eSIM 상태에서 공장 초기화를 하면 어떻게 되나요?

빠른 답변

공장 초기화를 하면 eSIM이 삭제될 수 있습니다. iPhone 및 많은 Android 휴대폰에서는 초기화 시 eSIM을 유지하도록 선택할 수 있습니다. 만약 eSIM을 삭제했다면, 재설치를 위해 일반적으로 통신사로부터 새로운 QR 코드를 받아야 하므로, 해외에서 travel eSIM을 사용 중일 때는 휴대폰을 초기화하지 마세요.

휴대폰이 버벅거리고, 앱이 충돌하며, 누군가 공장 초기화를 하면 모든 것이 해결될 것이라고 말합니다. 하지만 곧 있을 여행을 위해 travel eSIM을 설치해 두었고, 기존 통신사의 eSIM과 업무용 라인까지 있을 수 있습니다. "모든 콘텐츠 및 설정 지우기" 버튼을 누를 때, 이 모든 eSIM 프로필은 어떻게 될까요? 그 답을 알게 되면 버튼을 누르기 전 잠시 멈칫하게 될지도 모릅니다.

공장 초기화가 eSIM에 미치는 영향

iPhone (모든 콘텐츠 및 설정 지우기)

iPhone에서 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 통해 공장 초기화를 수행하면, iOS는 선택권을 제공합니다:

iOS 17부터 Apple은 다음과 같은 프롬프트를 표시합니다:

"eSIM 요금제를 유지하시겠습니까?"
유지(Keep)를 선택하면, eSIM 프로필이 초기화 후에도 보존됩니다. 휴대폰이 재시작되면 설정 과정에서 다시 활성화할 수 있습니다.
삭제(Erase)를 선택하면, 모든 eSIM 프로필이 영구적으로 삭제됩니다.

중요: 이전 iOS 버전(16 및 이전 버전)에서는 공장 초기화 시 묻지 않고 항상 eSIM 프로필을 삭제했습니다. 만약 휴대폰이 이전 iOS 버전을 실행 중이라면, eSIM이 삭제될 것입니다.

Samsung Galaxy (공장 데이터 재설정)

설정 > 일반 관리 > 초기화 > 기기 전체 초기화를 통한 Samsung의 공장 초기화:

One UI 6 및 최신 버전에서는 Samsung 역시 eSIM 프로필을 유지하거나 제거할지 묻는 프롬프트를 표시합니다.
이전 One UI 버전에서는 공장 초기화 시 모든 eSIM 프로필이 제거됩니다.
Samsung의 재설정 프로세스는 기기 모델에 따라 Apple보다 일관성이 떨어질 수 있습니다.

Google Pixel

Pixel 휴대폰의 공장 초기화 eSIM 처리는 Samsung과 유사합니다:

최신 Pixel 휴대폰(Pixel 7 및 이후 모델, Android 14 이상)은 eSIM 유지를 제안할 수 있습니다.
이전 모델은 공장 초기화 중에 eSIM 프로필을 삭제합니다.
초기화 전 해당 모델의 동작 방식을 확인하십시오.

기타 Android 휴대폰

OnePlus, Xiaomi, Oppo, Motorola 및 기타 Android 브랜드: 동작 방식이 크게 다릅니다. 대부분의 브랜드는 공장 초기화 중에 eSIM 프로필을 삭제합니다. 초기화 전 제조사의 지원 문서를 확인하십시오.

공장 초기화가 발생할 수 있는 시나리오

의도적인 초기화 (사용자가 직접 선택)

휴대폰 속도가 느려져서 새로 시작하고 싶은 경우
휴대폰을 판매하거나 보상 판매(trade-in)하려는 경우
지속적인 버그를 해결하려는 경우
다른 사람에게 휴대폰을 넘겨주려는 경우

의도적인 초기화를 하는 경우: 준비할 시간이 있습니다. 초기화하기 전에 아래의 보호 단계를 따르십시오.

