자주 묻는 질문

eSIM(내장형 SIM)은 물리적인 SIM 카드 없이 데이터 요금제를 활성화할 수 있는 디지털 SIM입니다. 대부분의 최신 스마트폰에 내장되어 있으며, QR 코드를 스캔하기만 하면 데이터 요금제가 휴대폰에 바로 설치됩니다.

네. TripoSIM은 모바일 데이터만 제공합니다. 기존 SIM 카드는 전화 통화와 문자 메시지에 계속 사용할 수 있습니다. eSIM 데이터 연결을 통해 WhatsApp, FaceTime, Zoom, Skype 등의 앱으로 음성 및 영상 통화를 할 수 있습니다.

아니요. TripoSIM은 데이터 전용이므로 전화번호가 제공되지 않습니다. 기존에 사용하시던 기본 SIM 카드의 전화번호로 통화 및 문자 메시지를 이용하실 수 있습니다.

eSIM은 QR 코드를 통해 디지털 방식으로 설치됩니다. 실물 카드를 삽입할 필요도 없고, 매장에 갈 필요도 없고, 배송을 기다릴 필요도 없습니다. 여행 전에 설치하고 도착 후 바로 활성화할 수 있습니다. 기존 SIM 카드는 여행 기간 내내 휴대전화에 그대로 있습니다.

네! 대부분의 최신 휴대폰은 여러 개의 eSIM 프로필을 저장할 수 있습니다. 기기에 목적지별로 다른 요금제를 저장하고 전환할 수 있습니다. 단, 기본 물리 SIM 카드와 함께 동시에 활성화할 수 있는 eSIM 데이터 요금제는 하나뿐입니다.

물론입니다. eSIM 기술은 GSMA(글로벌 모바일 산업 기구)에서 표준화되어 있습니다. eSIM 프로필은 안전하게 암호화되어 기기에 연결되어 있으므로 복제하거나 복사할 수 없습니다. 따라서 물리적인 SIM 카드보다 실제로 더 안전합니다.

아니요. eSIM은 기존 실물 SIM과 함께 작동합니다. 두 SIM 모두 동시에 활성화되며, 기존 SIM은 통화와 문자를 처리하고, TripoSIM eSIM은 해외에서 데이터를 처리합니다.

TripoSIM eSIM은 해외여행을 위해 설계되었습니다. 각 요금제는 특정 목적지 국가에 맞춰져 있습니다. 귀국 후에는 eSIM을 비활성화하기만 하면 기존 요금제가 자동으로 적용됩니다.

2018년 이후 출시된 대부분의 휴대폰은 eSIM을 지원합니다. 여기에는 iPhone XR/XS 및 이후 모델, Samsung Galaxy S20 및 이후 모델, Google Pixel 3a 및 이후 모델 등이 포함됩니다. 휴대폰 설정에서 "eSIM 추가" 또는 "셀룰러 요금제 추가" 옵션을 확인해 보세요. 해당 옵션이 보이면 휴대폰에서 eSIM을 지원하는 것입니다.

네, 셀룰러 기능을 갖춘 많은 iPad(셀룰러 기능이 있는 iPad Pro, Air 및 mini)에서 eSIM을 지원합니다. 일부 안드로이드 태블릿에서도 eSIM을 지원합니다. 기기 사양을 확인하시거나 호환성 페이지에서 전체 목록을 확인하세요.

TripoSIM eSIM을 사용하려면 휴대폰이 잠금 해제되어 있어야 합니다. 휴대폰이 통신사에 잠겨 있는 경우, 구매 전에 통신사에 연락하여 잠금 해제를 요청하십시오. 대부분의 통신사는 약정 기간 만료 후 무료로 기기 잠금을 해제해 줍니다.

아이폰의 경우: 설정 > 일반 > 정보로 이동하여 "SIM 카드 제한 없음"을 확인하세요. 안드로이드의 경우: 다른 통신사의 SIM 카드를 넣어보세요. 만약 정상적으로 작동한다면 휴대폰이 잠금 해제된 것입니다. 통신사에 직접 문의하는 방법도 있습니다.

