2 週間のヨーロッパ旅行の途中で、iPhone に iOS アップデートのインストールを促すメッセージが表示されます。何も考えずに「今すぐインストール」をタップすると、電話が再起動したときに、旅行用の eSIM が消えてしまいます。データもマップも WhatsApp も使えません。この悪夢のようなシナリオは何千人もの旅行者に起こっており、リスクを理解することで、このような事態を防ぐことができます。## iOS アップデートで eSIM が削除されることはありますか？### 標準の iOS アップデート (無線) 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデートからインストールする通常の無線 (OTA) iOS アップデートは、eSIM プロファイルを保持するように設計されています。ほとんどの場合、eSIM は iOS アップデート後も問題なく動作します。ただし、iOS のアップデートによって eSIM の問題が発生した事例が報告されています。 - アップデート後に eSIM プロファイルが「利用不可」になるか、「サービスなし」と表示される - 設定に eSIM プロファイルが表示されるが、アクティブ化されない - まれに、eSIM プロファイルが完全に消える これらの問題は通常、次のような場合に発生します。 - iOS のメジャー バージョン アップグレード (iOS 18 から iOS 19 など) - ベータ ソフトウェア アップデート - バッテリー残量が極めて少ないときにインストールされたアップデート - 電源喪失により中断されたアップデート ### iTunes/Finder 復元 iTunes または Finder (Mac 上) を使用して iPhone を復元する場合、動作は復元タイプによって異なります。 バックアップからの復元: eSIM プロファイルは保持されます。バックアップには eSIM 構成データが含まれます。 工場出荷時設定への復元 (すべてのコンテンツと設定を消去): これにより、すべての eSIM プロファイルが削除されます。電話はまっさらな状態に戻ります。 DFU (デバイス ファームウェア アップデート) モードの復元: これは最も徹底的なリセットです。eSIM プロファイルを含むすべてが消去されます。 ## eSIM を削除できるその他のシナリオ ### 工場出荷時設定へのリセット 設定 > 一般 > iPhone の転送またはリセット > すべてのコンテンツと設定を消去 に移動すると、すべての eSIM プロファイルが削除されます。これは仕様です。デバイスが完全に消去されます。 ### 新しい電話への転送 新しい iPhone をセットアップして古い iPhone から転送する場合: - クイック スタート / iCloud 復元: キャリアが eSIM クイック転送をサポートしている場合、eSIM プロファイルは自動的に転送されることがあります。サードパーティ プロバイダーからの旅行用 eSIM プロファイルは通常転送されません。 - 手動セットアップ: プロバイダーから新しい QR コードを使用して、各 eSIM を再インストールする必要があります。 ### キャリア アカウントの変更 キャリア アカウントに変更を加えると (プランのアップグレード、番号の変更、番号ポータビリティ)、キャリア eSIM が無効になることがあります。サードパーティ プロバイダーからの旅行用 eSIM プロファイルは、キャリア アカウントの変更の影響を受けません。 ### 誤って削除してしまう eSIM プロファイルを誤って削除してしまうのは、驚くほど簡単です。 1. [設定] > [モバイル通信] に移動します。 2. モバイル通信プランをタップします。 3. 下にスクロールして、「eSIM を削除」または「モバイル通信プランを削除」をタップします。 4. 削除を確認します。 この操作を「元に戻す」ことはできません。 eSIM プロファイルはデバイスから完全に削除されます。 ## 旅行中に eSIM を保護する方法 ### ルール 1: 旅行中は iOS をアップデートしないでください これは最も重要なルールです。重大なセキュリティ上の緊急事態が発生しない限り、すべての iOS アップデートは、帰宅して Wi-Fi と eSIM プロバイダのサポートにアクセスできるまで延期してください。 アップデートを延期するには: [設定] > [一般] > [ソフトウェア アップデート] > [自動アップデート] > [iOS アップデートをダウンロード] と [iOS アップデートをインストール] をオフにします。 ### ルール 2: 海外では工場出荷時設定にリセットしないでください 電話の動作がおかしい場合は、代わりにソフトリスタート (電源ボタンと音量ボタンを長押し) を試してください。海外で工場出荷時設定にリセットすると、eSIM が失われ、データなしで新しい QR コードを取得する方法がありません。 ### ルール 3: eSIM の詳細を保存する 旅行前に、以下の詳細をオフラインでアクセスできる場所 (メモ アプリ、スクリーンショット、紙) に保存してください。 - eSIM プロバイダーの名前とサポートのメール/電話番号 - 注文番号またはアカウント ID - QR コード (最初に受け取ったときにスクリーンショットを撮ってください) - ICCID (設定 > モバイル > [eSIM プラン] > 下にスクロールして見つけます) ### ルール 4: QR コードのスクリーンショットを撮る eSIM の QR コードを受け取ったら、すぐにスクリーンショットを撮ってください。保存先: - スマートフォンの写真 - クラウド ストレージ サービス (Google ドライブ、iCloud) - 自分宛にメールで送信する 注: ほとんどの eSIM QR コードは使い捨てで、再スキャンできません。