Skip to content
TripoSIM

политика конфиденциальности

Последнее обновление: апрель 2026 г.

1. Кто мы такие

TripoSIM управляется компанией BroadNet Technologies LLC, головной офис которой находится в Нью-Джерси, США. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию при использовании вами нашего веб-сайта (triposim.com) и услуг.

TripoSIM is operated by BroadNet Technologies LLC, a company registered in Dubai, United Arab Emirates ("TripoSIM", "we", "us", or "our"). This Privacy Policy explains in detail what information we collect, why we collect it, how we use and share it, how long we keep it, how we protect it, and the rights and choices you have. It applies to our website (triposim.com), our mobile applications, and all related services (together, the "Services"). By using the Services you agree to the practices described here.

Information We Collect

We collect the following categories of information, and only what we need to provide and improve the Services:

  • Account information — your name, email address, and (optionally) phone number, plus a securely hashed password, created when you register.
  • Order and transaction information — the eSIM plans you purchase, order history, destination and validity, and the ICCID of the eSIM profile issued to you.
  • Payment information — payments are processed by our PCI-DSS-compliant payment processor (Stripe), which receives your card details directly. We never see or store your full card number; we retain only a payment reference, the amount, currency, and status.
  • Device and technical information — IP address, browser type, operating system, device model, language, and, for our mobile apps, push-notification tokens and a device identifier used to deliver notifications.
  • Usage and analytics information — pages viewed, features used, referring source, and interactions, collected (only with your cookie consent) to understand and improve the Services.
  • Location information — collected only with your explicit permission (for optional features such as the WiFi map); if you decline, the Services work normally without it.
  • Communications and support — the contents of messages you send us (email, chat, support tickets) so we can respond and keep a record of the request.

How We Use Your Information

We use the information above for the following purposes:

  • To provide the Services — create your account, process your order, provision your eSIM, deliver the QR code, and provide customer support.
  • To process payments and prevent fraud, and to keep records required for tax, accounting, and legal compliance.
  • To operate, secure, and improve the Services, diagnose problems, and develop new features.
  • To communicate with you about your orders, account, and service updates, and — only if you opt in — marketing messages you can unsubscribe from at any time.
  • To measure our own marketing (for example, website conversions and advertising performance) where you have given cookie consent.
  • To comply with legal obligations and enforce our terms.

Legal Bases for Processing

Where the GDPR or similar laws apply, we rely on these legal bases: performance of our contract with you (to deliver the Services you buy); your consent (for optional cookies, location, and marketing, which you can withdraw at any time); our legitimate interests (to secure and improve the Services and prevent fraud, balanced against your rights); and compliance with legal obligations (such as tax and record-keeping).

How We Share Information

We do not sell your personal information. We share it only as needed to run the Services:

  • Connectivity partners — to activate your eSIM we share the minimum data required (your plan selection and the eSIM ICCID) with the network partner that fulfils your order.
  • Service providers — payment processing, cloud hosting, email and SMS delivery, push notifications, analytics, and security, each acting on our instructions under contract.
  • Legal and safety — where required by law, court order, or to protect the rights, safety, and security of our users, the public, or TripoSIM.
  • Business transfers — if TripoSIM is involved in a merger, acquisition, or asset sale, information may be transferred, subject to this Policy.

Data Retention

We keep personal information only as long as necessary for the purposes above. Account information is kept while your account is active. Order and payment records are retained for up to 7 years to meet tax and accounting obligations, after which they are deleted or anonymized. Analytics data is retained on a rolling basis. When you delete your account, we remove your personal information as described in the Account Deletion section below, except where longer retention is required by law.

How We Protect Your Data

We use industry-standard safeguards to protect your information, including encryption in transit (HTTPS/TLS), hashed passwords, access controls that limit who can see personal data, network firewalls, and monitoring. No method of transmission or storage is completely secure, but we work continuously to protect your information and to notify you and the authorities of any breach as required by law.

