eSIMが繋がらない？よくある不具合と解決法

慌てないでください。ほとんどのeSIMの問題は簡単に解決できます。

旅行用eSIMを購入し、QRコードをスキャンして目的地に到着したものの、何かがおかしい――データ通信ができない、電波が届かない、あるいは意味不明なエラーメッセージが表示されるなど。慌てる前に、eSIMのトラブルの大部分はごく一般的な原因によるものであり、ほとんどの場合、簡単に解決できることを知っておいてください。

ここでは、eSIMでよくある10の問題点と、それぞれの解決方法を詳しくご紹介します。

1. eSIMはインストール済みだがデータ接続がない

これは最もよくある問題で、解決策は通常簡単です。

修理：

iPhoneの場合は「設定」＞「モバイル通信」、Androidの場合は「設定」＞「接続」＞「SIMマネージャー」に進んでください。
eSIM回線がデータ通信用のアクティブ回線として設定されていることを確認してください。
eSIM回線をタップして、データローミングがオンになっていることを確認してください。これは非常に重要です。旅行用eSIMは現地の通信事業者とのローミング契約を通じて接続されるため、eSIM回線でデータローミングを有効にする必要があります。
機内モードをオンにして10秒待ってからオフにしてください。これにより、スマートフォンがネットワークを再度検索します。

2. QRコードがスキャンできません

eSIMをインストールしようとしていますが、お使いのスマートフォンがQRコードを認識しません。

修理：

必ず「設定」＞「モバイル通信」＞「eSIMを追加」＞「QRコードを使用」からスキャンしてください。通常のカメラアプリからはスキャンしないでください（ただし、iPhoneのカメラアプリでもスキャンできます）。
Wi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続されていることを確認してください。スキャン後、eSIMプロファイルをダウンロードするには、スマートフォンがインターネットに接続されている必要があります。
画面をきれいに拭き、QRコードの画像が鮮明で明るく表示されていることを確認してください。
画面からスキャンする場合は、QRコードを表示しているデバイスの画面の明るさを上げてください。
代わりに、アクティベーションコードを手動で入力してみてください。TripoSIM TripoSIM 、QRコードと手動アクティベーションコード（SM-DP + アドレス + アクティベーションコード）の両方を提供しています。

3. 「eSIMを追加できません」エラー

お使いの携帯電話はeSIMプロファイルを完全に拒否します。

修理：

お使いの携帯電話がキャリアロック解除済みであることをご確認ください。ロックされている携帯電話は、他社のeSIMに対応していない場合があります。ロック解除状況については、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。
お使いの携帯電話がeSIMに対応しているか確認してください。すべての機種がeSIMに対応しているわけではありません。最新機種でもeSIMに対応しているとは限りません。 *#06#とダイヤルしてください。EID番号が表示されれば、お使いの携帯電話はeSIMに対応しています。
このQRコードを既に使用していないことを確認してください。各QRコードは1台のデバイスにのみインストールできます。以前にインストールして削除した場合は、 TripoSIMサポートに連絡して再発行を依頼してください。
お使いのスマートフォンのソフトウェアが最新の状態になっているか確認してください。古いOSバージョンには、アップデートで修正されたeSIMの不具合が含まれている場合があります。

4. eSIMに「サービスなし」または「検索中」と表示される

eSIMはインストールされていますが、お使いの携帯電話のステータスバーにサービスなしと表示されます。

修理：

通信エリア内であることを確認してください。目的地のエリアについては、 TripoSIMの通信エリアマップをご確認ください。
「設定」＞「モバイル通信」＞「eSIM回線」＞「ネットワーク選択」に進み、「自動」から「手動」に切り替えます。リストから通信事業者を選択し、再度「自動」に戻します。
スマートフォンを完全に再起動してください（電源を切り、30秒待ってから電源を入れてください）。
着陸したばかりの場合は、数分お待ちください。eSIMを有効にした後、携帯電話が新しいネットワークに接続されるまで1～2分かかる場合があります。

