Como instalar um eSIM: guia passo a passo para iPhone e Android

Instalar um eSIM leva cerca de 2 minutos, mas as etapas exatas dependem do seu dispositivo. Este guia mostra o processo para iPhone e Android, além de dicas de solução de problemas se algo der errado.

Antes de começar

Certifique-se de ter:

• Um celular compatível com eSIM (consulte nosso guia de compatibilidade de dispositivos)
• Um dispositivo desbloqueado da operadora
• Uma conexão Wi-Fi (você precisa de internet para baixar o perfil do eSIM)
• Seu código QR (recebido após a compra por e-mail e no painel)

Instalando no iPhone

Método 1: Escanear código QR (recomendado)

1. Abra o app Câmera no seu iPhone
2. Aponte para o código QR do eSIM
3. Aparece uma notificação: "Plano celular detectado" — toque nela
4. Toque em "Continuar" na tela "Adicionar eSIM"
5. Aguarde o plano baixar (10-30 segundos)
6. Quando solicitado, escolha um rótulo — recomendamos "Dados de viagem"
7. Para "Linha padrão", mantenha seu SIM principal como padrão para chamadas
8. Para "Dados", você pode escolher seu eSIM de viagem ou alternar depois
9. Toque em "Concluído"

Método 2: Instalação manual

Se o método da câmera não funcionar:

1. Vá em Configurações > Celular (ou Dados móveis)
2. Toque em "Adicionar eSIM" ou "Adicionar plano celular"
3. Toque em "Usar código QR"
4. Escaneie o código QR
5. Siga as instruções para concluir a instalação

Método 3: Inserir detalhes manualmente

Se você não conseguir escanear o código QR de jeito nenhum:

1. Vá em Configurações > Celular > Adicionar eSIM
2. Toque em "Inserir detalhes manualmente"
3. Digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação do seu e-mail
4. Siga as instruções

Instalando no Samsung Galaxy

1. Vá em Configurações
2. Toque em Conexões
3. Toque em Gerenciador de SIM (ou gerenciador de cartão SIM)
4. Toque em "Adicionar eSIM"
5. Toque em "Escanear código QR do provedor de serviço"
6. Aponte sua câmera para o código QR
7. Aguarde o download ser concluído
8. Ative o eSIM on quando quiser usá-lo

Instalando no Google Pixel

1. Vá em Configurações
2. Toque em Rede e internet
3. Toque em SIMs (ou Rede móvel)
4. Toque em "+" ou "Adicionar" ao lado da seção de SIM
5. Toque em "Baixar um SIM em vez disso?"
6. Toque em "Próximo" e escaneie o código QR
7. Aguarde a ativação
8. Ative o eSIM quando estiver pronto

Após a instalação

• Não delete o eSIM após instalar — você não pode reinstalar o mesmo código QR
• Identifique-o claramente para que possa identificá-lo nas configurações (ex: "Dados Turquia", "eSIM Europa")
• Mantenha-o desligado até chegar ao seu destino
• Ative-o ao desembarcar — seu celular se conectará à rede local automaticamente
• A validade do plano começa no primeiro uso de dados, não na instalação

Ativando seu eSIM no destino

Quando chegar:

1. Vá em Configurações > Celular (iPhone) ou Gerenciador de SIM (Android)
2. Encontre seu eSIM de viagem e ative-o
3. No iPhone: defina-o como a linha de Dados celulares
4. Aguarde 10-30 segundos para a rede conectar
5. Você deve ver barras de sinal e o nome de uma operadora aparecer
6. Teste abrindo uma página da web ou um mapa

Solução de problemas

"Nenhum plano eSIM detectado" ao escanear

• Certifique-se de que a câmera do celular está focada e o código QR está nítido
• Tente aumentar o brilho da tela se estiver escaneando de outra tela
• Use o método manual em vez (Configurações > Celular > Adicionar eSIM)

eSIM instalado mas sem conexão de dados

• Certifique-se de que o eSIM está ativado nas configurações
• Certifique-se de que está definido como a linha de dados celulares
• Ative o modo avião, espere 10 segundos, desative
• Reinicie seu celular
• Verifique se o roaming de dados está habilitado para a linha do eSIM

Erro "Não foi possível ativar"

• Verifique se seu celular está desbloqueado da operadora
• Verifique se você tem uma conexão Wi-Fi durante a instalação
• Tente reiniciar seu celular e escanear novamente
• Se o problema persistir, contate o suporte do TripoSIM

Múltiplos eSIMs: qual linha é qual?

• Sempre identifique seus eSIMs ao instalar
• Seu SIM principal cuida das chamadas/SMS
• Seu eSIM de viagem cuida apenas dos dados
• Nas configurações, defina "Dados celulares" para seu eSIM de viagem quando estiver no exterior

Referência rápida

É isso! Uma vez instalado, seu eSIM está pronto. Ative-o ao chegar ao seu destino e você está conectado em segundos.

Precisa de ajuda? Contate o suporte do TripoSIM em [email protected] — estamos disponíveis 24/7.