Skip to content
TripoSIM

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مارس 2026

1. من نحن

TripoSIM تُدار من قبل BroadNet Technologies LLC، المقرّة في نيوجيرسي، الولايات المتحدة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا (triposim.com) وخدماتنا.

TripoSIM is operated by BroadNet Technologies LLC, a company registered in Dubai, United Arab Emirates ("TripoSIM", "we", "us", or "our"). This Privacy Policy explains in detail what information we collect, why we collect it, how we use and share it, how long we keep it, how we protect it, and the rights and choices you have. It applies to our website (triposim.com), our mobile applications, and all related services (together, the "Services"). By using the Services you agree to the practices described here.

Information We Collect

We collect the following categories of information, and only what we need to provide and improve the Services:

  • Account information — your name, email address, and (optionally) phone number, plus a securely hashed password, created when you register.
  • Order and transaction information — the eSIM plans you purchase, order history, destination and validity, and the ICCID of the eSIM profile issued to you.
  • Payment information — payments are processed by our PCI-DSS-compliant payment processor (Stripe), which receives your card details directly. We never see or store your full card number; we retain only a payment reference, the amount, currency, and status.
  • Device and technical information — IP address, browser type, operating system, device model, language, and, for our mobile apps, push-notification tokens and a device identifier used to deliver notifications.
  • Usage and analytics information — pages viewed, features used, referring source, and interactions, collected (only with your cookie consent) to understand and improve the Services.
  • Location information — collected only with your explicit permission (for optional features such as the WiFi map); if you decline, the Services work normally without it.
  • Communications and support — the contents of messages you send us (email, chat, support tickets) so we can respond and keep a record of the request.

How We Use Your Information

We use the information above for the following purposes:

  • To provide the Services — create your account, process your order, provision your eSIM, deliver the QR code, and provide customer support.
  • To process payments and prevent fraud, and to keep records required for tax, accounting, and legal compliance.
  • To operate, secure, and improve the Services, diagnose problems, and develop new features.
  • To communicate with you about your orders, account, and service updates, and — only if you opt in — marketing messages you can unsubscribe from at any time.
  • To measure our own marketing (for example, website conversions and advertising performance) where you have given cookie consent.
  • To comply with legal obligations and enforce our terms.

Legal Bases for Processing

Where the GDPR or similar laws apply, we rely on these legal bases: performance of our contract with you (to deliver the Services you buy); your consent (for optional cookies, location, and marketing, which you can withdraw at any time); our legitimate interests (to secure and improve the Services and prevent fraud, balanced against your rights); and compliance with legal obligations (such as tax and record-keeping).

How We Share Information

We do not sell your personal information. We share it only as needed to run the Services:

  • Connectivity partners — to activate your eSIM we share the minimum data required (your plan selection and the eSIM ICCID) with the network partner that fulfils your order.
  • Service providers — payment processing, cloud hosting, email and SMS delivery, push notifications, analytics, and security, each acting on our instructions under contract.
  • Legal and safety — where required by law, court order, or to protect the rights, safety, and security of our users, the public, or TripoSIM.
  • Business transfers — if TripoSIM is involved in a merger, acquisition, or asset sale, information may be transferred, subject to this Policy.

Data Retention

We keep personal information only as long as necessary for the purposes above. Account information is kept while your account is active. Order and payment records are retained for up to 7 years to meet tax and accounting obligations, after which they are deleted or anonymized. Analytics data is retained on a rolling basis. When you delete your account, we remove your personal information as described in the Account Deletion section below, except where longer retention is required by law.

How We Protect Your Data

We use industry-standard safeguards to protect your information, including encryption in transit (HTTPS/TLS), hashed passwords, access controls that limit who can see personal data, network firewalls, and monitoring. No method of transmission or storage is completely secure, but we work continuously to protect your information and to notify you and the authorities of any breach as required by law.