네. 대부분의 듀얼 SIM 휴대폰은 물리적 SIM 슬롯 하나와 eSIM 슬롯 하나를 사용합니다. 물리적 SIM은 첫 번째 슬롯에 남아 통화와 문자 메시지에 사용되고, TripoSIM eSIM은 디지털 슬롯을 통해 데이터에 사용됩니다. 일부 최신 휴대폰은 두 개의 eSIM을 동시에 지원하기도 합니다.

TripoSIM eSIM은 스마트폰과 태블릿용으로 설계되었습니다. 애플 워치와 같은 일부 스마트워치도 eSIM 기능을 지원하지만, 일반적으로 주요 통신사의 요금제에 가입해야 하며, 별도의 여행용 eSIM 요금제와는 호환되지 않습니다.

eSIM은 휴대폰 모델이 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제된 상태라면, 기기를 어디에서 구입했는지와 관계없이 사용할 수 있습니다. 일부 지역 한정 모델(특히 중국 본토에서 생산된 모델)은 eSIM을 지원하지 않을 수 있으므로 모델 번호를 확인하십시오.

iPhone의 경우 iOS 12.1 이상이 필요합니다. Android의 경우 Android 9 이상이 필요합니다. 최상의 사용 경험과 원활한 eSIM 설치를 위해 기기를 최신 OS 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다.

구매 후 QR 코드를 받게 됩니다. iPhone의 경우, 카메라 앱을 열고 QR 코드를 스캔한 후 알림을 탭하고 안내에 따라 진행하세요. Android의 경우, 설정 > 연결 > SIM 관리자 > eSIM 추가 > QR 코드 스캔으로 이동하세요. 여행 전 Wi-Fi에 연결된 상태에서 설치하는 것을 권장합니다.

Wi-Fi를 사용할 수 있는 여행 전에 미리 설치하시는 것을 권장합니다. 요금제는 eSIM이 목적지에서 처음으로 네트워크에 연결될 때 시작되며 설치할 때 시작되지 않으므로, 도착할 때까지 해당 회선을 꺼 두기만 하면 미리 설치해도 안전합니다. 회선이 켜져 있으면 휴대폰이 자동으로 연결되어 요금제가 시작될 수 있습니다. 이렇게 하면 도착하는 즉시 데이터를 사용할 수 있습니다.

아니요. 각 QR 코드는 한 기기에서 한 번만 사용할 수 있습니다. 설치 후에는 다른 기기로 옮겨 사용할 수 없습니다. 여러 기기에서 eSIM을 사용하려면 각 기기마다 별도의 요금제를 구매해야 합니다.

저희는 안전한 Stripe 결제 시스템을 통해 모든 주요 신용카드 및 직불카드(Visa, Mastercard, American Express)와 Apple Pay, Google Pay를 지원합니다. 모든 거래는 암호화되어 PCI 규정을 준수합니다.

QR 코드는 결제 완료 즉시 생성됩니다. 확인 페이지에서 바로 확인하실 수 있으며, 이메일로도 발송됩니다. 결제부터 QR 코드 스캔 준비까지 전체 과정은 1분도 채 걸리지 않습니다.

네! eSIM 요금제를 구매하고 QR 코드를 상대방과 공유할 수 있습니다. 상대방이 자신의 기기에서 QR 코드를 스캔하도록 꼭 알려주세요. QR 코드는 한 번만 사용할 수 있으므로 안전하게 공유해야 합니다.

스캔에 문제가 있는 경우 활성화 정보를 수동으로 입력할 수 있습니다. 휴대폰의 eSIM 설정으로 이동하여 "수동으로 정보 입력"을 선택하세요. 활성화 코드와 SMDP 주소는 주문 확인 이메일과 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

대부분의 경우 eSIM QR 코드는 한 번만 스캔할 수 있습니다. 실수로 QR 코드를 삭제한 경우 [email protected]으로 즉시 고객 지원팀에 문의해 주세요. 재설치 가능 여부를 확인하거나 최적의 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.

현재 주문 건당 하나의 요금제만 처리됩니다. 하지만 여러 건을 연속으로 구매하고 대시보드에서 모든 eSIM을 관리할 수 있습니다. 여러 국가를 여행할 계획이라면 여행 계획 도구를 사용하여 최적의 다국가 옵션을 확인해 보세요.

