหลัก, สายข้อมูล) แต่ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า eSIM ใหม่

ฉันสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (factory reset) ขณะอยู่ต่างประเทศโดยไม่ทำให้ eSIM สำหรับเดินทางหายไปได้หรือไม่? สำหรับ iPhone ที่ใช้ iOS 17+ หรือ Android รุ่นใหม่กว่า สามารถทำได้ — หากคุณเลือก "Keep eSIM" แต่สำหรับโทรศัพท์รุ่นเก่า การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบ eSIM สำหรับเดินทางของคุณ ทำให้คุณไม่มีข้อมูลใช้งานขณะอยู่ต่างประเทศ นี่คือเหตุผลที่เราขอแนะนำอย่างยิ่งว่าไม่ควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานระหว่างการเดินทาง

การ "soft reset" (การเริ่มระบบใหม่) ส่งผลต่อ eSIM หรือไม่? ไม่ การเริ่มระบบใหม่ตามปกติ (กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้, เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง, แล้วเปิดเครื่องใหม่) ไม่ส่งผลต่อ eSIM เลย มีเพียงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแบบเต็มรูปแบบ (ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด) เท่านั้นที่สามารถลบโปรไฟล์ eSIM ได้ คุณสามารถเริ่มระบบใหม่ของโทรศัพท์ได้บ่อยเท่าที่ต้องการ

จะเกิดอะไรขึ้นหากโทรศัพท์ของฉันค้างอยู่ที่หน้า Boot loop และฉันจำเป็นต้องทำ DFU restore? การทำ DFU restore จะลบทุกอย่างรวมถึงโปรไฟล์ eSIM คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการ eSIM แต่ละรายเพื่อขอรับ QR code ใหม่หลังจากทำการ restore ไม่มีวิธีใดที่จะรักษา eSIM ไว้ได้ในระหว่างการทำ DFU restore สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการบันทึกรายละเอียดผู้ให้บริการ eSIM ของคุณไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตั้ง eSIM จากโทรศัพท์เครื่องเดิม · ที่อยู่ SM-DP+ &การตั้งค่า eSIM ด้วยตนเอง

ฉันสามารถติดตั้ง eSIM สำหรับเดินทางใหม่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้หรือไม่?

โดยปกติแล้วจะไม่สามารถใช้ QR code เดิมได้ เนื่องจาก QR code ส่วนใหญ่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว โปรดติดต่อผู้ให้บริการ eSIM ของคุณพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ eSIM และออกอันใหม่ให้หากสามารถทำได้

คู่มือที่เกี่ยวข้อง: จะเกิดอะไรขึ้นกับ eSIM ของคุณเมื่อคุณเปลี่ยนโทรศัพท์? · eSIM ถูกลบหลังจากอัปเดต iOS? คู่มือการกู้คืน

จะเกิดอะไรขึ้นกับ eSIM ของฉันหากฉันรีเซ็ต iPhone?

เมื่อคุณเลือก ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด ตัวเครื่อง iPhone จะถามว่าต้องการเก็บหรือลบ eSIM ของคุณไว้ ให้เลือก เก็บ eSIM และลบข้อมูล หากคุณจะกลับมาใช้งานโทรศัพท์เครื่องนี้อีกครั้ง แต่ให้เลือก ลบ เท่านั้น หากคุณกำลังจะขายหรือยกเครื่องนี้ให้คนอื่น

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบ eSIM ใน Samsung และโทรศัพท์ Android เครื่องอื่นๆ หรือไม่?

อาจจะลบได้ โทรศัพท์ Android หลายรุ่นจะมีตัวเลือกให้เลือกว่าจะลบหรือเก็บ eSIM ที่ดาวน์โหลดไว้ในระหว่างการรีเซ็ต โปรดอ่านข้อความบนหน้าจอนั้นอย่างละเอียด หาก eSIM ถูกลบไปแล้ว คุณจำเป็นต้องขอ eSIM ใหม่จากผู้ให้บริการของคุณ

ฉันจะกู้คืน travel eSIM ของฉันได้อย่างไรหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น?

หากคุณเลือกเก็บ eSIM ไว้ eSIM จะยังคงอยู่ในโทรศัพท์ ให้ไปเปิดใช้งานสายโทรออกอีกครั้งที่ การตั้งค่า หาก eSIM ถูกลบไปแล้ว ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ เนื่องจาก QR code ของ travel eSIM ส่วนใหญ่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

การอัปเดตซอฟต์แวร์จะลบ eSIM ของฉันหรือไม่?

ไม่ การอัปเดต iOS และ Android ตามปกติจะเก็บ eSIM ของคุณไว้ จะมีเพียงการรีเซ็ตที่คุณเลือกที่จะลบ eSIM เท่านั้นที่จะทำให้มันหายไป

แหล่งข้อมูล

ตรวจสอบเมื่อ 23 ตุลาคม 2026:

• Apple: วิธีรีเซ็ต iPhone, iPad หรือ iPod touch เป็นค่าเริ่มต้น
• Apple: วิธีลบ eSIM บน iPhone หรือ iPad ของคุณ