Your Privacy Rights and Choices

Depending on where you live, you may have the right to: access the personal information we hold about you; correct inaccurate information; delete your information; receive a copy in a portable format; object to or restrict certain processing; and withdraw consent at any time (without affecting processing already carried out). You also have the right to lodge a complaint with your local data-protection authority.

To exercise any of these rights, email [email protected] or use Settings → Delete Account in the app or website. We will respond within the time required by applicable law. You can opt out of marketing at any time via the unsubscribe link, and you can manage cookies through our cookie banner.

International Data Transfers

TripoSIM operates globally, and your information may be processed in countries other than your own, including the United Arab Emirates and countries where our service providers operate. Where we transfer personal data across borders, we use appropriate safeguards (such as standard contractual clauses) to ensure it remains protected in line with this Policy.

Cookies and Similar Technologies

We use strictly necessary cookies to run the site (for example, to keep you logged in and secure), and — only after you accept our cookie banner — analytics and advertising cookies to measure and improve the Services. Advertising and analytics storage default to "denied" under Google Consent Mode v2 and are enabled only after you accept. You can change or withdraw your choice at any time, and declining optional cookies does not affect your ability to buy or use an eSIM.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواع المعلومات التالية:

  • معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
  • معلومات الدفع: تُعالج بشكل آمن عبر Stripe. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة — فقط آخر أربعة أرقام ونوع البطاقة وتاريخ الانتهاء للرجوع إليها.
  • بيانات الاستخدام: استهلاك بيانات eSIM وحالتها، تُستخدم لعرض لوحة التحكم ومراقبة جودة الخدمة.
  • بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي زرتها للأمان والتحليلات.
  • المراسلات: الرسائل التي ترسلها لفريق الدعم.

بيانات تطبيق الهاتف المحمول

عند استخدامك تطبيق TripoSIM للهاتف المحمول (Android أو iOS)، قد نجمع أيضاً البيانات التالية:

  • رموز إشعارات الدفع (FCM لأجهزة Android، وAPNs لأجهزة iOS) — تُستخدم حصرياً لتوصيل تنبيهات المكالمات الواردة وإشعارات الخدمة. تُخزَّن الرموز على خوادمنا وتُحذف عند تسجيل خروجك.
  • بيانات اعتماد SIP/VoIP — تُولَّد من جانب الخادم لخدمة HomeLink لتحويل المكالمات. تُخزَّن بأمان على الجهاز (Android SharedPreferences، وiOS Keychain) وعلى خوادمنا. ولا تُشارَك مطلقاً مع أطراف ثالثة.
  • جهات الاتصال الهاتفية (ميزة HomeLink فقط) — إذا قمتَ بتفعيل HomeLink ومنحتَ الإذن اللازم، نقوم بمزامنة أسماء جهات اتصالك وأرقام هواتفهم (بتنسيق E.164) على خوادمنا. تُستخدم هذه البيانات فقط لتوجيه المكالمات الواردة إلى المشترك الصحيح. مزامنة جهات الاتصال اختيارية تماماً ويمكن تعطيلها في أي وقت من الإعدادات. تُحذف جهات الاتصال من خوادمنا عند تعطيل الميزة أو حذف حسابك.
  • معرّفات الجهاز — طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل ومعرّف الجهاز الصادر عن المصنّع، وذلك لأغراض توصيل الإشعارات وتشخيص الأخطاء.

HomeLink (تحويل مكالمات VoIP)

تتيح لك خدمة HomeLink استقبال المكالمات الواردة على رقم هاتفك المنزلي عبر تطبيق TripoSIM باستخدام بيانات الإنترنت. عند تفعيل HomeLink:

  • نُخصِّص لك رقم هاتف افتراضي (DID) ونحتفظ ببيانات اعتماد تسجيل SIP الخاصة بك.
  • تُسجَّل سجلات تفاصيل المكالمات (رقم المتصل، ومدة المكالمة، والطابع الزمني) لأغراض محفوظات مكالماتك والفوترة.
  • تُنقَل مكالمات الصوت عبر بروتوكول SIP/UDP المشفَّر. تُعالَج الصوتيات في الوقت الفعلي ولا تُسجَّل أو تُخزَّن.
  • إذا فعّلتَ مزامنة جهات الاتصال، تُطابَق أسماء المتصلين محلياً على خادم التوجيه الخاص بنا لتوصيل المكالمات دون تأخير.