Your Privacy Rights and Choices

Depending on where you live, you may have the right to: access the personal information we hold about you; correct inaccurate information; delete your information; receive a copy in a portable format; object to or restrict certain processing; and withdraw consent at any time (without affecting processing already carried out). You also have the right to lodge a complaint with your local data-protection authority.

To exercise any of these rights, email [email protected] or use Settings → Delete Account in the app or website. We will respond within the time required by applicable law. You can opt out of marketing at any time via the unsubscribe link, and you can manage cookies through our cookie banner.

International Data Transfers

TripoSIM operates globally, and your information may be processed in countries other than your own, including the United Arab Emirates and countries where our service providers operate. Where we transfer personal data across borders, we use appropriate safeguards (such as standard contractual clauses) to ensure it remains protected in line with this Policy.

Cookies and Similar Technologies

We use strictly necessary cookies to run the site (for example, to keep you logged in and secure), and — only after you accept our cookie banner — analytics and advertising cookies to measure and improve the Services. Advertising and analytics storage default to "denied" under Google Consent Mode v2 and are enabled only after you accept. You can change or withdraw your choice at any time, and declining optional cookies does not affect your ability to buy or use an eSIM.

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем следующие типы информации:

  • Информация об учетной записи: имя, адрес электронной почты и пароль, которые вы указываете при создании учетной записи.
  • Информация об оплате: Обработка платежа осуществляется безопасно через Stripe. Мы не храним полные номера карт — только последние четыре цифры, марку карты и срок действия для вашей информации.
  • Данные об использовании: потребление и состояние данных eSIM, используемые для отображения вашей панели управления и мониторинга качества обслуживания.
  • Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве и посещенные страницы (для обеспечения безопасности и аналитики).
  • Коммуникации: Сообщения, которые вы отправляете в нашу службу поддержки.

Данные мобильного приложения

При использовании мобильного приложения TripoSIM (Android или iOS) мы можем дополнительно собирать следующую информацию:

  • Токены для push-уведомлений (FCM для Android, APNs для iOS) — используются исключительно для доставки уведомлений о входящих звонках и сервисных оповещениях. Токены хранятся на нашем сервере и удаляются при выходе из системы.
  • Учетные данные SIP/VoIP — генерируются на стороне сервера для переадресации вызовов HomeLink. Надежно хранятся на устройстве (Android SharedPreferences, iOS Keychain) и на нашем сервере. Никогда не передаются третьим лицам.
  • Контакты в телефоне (только функция HomeLink) — если вы включите HomeLink и предоставите разрешение, мы синхронизируем имена и номера телефонов ваших контактов (нормализованные в формат E.164) с нашим сервером. Эти данные используются исключительно для переадресации входящих вызовов нужному абоненту. Синхронизация контактов является полностью необязательной и может быть отключена в любое время в настройках. Контакты удаляются с нашего сервера при отключении этой функции или удалении вашей учетной записи.
  • Идентификаторы устройства — модель устройства, версия ОС и присвоенный производителем идентификатор устройства для доставки push-уведомлений и отладки.

HomeLink (переадресация VoIP-звонков)

HomeLink позволяет принимать звонки на ваш домашний телефонный номер через приложение TripoSIM с использованием мобильного интернета. После активации HomeLink:

  • Мы присваиваем вам виртуальный DID-номер телефона и храним ваши учетные данные для регистрации SIP.
  • Детали звонков (номер звонящего, продолжительность звонка, отметка времени) записываются в журнал для вашей истории звонков и выставления счетов.
  • Голосовые вызовы передаются по зашифрованному протоколу SIP/UDP. Обработка аудиосигнала происходит в режиме реального времени, запись и сохранение данных не производятся.
  • Если вы включите синхронизацию контактов, имена вызывающих абонентов будут сопоставляться локально на нашем сервере маршрутизации для обеспечения бесперебойной доставки вызовов.

