Câu hỏi thường gặp

eSIM (SIM nhúng) là SIM kỹ thuật số cho phép kích hoạt gói dữ liệu mà không cần SIM vật lý. Nó được tích hợp trong hầu hết smartphone hiện đại. Chỉ cần quét mã QR và gói dữ liệu được cài trực tiếp vào điện thoại.

Đúng. TripoSIM chỉ cung cấp dữ liệu di động. SIM hiện tại vẫn hoạt động cho cuộc gọi và SMS. Dùng WhatsApp, FaceTime, Zoom và Skype cho cuộc gọi thoại và video qua dữ liệu eSIM.

Không. TripoSIM chỉ dữ liệu nên không có số điện thoại. Số hiện tại trên SIM chính vẫn dùng cho cuộc gọi và SMS.

eSIM được cài đặt số hóa qua mã QR — không cần gắn thẻ vật lý, không đến cửa hàng, không chờ vận chuyển. Cài trước chuyến đi và kích hoạt khi hạ cánh. SIM chính vẫn ở trong điện thoại suốt.

Được! Hầu hết điện thoại hiện đại lưu được nhiều hồ sơ eSIM. Có thể có gói khác nhau cho điểm đến khác nhau và chuyển đổi. Chỉ một gói eSIM dữ liệu hoạt động cùng lúc với SIM vật lý chính.

Tuyệt đối. Công nghệ eSIM được chuẩn hóa bởi GSMA. Hồ sơ eSIM được mã hóa an toàn và gắn với thiết bị. Không thể sao chép hay nhân bản, thực tế an toàn hơn SIM vật lý.

Không. eSIM hoạt động cùng SIM vật lý hiện tại. Cả hai cùng hoạt động — SIM thường xử lý cuộc gọi và SMS, eSIM TripoSIM xử lý dữ liệu ở nước ngoài.

eSIM TripoSIM thiết kế cho du lịch quốc tế. Mỗi gói gắn với điểm đến cụ thể. Khi về nhà, tắt eSIM và gói thường tự động tiếp quản.

Hầu hết điện thoại ra mắt sau 2018 hỗ trợ eSIM, bao gồm iPhone XR/XS trở lên, Samsung Galaxy S20 trở lên, Google Pixel 3a trở lên. Kiểm tra cài đặt điện thoại tìm Thêm eSIM — nếu thấy là hỗ trợ.

Được, nhiều iPad có cellular (iPad Pro, Air và mini cellular) hỗ trợ eSIM. Một số máy tính bảng Android cũng hỗ trợ. Kiểm tra thông số thiết bị hoặc trang tương thích.

Điện thoại phải được mở khóa để dùng eSIM TripoSIM. Nếu bị khóa, liên hệ nhà mạng yêu cầu mở khóa trước khi mua. Hầu hết nhà mạng mở khóa miễn phí sau hết hợp đồng.

iPhone: Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, tìm Không có giới hạn SIM. Android: Thử gắn SIM nhà mạng khác — nếu dùng được là đã mở khóa. Hoặc gọi nhà mạng hỏi trực tiếp.

Có. Hầu hết điện thoại dual-SIM dùng 1 khe SIM vật lý và 1 eSIM. SIM vật lý ở khe 1 cho cuộc gọi và SMS, eSIM TripoSIM dùng khe số cho dữ liệu. Một số điện thoại mới hỗ trợ 2 eSIM cùng lúc.

eSIM TripoSIM thiết kế cho smartphone và máy tính bảng. Dù Apple Watch có eSIM, thường cần gói từ nhà mạng chính và không tương thích với gói eSIM du lịch riêng.

eSIM hoạt động bất kể mua thiết bị ở đâu, miễn model hỗ trợ eSIM và đã mở khóa. Một số model cụ thể khu vực (đặc biệt từ Trung Quốc đại lục) có thể không có eSIM, hãy kiểm tra model.

iPhone cần iOS 12.1 trở lên. Android cần Android 9 trở lên. Nên cập nhật thiết bị lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm tốt nhất.