TripoSIM Shield والرقابة الأبوية

يوفر Shield حجب الإعلانات وتصفية المحتوى على مستوى DNS. وتمتد الرقابة الأبوية لتشمل تصفية حماية الأطفال (أوضاع Kids Safe وTeen Friendly).

  • تُوجَّه استعلامات DNS عبر خادم بروكسي DNS الآمن الخاص بنا (shield.triposim.com) الذي يُحيلها إلى مزودي التصفية الخارجيين (CleanBrowsing). لا نُسجِّل استعلامات DNS الفردية أو سجل التصفح.
  • تُخزَّن إعدادات الرقابة الأبوية (مستوى التصفية، وتجزئة الرمز السري) في قاعدة بياناتنا مرتبطةً بحساب المستخدم.
  • يُخزَّن الرمز السري كتجزئة bcrypt ولا يمكن عكسها. لا نستطيع استرداد رمزك السري.
  • لا يُجمَع أي سجل نشاط تصفح ولا يُخزَّن أو يُشارَك مع أي طرف ثالث.

بيانات الموقع الجغرافي

نجمع بيانات الموقع فقط بموافقتك الصريحة:

  • ميزة خريطة WiFi — إذا منحتَ إذن الموقع وقبلتَ ملفات تعريف الارتباط، نستخدم إحداثياتك لعرض نقاط اتصال WiFi القريبة. يُرسَل الموقع إلى خوادمنا وإلى Google Places API للبحث عن نقاط الاتصال.
  • تحديد الموقع الجغرافي بناءً على عنوان IP — فقط عند قبولك ملفات تعريف الارتباط، قد نستخدم عنوان IP الخاص بك للكشف عن بلدك لأغراض عرض العملة والأرقام الطارئة. يستخدم هذا الخدمة ipapi.co.
  • إذا رفضتَ ملفات تعريف الارتباط أو حظرتَ الوصول إلى الموقع، لا يُجمَع أي بيانات موقع إطلاقاً. يعمل التطبيق بصورة طبيعية دون الحاجة إلى إذن الموقع.

خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية التي قد تعالج بياناتك:

  • Stripe (stripe.com) — معالجة المدفوعات. يتلقى Stripe تفاصيل بطاقتك الائتمانية مباشرةً. نحن لا نطّلع على أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزنها.
  • Google Analytics — تحليلات الموقع، لا تُحمَّل إلا بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط. يتتبع مشاهدات الصفحات وسلوك المستخدمين بصورة مجهولة.
  • Firebase Cloud Messaging — توصيل إشعارات الدفع لأجهزة Android.
  • Apple Push Notification service (APNs) — توصيل إشعارات الدفع لأجهزة iOS.
  • CleanBrowsing — تصفية DNS الخارجية لخدمتي Shield والرقابة الأبوية. تُعاد توجيه استعلامات DNS لكنها لا تُسجَّل بواسطة البروكسي الخاص بنا.
  • Cloudflare Turnstile — التحقق من الكابتشا أثناء تسجيل الدخول والتسجيل للحماية من الهجمات الآلية.
  • موردو eSIM — نشارك اختيارك للخطة ورقم ICCID مع المورد الذي يُنفِّذ طلب eSIM الخاص بك. يتم اختيار المورد تلقائياً عبر محرك التوجيه لدينا.

Google API Services & Advertising Data

TripoSIM uses Google advertising and measurement services to run and measure our own marketing. As required by the Google API Services User Data Policy, this section explains how we handle data in connection with Google services and APIs.

