TripoSIM

Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem TripoSIM-Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt die Umstände, unter denen Erstattungen gewährt werden können.

Erstattungsberechtigt

Sie können eine vollständige Erstattung beantragen, wenn:

  • Der eSIM-QR-Code auf keinem Gerät gescannt oder installiert wurde.
  • Die Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird.
  • Ein technisches Problem auf unserer Seite das Funktionieren der eSIM verhindert hat (z.B. Bereitstellungsfehler, ungültiger QR-Code).
  • Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde oder eine doppelte Belastung aufgetreten ist.

Nicht erstattungsberechtigt

Erstattungen können nicht gewährt werden, wenn:

  • Die eSIM installiert und aktiviert wurde (Datennutzung hat begonnen).
  • Die eSIM nach Ablauf der Gültigkeitsdauer abgelaufen ist.
  • Sie einen Tarif für ein inkompatibles oder SIM-gesperrtes Gerät gekauft haben (es liegt in Ihrer Verantwortung, die Kompatibilität vor dem Kauf zu überprüfen).
  • Schlechte Netzabdeckung in einem bestimmten Gebiet innerhalb des Reiseziels (Netzleistung hängt von der lokalen Netzbetreiber-Infrastruktur ab).
  • Sie nicht Ihr gesamtes Datenvolumen vor Ablauf des Tarifs verbraucht haben.

So beantragen Sie eine Erstattung

  1. Schreiben Sie uns an [email protected]
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an (Format: TS-XXXXXXXX-XXXX)
  3. Beschreiben Sie den Grund für Ihre Erstattungsanfrage
  4. Unser Team prüft und antwortet innerhalb von 24-48 Stunden

Erstattungsbearbeitung

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte rechnen Sie mit 5-10 Werktagen, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller.

Teilerstattungen

In einigen Fällen können wir nach eigenem Ermessen eine Teilerstattung oder ein Serviceguthaben anbieten, insbesondere wenn eine eSIM installiert wurde, aber erhebliche technische Probleme aufgetreten sind, die von unserem Team verifiziert wurden.

Kontakt

Für Erstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns unter [email protected].

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Vereinigte Staaten