भुगतान वापसी की नीति

हम चाहते हैं कि आप अपनी TripoSIM खरीद से पूरी तरह संतुष्ट रहें। यह रिफंड पॉलिसी बताती है कि रिफंड या TripoSIM क्रेडिट कब दिए जाते हैं।

रिफंड के लिए पात्र

यदि आप अपना मन बदल लेते हैं, तो एक अप्रयुक्त eSIM (QR कोड स्कैन या इंस्टॉल नहीं किया गया) को खरीद के 30 दिनों के भीतर रिफंड किया जा सकता है, जो ऑर्डर की राशि पर निर्भर करता है:

• $10 या उससे अधिक के ऑर्डर: TripoSIM वॉलेट क्रेडिट के रूप में पूर्ण रिफंड, या यदि आप चाहें तो आपके मूल भुगतान विधि में।
• $5 से $9.99 तक के ऑर्डर: TripoSIM वॉलेट क्रेडिट के रूप में रिफंड किए जाएंगे, जिसका उपयोग आप किसी भी eSIM या टॉप-अप के लिए कर सकते हैं।
• $5 से कम के ऑर्डर: मन बदलने की स्थिति में रिफंड योग्य नहीं हैं।
• चाहे राशि कितनी भी हो, हमेशा पूरी तरह से रिफंड किया जाता है: यदि हम आपकी eSIM या टॉप-अप डिलीवर नहीं कर सके, यदि हमारी ओर से किसी तकनीकी समस्या के कारण eSIM काम करना बंद कर दिया, या यदि आपसे गलत तरीके से या दो बार शुल्क लिया गया हो। आपको TripoSIM वॉलेट क्रेडिट मिलता है, या यदि आप चाहें तो आपके कार्ड में रिफंड कर दिया जाता है।

रिफंड के लिए पात्र नहीं

निम्नलिखित स्थितियों में धन वापसी जारी नहीं की जा सकती:

• ईएसआईएम स्थापित और सक्रिय हो चुका है (डेटा का उपयोग शुरू हो गया है)।
• ई-सिम की वैधता अवधि समाप्त हो गई है।
• आपने किसी असंगत या कैरियर-लॉक डिवाइस के लिए प्लान खरीदा है (खरीदने से पहले संगतता की पुष्टि करना आपकी जिम्मेदारी है)।
• गंतव्य स्थान के भीतर किसी विशिष्ट क्षेत्र में खराब नेटवर्क कवरेज (नेटवर्क का प्रदर्शन स्थानीय कैरियर के बुनियादी ढांचे पर निर्भर करता है)।
• आपने प्लान की समय सीमा समाप्त होने से पहले अपने सभी डेटा का उपयोग नहीं किया।

रिफंड का अनुरोध कैसे करें

1. आप हमें [email protected] पर ईमेल कर सकते हैं।
2. कृपया अपना ऑर्डर नंबर अवश्य शामिल करें (फॉर्मेट: TS-XXXXXXXX-XXXX)
3. कृपया अपनी धनवापसी अनुरोध का कारण बताएं।
4. हमारी टीम समीक्षा करेगी और 24-48 घंटों के भीतर जवाब देगी।

धनवापसी प्रक्रिया

डिफ़ॉल्ट रूप से रिफंड TripoSIM वॉलेट क्रेडिट के रूप में दिया जाता है, जिसे तुरंत आपके खाते में जोड़ दिया जाता है और किसी भी eSIM या टॉप-अप पर उपयोग किया जा सकता है। यदि आपने कार्ड रिफंड के लिए अनुरोध किया है, तो यह आपके मूल भुगतान माध्यम में वापस चला जाता है; आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, इसे आपके स्टेटमेंट में दिखाई देने के लिए कृपया 5-10 कार्य दिवसों का समय दें।

आंशिक धनवापसी

कुछ मामलों में, हम अपने विवेकानुसार आंशिक धनवापसी या सेवा क्रेडिट प्रदान कर सकते हैं, विशेष रूप से यदि ई-सिम स्थापित किया गया था लेकिन हमारी टीम द्वारा सत्यापित महत्वपूर्ण तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ा।

संपर्क

रिफंड अनुरोधों या इस नीति के बारे में प्रश्नों के लिए, हमसे संपर्क करें। [email protected].

ब्रॉडनेट टेक्नोलॉजीज एलएलसी
न्यू जर्सी, संयुक्त राज्य अमेरिका