しかし、スクリーンショットがあると、サポート チームが注文を特定し、交換品を発行するのに役立ちます。 ### ルール 5: 出発前に eSIM をインストールする Wi-Fi とサポートへのアクセスがある自宅で、旅行用の eSIM をインストールしてください。目的地に到着するまで待たないでください。これにより、インストールの問題をトラブルシューティングする時間ができます。手順については、セットアップ ガイドを参照してください。 ## eSIMを紛失した場合の対処法 ### ステップ1：本当に紛失したかどうかを確認する iPhoneの[設定] > [モバイル通信]に移動します。旅行用eSIMプロファイルを探します。アップデート後、プロファイルは存在しますが、オフになっている場合があります。それをタップして、「この回線をオンにする」を切り替えます。プロファイルに「サービスなし」または「SIMエラー」と表示される場合： 1. 機内モードをオンにして10秒待ち、オフにします 2. 電話を再起動します 3. [設定] > [一般] > [情報]に移動し、30秒待ちます（これにより、キャリア設定の更新がトリガーされる可能性があります） ### ステップ2：再インストールを試みる QRコードのスクリーンショットを保存した場合： 1. [設定] > [モバイル通信] > [eSIMを追加]に移動します 2. 「QRコードを使用」を選択します 3. スクリーンショットをスキャンしてみます QRコードがすでに使用されている場合は、エラーが表示されます。ステップ 3 に進みます。### ステップ 3: eSIM プロバイダーに連絡する サポートに連絡し、次の情報を提供してください。 - 注文番号 - 購入時に使用したメールアドレス - お使いの携帯電話の IMEI (設定 > 一般 > 情報 > IMEI) - 発生した事象の説明 (アップデート、リセット、誤って削除) ほとんどのプロバイダーは、交換用の eSIM QR コードを発行できます。TripoSIM TripoSIMサポートは 24 時間 年中無休でご利用いただけます。 ### ステップ 4: 交換用 eSIM を待つ間、一時的な接続を確保する: - Wi-Fi に接続する (ホテル、カフェ、レストラン) - お使いの携帯電話に SIM トレイがある場合は、地元の店舗で物理的な SIM カードを購入する - 旅行仲間にホットスポットを共有してもらう - プリペイド SIM または eSIM を購入するためにキャリア ストアを訪れる ## Android eSIM とアップデート Android スマートフォンは、メーカーによって eSIM の扱い方が異なります: ### Samsung - One UI のアップデートでは、通常 eSIM プロファイルが保持されます - 工場出荷時設定にリセットすると、すべての eSIM プロファイルが削除されます - Samsung Smart Switch は、eSIM を新しいデバイスに転送する場合と転送しない場合があります ### Google Pixel - Pixel のアップデートでは、通常 eSIM プロファイルが保持されます - Pixel の内蔵 eSIM 転送機能は、電話のセットアップ中にうまく機能します - 工場出荷時設定にリセットすると、すべての eSIM プロファイルが削除されます ### Android の一般的なヒント - 「旅行中はアップデートしないでください」というアドバイスはそのまま適用されます - eSIM の管理は、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM] にあります (メーカーによって異なります) - 誤って削除するリスクは iPhone と同じです ## デバイスの eSIM サポートについては、 triposim.com/compatibilityで確認してくださいプランを購入する前に。## よくある質問 Apple は新しい iOS バージョンで eSIM 削除バグを修正しましたか? Apple は、報告された問題のほとんどが発生した iOS 16 以降、eSIM の安定性を大幅に改善しました。iOS 17 と 18 では、アップデート中に eSIM が失われるという報告が少なくなっています。ただし、ソフトウェアのアップデートは 100% リスクフリーではないため、旅行中はアップデートを避けることをお勧めします。バックアップ eSIM を電話にインストールできますか? はい。最新の iPhone は 8 つ以上の eSIM プロファイルを保存できます。同じ目的地用に 2 つの旅行用 eSIM をインストールし、2 つ目の eSIM をバックアップとして無効にすることができます。プライマリ eSIM が故障した場合は、バックアップをすぐに有効にします。これには追加料金がかかりますが、重要な旅行で安心できます。誤って eSIM を削除した場合、Apple は復元できますか? Apple は削除された eSIM プロファイルを復元できません。eSIM プロバイダー (プランを購入した会社) のみが交換品を発行できます。Apple Store のスタッフは eSIM の問題のトラブルシューティングを支援できますが、サードパーティの eSIM プロファイルを再インストールすることはできません。 iPhoneを再起動するとeSIMが削除されるリスクはありますか？ いいえ。通常の再起動（電源をオフにしてからオンにする）では、eSIMプロファイルには一切影響しません。必要なだけ何度でも再起動しても安全です。eSIMプロファイルにリスクがあるのは、工場出荷時設定へのリセット、完全な復元、およびソフトウェアアップデートのみです。
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