강제 초기화 (선택의 여지가 없는 경우)

휴대폰이 부팅 루프(boot loop)에 빠져 복구 모드를 통한 공장 초기화만이 유일한 해결책인 경우
소프트웨어 업데이트 실패로 시스템이 손상되어 초기화가 필요한 경우
Apple 또는 Samsung 지원팀에서 문제 해결 단계로 초기화를 지시한 경우
iPhone의 DFU 모드 복원

강제 초기화가 필요한 경우: 휴대폰이 정상적으로 부팅되지 않아 "eSIM 유지" 옵션을 선택할 수 없다면 eSIM 프로필을 잃을 수 있습니다. 이는 여행자에게 가장 최악의 시나리오입니다.

원격 삭제 (도난 또는 분실)

'나의 iPhone 찾기' / '내 기기 찾기'를 사용하여 도난당한 휴대폰을 원격으로 지우는 경우
회사의 MDM(모바일 기기 관리)이 휴대폰을 원격으로 삭제하는 경우
원격 삭제는 일반적으로 모든 eSIM 프로필을 삭제합니다.

공장 초기화 전 eSIM을 보호하는 방법

1단계: eSIM 상세 정보 기록하기

설치된 각 eSIM 프로필에 대해 다음 사항을 기록하십시오:

제공업체 이름 (TripoSIM, 기존 통신사 등)
전화번호 (통신사 eSIM의 경우)
ICCID (iPhone의 경우 설정 > 셀룰러 > [요금제] > 아래로 스크롤하여 확인 가능)
주문 번호 또는 계정 이메일
남은 데이터 및 유효 기간 (travel eSIM의 경우)

이 정보를 다음 중 하나에 저장하십시오:

클라우드 접속이 가능한 메모 (Google Keep, iCloud와 동기화된 Apple Notes)
자신에게 보내는 이메일
지갑 속의 종이 (여행 중인 경우)

2단계: QR 코드 스크린샷 찍기

eSIM 구매 시 받은 원래의 QR 코드 이메일이 있다면, 스크린샷을 찍어 클라우드 저장소에 저장하십시오. QR 코드는 일반적으로 일회용이지만, 스크린샷이 있으면 지원 팀이 사용자의 계정을 식기하는 데 도움이 됩니다.

3단계: 프롬프트가 뜨면 "eSIM 유지" 선택하기

연결할 준비가 되셨나요?

200개 이상의 여행지에서 쓸 수 있는 여행용 eSIM을 받으세요 — 이메일로 즉시 QR 발송, 로밍 요금 없음, 결제 시 할인 자동 적용.

eSIM 요금제를 살펴보세요

iPhone(iOS 17+) 및 최신 Samsung/Pixel 휴대폰에서는 초기화 중 eSIM 프로필을 유지하는 옵션을 선택하십시오. 이것이 가장 간단한 보호 방법입니다.

4단계: 초기화 전 제공업체에 문의하기 (필요한 경우)

휴대폰에서 "eSIM 유지" 옵션이 나타나지 않는 경우(DFU 복원, 복구 모드 초기화, 매우 오래된 OS):

초기화 후 eSIM 재발급(re-provisioning)을 요청하기 위해 기존 통신사에 문의하십시오.
교체용 QR 코드를 받기 위해 travel eSIM 제공업체에 문의하십시오.
연결이 가능한 상태인 초기화 전에 이 작업을 수행하십시오.

공장 초기화로 eSIM이 삭제된 후 해야 할 일

기존 통신사 eSIM

통신사에 전화하거나 매장을 방문합니다.
본인 인증을 합니다.
eSIM 재발급(re-provisioning)을 요청합니다.
새로운 QR 코드를 보내주거나 eSIM Quick Transfer를 사용하게 됩니다.
스캔하여 설치합니다.

이 프로세스는 대부분의 통신사에서 무료이며 15-30분 정도 소요됩니다.

