初期化するとeSIMはどうなる？注意点

クイック回答

工場出荷時設定へのリセットを行うと、eSIMが削除される可能性があります。iPhoneや多くのAndroidスマートフォンでは、リセット中にeSIMを保持するかどうかを選択できます。もし削除してしまった場合、再インストールするには通常、プロバイダーから新しいQRコードを取得する必要があります。そのため、海外旅行中にeSIMを利用している間は、絶対にスマートフォンのリセットを行わないでください。

スマートフォンの動作が不安定だったり、アプリが強制終了したりすると、「工場出荷時設定へのリセット」ですべてが解決すると言われることがあります。しかし、間近に迫った旅行のために旅行用eSIMをインストールしており、さらに自宅のキャリアのeSIMや、仕事用の回線も入っているかもしれません。リセットボタンを押したとき、それらのeSIMプロファイルはどうなるのでしょうか？その答えを知ると、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップする前に、立ち止まって考えることになるかもしれません。

工場出荷時設定へのリセットがeSIMに与える影響

iPhone（すべてのコンテンツと設定を消去）

iPhoneで「設定」>「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」から工場出荷時設定へのリセットを行うと、iOSが選択肢を提示します：

iOS 17以降では、Appleが以下のプロンプトを表示します：

「eSIMプランを保持しますか？」
保持を選択した場合、eSIMプロファイルはリセット後も保持されます。スマートフォンを再起動した後、セットアップ中にそれらを再アクティブ化できます。
消去を選択した場合、すべてのeSIMプロファイルが永久に削除されます。

重要： 古いiOSバージョン（16以前）では、工場出荷時設定へのリセットを行うと、確認なしに常にeSIMプロファイルが削除されました。お使いのスマートフォンが古いiOSバージョンを使用している場合、eSIMは削除されます。

Samsung Galaxy（工場出荷時設定へのリセット）

Samsungの「設定 > 一般管理 > リセット > 工場出荷時データにリセット」による初期化：

One UI 6以降では、SamsungはeSIMプロファイルを保持するか削除するかを尋ねるプロンプトを表示します
旧バージョンのOne UIでは、工場出荷時へのリセットによりすべてのeSIMプロファイルが削除されます
Samsungのリセットプロセスは、機種によってAppleほど一貫していません

Google Pixel

PixelスマートフォンにおけるeSIMの工場出荷時リセットの扱いはSamsungと同様です：

新しいPixelスマートフォン（Android 14以降を搭載したPixel 7以降）では、eSIMを保持するオプションが表示される場合があります
旧モデルでは、工場出荷時へのリセット中にeSIMプロファイルが削除されます
リセットを行う前に、お使いの特定のモデルの動作を確認してください

その他のAndroidスマートフォン

OnePlus、Xiaomi、Oppo、Motorola、その他のAndroidブランド：動作は大きく異なります。ほとんどの場合、工場出荷時へのリセット中にeSIMプロファイルが削除されます。リセットを行う前に、メーカーのサポートドキュメントを確認してください。

工場出荷時リセットが発生するシナリオ

意図的なリセット（自身でリセットを選択する場合）

スマートフォンの動作が遅く、リセットして新しく使い始めたい場合
スマートフォンを売却または下取りに出す場合
解決しないバグのトラブルシューティングを行う場合
他の人のためにスマートフォンをセットアップする場合

意図的なリセットを行う場合： 準備をする時間があります。リセットを行う前に、以下の保護手順に従ってください。

強制的なリセット（選択の余地がない場合）

スマートフォンがブートループに陥り、リカバリモード経由の工場出荷時リセットのみが復旧手段である場合
ソフトウェアのアップデートに失敗し、システムが破損してリセットが必要な場合
AppleまたはSamsungのサポートから、トラブルシューティングの手順としてリセットを指示された場合
iPhoneでのDFUモードによる復元

強制的にリセットする場合： スマートフォンが正常に起動せず、「eSIMを保持する」オプションが表示されない場合、eSIMプロファイルが失われる可能性があります。これは旅行者にとって最も厳しいシナリオです。

リモートワイプ（盗難または紛失）

「iPhoneを探す」/「デバイスを探す」を使用して、盗まれたスマートフォンを遠隔操作で消去する場合
勤務先のMDM（モバイルデバイス管理）によって、スマートフォンが遠隔操作で消去される場合
通常、遠隔消去を行うとすべての eSIM プロファイルが消去されます

工場出荷状態にリセットする前に eSIM を保護する方法

ステップ 1: eSIM の詳細を記録する

インストールされている各 eSIM プロファイルについて、以下の情報を記録してください：

プロバイダー名（TripoSIM、ご利用の通信キャリアなど）
電話番号（通信キャリアの eSIM の場合）
ICCID（iPhone の「設定」>「モバイル通信」> [プラン] > 下にスクロールして確認）
注文番号 またはアカウントのメールアドレス
残りのデータ容量と有効期限（旅行用 eSIM の場合）

これらの情報を以下の場所に保存してください：

クラウドでアクセス可能なメモ（Google Keep、iCloud と同期された Apple メモなど）
自分宛てのメール
財布の中の紙（旅行中の場合）

ステップ 2: QR コードのスクリーンショットを撮る

eSIM 購入時の元の QR コードが記載されたメールがまだある場合は、スクリーンショットをクラウドストレージに保存してください。QR コードは通常、一度しか使用できませんが、これらがあればサポートチームがお客様のアカウントを特定するのに役立ちます。

