eSIM用不了？ 10個常見問題與解決方法

別慌——大多數eSIM問題都有簡單的解決方法。

您已購買旅行eSIM 卡，掃描了二維碼，並抵達目的地。但似乎出了問題——沒有數據流量、沒有訊號，或出現您看不懂的錯誤訊息。別慌，絕大多數eSIM 問題都是由幾個常見問題引起的，而且幾乎都能快速解決。

以下是10 個最常見的eSIM 問題以及每個問題的具體解決方法。

1. 已安裝eSIM 但無資料連接

這是最常見的問題，解決方法通常很簡單。

使固定：

• 前往「設定」>「蜂窩網路」 （iPhone）或「設定」>「連線」>「SIM 卡管理器」 （Android）。
• 請確保您的eSIM 號碼已設定為資料流量的活動號碼。
• 點選eSIM 卡線並確認資料漫遊已開啟。這一點至關重要——旅行eSIM 卡透過與當地營運商的漫遊協議連接，因此必須為eSIM 卡線啟用數據漫遊。
• 開啟飛航模式，等待10 秒鐘，然後關閉。這將強製手機重新搜尋網路。

2. 二維碼無法掃描

您嘗試安裝eSIM，但您的手機無法辨識二維碼。

使固定：

• 請確保您是從「設定」>「蜂窩網路」>「新增eSIM」>「使用二維碼」進行掃描，而不是從普通的相機應用程式進行掃描（儘管iPhone 相機也可以使用）。
• 請確保您已連接到Wi-Fi 或行動數據網路。掃描後，您的手機需要連接網路才能下載eSIM 設定檔。
• 清潔螢幕，並確保二維碼影像清晰明亮。
• 如果透過螢幕掃描，請提高顯示二維碼的裝置的亮度。
• TripoSIM嘗試手動輸入啟動碼。 TripoSIM 提供二維碼和手動啟動碼（SM-DP+位址+啟動碼）。

3.“無法新增eSIM”錯誤

您的手機完全拒絕eSIM 設定檔。

使固定：

• 請確認您的手機已解鎖。已鎖定的手機可能無法接受其他業者的eSIM 卡。請聯絡您的電信業者確認解鎖狀態。
• 請檢查您的手機是否支援eSIM 。並非所有手機型號都支援eSIM，即使是較新的型號也不例外。撥打*#06# — 如果出現EID 號碼，則表示您的手機支援eSIM。
• 請確認您尚未使用此二維碼。每個二維碼只能安裝在一台設備上。如果您之前安裝後又刪除了此二維碼，請聯絡TripoSIM客服以取得替換版本。
• 請檢查您的手機軟體是否為最新版本。較舊的作業系統版本可能存在eSIM 漏洞，這些漏洞已在更新中修復。

4. eSIM 顯示“無服務”或“正在搜尋”

eSIM 已安裝，但手機狀態列顯示無服務。

使固定：

• 請確認您位於訊號覆蓋範圍內。請查看TripoSIM的訊號覆蓋地圖，確認您的目的地是否在覆蓋範圍內。
• 前往“設定”>“蜂窩網路”>“eSIM線路”>“網路選擇”，將自動切換為手動。從清單中選擇運營商，然後切換回自動。
• 完全重啟手機（關機，等待30 秒，開機）。
• 如果您剛下飛機，請稍等幾分鐘。啟用eSIM 後，您的手機可能需要1-2 分鐘才能在新網路上註冊。

5. 資料傳輸速度慢

網路連線正常，但速度慢得令人沮喪。

使固定：

• 檢查一下你的流量是否已經用完。有些套餐會在你達到流量上限後將網速限制在128 Kbps，而不是完全斷網。
• 換個地方走走。你可能身處訊號弱或網路擁擠的區域。
• 切換飛行模式，重新連接到可能更好的信號塔。
• 檢查iPhone 上是否啟用了低資料模式（設定> 蜂窩網路> eSIM 線路）。此模式會限制網路速度以節省流量。

6. 數據漫遊設定總是自動關閉

您啟用了數據漫遊，但它卻莫名其妙地關閉了。

使固定：

• 在iPhone 上，依序檢查「設定」>「蜂窩網路」>「蜂窩資料選項」>「資料漫遊」 。確保eSIM 線路的數據漫遊已開啟，而不是您的本地SIM 卡。
• 有些手機有全球數據漫遊開關和單SIM卡數據漫遊開關，這兩個開關都需要開啟。
• 如果您啟用了行動裝置管理(MDM) 設定（常見於工作手機），則可能會限制資料漫遊。請諮詢您的IT 部門。

7. 無法使用家用電話號碼撥打或接聽電話

安裝旅行eSIM 後，您的家用SIM 卡停止運作了。

使固定：

• 這是設定問題，不是eSIM 衝突。請前往「設定」>「蜂窩網路」 ，確保您的常用SIM 卡線路仍然啟用（啟用此線路）。
• 將你的家用SIM卡設定為語音通話和簡訊的預設線路。
• 將eSIM 設定為僅用於蜂窩資料的預設裝置。
• 請注意： TripoSIM eSIM 僅提供資料流量。它們不會影響您本地SIM 卡的通話功能。

8. eSIM 從設定中消失

您已安裝eSIM，但無法在手機設定中找到它。

使固定：

• 在iPhone 上，前往「設定」>「蜂巢網路」 ，然後向下捲動。未啟動的eSIM 卡會顯示在已啟動的eSIM 卡下方。點擊它，然後選擇“啟用此線路” 。
• 在安卓系統中，依序進入「設定」>「連線」>「SIM卡管理器」 ，分別檢查已啟動和未啟動的SIM卡。
• 如果eSIM 卡被意外刪除（並非只是停用），您將需要一個新的二維碼。請聯絡TripoSIM客服。

9. 手機發熱或電池電量消耗過快

安裝eSIM 後，手機會發熱，電池續航力會急遽下降。

使固定：

• 這種情況通常發生在eSIM 在訊號覆蓋較差的區域搜尋網路時。無線電模組不斷掃描訊號會迅速消耗電池電量。
• 如果您尚未到達目的地國家，請先停用eSIM 線路，直到您到達為止。
• 如果您已到達目的地，但處於訊號覆蓋較差的區域（例如地下室、鄉村地區），請暫時切換到飛行模式，直到您移動到訊號較好的區域。

10. 套餐顯示已激活，但數據流量無法使用。

您的TripoSIM控制面板顯示套餐已啟動且還有剩餘流量，但您的手機上沒有任何內容加載。

使固定：

• 重設網路設定：iPhone：設定> 一般> 傳輸或還原> 還原網路設定；三星：設定> 一般管理> 還原> 還原網路設定。注意：此操作會清除已儲存的Wi-Fi 密碼。
• 檢查是否有VPN 處於活動狀態。某些VPN 會幹擾eSIM 資料路由。請暫時停用VPN 進行測試。
• 檢查APN設定。大多數eSIM卡會自動設定APN，但有時需要手動輸入。請聯絡TripoSIM客服以取得適合您套餐的正確APN。

何時聯繫TripoSIM支持

如果您已嘗試上述相關解決方法但仍無法連接，請聯絡TripoSIM客服。請準備好以下資訊：

• 您的手機型號和作業系統版本
• 您的訂單編號
• 您所在的目的地國家/地區
• 顯示eSIM 狀態的蜂窩網路設定螢幕截圖
• 無論你的手機是否已解鎖

我們的支援團隊全天候24 小時在線，可以在幾分鐘內診斷出大多數問題。大多數eSIM 問題都可以透過上述簡單方法解決，但如果您需要協助，我們隨時為您服務。