よくある質問

eSIM（組み込みSIM）は、物理SIMカードなしでデータプランをアクティベートできるデジタルSIMです。ほとんどの最新スマートフォンに内蔵されています。QRコードをスキャンするだけで、データプランが電話に直接インストールされます。

はい。TripoSIMはモバイルデータのみ提供します。既存のSIMカードは通話とSMSで引き続き使用できます。WhatsApp、FaceTime、Zoom、SkypeなどのアプリでeSIMデータ接続を使った音声・ビデオ通話が可能です。

いいえ。TripoSIMはデータ専用なので電話番号は付きません。メインSIMの既存の電話番号は通話とSMSで引き続き使えます。

eSIMはQRコードでデジタルにインストールします — 挿入する物理カードなし、店舗訪問なし、配送待ちなし。旅行前にインストールして着陸時にアクティベートできます。メインSIMはずっと電話に入ったままです。

はい！ほとんどの最新の電話は複数のeSIMプロファイルを保存できます。異なる渡航先のプランをデバイスに保存し、切り替えられます。メインの物理SIMと同時にアクティブにできるeSIMデータプランは1つだけです。

はい、間違いありません。eSIM技術はGSMA（グローバルモバイル業界団体）によって標準化されています。eSIMプロファイルはデバイスに安全に暗号化・紐付けされています。クローンやコピーができないため、実際には物理SIMカードよりも安全です。

いいえ。eSIMは既存の物理SIMと一緒に動作します。両方が同時にアクティブです — 通常のSIMが通話とSMSを処理し、TripoSIM eSIMが海外でのデータを処理します。

TripoSIM eSIMは国際旅行用に設計されています。各プランは特定の渡航先に紐付けられています。帰国したら、eSIMを無効にするだけで通常のプランが自動的に引き継ぎます。

2018年以降に発売されたほとんどのスマホがeSIMに対応しています。iPhone XR/XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3a以降など。スマホの設定で「eSIMを追加」または「モバイルプランを追加」を確認してください — あればeSIM対応です。

はい、セルラー機能付きの多くのiPad（iPad Pro、Air、セルラーmini）がeSIMに対応しています。一部のAndroidタブレットも対応しています。デバイスの仕様を確認するか、互換性ページで完全なリストをご覧ください。

TripoSIM eSIMを使うには電話がSIMロック解除されている必要があります。キャリアにロックされている場合は、購入前にロック解除をリクエストしてください。ほとんどのキャリアは契約期間終了後に無料でロック解除します。

iPhone：設定 > 一般 > 情報で「SIMロックなし」を確認。Android：別のキャリアのSIMを挿入してみてください — 使えればロック解除済みです。キャリアに直接確認することもできます。

はい。ほとんどのデュアルSIMスマホは物理SIMスロット1つとeSIM1つを使用します。物理SIMは通話とSMSの第1スロットに、TripoSIM eSIMはデータ用のデジタルスロットに。一部の新しいスマホは2つのeSIMを同時にサポートしています。

TripoSIM eSIMはスマートフォンとタブレット用に設計されています。Apple WatchなどのeSIM対応スマートウォッチもありますが、通常はメインキャリアのプランが必要で、独立した旅行用eSIMプランとは互換性がありません。

スマホのモデルがeSIMに対応し、デバイスがロック解除されていれば、購入場所に関係なく使えます。一部の地域限定モデル（特に中国大陸のもの）はeSIMサポートが含まれていない場合があるため、モデル番号をご確認ください。

iPhoneはiOS 12.1以降、AndroidはAndroid 9以降が必要です。最良の体験とスムーズなeSIMインストールのため、デバイスを最新のOSバージョンに更新することをお勧めします。

購入後QRコードを受け取ります。iPhone：カメラを開き、QRコードをスキャン、通知をタップ、手順に従う。Android：設定 > 接続 > SIM管理 > eSIMを追加 > QRコードをスキャン。旅行前にWiFi接続中のインストールをお勧めします。