5. データ通信速度が遅い

接続はされているものの、速度がひどく遅い。

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修理：

データ通信量を使い切っていないか確認してください。プランによっては、データ通信量を使い切った後、通信が完全に遮断されるのではなく、速度が128Kbpsに制限される場合があります。
別の場所に移動してください。電波状況が悪い場所や、ネットワークが混雑している可能性があります。
機内モードをオン/オフに切り替えて、より良好な基地局に再接続してみてください。
iPhoneで低データモードが有効になっているか確認してください（設定 > モバイル通信 > eSIM）。これはデータ通信量を節約するために意図的に通信速度を制限する機能です。

6. データローミング設定が繰り返しオフになる

データローミングを有効にしたのに、なぜかオフになってしまう。

修理：

iPhoneでは、 「設定」＞「モバイル通信」＞「モバイルデータ通信オプション」＞「データローミング」を確認してください。eSIM回線に対してのみオンになっていることを確認し、自宅のSIMカードに対してはオンになっていないことを確認してください。
一部のスマートフォンには、グローバルデータローミングのオン/オフ切り替えスイッチと、 SIMカードごとのオン/オフ切り替えスイッチがあります。両方ともオンにする必要があります。
モバイルデバイス管理（MDM）プロファイル（業務用の携帯電話によく見られる）を使用している場合、データローミングが制限される可能性があります。IT部門に確認してください。

7. 自宅の電話番号で発信または着信ができない

旅行用eSIMをインストールした後、ご自宅のSIMカードが使えなくなりました。

修理：

これは設定の問題であり、eSIMの競合ではありません。設定 > モバイル通信に進み、自宅のSIM回線が有効になっていることを確認してください（この回線をオンにする）。
自宅のSIMカードを音声通話とSMSのデフォルト回線に設定してください。
eSIMを、モバイルデータ通信専用のデフォルト設定にします。
ご注意ください： TripoSIM eSIMはデータ通信専用です。ご自宅のSIMカードの通話機能（発信・受信）には影響しません。

8. eSIMが設定画面から消えた

eSIMをインストールしましたが、スマートフォンの設定画面に表示されなくなりました。

修理：

iPhoneでは、 「設定」>「モバイル通信」に進み、下にスクロールします。アクティブなeSIMの下に、非アクティブなeSIMが表示されます。それをタップして、 「この回線をオンにする」を選択します。
Androidの場合、設定 > 接続 > SIMマネージャーに進み、アクティブなSIMと非アクティブなSIMの両方を確認してください。
eSIMが誤って削除された場合（無効化されただけでなく）、新しいQRコードが必要になります。TripoSIMサポートにおTripoSIMください。

9. スマートフォンが熱くなる、またはバッテリーの消耗が早い

eSIMをインストールすると、スマートフォンが熱くなり、バッテリーの持ちが著しく悪くなります。

修理：

これは通常、eSIMが電波状況の悪いエリアでネットワークを検索しているときに発生します。無線が常に信号をスキャンしているため、バッテリーが急速に消耗します。
まだ目的地に到着していない場合は、到着するまでeSIM回線を無効にしてください。
目的地に到着しているものの、電波状況の悪い場所（地下室、田舎など）にいる場合は、電波状況の良い場所に移動するまで一時的に機内モードに切り替えてください。

10. プランは有効と表示されるが、データが機能しない。

TripoSIMダッシュボードには、プランが有効でデータ容量も残っていると表示されますが、スマートフォンには何も表示されません。

修理：

ネットワーク設定をリセットするには、iPhoneの場合は「設定」＞「一般」＞「転送」または「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」 、Samsungの場合は「設定」＞「一般管理」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」を選択してください。注：この操作を行うと、保存されているWi-Fiパスワードが削除されます。
VPNが有効になっていないか確認してください。一部のVPNはeSIMのデータルーティングに干渉する場合があります。テストのために一時的にVPNを無効にしてください。
APN設定を確認してください。ほとんどのeSIMはAPNを自動的に設定しますが、場合によっては手動で入力する必要があります。ご利用のプランに適したAPNについては、 TripoSIMサポートにお問い合わせください。