Ihr Telefon ist fehlerhaft, Apps stürzen ab, und jemand hat Ihnen gesagt, ein Werksreset wird alles beheben. Aber Sie haben eine Reise-eSIM für Ihre bevorstehende Reise installiert, Ihren Heimatanbieter per eSIM und vielleicht auch eine Arbeitsnummer. Was passiert mit all diesen eSIM-Profilen, wenn Sie auf diese Reset-Taste drücken?
Was ein Werksreset mit eSIM macht
iPhone (Alle Inhalte und Einstellungen löschen)
Wenn Sie einen Werksreset auf einem iPhone über Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen durchführen, gibt iOS Ihnen eine Wahl:
Ab iOS 17 zeigt Apple eine Aufforderung:
- „Möchten Sie Ihre eSIM-Tarife behalten?"
- Wenn Sie Behalten wählen, bleiben Ihre eSIM-Profile beim Reset erhalten.
- Wenn Sie Löschen wählen, werden alle eSIM-Profile dauerhaft gelöscht.
Wichtig: Bei älteren iOS-Versionen (16 und früher) hat der Werksreset immer eSIM-Profile gelöscht.
Samsung Galaxy (Auf Werkseinstellungen zurücksetzen)
Samsungs Werksreset über Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen:
- In One UI 6 und neuer fragt Samsung auch, ob eSIM-Profile behalten oder entfernt werden sollen
- Bei älteren One UI-Versionen entfernt der Werksreset alle eSIM-Profile
Google Pixel
Pixel-Telefone behandeln eSIM-Werksreset ähnlich wie Samsung:
- Neuere Pixel-Telefone (Pixel 7 und später mit Android 14+) bieten möglicherweise an, eSIM zu behalten
- Ältere Modelle löschen eSIM-Profile beim Werksreset
Andere Android-Telefone
OnePlus, Xiaomi, Oppo, Motorola und andere Android-Marken: Das Verhalten variiert erheblich. Die meisten löschen eSIM-Profile beim Werksreset.
Szenarien, bei denen Werksreset auftreten könnte
Absichtlicher Reset (Sie wählen den Reset)
- Telefon läuft langsam und Sie möchten einen Neustart
- Verkauf oder Tausch Ihres Telefons
- Fehlerbehebung bei hartnäckigen Fehlern
Wenn Sie einen absichtlichen Reset durchführen: Haben Sie Zeit zur Vorbereitung. Folgen Sie den untenstehenden Schutzschritten vor dem Reset.
Erzwungener Reset (Sie haben keine Wahl)
- Telefon steckt in einer Boot-Schleife
- Ein fehlgeschlagenes Software-Update korrumpiert das System
- DFU-Modus-Wiederherstellung auf iPhone
Wenn Sie zu einem Reset gezwungen sind: Ihre eSIM-Profile können verloren gehen.
So schützen Sie Ihre eSIM vor einem Werksreset
Schritt 1: eSIM-Details dokumentieren
Für jedes installierte eSIM-Profil notieren Sie:
- Anbietername (TripoSIM, Ihr Anbieter usw.)
- Telefonnummer (für Anbieter-eSIMs)
- ICCID (in Einstellungen > Mobilfunk > [Tarif] > nach unten scrollen)
- Bestellnummer oder Konto-E-Mail
- Verbleibende Daten und Gültigkeit (für Reise-eSIM)
Schritt 2: Screenshots Ihrer QR-Codes machen
Wenn Sie noch die Original-QR-Code-E-Mails von Ihren eSIM-Käufen haben, speichern Sie Screenshots im Cloud-Speicher.
Schritt 3: „eSIM behalten" wählen, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Bei iPhone (iOS 17+) und neueren Samsung/Pixel-Telefonen wählen Sie die Option, Ihre eSIM-Profile beim Reset zu behalten.
Schritt 4: Anbieter vor dem Reset kontaktieren (falls nötig)
Wenn Ihr Telefon Ihnen die Option „eSIM behalten" nicht geben wird:
- Kontaktieren Sie Ihren Heimatanbieter zur eSIM-Neubereitstellung nach dem Reset
- Kontaktieren Sie Ihren Reise-eSIM-Anbieter für einen Ersatz-QR-Code
Was zu tun ist, nachdem ein Werksreset Ihre eSIM gelöscht hat
Heimatanbieter-eSIM
- Rufen Sie Ihren Anbieter an (von einem anderen Telefon oder besuchen Sie ein Geschäft)
- Bestätigen Sie Ihre Identität
- Fordern Sie eine eSIM-Neubereitstellung an
- Sie senden Ihnen einen neuen QR-Code
Reise-eSIM
- Kontaktieren Sie den Support Ihres Reise-eSIM-Anbieters
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail und ICCID an
- Fordern Sie eine Ersatz-eSIM an
TripoSIM-Support kann Ersatz-eSIMs für jeden aktiven Tarif mit verbleibenden Daten und Gültigkeit ausstellen.
Wann Sie eSIM vor dem Reset ENTFERNEN SOLLTEN
Verkauf Ihres Telefons
Vor dem Verkauf oder Tausch Ihres Telefons MÜSSEN Sie alle eSIM-Profile entfernen:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk
- Tippen Sie auf jedes eSIM-Profil
- Tippen Sie auf „eSIM löschen" / „Mobilfunktarif entfernen"
- Führen Sie dann den Werksreset durch
Häufig gestellte Fragen
Wenn ich während des Resets „eSIM behalten" wähle, muss ich noch etwas eingeben? Wenn Ihr Telefon nach einem „eSIM behalten"-Reset neu startet, sind die eSIM-Profile bereits vorhanden. Während der Ersteinrichtung erkennt Ihr Telefon die installierten Profile. Sie müssen Ihre Mobilfunkeinstellungen-Präferenzen möglicherweise neu einstellen, aber nicht die eSIM selbst.
Kann ich mein Telefon im Ausland zurücksetzen, ohne meine Reise-eSIM zu verlieren? Auf iPhone mit iOS 17+ oder neueren Android-Geräten ja – wenn Sie „eSIM behalten" wählen. Bei älteren Telefonen löscht der Werksreset Ihre Reise-eSIM und Sie sind ohne Daten im Ausland. Wir raten daher dringend davon ab, während der Reise einen Werksreset durchzuführen.
Beeinflusst ein „weicher Reset" (Neustart) die eSIM? Nein. Ein normaler Neustart beeinflusst eSIM überhaupt nicht. Nur ein vollständiger Werksreset kann eSIM-Profile löschen.