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TripoSIM

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: März 2026

1. Wer wir sind

TripoSIM wird von BroadNet Technologies LLC mit Hauptsitz in New Jersey, USA betrieben. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website (triposim.com) und Dienste nutzen.

TripoSIM is operated by BroadNet Technologies LLC, a company registered in Dubai, United Arab Emirates ("TripoSIM", "we", "us", or "our"). This Privacy Policy explains in detail what information we collect, why we collect it, how we use and share it, how long we keep it, how we protect it, and the rights and choices you have. It applies to our website (triposim.com), our mobile applications, and all related services (together, the "Services"). By using the Services you agree to the practices described here.

Information We Collect

We collect the following categories of information, and only what we need to provide and improve the Services:

  • Account information — your name, email address, and (optionally) phone number, plus a securely hashed password, created when you register.
  • Order and transaction information — the eSIM plans you purchase, order history, destination and validity, and the ICCID of the eSIM profile issued to you.
  • Payment information — payments are processed by our PCI-DSS-compliant payment processor (Stripe), which receives your card details directly. We never see or store your full card number; we retain only a payment reference, the amount, currency, and status.
  • Device and technical information — IP address, browser type, operating system, device model, language, and, for our mobile apps, push-notification tokens and a device identifier used to deliver notifications.
  • Usage and analytics information — pages viewed, features used, referring source, and interactions, collected (only with your cookie consent) to understand and improve the Services.
  • Location information — collected only with your explicit permission (for optional features such as the WiFi map); if you decline, the Services work normally without it.
  • Communications and support — the contents of messages you send us (email, chat, support tickets) so we can respond and keep a record of the request.

How We Use Your Information

We use the information above for the following purposes:

  • To provide the Services — create your account, process your order, provision your eSIM, deliver the QR code, and provide customer support.
  • To process payments and prevent fraud, and to keep records required for tax, accounting, and legal compliance.
  • To operate, secure, and improve the Services, diagnose problems, and develop new features.
  • To communicate with you about your orders, account, and service updates, and — only if you opt in — marketing messages you can unsubscribe from at any time.
  • To measure our own marketing (for example, website conversions and advertising performance) where you have given cookie consent.
  • To comply with legal obligations and enforce our terms.

Legal Bases for Processing

Where the GDPR or similar laws apply, we rely on these legal bases: performance of our contract with you (to deliver the Services you buy); your consent (for optional cookies, location, and marketing, which you can withdraw at any time); our legitimate interests (to secure and improve the Services and prevent fraud, balanced against your rights); and compliance with legal obligations (such as tax and record-keeping).

How We Share Information

We do not sell your personal information. We share it only as needed to run the Services:

  • Connectivity partners — to activate your eSIM we share the minimum data required (your plan selection and the eSIM ICCID) with the network partner that fulfils your order.
  • Service providers — payment processing, cloud hosting, email and SMS delivery, push notifications, analytics, and security, each acting on our instructions under contract.
  • Legal and safety — where required by law, court order, or to protect the rights, safety, and security of our users, the public, or TripoSIM.
  • Business transfers — if TripoSIM is involved in a merger, acquisition, or asset sale, information may be transferred, subject to this Policy.

Data Retention

We keep personal information only as long as necessary for the purposes above. Account information is kept while your account is active. Order and payment records are retained for up to 7 years to meet tax and accounting obligations, after which they are deleted or anonymized. Analytics data is retained on a rolling basis. When you delete your account, we remove your personal information as described in the Account Deletion section below, except where longer retention is required by law.

How We Protect Your Data

We use industry-standard safeguards to protect your information, including encryption in transit (HTTPS/TLS), hashed passwords, access controls that limit who can see personal data, network firewalls, and monitoring. No method of transmission or storage is completely secure, but we work continuously to protect your information and to notify you and the authorities of any breach as required by law.

Your Privacy Rights and Choices

Depending on where you live, you may have the right to: access the personal information we hold about you; correct inaccurate information; delete your information; receive a copy in a portable format; object to or restrict certain processing; and withdraw consent at any time (without affecting processing already carried out). You also have the right to lodge a complaint with your local data-protection authority.