WiFiがある旅行前のインストールをお勧めします。データプランの有効期間はデータを初めて使用するまで始まらないので、事前インストールのデメリットはありません。着陸時にはすぐに使えます。

いいえ。各QRコードは1台のデバイスで1回しか使えません。インストール後に別のデバイスに転送することはできません。複数デバイスにeSIMが必要な場合は、各デバイス用に別途プランを購入してください。

すべての主要なクレジットカードとデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google PayをStripeの安全なチェックアウトで受け付けています。すべての取引は暗号化されPCI準拠です。

QRコードは支払い後即座に生成されます。確認ページですぐに表示され、メールでも送信されます。購入からQRコードの準備まで全プロセスが1分未満です。

はい！eSIMプランを購入してQRコードを相手と共有できます。相手が自分のデバイスでQRコードをスキャンすることを確認してください。QRコードは1回しか使えないので、安全に共有してください。

スキャンに問題がある場合は、アクティベーション詳細を手動で入力できます。電話のeSIM設定で「手動入力」を選択してください。アクティベーションコードとSMDPアドレスは注文確認メールとダッシュボードにあります。

ほとんどの場合、eSIMのQRコードは1回しかスキャンできません。誤って削除した場合は、すぐに[email protected]のサポートチームにご連絡ください。再インストールが可能か確認するか、最適な解決策をお手伝いします。

現在、各注文は一度に1プランを処理します。ただし、連続して複数の購入を行い、ダッシュボードですべてのeSIMを管理できます。複数の国を訪問する場合は、旅行プランナーで最適なマルチカントリーオプションをチェックしてください。

プランの有効期間のカウントダウンはeSIMで初めてデータを使用した時に始まります。購入やインストール時ではありません。数週間前に購入・インストールしてもプラン時間を無駄にしません。

ほとんどのプランでテザリング対応です。ただし、他のデバイスも使用するためデータの消費が速くなります。購入前にプランカードの「テザリング」バッジを確認してください。

TripoSIMダッシュボードにログインして、すべてのeSIMのリアルタイムデータ使用量を確認できます。使用済みデータ、残りデータ、プランの残り日数を表示します。データ残量が少なくなった時のアラートも設定できます。

プランがチャージに対応している場合、ダッシュボードから即座にデータを追加できます。チャージが利用できない場合は、同じ渡航先の新しいeSIMプランを購入できます。データ残量が少なくなると通知もお送りします。

現地のTier-1キャリアネットワークに4G LTE速度で接続します。一部の渡航先では5Gも利用可能 — プランの「5G」バッジを確認してください。実際の速度は現地のネットワーク状況とお住まいのエリアのカバレッジに依存します。

使用状況によります。基本的なブラウジング、地図、メッセージなら1GBで約5-7日カバーできます。音楽ストリーミングやビデオ通話なら1日1-2GB。動画ストリーミングの多い場合は1日3-5GB。データ計算ツールでパーソナライズされた見積もりを取得できます。

はい！WhatsApp、FaceTime、Zoom、Google Meetのビデオ通話はすべてeSIMデータで機能します。標準的なビデオ通話は1時間あたり約1-2GB使用します。グループ通話はやや多くなります。

もちろん。Spotify、YouTube、Netflix等のストリーミングサービスはeSIMデータ接続で正常に動作します。動画ストリーミングが最もデータを消費します — 出発前にWiFiでコンテンツをダウンロードしてデータを節約することをお勧めします。

はい、Google Maps、Apple Maps、Waze等のナビアプリはeSIMデータで問題なく動作します。ヒント：旅行前に渡航先のオフラインマップをダウンロードしてデータを節約しましょう。リアルタイムナビゲーションは1時間あたり約5-10MB使用します。

