Skip to content
TripoSIM

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: Oktober 2026

Kami ingin Anda merasa sepenuhnya puas dengan pembelian TripoSIM Anda. Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan pengembalian dana atau kredit TripoSIM diberikan.

Berhak Mendapatkan Pengembalian Dana

Jika Anda berubah pikiran, eSIM yang belum digunakan (kode QR belum dipindai atau dipasang) dapat dikembalikan dananya dalam waktu 30 hari setelah pembelian, tergantung pada jumlah pesanan:

  • Pesanan senilai $10 atau lebih: pengembalian dana penuh sebagai kredit dompet TripoSIM, atau ke metode pembayaran asli Anda jika Anda lebih suka.
  • Pesanan dari $5 hingga $9.99: dikembalikan sebagai kredit dompet TripoSIM, yang dapat Anda gunakan untuk eSIM atau isi ulang apa pun.
  • Pesanan di bawah $5: tidak dapat dikembalikan jika terjadi perubahan pikiran.
  • Selalu dikembalikan secara penuh, berapapun jumlahnya: jika kami tidak dapat mengirimkan eSIM atau isi ulang Anda, jika masalah teknis dari pihak kami menyebabkan eSIM tidak berfungsi, atau jika Anda ditagih secara tidak benar atau dua kali. Anda akan menerima kredit dompet TripoSIM, atau pengembalian dana ke kartu Anda jika Anda lebih suka.

Tidak Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana

Pengembalian dana tidak dapat diberikan jika:

  • eSIM telah terpasang dan diaktifkan (penggunaan data telah dimulai).
  • eSIM telah kedaluwarsa setelah masa berlakunya berakhir.
  • Anda membeli paket untuk perangkat yang tidak kompatibel atau terkunci oleh operator (Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi kompatibilitas sebelum membeli).
  • Cakupan jaringan yang buruk di area tertentu di dalam tujuan (kinerja jaringan bergantung pada infrastruktur operator lokal).
  • Anda tidak menggunakan seluruh kuota data Anda sebelum paket berakhir.

Cara Meminta Pengembalian Dana

  1. Kirim email kepada kami di [email protected]
  2. Sertakan nomor pesanan Anda (format: TS-XXXXXXXX-XXXX)
  3. Jelaskan alasan permintaan pengembalian dana Anda.
  4. Tim kami akan meninjau dan memberikan tanggapan dalam waktu 24-48 jam.

Pemrosesan Pengembalian Dana

Pengembalian dana diberikan sebagai kredit dompet TripoSIM secara default, ditambahkan ke akun Anda segera dan dapat digunakan untuk eSIM atau isi ulang apa pun. Jika Anda meminta pengembalian dana ke kartu, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda; harap tunggu 5-10 hari kerja agar dana muncul di laporan mutasi Anda, tergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.

Pengembalian Dana Sebagian

Dalam beberapa kasus, kami dapat menawarkan pengembalian dana sebagian atau kredit layanan sesuai kebijakan kami, terutama jika eSIM telah dipasang tetapi mengalami masalah teknis signifikan yang telah diverifikasi oleh tim kami.

Kontak

Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi kami di [email protected].

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Amerika Serikat