TripoSIM Shield и родительский контроль

Shield обеспечивает блокировку рекламы и фильтрацию контента на уровне DNS. Функция родительского контроля расширяет эти возможности за счет фильтрации для обеспечения безопасности детей (режимы «Дети безопасны» / «Подходит для подростков»).

  • DNS-запросы направляются через наш защищенный DNS-прокси-сервер (shield.triposim.com), который перенаправляет их вышестоящим поставщикам фильтрации (CleanBrowsing). Мы НЕ регистрируем отдельные DNS-запросы или историю просмотров.
  • Настройки родительского контроля (уровень фильтрации, хэш PIN-кода) хранятся в нашей базе данных, связанной с вашей учетной записью пользователя.
  • ПИН-код хранится в виде хеша bcrypt и не может быть восстановлен. Мы не можем восстановить ваш ПИН-код.
  • Данные об активности в интернете не собираются, не хранятся и не передаются третьим лицам.

Данные о местоположении

Мы собираем данные о местоположении только с вашего явного согласия:

  • Функция «Карта Wi-Fi» — если вы предоставите разрешение на определение местоположения и примете файлы cookie, мы будем использовать ваши координаты для отображения ближайших точек доступа Wi-Fi. Местоположение отправляется на наш сервер и в API Google Places для поиска точек доступа.
  • Геолокация по IP-адресу — только после того, как вы дадите согласие на использование файлов cookie, мы можем использовать ваш IP-адрес для определения вашей страны для отображения валюты и поиска номера телефона экстренной службы. Для этого используется сервис ipapi.co.
  • Если вы отклоните файлы cookie или запретите доступ к данным о местоположении, данные о местоположении не будут собираться. Приложение будет нормально функционировать без доступа к данным о местоположении.

Сторонние сервисы

Мы используем следующие сторонние сервисы, которые могут обрабатывать ваши данные:

  • Stripe (stripe.com) — обработка платежей. Stripe получает данные вашей платежной карты напрямую. Мы никогда не видим и не храним полные номера карт.
  • Google Analytics — веб-аналитика, загружается ТОЛЬКО после принятия вами согласия на использование файлов cookie. Анонимно отслеживает просмотры страниц и поведение пользователей.
  • Firebase Cloud Messaging — доставка push-уведомлений на устройства Android.
  • Сервис push-уведомлений Apple (APNs) — доставка push-уведомлений на устройства iOS.
  • CleanBrowsing — фильтрация DNS-запросов для Shield и родительского контроля. DNS-запросы перенаправляются, но не регистрируются нашим прокси-сервером.
  • Cloudflare Turnstile — проверка CAPTCHA при входе в систему и регистрации для предотвращения автоматизированных атак.
  • Поставщики eSIM — мы передаем выбранный вами тарифный план и ICCID поставщику, который выполнит ваш заказ на eSIM. Выбор поставщика осуществляется автоматически с помощью нашей системы маршрутизации.

Google API Services & Advertising Data

TripoSIM uses Google advertising and measurement services to run and measure our own marketing. As required by the Google API Services User Data Policy, this section explains how we handle data in connection with Google services and APIs.

  • Measurement & advertising tags: With your cookie consent, we load Google’s tag (gtag.js) to measure website conversions and build remarketing audiences. Under Google Consent Mode v2, advertising and analytics storage default to "denied" and are enabled only after you accept cookies. If you decline, no Google advertising or analytics cookies are set.
  • Google Ads API (our own account only): We operate an internal, server-side integration that manages TripoSIM’s own Google Ads advertising account using our own authorized credentials. This integration accesses only our own advertising account. It does NOT access, collect, store, or share any personal data from the Google accounts of our website visitors or customers.
  • Limited Use: TripoSIM’s use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including its Limited Use requirements. We do not sell Google API data, do not use it for personalized advertising, and do not allow humans to read it except where permitted by that policy or with your explicit consent.
  • Data retention: aggregate advertising performance data (such as campaign clicks and conversions for our own account) may be cached on our servers for reporting. It contains no personal data about our visitors.

