Khôi phục cài đặt gốc thì eSIM ra sao?

Điện thoại của bạn bị lỗi, ứng dụng bị treo và ai đó nói với bạn rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục mọi thứ. Nhưng bạn đã cài đặt eSIM du lịch cho chuyến đi sắp tới, nhà mạng chính của bạn cũng dùng eSIM, và có thể cả số điện thoại công ty nữa. Điều gì sẽ xảy ra với tất cả các cấu hình eSIM đó khi bạn nhấn nút khôi phục cài đặt gốc? Câu trả lời có thể khiến bạn phải suy nghĩ trước khi nhấn "Xóa tất cả nội dung và cài đặt". ## Khôi phục cài đặt gốc ảnh hưởng đến eSIM như thế nào ### iPhone (Xóa tất cả nội dung và cài đặt) Khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên iPhone thông qua Cài đặt > Chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Xóa tất cả nội dung và cài đặt, iOS sẽ cho bạn lựa chọn: Bắt đầu từ iOS 17, Apple sẽ hiển thị lời nhắc: - "Bạn có muốn giữ lại các gói eSIM của mình không?" - Nếu bạn chọn Giữ lại, các cấu hình eSIM của bạn sẽ được bảo toàn sau khi khôi phục. Khi điện thoại khởi động lại, bạn có thể kích hoạt lại chúng trong quá trình thiết lập. - Nếu bạn chọn Xóa, tất cả các cấu hình eSIM sẽ bị xóa vĩnh viễn. Quan trọng: Trên các phiên bản iOS cũ hơn (16 trở xuống), khôi phục cài đặt gốc luôn xóa các cấu hình eSIM mà không cần hỏi. Nếu điện thoại của bạn đang chạy phiên bản iOS cũ hơn, eSIM của bạn SẼ bị xóa. ### Samsung Galaxy (Khôi phục cài đặt gốc) Khôi phục cài đặt gốc của Samsung thông qua Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Khôi phục cài đặt gốc: - Trên One UI 6 trở lên, Samsung cũng hỏi bạn có muốn giữ lại hoặc xóa cấu hình eSIM không - Trên các phiên bản One UI cũ hơn, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả cấu hình eSIM - Quá trình khôi phục của Samsung không nhất quán như của Apple trên các mẫu điện thoại khác nhau ### Google Pixel Điện thoại Pixel xử lý việc khôi phục cài đặt gốc eSIM tương tự như Samsung: - Các điện thoại Pixel mới hơn (Pixel 7 trở lên với Android 14+) có thể đề nghị giữ lại eSIM - Các mẫu cũ hơn sẽ xóa cấu hình eSIM trong quá trình khôi phục cài đặt gốc - Kiểm tra hoạt động của mẫu điện thoại cụ thể của bạn trước khi khôi phục ### Các điện thoại Android khác OnePlus, Xiaomi, Oppo, Motorola và các thương hiệu Android khác: hoạt động khác nhau đáng kể. Hầu hết đều xóa cấu hình eSIM trong quá trình khôi phục cài đặt gốc. Kiểm tra tài liệu hỗ trợ của nhà sản xuất trước khi khôi phục. ## Các trường hợp có thể phải khôi phục cài đặt gốc ### Khôi phục cài đặt gốc có chủ đích (Bạn tự chọn khôi phục) - Điện thoại chạy chậm và bạn muốn bắt đầu lại từ đầu - Bán hoặc đổi điện thoại - Khắc phục các lỗi dai dẳng - Thiết lập điện thoại cho người khác Nếu bạn đang thực hiện khôi phục cài đặt gốc có chủ đích: Bạn có thời gian để chuẩn bị. Hãy làm theo các bước bảo vệ bên dưới trước khi khôi phục. ### Khôi phục cài đặt gốc bắt buộc (Bạn không có lựa chọn nào khác) - Điện thoại bị kẹt trong vòng lặp khởi động và cách khắc phục duy nhất là khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ phục hồi - Bản cập nhật phần mềm bị lỗi làm hỏng hệ thống và yêu cầu khôi phục - Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc Samsung hướng dẫn bạn khôi phục cài đặt gốc như một bước khắc phục