요금제는 eSIM이 목적지에서 처음으로 네트워크에 연결될 때 시작되며, 구매하거나 설치할 때 시작되지 않습니다. 즉, 몇 주 전에 미리 구매하고 설치할 수 있습니다. Wi-Fi로 설치한 뒤 도착할 때까지 해당 회선을 꺼 두세요. 회선이 켜져 있으면 휴대폰이 자동으로 연결되어 요금제가 시작될 수 있습니다.

저희 요금제 대부분은 핫스팟 공유를 지원합니다. 하지만 핫스팟을 사용하면 다른 기기들도 함께 사용하기 때문에 데이터 소모가 더 빨라집니다. 요금제를 구매하시기 전에 "핫스팟" 표시가 있는지 확인해 주세요.

TripoSIM 대시보드에 로그인하여 모든 eSIM의 실시간 데이터 사용량을 확인하세요. 사용한 데이터, 남은 데이터, 남은 요금제 일수를 확인할 수 있습니다. 데이터 부족 알림을 설정하여 갑작스러운 데이터 부족 사태를 방지할 수도 있습니다.

요금제에 데이터 충전 기능이 지원되는 경우, 대시보드에서 즉시 데이터를 추가할 수 있습니다. 데이터 충전이 불가능한 경우, 동일한 목적지로 통화할 수 있는 새로운 eSIM 요금제를 구매하실 수 있습니다. 데이터 잔량이 부족해지면 알림을 보내드립니다.

4G LTE 속도의 검증된 현지 네트워크에 연결됩니다. 일부 지역에서는 5G도 제공되며, 5G 지원 여부는 상품의 "5G" 배지를 확인해 주세요. 실제 속도는 해당 지역의 현지 네트워크 상태 및 커버리지에 따라 달라질 수 있습니다.

사용량에 따라 다릅니다. 기본적인 웹 브라우징, 지도, 메시지 사용 시에는 1GB로 약 5~7일 정도 사용 가능합니다. 음악 스트리밍이나 영상 통화를 자주 하신다면 하루 1~2GB를 예상하세요. 고화질 영상 스트리밍은 하루 3~5GB를 소모합니다. 개인별 사용량 예측은 데이터 계산기를 이용해 보세요.

네! WhatsApp, FaceTime, Zoom, Google Meet의 영상 통화는 모두 eSIM 데이터를 통해 이용 가능합니다. 일반 영상 통화는 시간당 약 1~2GB의 데이터를 사용하며, 그룹 통화의 경우 사용량이 약간 더 많을 수 있습니다.

물론입니다. Spotify, YouTube, Netflix 등 스트리밍 서비스는 eSIM 데이터 연결을 통해 정상적으로 작동합니다. 다만, 동영상 스트리밍이 데이터 사용량이 가장 많으니, 데이터 사용량을 절약하려면 출발 전에 Wi-Fi를 이용해 콘텐츠를 미리 다운로드하는 것을 고려해 보세요.

네, Google 지도, Apple 지도, Waze 등 내비게이션 앱은 eSIM 데이터와 함께 문제없이 작동합니다. 팁: 데이터 사용량을 절약하려면 여행 전에 목적지의 오프라인 지도를 다운로드하세요. 실시간 내비게이션은 시간당 약 5~10MB의 데이터를 사용합니다.

요금제 유효 기간이 만료되거나 데이터 사용량을 모두 소진하면(둘 중 먼저 발생하는 경우) eSIM 데이터 연결이 종료됩니다. 새로운 요금제를 구매하거나 충전이 가능한 경우 충전할 수 있습니다. 통화 및 문자 메시지 전송을 위한 기본 SIM은 정상적으로 작동합니다.

네, eSIM을 설치하거나 활성화하지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다. eSIM이 설치되고 데이터가 사용된 경우에는 환불이 불가능합니다. 환불 요청은 대시보드에서 제출할 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 참조하십시오.

아니요. 표시된 가격이 최종 가격입니다. 활성화 수수료, 숨겨진 요금, 결제 시 추가되는 세금, 정기 구독료는 없습니다. 저희는 투명한 가격 정책을 지향합니다.

네! 저희 고객 지원팀은 영어와 아랍어로 연중무휴 24시간 서비스를 제공합니다. [email protected]으로 이메일을 보내주시면 보통 몇 시간 내에 답변드립니다. 긴급한 문의의 경우, 주문 번호를 함께 보내주시면 더욱 신속하게 처리해 드립니다.