To exercise any of these rights, email [email protected] or use Settings → Delete Account in the app or website. We will respond within the time required by applicable law. You can opt out of marketing at any time via the unsubscribe link, and you can manage cookies through our cookie banner.

International Data Transfers

TripoSIM operates globally, and your information may be processed in countries other than your own, including the United Arab Emirates and countries where our service providers operate. Where we transfer personal data across borders, we use appropriate safeguards (such as standard contractual clauses) to ensure it remains protected in line with this Policy.

Cookies and Similar Technologies

We use strictly necessary cookies to run the site (for example, to keep you logged in and secure), and — only after you accept our cookie banner — analytics and advertising cookies to measure and improve the Services. Advertising and analytics storage default to "denied" under Google Consent Mode v2 and are enabled only after you accept. You can change or withdraw your choice at any time, and declining optional cookies does not affect your ability to buy or use an eSIM.

2. Von uns erfasste Informationen

Wir erfassen folgende Arten von Informationen:

  • Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse und Passwort bei der Kontoerstellung.
  • Zahlungsinformationen: Werden sicher über Stripe verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern — nur die letzten vier Ziffern, Kartenmarke und Ablaufdatum zu Ihrer Referenz.
  • Nutzungsdaten: eSIM-Datenverbrauch und Status, zur Anzeige Ihres Dashboards und Überwachung der Dienstqualität.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und besuchte Seiten für Sicherheit und Analyse.
  • Kommunikation: Nachrichten, die Sie an unser Support-Team senden.

Daten der mobilen Anwendung

Wenn Sie die mobile TripoSIM-App (Android oder iOS) verwenden, können wir zusätzlich folgende Daten erheben:

  • Push-Benachrichtigungs-Token (FCM für Android, APNs für iOS) — werden ausschließlich zur Zustellung eingehender Anrufbenachrichtigungen und Dienstmitteilungen verwendet. Token werden auf unseren Servern gespeichert und bei Ihrer Abmeldung gelöscht.
  • SIP/VoIP-Anmeldedaten — werden serverseitig für die HomeLink-Anrufweiterleitung generiert. Sicher auf dem Gerät gespeichert (Android SharedPreferences, iOS Keychain) sowie auf unseren Servern. Werden niemals an Dritte weitergegeben.
  • Telefonkontakte (nur HomeLink-Funktion) — wenn Sie HomeLink aktivieren und die Berechtigung erteilen, synchronisieren wir Ihre Kontaktnamen und Telefonnummern (im E.164-Format) auf unsere Server. Diese Daten werden ausschließlich zur Weiterleitung eingehender Anrufe an den richtigen Teilnehmer verwendet. Die Kontaktsynchronisierung ist vollständig optional und kann jederzeit in den Einstellungen deaktiviert werden. Kontakte werden von unseren Servern gelöscht, wenn Sie die Funktion deaktivieren oder Ihr Konto löschen.
  • Gerätekennungen — Gerätemodell, Betriebssystemversion und eine vom Hersteller zugewiesene Geräte-ID für Push-Benachrichtigungen und Fehlerbehebung.

HomeLink (VoIP-Anrufweiterleitung)

Mit HomeLink können Sie Anrufe auf Ihrer Heimtelefonnummer über die TripoSIM-App per Datenverbindung empfangen. Wenn Sie HomeLink aktivieren:

  • Wir weisen Ihnen eine virtuelle DID-Telefonnummer zu und speichern Ihre SIP-Registrierungsdaten.
  • Gesprächsdatensätze (Anrufernummer, Anrufdauer, Zeitstempel) werden für Ihren Anrufverlauf und Abrechnungszwecke protokolliert.
  • Sprachanrufe werden über das verschlüsselte SIP/UDP-Protokoll übertragen. Die Audiodaten werden in Echtzeit verarbeitet und werden NICHT aufgezeichnet oder gespeichert.
  • Wenn Sie die Kontaktsynchronisierung aktivieren, werden Anrufernamen lokal auf unserem Routing-Server abgeglichen, um Anrufe ohne Verzögerung zuzustellen.

