Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với mua hàng TripoSIM. Chính sách hoàn tiền này mô tả các trường hợp có thể hoàn tiền.

Đủ điều kiện hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ nếu:

• Mã QR eSIM chưa được quét hay cài đặt trên thiết bị nào.
• Yêu cầu trong 30 ngày sau khi mua.
• Có lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến eSIM không hoạt động.
• Bạn bị tính phí sai hoặc tính phí trùng.

Không đủ điều kiện hoàn tiền

Không thể hoàn tiền nếu:

• eSIM đã được cài đặt và kích hoạt (đã bắt đầu dùng dữ liệu).
• eSIM đã hết hạn sau thời gian hiệu lực.
• Bạn mua gói cho thiết bị không tương thích hoặc bị khóa mạng.
• Phủ sóng mạng kém tại khu vực cụ thể trong điểm đến.
• Bạn không dùng hết dữ liệu trước khi gói hết hạn.

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Email chúng tôi tại [email protected]
2. Ghi mã đơn hàng (định dạng: TS-XXXXXXXX-XXXX)
3. Mô tả lý do yêu cầu hoàn tiền
4. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong 24-48 giờ

Xử lý hoàn tiền

Hoàn tiền được duyệt sẽ được xử lý về phương thức thanh toán gốc. Vui lòng đợi 5-10 ngày làm việc để hoàn tiền xuất hiện trên sao kê.

Hoàn tiền một phần

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể đề xuất hoàn tiền một phần hoặc tín dụng dịch vụ, đặc biệt nếu eSIM đã cài nhưng gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng được xác minh.

Liên hệ

Yêu cầu hoàn tiền hoặc câu hỏi về chính sách, liên hệ tại [email protected].

BroadNet Technologies LLC
New Jersey, Hoa Kỳ