저희 가격은 기본적으로 미국 달러(USD)로 표시됩니다. USD, EUR, GBP, AED, SAR 등 다양한 통화로 결제가 가능하며, 은행 계좌 또는 신용카드 결제 시 자동으로 현지 통화로 변환될 수도 있습니다.

구독은 절대 없습니다. 모든 구매는 특정 데이터 요금제에 대한 일회성 결제입니다. 추가 구매를 하시거나 설정에서 자동 충전을 직접 설정하지 않는 한, 추가 요금이 부과되지 않습니다.

구매 후 상세 영수증이 즉시 이메일로 발송됩니다. 대시보드의 주문 섹션에서도 모든 주문 내역 영수증을 확인하고 다운로드할 수 있습니다. 영수증에는 경비 보고서에 필요한 모든 정보가 포함되어 있습니다.

네! 저희 패밀리 팩은 4인 이상 그룹으로 요금제를 구매하시면 10% 할인을 제공합니다. 가족, 친구 그룹 또는 소규모 팀이 함께 여행할 때 아주 좋습니다. 자세한 내용은 패밀리 팩 페이지를 확인하세요.

환불 승인은 1~3영업일 이내에 처리됩니다. 환불금은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 은행에 따라 명세서에 반영되기까지 추가로 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.

HomeLink는 해외에 있을 때 집 번호로 걸려오는 전화를 현지 번호나 다른 기기로 착신 전환할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 기본 SIM 카드의 서비스 이용이 제한적일 때에도 집에서 걸려오는 중요한 전화를 놓치지 않을 수 있습니다.

여행 전에 기본 SIM 카드에 착신 전환을 설정하여 수신 전화를 원하는 번호(예: VoIP 번호 또는 가족 구성원의 번호)로 перенаправление할 수 있습니다. 누군가 일반 번호로 전화를 걸면 자동으로 착신 전환됩니다. eSIM은 모든 데이터 처리를 별도로 관리합니다.

아니요, 완전히 선택 사항입니다. TripoSIM은 데이터 사용에 있어 그 자체로 완벽하게 작동합니다. HomeLink는 해외 여행 중에도 집 번호로 걸려오는 모든 전화를 받을 수 있도록 해주는 추가 편의 기능입니다.

착신 전환은 TripoSIM이 아닌 기본 통신사를 통해 설정됩니다. 통신사에서 착신 전환에 대한 표준 요금을 부과할 수 있습니다. TripoSIM은 WhatsApp 통화와 같은 VoIP 기반 서비스에 필요한 데이터 연결을 제공하며, 이러한 서비스는 데이터 연결을 통해 무료로 이용할 수 있습니다.

네! HomeLink를 사용하면 집 번호로 걸려오는 전화가 데이터를 통해 TripoSIM 앱으로 착신 전환됩니다. 평소처럼 전화를 받을 수 있으며 로밍 요금도 발생하지 않습니다. 발신자는 평소 사용하는 번호로 전화를 걸고, 어디에 있든 통화가 연결됩니다.

가장 간단한 방법은 HomeLink 착신 전환 기능을 활성화하여 모든 수신 전화를 데이터 연결을 통해 TripoSIM 앱으로 받는 것입니다. 또한 주요 연락처와 WhatsApp 번호를 공유하여 무료 음성 및 영상 통화를 할 수 있습니다. 출장이 잦은 비즈니스 여행객에게 HomeLink는 중요한 전화를 절대 놓치지 않도록 해줍니다.

네! WhatsApp, Telegram, iMessage를 비롯한 모든 메시징 앱이 TripoSIM 데이터에서 완벽하게 작동합니다. WhatsApp 번호는 기본 SIM에 연결되어 있으므로 그대로 유지됩니다. 이러한 앱을 통해 추가 요금 없이 무료 음성 및 영상 통화를 이용할 수 있습니다.

물론입니다. 기본 전화번호는 계속 활성화되어 있으므로 누구나 평소처럼 전화나 문자를 보낼 수 있습니다(단, 거주 통신사의 로밍 요금이 적용될 수 있습니다). TripoSIM 데이터 서비스를 통해 WhatsApp, FaceTime, Telegram 또는 기타 인터넷 기반 통화 앱으로 언제든지 무료로 연락을 받을 수 있습니다.