Sau khi mua nhận mã QR. iPhone: mở Camera, quét QR, nhấn thông báo, làm theo. Android: Cài đặt > Kết nối > Quản lý SIM > Thêm eSIM > Quét QR. Nên cài trên WiFi trước chuyến đi.

Nên cài trước khi đi, khi còn WiFi. Hiệu lực gói không bắt đầu cho đến khi dùng dữ liệu lần đầu, nên cài sớm không có bất lợi.

Không. Mỗi mã QR dùng 1 lần trên 1 thiết bị. Không thể chuyển sang thiết bị khác sau khi cài. Cần eSIM cho nhiều thiết bị thì mua riêng.

Chấp nhận thẻ tín dụng và ghi nợ chính (Visa, Mastercard, American Express) cùng Apple Pay và Google Pay qua Stripe an toàn. Mọi giao dịch được mã hóa và tuân thủ PCI.

Mã QR được tạo ngay sau thanh toán. Thấy ngay trên trang xác nhận và gửi email. Toàn bộ quá trình dưới 1 phút.

Được! Mua gói eSIM và chia sẻ mã QR cho họ. Đảm bảo họ quét trên thiết bị của mình. Mã QR dùng 1 lần, chia sẻ an toàn.

Nếu quét có vấn đề, có thể nhập thủ công chi tiết kích hoạt. Vào cài đặt eSIM chọn Nhập thủ công. Mã kích hoạt và địa chỉ SMDP có trong email xác nhận và bảng điều khiển.

Hầu hết mã QR eSIM chỉ quét được 1 lần. Nếu vô tình xóa, liên hệ ngay đội hỗ trợ tại [email protected]. Chúng tôi sẽ kiểm tra khả năng cài lại hoặc giúp tìm giải pháp.

Hiện mỗi đơn xử lý 1 gói. Nhưng có thể mua liên tiếp và quản lý tất cả eSIM từ bảng điều khiển. Đi nhiều nước thì xem Lập kế hoạch chuyến đi.

Đếm ngược bắt đầu khi dùng dữ liệu lần đầu trên eSIM, không phải khi mua hay cài. Có thể mua và cài trước nhiều tuần mà không lãng phí thời gian gói.

Hầu hết gói hỗ trợ hotspot. Nhưng tiêu tốn dữ liệu nhanh hơn vì thiết bị khác cũng dùng. Kiểm tra huy hiệu Hotspot trên thẻ gói trước khi mua.

Đăng nhập bảng điều khiển TripoSIM xem dữ liệu thời gian thực. Hiển thị dữ liệu đã dùng, còn lại và ngày còn lại. Cũng có thể đặt cảnh báo dữ liệu thấp.

Nếu gói hỗ trợ nạp thêm, có thể thêm dữ liệu ngay từ bảng điều khiển. Nếu không, mua gói eSIM mới cho cùng điểm đến. Chúng tôi cũng gửi thông báo khi dữ liệu sắp hết.

Kết nối mạng nhà mạng hàng đầu địa phương với tốc độ 4G LTE. Một số điểm đến có 5G — xem huy hiệu 5G trên gói. Tốc độ thực tế phụ thuộc điều kiện mạng địa phương.

Phụ thuộc cách dùng. Duyệt web, bản đồ và nhắn tin cơ bản thì 1 GB dùng 5-7 ngày. Stream nhạc hay video call thì 1-2 GB/ngày. Stream video nặng 3-5 GB/ngày. Dùng Tính toán dữ liệu để ước tính.

Được! Video call trên WhatsApp, FaceTime, Zoom và Google Meet hoạt động qua dữ liệu eSIM. Video call chuẩn tốn khoảng 1-2 GB/giờ.

Tất nhiên. Spotify, YouTube, Netflix và dịch vụ stream khác hoạt động bình thường. Video stream tốn dữ liệu nhất — nên tải nội dung qua WiFi trước khi đi.

Có, Google Maps, Apple Maps, Waze hoạt động tốt với dữ liệu eSIM. Mẹo: tải bản đồ offline trước chuyến đi. Điều hướng thời gian thực tốn khoảng 5-10 MB/giờ.

