Можно ли сохранить номер США, если вы путешествуете или переезжаете в другую страну?

Жизнь не стоит на месте. Вы можете учиться в одной стране, работать в другой и месяцами путешествовать между ними. Одно из преимуществ номера США в приложении — ему всё равно, где вы находитесь. Вот как это работает, когда вы путешествуете или переезжаете, и как не потерять номер по случайности.

Работает ли номер в других странах?

Да. Номер не привязан к SIM-карте или стране. Он работает в приложении TripoSIM на iPhone или Android, везде, где есть интернет, с любой SIM-картой, eSIM или Wi-Fi. Вот три важных момента:

• Страны под санкциями: номер не продаётся жителям стран под санкциями и не предназначен для использования там.
• Правила интернет-звонков: некоторые страны ограничивают приложения для интернет-звонков. Например, в ОАЭ звонки могут работать не во всех сетях. Посмотрите наш список стран, где ограничены интернет-звонки, и соблюдайте местные правила там, где вы находитесь.
• Ваше соединение: качество звонков зависит от вашего Wi-Fi или мобильного интернета.

В поездке: принимайте звонки из США без платы за роуминг

В поездке входящие звонки на ваш номер США включены в ваш план и приходят через Wi-Fi или мобильный интернет. За их приём вы не платите роуминг (при добросовестном использовании до 300 минут в месяц, нужен интернет). Звонки на номера США и Канады расходуют ваши 300 включённых минут в месяц. Для доступа в интернет используйте любую местную SIM-карту или eSIM для данных. Туристическая eSIM TripoSIM — один из удобных вариантов, но не обязательный. Узнайте как принимать звонки из США за границей без роуминга.

Переезд в другую страну: что меняется?

Почти ничего:

• Ваш номер остаётся прежним. Люди в США продолжают звонить на тот же номер.
• Ваши минуты остаются прежними, и по-прежнему обновляются в один и тот же день каждый месяц.
• Ваша цена и лимиты остаются неизменными на оплаченный год.
• Ваша платёжная карта может измениться. Если вы открываете новый банковский счёт, обновите карту в приложении до даты продления.

Вы можете держать три линии на одном телефоне: новую местную SIM-карту как линию 1, любое подключение к интернету как линию 2 и номер США в приложении как линию 3.

Как работает продление

Если продление не прошло, решите этот вопрос как можно скорее в течение этих 30 дней. Обновите карту в приложении или обратитесь в поддержку, если нужна помощь.

Как сохранить номер перед переездом

1. Проверьте дату продления: её можно найти в приложении TripoSIM.
2. Обновите карту: если ваш банк или карта меняются, добавьте новую карту до даты продления.
3. Проверьте правила в стране назначения: узнайте, не ограничивает ли новая страна приложения для интернет-звонков.
4. Разберитесь с интернетом: получите местную SIM-карту или любую eSIM для данных в новой стране, либо используйте Wi-Fi.
5. Держите уведомления включёнными: чтобы звонки звонили и вы видели напоминания о продлении.
6. Сделайте тестовый звонок: по прибытии позвоните на номер в США и попросите кого-нибудь перезвонить вам.

Этот номер мой?

Номер предоставляется вам в аренду, пока ваш план активен. Поэтому продление так важно: если план закончится, номер вернётся после периода хранения в 30 дней. Если у вас есть вопрос о номере до окончания плана, обратитесь в нашу службу поддержки заранее.

Совет: не делайте номер США единственным способом доступа к важным аккаунтам, например к банку или почте. Если номер когда-нибудь будет освобождён, вы можете потерять к ним доступ. Узнайте подойдёт ли виртуальный номер США для кодов подтверждения?

Переезжаете в США?

Вы можете сохранить свой номер США TripoSIM, находясь в США, но также завести мобильный номер США. С номера в приложении нельзя позвонить на 911, и некоторые банки предпочитают мобильный номер для кодов.

Часто задаваемые вопросы

Будет ли мой номер США работать, если я перееду в другую страну?

Да, везде, где есть интернет, кроме стран под санкциями. Некоторые страны ограничивают интернет-звонки, поэтому проверьте местные правила.

Что произойдёт, если срок действия моей карты истечёт до продления?

Продление не удастся оплатить, поэтому номер приостанавливается и сохраняется в течение 30 дней. Быстро обновите карту в приложении, чтобы сохранить номер.

Если я отменю план, потеряю ли я номер сразу?

Нет. Ваш номер продолжает работать до конца оплаченного года. После этого он приостанавливается, сохраняется в течение 30 дней, а затем освобождается.

Могу ли я вернуть свой номер после того, как он освобождён?

Нет. Освобождённый номер восстановить нельзя, и он может достаться кому-то другому.

Возвращаете ли вы деньги за оставшуюся часть года, если я отменю план?

Нет. Платежи не подлежат возврату, включая неиспользованное время или минуты, кроме случаев, когда мы не смогли предоставить ваш номер в течение 72 часов, или когда возврат требуется по закону.

Главное

Ваш номер США работает везде, где есть интернет и пока ваш план активен. Следите за актуальностью карты, не пропускайте дату продления — и номер останется вашим год за годом. Готовы? Выберите свой номер США. Планируете долгое пребывание за границей? Прочитайте наше руководство по eSIM для экспатов.