  • Measurement & advertising tags: With your cookie consent, we load Google’s tag (gtag.js) to measure website conversions and build remarketing audiences. Under Google Consent Mode v2, advertising and analytics storage default to "denied" and are enabled only after you accept cookies. If you decline, no Google advertising or analytics cookies are set.
  • Google Ads API (our own account only): We operate an internal, server-side integration that manages TripoSIM’s own Google Ads advertising account using our own authorized credentials. This integration accesses only our own advertising account. It does NOT access, collect, store, or share any personal data from the Google accounts of our website visitors or customers.
  • Limited Use: TripoSIM’s use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including its Limited Use requirements. We do not sell Google API data, do not use it for personalized advertising, and do not allow humans to read it except where permitted by that policy or with your explicit consent.
  • Data retention: aggregate advertising performance data (such as campaign clicks and conversions for our own account) may be cached on our servers for reporting. It contains no personal data about our visitors.

For questions about our use of Google services, contact [email protected].

3. كيف نستخدم معلوماتك

  • لتوفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها
  • لمعالجة طلباتك وتسليم ملفات eSIM
  • لإرسال تأكيدات الطلبات وتنبيهات الاستهلاك وردود الدعم
  • لاكتشاف ومنع الاحتيال والوصول غير المصرح به
  • للامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع:

  • مزودي eSIM: لتفعيل وإدارة eSIM (ICCID وتفاصيل الخطة فقط).
  • معالجي المدفوعات: Stripe، لمعالجة مدفوعاتك بأمان.
  • السلطات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.

5. أمان البيانات

نستخدم إجراءات أمان متوافقة مع معايير الصناعة بما في ذلك تشفير SSL/TLS وتجزئة كلمات المرور (bcrypt) وبنية خوادم آمنة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك نشطاً. يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات لمدة تصل إلى 7 سنوات لأغراض قانونية ومحاسبية. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت.

7. حقوقك

لديك الحق في:

  • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • طلب حذف بياناتك الشخصية
  • سحب الموافقة على الرسائل التسويقية
  • طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected].

8. GDPR والمستخدمون الدوليون

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو مناطق أخرى تتمتع بقوانين حماية البيانات، فلديك حقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو التشريعات المعادلة. تشمل الحق في الوصول والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والحق في الاعتراض.

للاستفسارات المتعلقة بـ GDPR أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات على [email protected].

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتفضيلاتك. قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية (Google Analytics) لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. باستمرارك في استخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط الأساسية. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات ← حذف الحساب في تطبيق أو موقع TripoSIM. عند حذف حسابك:

  • تُحذف معلوماتك الشخصية (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف) نهائياً.
  • تُحذف بيانات اعتماد SIP ورموز الإشعارات وبيانات مزامنة جهات الاتصال.
  • يُحرَّر رقم HomeLink الخاص بك ويتوقف تحويل المكالمات.
  • تُحتفَظ بسجلات الطلبات والمدفوعات لمدة 7 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية، وتُجعَل مجهولة الهوية.
  • قد تستمر ملفات تعريف eSIM النشطة في العمل حتى انتهاء صلاحيتها، لكنها تُفصَل عن حسابك.

حذف الحساب لا رجعة فيه. ستتلقى رمز تحقق عبر البريد الإلكتروني قبل تأكيد الحذف.

خصوصية الأطفال

لا يستهدف TripoSIM الأطفال دون سن 13 عاماً. ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من أطفال دون هذا السن. ميزة الرقابة الأبوية مُصمَّمة للآباء لإدارة وصول أطفالهم إلى الإنترنت — ولا تشترط أن ينشئ الأطفال حسابات أو يقدموا معلومات شخصية. إذا كنتَ تعتقد أن طفلاً قدَّم لنا بيانات شخصية، تواصل معنا لطلب حذفها.

10. تعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطر المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: [email protected]

BroadNet Technologies LLC
نيوجيرسي، الولايات المتحدة