For questions about our use of Google services, contact [email protected].

3. Как мы используем вашу информацию

  • Для предоставления, поддержания и улучшения наших услуг.
  • Для обработки ваших заказов и доставки профилей eSIM
  • Для отправки подтверждений заказов, уведомлений об использовании и ответов службы поддержки.
  • Для выявления и предотвращения мошенничества и несанкционированного доступа.
  • Для соблюдения юридических обязательств

4. Обмен информацией

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы передаем данные только следующим лицам:

  • Поставщики eSIM-карт: для предоставления и управления вашей eSIM-картой (только ICCID и информация о тарифном плане).
  • Платежные системы: Stripe, для безопасной обработки ваших платежей.
  • Правоохранительные органы: Когда это требуется по закону или для защиты наших прав.

5. Безопасность данных

Мы используем стандартные для отрасли меры безопасности, включая шифрование SSL/TLS, хеширование паролей (bcrypt) и защищенную серверную инфраструктуру. Однако ни один метод электронной передачи не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

6. Сохранение данных

Мы храним информацию о вашем аккаунте до тех пор, пока он активен. Записи о заказах и транзакциях хранятся до 7 лет в юридических и бухгалтерских целях. Вы можете в любое время запросить удаление своего аккаунта и личных данных.

7. Ваши права

Вы имеете право на:

  • Получите доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
  • Запрос на исправление неточных данных
  • Запросить удаление ваших персональных данных
  • Отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений
  • Запросите копию ваших данных в портативном формате.

Для осуществления этих прав свяжитесь с нами по адресу: [email protected].

8. GDPR и международные пользователи

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Соединенном Королевстве или других юрисдикциях, где действуют законы о защите данных, вы имеете дополнительные права в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) или аналогичным законодательством. К ним относятся право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и право на возражение.

По вопросам, связанным с GDPR, или для осуществления своих прав, обращайтесь к нашему сотруднику по защите данных по адресу: [email protected].

9. Печенье

Мы используем основные файлы cookie для поддержания вашей сессии входа в систему и сохранения ваших предпочтений. Мы можем использовать аналитические файлы cookie (Google Analytics), чтобы понять, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы соглашаетесь на использование основных файлов cookie. Вы можете управлять настройками файлов cookie через свой браузер. Для получения полной информации см. раздел «Настройки файлов cookie» в настройках вашего браузера.

Удаление учетной записи

Вы можете удалить свою учетную запись в любое время в разделе «Настройки» → «Удалить учетную запись» в приложении TripoSIM или на веб-сайте. При удалении учетной записи:

  • Ваши персональные данные (имя, электронная почта, телефон) будут безвозвратно удалены.
  • Ваши учетные данные SIP, токены push-уведомлений и данные синхронизации контактов удалены.
  • Ваш номер HomeLink освобожден, и переадресация вызовов прекращается.
  • Согласно требованиям законодательства, записи о заказах и платежах хранятся в течение 7 лет, но при этом анонимизируются.
  • Активные профили eSIM могут продолжать функционировать до истечения срока их действия, но при этом они будут отвязаны от вашей учетной записи.

Удаление аккаунта необратимо. Перед подтверждением удаления вы получите код подтверждения по электронной почте.

Конфиденциальность детей

TripoSIM не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет. Функция родительского контроля предназначена для того, чтобы родители могли управлять доступом своих детей в интернет — она не требует от детей создания учетных записей или предоставления личной информации. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам личные данные, свяжитесь с нами, чтобы запросить их удаление.

10. Изменения в настоящей Политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы будем уведомлять зарегистрированных пользователей по электронной почте.

11. Контакт

По вопросам, касающимся конфиденциальности: [email protected]

BroadNet Technologies LLC
Нью-Джерси, Соединенные Штаты