sự cố - Khôi phục chế độ DFU trên iPhone Nếu bạn bị buộc phải khôi phục cài đặt gốc: Hồ sơ eSIM của bạn có thể bị mất nếu điện thoại không thể khởi động bình thường để cung cấp cho bạn tùy chọn "giữ eSIM". Đây là trường hợp xấu nhất đối với những người thường xuyên đi du lịch. ### Xóa dữ liệu từ xa (Trộm cắp hoặc mất) - Bạn sử dụng Find My iPhone / Find My Device để xóa dữ liệu từ xa trên điện thoại bị đánh cắp - Hệ thống quản lý thiết bị di động (MDM) của công ty bạn sẽ xóa dữ liệu từ xa trên điện thoại của bạn - Xóa dữ liệu từ xa thường xóa tất cả các cấu hình eSIM ## Cách bảo vệ eSIM của bạn trước khi khôi phục cài đặt gốc ### Bước 1: Ghi lại thông tin chi tiết về eSIM Đối với mỗi cấu hình eSIM đã cài đặt, hãy ghi lại: - Tên nhà cung cấp ( TripoSIM , nhà mạng của bạn, v.v.) - Số điện thoại (đối với eSIM của nhà mạng) - ICCID (tìm thấy trong Cài đặt > Di động > [gói cước] > cuộn xuống trên iPhone) - Số đơn đặt hàng hoặc email tài khoản - Dữ liệu còn lại và thời hạn sử dụng (đối với eSIM du lịch) Lưu thông tin này vào: - Ghi chú có thể truy cập trên đám mây (Google Keep, Apple Notes được đồng bộ hóa với iCloud) - Email gửi cho chính bạn - Giấy trong ví của bạn (nếu đang đi du lịch) ### Bước 2: Chụp ảnh màn hình mã QR Nếu bạn vẫn còn email mã QR gốc từ lần mua eSIM trước, hãy lưu ảnh chụp màn hình vào bộ nhớ đám mây. Mặc dù mã QR thường chỉ sử dụng một lần, nhưng việc có chúng sẽ giúp các nhóm hỗ trợ xác định tài khoản của bạn. ### Bước 3: Chọn "Giữ eSIM" khi được nhắc Trên iPhone (iOS 17 trở lên) và các điện thoại Samsung/Pixel đời mới hơn, hãy chọn tùy chọn giữ lại cấu hình eSIM của bạn trong quá trình thiết lập lại. Đây là biện pháp bảo vệ đơn giản nhất. ### Bước 4: Liên hệ với nhà cung cấp trước khi khôi phục cài đặt gốc (Nếu cần) Nếu điện thoại của bạn không cung cấp tùy chọn "giữ eSIM" (khôi phục DFU, khôi phục chế độ phục hồi, hệ điều hành quá cũ): - Liên hệ với nhà mạng chính của bạn để yêu cầu cấp lại eSIM sau khi khôi phục cài đặt gốc - Liên hệ với nhà cung cấp eSIM du lịch của bạn để nhận mã QR thay thế - Hãy làm điều này TRƯỚC KHI khôi phục cài đặt gốc trong khi bạn vẫn còn kết nối ## Những việc cần làm sau khi khôi phục cài đặt gốc đã xóa eSIM của bạn ### eSIM của nhà mạng chính 1. Gọi cho nhà mạng của bạn (từ điện thoại khác hoặc đến cửa hàng) 2. Xác minh danh tính của bạn 3. Yêu cầu cấp lại eSIM 4. Họ sẽ gửi mã QR mới hoặc sử dụng Chuyển nhanh eSIM 5. Quét và cài đặt Quá trình này miễn phí với hầu hết các nhà mạng và mất 15-30 phút. ### eSIM du lịch 1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp eSIM du lịch của bạn 2. Cung cấp số đơn đặt hàng, email và ICCID của bạn 3. Yêu cầu eSIM thay thế 4. Hầu hết các nhà cung cấp đều cấp mã QR thay thế cho các gói cước đang hoạt động 5. Một số có thể tính phí cấp lại nhỏ; Những người khác làm điều đó miễn phí. Bộ phận hỗ trợ TripoSIM có thể cấp eSIM thay thế cho bất kỳ gói cước nào đang hoạt động với dữ liệu và thời hạn sử dụng còn lại. ### eSIM Doanh nghiệp/Công ty Liên hệ với bộ phận CNTT của công ty bạn. Họ quản lý việc cấp eSIM và có thể cấp lại hồ sơ doanh nghiệp của bạn. ## Khi nào bạn NÊN gỡ bỏ eSIM trước khi khôi phục cài đặt gốc ### Bán điện thoại Trước khi bán