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TripoSIM

Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem TripoSIM-Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Rückerstattungen oder TripoSIM-Guthaben gewährt werden.

Erstattungsberechtigt

Wenn Sie es sich anders überlegen, kann eine ungenutzte eSIM (QR-Code nicht gescannt oder installiert) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erstattet werden, abhängig vom Bestellbetrag:

  • Bestellungen ab $10: vollständige Rückerstattung als TripoSIM Wallet-Guthaben oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, falls Sie dies bevorzugen.
  • Bestellungen von $5 bis $9.99: Rückerstattung als TripoSIM Wallet-Guthaben, das Sie für jede eSIM oder Aufladung verwenden können.
  • Bestellungen unter $5: bei Nichtgefallen nicht erstattungsfähig.
  • Immer in voller Höhe erstattet, unabhängig vom Betrag: wenn wir Ihre eSIM oder Ihr Top-up nicht liefern konnten, wenn ein technisches Problem unsererseits die Funktion der eSIM verhindert hat oder wenn Ihnen ein falscher oder doppelter Betrag berechnet wurde. Sie erhalten TripoSIM Wallet-Guthaben oder auf Wunsch eine Rückerstattung auf Ihre Karte.

Nicht erstattungsberechtigt

Erstattungen können nicht gewährt werden, wenn:

  • Die eSIM installiert und aktiviert wurde (Datennutzung hat begonnen).
  • Die eSIM nach Ablauf der Gültigkeitsdauer abgelaufen ist.
  • Sie einen Tarif für ein inkompatibles oder SIM-gesperrtes Gerät gekauft haben (es liegt in Ihrer Verantwortung, die Kompatibilität vor dem Kauf zu überprüfen).
  • Schlechte Netzabdeckung in einem bestimmten Gebiet innerhalb des Reiseziels (Netzleistung hängt von der lokalen Netzbetreiber-Infrastruktur ab).
  • Sie nicht Ihr gesamtes Datenvolumen vor Ablauf des Tarifs verbraucht haben.

So beantragen Sie eine Erstattung

  1. Schreiben Sie uns an [email protected]
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an (Format: TS-XXXXXXXX-XXXX)
  3. Beschreiben Sie den Grund für Ihre Erstattungsanfrage
  4. Unser Team prüft und antwortet innerhalb von 24-48 Stunden

Erstattungsbearbeitung

Rückerstattungen erfolgen standardmäßig als TripoSIM Wallet-Guthaben, das sofort Ihrem Konto gutgeschrieben wird und für jede eSIM oder Aufladung verwendet werden kann. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre Karte angefordert haben, erfolgt diese auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode; bitte planen Sie je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber 5-10 Werktage ein, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Teilerstattungen

In einigen Fällen können wir nach eigenem Ermessen eine Teilerstattung oder ein Serviceguthaben anbieten, insbesondere wenn eine eSIM installiert wurde, aber erhebliche technische Probleme aufgetreten sind, die von unserem Team verifiziert wurden.

Kontakt

Für Erstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns unter [email protected].

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Vereinigte Staaten