TripoSIM Shield & Kindersicherung

Shield bietet DNS-basierte Werbeblockierung und Inhaltsfilterung. Die Kindersicherung erweitert dies um kindgerechte Inhaltsfilterung (Modi 'Kids Safe' / 'Teen Friendly').

  • DNS-Anfragen werden über unseren sicheren DNS-Proxyserver (shield.triposim.com) geleitet, der sie an vorgelagerte Filteranbieter (CleanBrowsing) weiterleitet. Wir protokollieren KEINE einzelnen DNS-Anfragen oder den Browserverlauf.
  • Kindersicherungseinstellungen (Filterebene, PIN-Hash) werden in unserer Datenbank gespeichert und mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft.
  • Die PIN wird als bcrypt-Hash gespeichert und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wir können Ihre PIN nicht wiederherstellen.
  • Es werden keine Browsing-Aktivitätsdaten erfasst, gespeichert oder an Dritte weitergegeben.

Standortdaten

Wir erheben Standortdaten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung:

  • WLAN-Karte-Funktion — wenn Sie die Standortberechtigung erteilen und Cookies akzeptieren, verwenden wir Ihre Koordinaten, um nahegelegene WLAN-Hotspots anzuzeigen. Der Standort wird an unsere Server und an die Google Places API zur Hotspot-Suche übermittelt.
  • IP-basierte Geolokalisierung — nur wenn Sie der Cookie-Einwilligung zugestimmt haben, können wir Ihre IP-Adresse verwenden, um Ihr Land für die Währungsanzeige und die Suche nach Notrufnummern zu ermitteln. Hierfür wird der Dienst ipapi.co genutzt.
  • Wenn Sie Cookies ablehnen oder die Standortberechtigung verweigern, werden KEINE Standortdaten erfasst. Die App funktioniert ohne Standortzugriff normal.

Drittanbieterdienste

Wir nutzen folgende Drittanbieterdienste, die Ihre Daten verarbeiten können:

  • Stripe (stripe.com) — Zahlungsabwicklung. Stripe erhält Ihre Zahlungskartendaten direkt. Wir sehen oder speichern niemals vollständige Kartennummern.
  • Google Analytics — Website-Analyse, wird NUR nach Ihrer Cookie-Zustimmung geladen. Verfolgt Seitenaufrufe und Nutzerverhalten anonym.
  • Firebase Cloud Messaging — Zustellung von Push-Benachrichtigungen für Android-Geräte.
  • Apple Push Notification service (APNs) — Zustellung von Push-Benachrichtigungen für iOS-Geräte.
  • CleanBrowsing — vorgelagerte DNS-Filterung für Shield und Kindersicherung. DNS-Anfragen werden weitergeleitet, aber nicht durch unseren Proxy protokolliert.
  • Cloudflare Turnstile — CAPTCHA-Verifizierung bei Anmeldung und Registrierung zum Schutz vor automatisierten Angriffen.
  • eSIM-Anbieter — wir teilen Ihre Planauswahl und ICCID mit dem Anbieter, der Ihre eSIM-Bestellung ausführt. Die Anbieterauswahl erfolgt automatisch über unsere Routing-Engine.

Google API Services & Advertising Data

TripoSIM uses Google advertising and measurement services to run and measure our own marketing. As required by the Google API Services User Data Policy, this section explains how we handle data in connection with Google services and APIs.