ステップ 3: プロンプトが表示されたら「eSIM を保持」を選択する

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eSIMプランを閲覧する

iPhone (iOS 17+) および新しい Samsung/Pixel のスマートフォンでは、リセット中に eSIM プロファイルを保持するオプションを選択してください。これが最も簡単な保護方法です。

ステップ 4: リセット前にプロバイダーに連絡する（必要な場合）

スマートフォンに「eSIM を保持」のオプションが表示されない場合（DFU リストア、リカバリモードでのリセット、非常に古い OS など）：

リセット後に eSIM の再発行を依頼するため、ご利用の通信キャリアに連絡してください
交換用の QR コードを入手するため、旅行用 eSIM プロバイダーに連絡してください
通信ができるうちに、リセットを行う「前」にこれを行ってください

工場出荷状態へのリセットにより eSIM が削除された後の対処法

通信キャリアの eSIM

通信キャリアに電話する（別の電話から、または店舗に直接行く）
本人確認を行う
eSIMの再プロビジョニングを依頼する
新しいQRコードが送られてくるか、eSIM Quick Transferを使用します
スキャンしてインストールする

このプロセスはほとんどのキャリアで無料であり、15〜30分ほどかかります。

Travel eSIM

ご利用のトラベルeSIMプロバイダーのサポートに連絡する
注文番号、メールアドレス、およびICCIDを伝える
eSIMの再発行を依頼する
ほとんどのプロバイダーは、有効なプランに対して再発行用のQRコードを発行します
少額の再発行手数料がかかる場合もあれば、無料で行う場合もあります

TripoSIMのサポートは、データ残量と有効期限が残っているすべての有効なプランに対して、交換用のeSIMを発行できます。

Work/Enterprise eSIM

会社のIT部門に連絡してください。IT部門がeSIMのプロビジョニングを管理しており、法人用プロファイルを再発行することができます。

リセット前にeSIMを削除すべき場合

スマートフォンの売却

スマートフォンを売却または下取りに出す前に、必ずすべてのeSIMプロファイルを削除しなければなりません。工場出荷時リセットを行うと通常は削除されますが、手動で削除することで、キャリアのプロファイルが一切残らないようにできます。

設定 > モバイル通信に進む
各eSIMプロファイルをタップする
「eSIMを削除」 / 「モバイル通信プランを削除」をタップする
その後、工場出荷時リセットを実行する

家族への譲渡

売却する場合と同じです。まずすべてのeSIMプロファイルを削除してから、リセットを行ってください。新しいユーザーは、自身のeSIMをインストールすることになります。

会社支給スマートフォンの返却

雇用主のIT部門がこれを行う場合がありますが、デバイスを返却する前に、個人のeSIM（仕事用プロファイルと一緒にインストールされている場合）が削除されていることを確認してください。

お使いのデバイスがeSIMに対応しているかどうかは、triposim.com/compatibilityでご確認いただけます。また、リセット後のインストール手順については、弊社のhow-it-works guideをご確認ください。

よくある質問

リセット時に「eSIMを保持」を選択した場合、再入力が必要なものはありますか？ 「eSIMを保持」してリセットした後にスマートフォンを再起動すると、eSIMプロファイルはすでに保持されています。初期設定中に、スマートフォンがインストール済みのプロファイルを認識してアクティベートします。モバイル通信の設定（デフォルト回線、データ回線）の再入力が必要になる場合がありますが、eSIM自体を再入力する必要はありません。

海外滞在中に、旅行用eSIMを失わずにスマートフォンを工場出荷状態にリセットできますか？ iOS 17以降のiPhone、または新しいAndroidであれば、「eSIMを保持」を選択することで可能です。古いスマートフォンの場合、工場出荷状態へのリセットを行うと旅行用eSIMが削除され、海外でデータ通信ができなくなります。そのため、旅行中の工場出荷状態へのリセットは強くお勧めしません。

「ソフトリセット」（再起動）はeSIMに影響しますか？ いいえ。通常の再起動（電源ボタンを長押しし、スライドして電源を切り、再度電源を入れる）は、eSIMに一切影響しません。eSIMプロファイルを削除する可能性があるのは、完全な工場出荷状態へのリセット（すべてのコンテンツと設定を消去）のみです。必要に応じて何度でもスマートフォンを再起動してください。

スマートフォンが起動ループに陥り、DFU復元が必要になった場合はどうすればよいですか？ DFU復元を行うと、eSIMプロファイルを含むすべてのデータが消去されます。復元後、新しいQRコードを入手するために、各eSIMプロバイダーに連絡する必要があります。DFU復元中にeSIMを保持する方法はありません。そのため、eSIMプロバイダーの詳細情報をクラウドストレージに保存しておくことが重要です。

工場出荷状態にリセットした後、旅行用eSIMを再インストールすることはできますか？

通常、同じ QR コードは使用できません。ほとんどの QR コードは一度しか使用できないためです。注文番号を添えて、お客様の eSIM プロバイダーにお問い合わせください。プロバイダーが eSIM を確認し、可能であれば新しいものを発行することができます。

iPhoneをリセットすると、eSIMはどうなりますか？

「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択すると、iPhoneはeSIMを保持するか削除するかを尋ねます。その電話を再度使用する場合は、「eSIMを保持してデータを消去」を選択してください。売却したり譲渡したりする場合は、「削除のみ」を選択してください。

Samsungやその他のAndroid端末で、工場出荷時設定にリセットするとeSIMは削除されますか？

削除される場合があります。多くのAndroid端末では、リセット中にダウンロード済みのeSIMを消去するか保持するかを選択するオプションが表示されます。その画面の内容をよく確認してください。もしeSIMが消去されてしまった場合は、通信事業者またはプロバイダーから新しいeSIMを入手する必要があります。