Khi hiệu lực hết hoặc dùng hết dữ liệu (cái nào trước), kết nối eSIM dừng. Có thể mua gói mới hoặc nạp thêm. SIM chính cho cuộc gọi và SMS vẫn hoạt động bình thường.

Được, nếu eSIM chưa được cài đặt hoặc kích hoạt. Khi đã cài và dùng dữ liệu thì không hoàn tiền. Gửi yêu cầu hoàn tiền từ bảng điều khiển. Xem Chính sách hoàn tiền.

Không. Giá bạn thấy là giá bạn trả. Không phí kích hoạt, không phí ẩn, không thuế thêm khi thanh toán, không đăng ký tự động.

Có! Đội hỗ trợ đa ngôn ngữ sẵn sàng 24/7 bằng tiếng Anh và tiếng Ả Rập. Email [email protected], thường trả lời trong vài giờ.

Giá mặc định USD. Chấp nhận nhiều tiền tệ gồm USD, EUR, GBP, AED và SAR. Ngân hàng hoặc thẻ có thể tự động chuyển đổi sang tiền tệ địa phương.

Không bao giờ có đăng ký. Mỗi lần mua là thanh toán một lần. Không bao giờ tính phí lại trừ khi bạn mua thêm hoặc bật nạp tự động.

Hóa đơn chi tiết gửi email ngay sau mua. Cũng có thể xem và tải hóa đơn tất cả đơn hàng từ bảng điều khiển.

Có! Gói gia đình giảm 10% khi mua gói cho 4+ người trong nhóm. Rất phù hợp cho gia đình, nhóm bạn hoặc đội nhỏ đi cùng nhau.

Hoàn tiền được duyệt xử lý trong 1-3 ngày làm việc. Hoàn về phương thức thanh toán gốc. Có thể mất thêm 3-5 ngày tùy ngân hàng.

HomeLink (cũng gọi Travel Guard) là tính năng chuyển tiếp cuộc gọi cho phép chuyển cuộc gọi từ số nhà đến số địa phương hoặc thiết bị khác khi ở nước ngoài.

Trước chuyến đi, bạn thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi trên SIM chính để chuyển hướng cuộc gọi đến số bạn chọn. Khi ai đó gọi số thường, cuộc gọi tự động chuyển tiếp. eSIM xử lý dữ liệu riêng.

Không, hoàn toàn tùy chọn. TripoSIM hoạt động hoàn hảo cho dữ liệu. HomeLink là tiện ích thêm cho du khách muốn chắc chắn nhận mọi cuộc gọi đến số nhà.

Chuyển tiếp cuộc gọi thiết lập qua nhà mạng chính, không qua TripoSIM. Nhà mạng có thể tính phí chuyển tiếp. TripoSIM cung cấp kết nối dữ liệu cho các giải pháp VoIP như gọi WhatsApp, miễn phí qua dữ liệu.

Duoc! Voi HomeLink, cuoc goi den so nha cua ban duoc chuyen tiep den ung dung TripoSIM qua du lieu. Ban tra loi cuoc goi binh thuong — khong phi chuyen vung. Nguoi goi quay so binh thuong cua ban va cuoc goi den ban o bat cu dau.

Don gian nhat la kich hoat chuyen tiep cuoc goi HomeLink de tat ca cuoc goi den deu den ban trong ung dung TripoSIM qua du lieu. Ban cung co the chia se so WhatsApp de goi thoai va video mien phi. HomeLink dam bao ban khong bo lo cuoc goi quan trong.

Có! WhatsApp, Telegram, iMessage và mọi ứng dụng nhắn tin hoạt động hoàn hảo qua dữ liệu TripoSIM. Số WhatsApp giữ nguyên vì gắn với SIM chính.

Tất nhiên. Số điện thoại chính vẫn hoạt động, ai cũng có thể gọi hoặc nhắn tin bình thường. Qua dữ liệu TripoSIM, luôn liên lạc được trên WhatsApp, FaceTime, Telegram miễn phí.