Skip to content
TripoSIM

Политика возврата средств

Последнее обновление: октябрь 2026

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой TripoSIM. В данной Политике возврата разъясняется, в каких случаях предоставляется возврат денежных средств или кредит TripoSIM.

Возврат денежных средств возможен.

Если вы передумаете, неиспользованная eSIM (QR-код не сканировался и не был установлен) может быть возвращена в течение 30 дней с момента покупки, в зависимости от суммы заказа:

  • Заказы на сумму $10 или более: полный возврат в виде кредита на кошелек TripoSIM или на ваш исходный способ оплаты, если вы предпочитаете.
  • Заказы от $5 до $9.99: возврат осуществляется в виде кредита на кошелек TripoSIM, который можно использовать для покупки любой eSIM или пополнения баланса.
  • Заказы на сумму менее $5: не подлежат возврату при отказе от покупки.
  • Всегда возвращается в полном объеме, независимо от суммы: если мы не смогли доставить вашу eSIM или пополнение счета, если техническая проблема на нашей стороне помешала работе eSIM или если с вас была списана неверная сумма или списана сумма дважды. Вы получаете средства на кошелек TripoSIM или возврат на вашу карту, если вы предпочитаете.

Возврат денежных средств не предусмотрен.

Возврат денежных средств невозможен в следующих случаях:

  • eSIM-карта установлена и активирована (началось использование данных).
  • Срок действия eSIM-карты истек.
  • Вы приобрели тарифный план для несовместимого устройства или устройства, заблокированного оператором связи (вы обязаны проверить совместимость перед покупкой).
  • Плохое покрытие сети в определенной зоне назначения (производительность сети зависит от инфраструктуры местного оператора связи).
  • Вы не использовали весь свой трафик до истечения срока действия тарифного плана.

Как запросить возврат средств

  1. Напишите нам по адресу [email protected]
  2. Укажите номер вашего заказа (формат: TS-XXXXXXXX-XXXX)
  3. Опишите причину вашего запроса на возврат средств.
  4. Наша команда рассмотрит вашу заявку и ответит в течение 24-48 часов.

Обработка возврата средств

По умолчанию возврат средств осуществляется в виде кредита на кошелек TripoSIM, который зачисляется на ваш счет мгновенно и может быть использован для покупки любой eSIM или пополнения баланса. Если вы запросили возврат на карту, средства будут возвращены на ваш исходный способ оплаты; пожалуйста, подождите 5-10 рабочих дней, пока они появятся в вашей выписке, в зависимости от вашего банка или эмитента карты.

Частичный возврат средств

В некоторых случаях мы можем по своему усмотрению предложить частичный возврат средств или предоставление кредита на обслуживание, особенно если eSIM была установлена, но возникли серьезные технические проблемы, подтвержденные нашей командой.

Контакт

Для запросов на возврат средств или вопросов, касающихся данной политики, свяжитесь с нами по адресу: [email protected].

BroadNet Technologies LLC
Нью-Джерси, Соединенные Штаты