hoặc đổi điện thoại, bạn PHẢI gỡ bỏ tất cả các hồ sơ eSIM. Mặc dù việc khôi phục cài đặt gốc thường gỡ bỏ chúng, nhưng việc xóa thủ công đảm bảo không còn dấu vết nào của hồ sơ nhà mạng của bạn: 1. Vào Cài đặt > Di động 2. Chạm vào từng hồ sơ eSIM 3. Chạm vào "Xóa eSIM" / "Gỡ bỏ gói cước di động" 4. Sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc ### Tặng cho thành viên gia đình Tương tự như bán - trước tiên hãy gỡ bỏ tất cả các hồ sơ eSIM của bạn, sau đó khôi phục cài đặt gốc. Người dùng mới sẽ cài đặt eSIM của riêng họ. ### Trả lại điện thoại công ty Bộ phận CNTT của công ty bạn có thể xử lý việc này, nhưng hãy xác minh rằng eSIM cá nhân của bạn (nếu được cài đặt cùng với hồ sơ công việc) đã được gỡ bỏ trước khi trả lại thiết bị. Hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM hay không tại triposim.com/compatibility và xem hướng dẫn cách sử dụng để biết hướng dẫn cài đặt sau khi khôi phục cài đặt gốc. ## Câu hỏi thường gặp Nếu tôi chọn "Giữ eSIM" trong quá trình khôi phục cài đặt gốc, tôi có cần nhập lại bất cứ thứ gì không? Khi điện thoại của bạn khởi động lại sau khi khôi phục cài đặt gốc "Giữ eSIM", các cấu hình eSIM đã có sẵn. Trong quá trình thiết lập ban đầu, điện thoại của bạn sẽ nhận dạng các cấu hình đã cài đặt và kích hoạt chúng. Bạn có thể cần nhập lại các tùy chọn cài đặt di động của mình (đường dây mặc định, đường dây dữ liệu) nhưng không cần nhập lại eSIM. Tôi có thể khôi phục cài đặt gốc điện thoại khi ở nước ngoài mà không làm mất eSIM du lịch của mình không? Trên iPhone chạy iOS 17 trở lên hoặc Android mới hơn, có - nếu bạn chọn "Giữ eSIM". Trên các điện thoại cũ hơn, việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa eSIM du lịch của bạn, khiến bạn không có dữ liệu khi ở nước ngoài. Đó là lý do tại sao chúng tôi đặc biệt khuyên bạn không nên khôi phục cài đặt gốc khi đang đi du lịch. Khởi động lại mềm (khởi động lại) có ảnh hưởng đến eSIM không? Không. Khởi động lại bình thường (giữ nút nguồn, trượt để tắt nguồn, bật lại) hoàn toàn không ảnh hưởng đến eSIM. Chỉ có khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn (xóa tất cả nội dung và cài đặt) mới có thể xóa hồ sơ eSIM. Khởi động lại điện thoại thường xuyên khi cần thiết. Nếu điện thoại của tôi bị kẹt trong vòng lặp khởi động và tôi cần khôi phục DFU thì sao? Khôi phục DFU sẽ xóa mọi thứ, bao gồm cả hồ sơ eSIM. Bạn sẽ cần liên hệ với từng nhà cung cấp eSIM để lấy mã QR thay thế sau khi khôi phục. Không có cách nào để giữ lại eSIM trong quá trình khôi phục DFU. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lưu thông tin nhà cung cấp eSIM của bạn trên bộ nhớ đám mây. Liên quan: Cách cài đặt eSIM từ cùng một điện thoại · Địa chỉ SM-DP+ & thiết lập eSIM thủ công .

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể cài đặt lại travel eSIM sau khi khôi phục cài đặt gốc không?

Thông thường là không thể với cùng một mã QR, vì hầu hết các mã QR chỉ hoạt động một lần. Hãy liên hệ với nhà cung cấp eSIM của bạn kèm theo mã đơn hàng. Họ có thể kiểm tra eSIM và nếu có thể, sẽ cấp cho bạn một mã mới.

Hướng dẫn liên quan: Điều gì xảy ra với eSIM của bạn khi bạn đổi điện thoại? · eSIM bị xóa sau khi cập nhật iOS? Hướng dẫn khôi phục