プランの有効期間が終了するか、すべてのデータを使い切った場合（いずれか早い方）、eSIMのデータ接続は停止します。新しいプランを購入するかチャージできます。通話とSMS用のメインSIMは引き続き正常に動作します。

はい、eSIMがインストールまたはアクティベートされていない場合、返金をリクエストできます。eSIMがインストールされデータが使用された場合は返金できません。返金リクエストはダッシュボードから送信できます。詳細は返金ポリシーページをご覧ください。

ありません。表示価格がお支払い価格です。アクティベーション料金なし、隠れた請求なし、チェックアウト時の追加税なし、定期購読なし。透明な料金設定を信条としています。

はい！多言語対応のサポートチームが24時間年中無休で英語とアラビア語で対応しています。[email protected]にメールをお送りください。通常数時間以内に回答します。緊急の場合は注文番号を含めると迅速に対応できます。

価格はデフォルトでUSD表示です。USD、EUR、GBP、AED、SARを含む複数の通貨でお支払いを受け付けています。お客様の銀行やクレジットカードが自動的に現地通貨に変換する場合もあります。

サブスクリプションは一切ありません。各購入は特定のデータプランの一回限りの支払いです。別の購入をするか、設定で自動チャージを手動で設定しない限り、再度課金されることはありません。

購入後すぐに詳細な領収書がメールで送信されます。ダッシュボードの注文セクションからすべての注文の領収書を表示・ダウンロードすることもできます。経費精算に必要な情報がすべて含まれています。

はい！ファミリーパックでは4名以上のグループでプランを購入すると10%オフになります。家族、友人グループ、一緒に旅行する小さなチームに最適です。詳細はファミリーパックページをご覧ください。

承認された返金は1-3営業日以内に処理されます。元の支払い方法に返金されます。銀行により、明細書に反映されるまでさらに3-5営業日かかる場合があります。

HomeLink（Travel Guardとも呼ばれます）は、海外滞在中に自宅番号からの通話を現地番号や別のデバイスに転送できる通話転送機能です。メインSIMのサービスが制限されていても、自宅からの重要な通話を逃しません。

旅行前に、メインSIMで着信を任意の番号（VoIP番号や家族の電話）にリダイレクトする通話転送を設定します。誰かがあなたの通常の番号に電話すると、自動的に転送されます。eSIMはすべてのデータを別途処理します。

いいえ、完全にオプションです。TripoSIMはデータ用としてそれ自体で完璧に機能します。HomeLinkは海外滞在中に自宅番号へのすべての通話を確実に受信したい旅行者のための追加の便利機能です。

通話転送はTripoSIMではなく、メインキャリアを通じて設定します。自宅のキャリアが標準的な転送料金を請求する場合があります。TripoSIMはWhatsApp通話などのVoIPベースの代替手段に必要なデータ接続を提供します。これらはデータ経由で無料です。

はい！HomeLinkを使えば、自宅番号への着信がデータ経由でTripoSIMアプリに転送されます。通常通り電話に出られます — ローミング料金なし。相手はあなたの通常の番号に電話するだけで、どこにいても着信が届きます。

最も簡単な方法は、HomeLinkの着信転送を有効にして、すべての着信がデータ経由でTripoSIMアプリに届くようにすることです。主要な連絡先にWhatsApp番号を共有して無料の音声・ビデオ通話も可能です。ビジネス旅行者にとって、HomeLinkは重要な電話を逃さないことを保証します。

はい！WhatsApp、Telegram、iMessage、すべてのメッセージアプリがTripoSIMデータで完璧に動作します。WhatsApp番号はメインSIMに紐付けられているので変わりません。追加料金なしでこれらのアプリを通じて無料の音声・ビデオ通話ができます。

もちろんです。メインの電話番号はアクティブなままなので、誰でも通常通り電話できます。TripoSIMデータを通じて、WhatsApp、FaceTime、Telegram、またはあらゆるインターネットベースの通話アプリで常に無料で連絡を受けることができます。