  • Measurement & advertising tags: With your cookie consent, we load Google’s tag (gtag.js) to measure website conversions and build remarketing audiences. Under Google Consent Mode v2, advertising and analytics storage default to "denied" and are enabled only after you accept cookies. If you decline, no Google advertising or analytics cookies are set.
  • Google Ads API (our own account only): We operate an internal, server-side integration that manages TripoSIM’s own Google Ads advertising account using our own authorized credentials. This integration accesses only our own advertising account. It does NOT access, collect, store, or share any personal data from the Google accounts of our website visitors or customers.
  • Limited Use: TripoSIM’s use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including its Limited Use requirements. We do not sell Google API data, do not use it for personalized advertising, and do not allow humans to read it except where permitted by that policy or with your explicit consent.
  • Data retention: aggregate advertising performance data (such as campaign clicks and conversions for our own account) may be cached on our servers for reporting. It contains no personal data about our visitors.

For questions about our use of Google services, contact [email protected].

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

  • Zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung unserer Dienste
  • Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Bereitstellung von eSIM-Profilen
  • Zur Kommunikation von Bestellbestätigungen, Verbrauchswarnungen und Support-Antworten
  • Zur Erkennung und Verhinderung von Betrug und unbefugtem Zugriff
  • Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir teilen Daten nur mit:

  • eSIM-Anbietern: Zur Bereitstellung und Verwaltung Ihrer eSIM (nur ICCID und Tarifdetails).
  • Zahlungsdienstleistern: Stripe, zur sicheren Abwicklung Ihrer Zahlungen.
  • Rechtlichen Behörden: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte.

5. Datensicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen einschließlich SSL/TLS-Verschlüsselung, Passwort-Hashing (bcrypt) und sichere Serverinfrastruktur. Keine Methode der elektronischen Übertragung ist jedoch zu 100% sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Kontoinformationen, solange Ihr Konto aktiv ist. Bestell- und Transaktionsdaten werden bis zu 7 Jahre für rechtliche und buchhalterische Zwecke aufbewahrt. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten beantragen.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Zugriff auf die persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
  • Berichtigung ungenauer Daten
  • Löschung Ihrer persönlichen Daten
  • Widerruf der Einwilligung für Marketingkommunikation
  • Erhalt einer Kopie Ihrer Daten in einem portablen Format

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

8. GDPR und internationale Nutzer

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich oder in anderen Rechtsordnungen mit Datenschutzgesetzen befinden, haben Sie zusätzliche Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder gleichwertiger Gesetzgebung. Dazu gehören das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenportabilität und das Widerspruchsrecht.

Für DSGVO-bezogene Anfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

9. Cookies

Wir verwenden notwendige Cookies, um Ihre Anmeldesitzung und Präferenzen aufrechtzuerhalten. Wir können Analyse-Cookies (Google Analytics) verwenden, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Durch die weitere Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung notwendiger Cookies zu. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihren Browser steuern. Ausführliche Informationen finden Sie in den Cookie-Einstellungen Ihres Browsers.

Kontolöschung

Sie können Ihr Konto jederzeit über Einstellungen → Konto löschen in der TripoSIM-App oder auf der Website löschen. Bei der Löschung Ihres Kontos:

  • Ihre persönlichen Daten (Name, E-Mail, Telefon) werden dauerhaft gelöscht.
  • Ihre SIP-Anmeldedaten, Push-Token und Kontaktsynchronisierungsdaten werden entfernt.
  • Ihre HomeLink-Nummer wird freigegeben und die Anrufweiterleitung wird beendet.
  • Bestell- und Zahlungsdaten werden gemäß gesetzlichen Anforderungen 7 Jahre aufbewahrt, jedoch anonymisiert.
  • Aktive eSIM-Profile können bis zum Ablauf ihrer Gültigkeit weiter funktionieren, werden jedoch von Ihrem Konto getrennt.

Die Kontolöschung ist unwiderruflich. Sie erhalten vor Bestätigung der Löschung einen Bestätigungscode per E-Mail.

Datenschutz für Kinder

TripoSIM richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Die Kindersicherungsfunktion ist für Eltern konzipiert, um den Internetzugang ihrer Kinder zu verwalten — sie setzt nicht voraus, dass Kinder Konten erstellen oder persönliche Daten angeben. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Anforderung der Löschung.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren registrierte Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail.

11. Kontakt

Für datenschutzbezogene Anfragen: [email protected]

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Vereinigte Staaten