Travel eSIM

travel eSIM 제공업체의 고객 지원팀에 문의합니다.
주문 번호, 이메일, ICCID를 제공합니다.
교체용 eSIM을 요청합니다.
대부분의 제공업체는 활성 요금제에 대해 교체용 QR 코드를 발급해 줍니다.
일부는 소정의 재발급 비용을 청구할 수 있으며, 일부는 무료로 제공합니다.

TripoSIM 고객 지원팀은 데이터와 유효 기간이 남아 있는 모든 활성 요금제에 대해 교체용 eSIM을 발급할 수 있습니다.

업무용/기업용 eSIM

회사의 IT 부서에 문의하십시오. 그들이 eSIM 발급을 관리하며 기업 프로필을 재발급할 수 있습니다.

초기화 전 eSIM을 반드시 제거해야 하는 경우

휴대폰을 판매하는 경우

휴대폰을 판매하거나 보상 판매하기 전에 반드시 모든 eSIM 프로필을 제거해야 합니다. 공장 초기화가 일반적으로 이를 제거하긴 하지만, 수동으로 삭제하면 통신사 프로필의 흔적이 남지 않도록 확실히 할 수 있습니다:

설정 > 셀룰러로 이동합니다.
각 eSIM 프로필을 탭합니다.
"eSIM 삭제" / "셀룰러 요금제 제거"를 탭합니다.
그 다음 공장 초기화를 수행합니다.

가족에게 주는 경우

판매하는 경우와 동일합니다. 먼저 모든 eSIM 프로필을 제거한 다음 초기화하십시오. 새 사용자가 자신의 eSIM을 설치할 것입니다.

회사 휴대폰을 반납하는 경우

회사의 IT 부서에서 처리할 수도 있지만, 기기를 반납하기 전에 개인용 eSIM(업무용 프로필과 함께 설치된 경우)이 제거되었는지 확인하십시오.

기기가 eSIM을 지원하는지 triposim.com/compatibility에서 확인하고, 초기화 후 설치 지침은 how-it-works 가이드를 참조하십시오.

자주 묻는 질문 (FAQ)

초기화 중 "eSIM 유지"를 선택하면 무엇을 다시 입력해야 하나요? "eSIM 유지" 초기화 후 휴대폰이 재시작되면 eSIM 프로필은 이미 그대로 있습니다. 초기 설정 중에 휴대폰이 설치된 프로필을 인식하고 활성화합니다. 셀룰러 설정 기본값(기본 라인, 데이터 라인)은 다시 설정해야 할 수도 있지만, eSIM 자체를 다시 입력할 필요는 없습니다.

해외에서 travel eSIM을 잃지 않고 휴대폰을 공장 초기화할 수 있나요? iOS 17 이상의 iPhone이나 최신 Android라면 "eSIM 유지"를 선택할 경우 가능합니다. 이전 모델의 경우 공장 초기화 시 travel eSIM이 삭제되어 해외에서 데이터를 사용할 수 없게 됩니다. 이것이 바로 여행 중에는 공장 초기화를 하지 말라고 강력히 권고하는 이유입니다.

"소프트 리셋"(재시작)이 eSIM에 영향을 미치나요? 아니요. 일반적인 재시작(전원 버튼을 길게 누르고, 전원 끄기 슬라이드를 한 뒤, 다시 켜는 것)은 eSIM에 전혀 영향을 미치지 않습니다. 오직 전체 공장 초기화(모든 콘텐츠 및 설정 지우기)만이 eSIM 프로필을 삭제할 수 있습니다. 필요할 때마다 휴대폰을 재시작하십시오.

휴대폰이 부팅 루프에 빠져 DFU 복원을 해야 한다면 어떻게 하나요? DFU 복원은 eSIM 프로필을 포함한 모든 것을 삭제합니다. 복원 후 각 eSIM 제공업체에 연락하여 교체용 QR 코드를 받아야 합니다. DFU 복원 중에 eSIM을 보존할 방법은 없습니다. 이 점 때문에 eSIM 제공업체 상세 정보를 클라우드 저장소에 저장해 두는 것이 매우 중요합니다.